Реинжиниринг процесса управления договорами

Для обеспечения доступа сотрудников к регламентирующей документации система позволяет сформировать пакет документов в формате Microsoft Word для печати, передачи и ознакомления под роспись сотрудниками предприятия.

Определив и  формализовав стратегию, можно перейти  к созданию модели бизнес-процессов  компании. То есть определить ту деятельность, которую компания должна осуществлять для реализации стратегии и достижения поставленных целей.

Business Studio позволяет построить как комплексную иерархическую модель деятельности компании, так и описать ряд отдельных процессов. Для этого в распоряжение бизнес-аналитика предоставляются наиболее популярные и удобные нотации моделирования: IDEF0, Процесс (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart). Начиная с третьей версии системы, поддерживается и нотация EPC (Event Driven Process Chain) [3]. 

 

 

 

Орг-Мастер

 

Орг-Мастер является исключительно гибким продуктом, способным построить архитектурную модель компании любой сложности. Такая гибкость обеспечивается уникальным способом хранения информации и особым таблично-графическим интерфейсом. Комплекс был неоднократно представлен на международных конференциях по бизнес-моделированию и защищен авторским свидетельством.

До начала моделирования отдельных бизнес-процессов Орг-Мастер позволяет построить общую модель деятельности компании, правильно выделить «систему процессов» и определить их взаимодействие. Построение системы процессов выполняется с использованием «нормативных моделей», что позволяет в ходе такого описания повысить уровень зрелости управления компанией. Внимание, уделяемое этому этапу, который определяет весь ход дальнейших работ – является отличительной чертой комплекса Орг-Мастер.

В комплексе Орг-Мастер реализуется процессная интерпретация системы сбалансированных показателей, которая в несколько этапов транслирует стратегические требования, что позволяет сконцентрироваться на ключевых процессах.

В зависимости от стратегической значимости процесса, выбирается глубина его  описания. Для всех выделенных процессов  может быть определен состав операций и их исполнителей, что позволяет  быстро получить основные организационные  документы, связанные со штатным  расписанием - должностные инструкции, положения о подразделениях, также  стандарты предприятия по отдельным  видам деятельности.

Для ключевых процессов может быть проведено их детальное описание (входы и выходы каждой операции, управляющие документы, условия  перехода, потоки информации и т.п.). В результате такого описания формируются  Регламенты исполнения процессов, содержащие текстовую и графическую часть. ОРГ-Мастер поддерживает нотации IDEF0, DFD и ЛФС (логико-функциональные схемы).

Важно, что в единой модели они  интегрируются между собой и  другими моделями - в первую очередь  стратегической моделью, которая формирует  стратегии на трех основных уровнях  организации – корпоративном, бизнес- и функциональном. Для каждого уровня и для каждой стратегии фиксируется стратегическая концепция, создается сбалансированная система стратегических целей и показателей (BSC/ССП), проекты и программы развития.

Методическая поддержка:

Орг-Мастер является программно-методическим комплексом, что заключается в различных видах методологической поддержки, оказываемой разработчиком.

В комплект поставки входит методическое руководство по построению моделей  деятельности компании, которое содержит описание подходов и конкретных шагов  по созданию организационно-функциональных и процессных моделей организаций.

Методические материалы содержатся во встроенных библиотечных справочниках, нормативных моделях, специальных  Мастерах развертывания моделей, в поставляемой с комплектом Орг-Мастер книгой - «Менеджмент по нотам» и др.

Специальным видом методической поддержки  является дистанционное обучение пользователей Орг-Масер на примерах построения отдельных элементов модели компании, которое осуществляется по согласованному графику в течение 3 месяцев.

При необходимости для сотрудников  компаний-пользователей Орг-Мастер проводятся дополнительные корпоративные учебные курсы и семинары по темам моделирования деятельности, совершенствования процессов организаций - по каталогу.

Методическая поддержка, ведущаяся  по разным направлениям и уровням, в  итоге позволяет компании-пользователю Орг-Мастер качественно выполнить поставленные задачи по моделированию и формированию регламентов в необходимые сроки.

 

Задачи Орг-Мастер:

1. Собрать воедино разрозненные знания об организации деятельности предприятия, выявить потоки документов и ресурсов
2. Четко выстроить систему целей организации, сделать их измеримыми и контролируемыми
3. Соотнести задачи и ресурсы, стратегии и процессы, исполнителей и компетенции, показатели результатов на всех уровнях для организации эффективного взаимодействия
4. Зафиксировать зоны ответственности, оптимизировать задачи подразделений и сотрудников
5. Организовать на основе точной модели непрерывное совершенствование и оптимизацию деятельности
6. Создавать и быстро изменять необходимые регламенты реализации процессов, положения о подразделениях, должностные инструкции, мотивационные карты сотрудников
7. Сделать знания об организации деятельности явными и легко передаваемыми для обучения новых сотрудников
8. Сделать бизнес воспроизводимым и тиражируемым при образовании филиалов и дочерних компаний
9. Снизить транзакционные издержки взаимодействия подразделений и сотрудников
10. Повысить стоимость компании за счет прозрачности и понятности ее деятельности, снижения организационных рисков.

 

Пользователи Орг-Мастер:

• руководители предприятий и компаний
• руководители и специалисты служб стратегического развития
• руководители и специалисты служб организационного развития
• руководители и специалисты служб менеджмента качества
• руководители и специалисты служб персонала
• руководители и специалисты служб информационных технологий

 

В зависимости от размера компании руководители либо сами работают в  ОРГ-Мастере, либо пользуются результатами моделирования для принятия решений  по организации деятельности на стратегическом, системном и процессном уровнях [4].

 

AllFusion Process Modeler 7 (BPwin)

 

 AllFusion Process Modeler - ведущий инструмент визуального моделирования бизнес-процессов. Дает возможность наглядно представить любую деятельность или структуру в виде модели, что позволит оптимизировать работу организации, проверить ее на соответствие стандартам ISO9000, спроектировать оргструктуру, снизить издержки, исключить ненужные операции, повысить гибкость и эффективность. Являясь стандартом де-факто, BPwin поддерживает сразу три нотации моделирования: IDEF0 (федеральный стандарт США), IDEF3 и DFD.

 

Основные  возможности системы:

1. Поддержка различных технологий моделирования
2. Анализ показателей затрат и производительности
3. Интеграция процессов/данных
4. Поддержка стандартных нотаций
5. Экспорт объектов и свойств в другие модели
6. Документирование информации в пределеах всей модели
7. Масштабируемость отчетности без потери качества графиков

 

Аргументы и факты:

• поддерживает сразу три стандартные нотации - IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ). Эти три основных ракурса позволяют описывать предметную область более комплексно.
• позволяет повысить эффективность бизнеса, оптимизировать любые процедуры в компании.
• полностью поддерживает методы расчета себестоимости по объему хозяйственной деятельности (функционально-стоимостной анализ, ABC)
• недорог, распространён, по нему много информации и компетентных специалистов.
• лёгок в освоении и применении, есть курсы на русском языке.
• позволяет облегчить сертификацию на соответствие стандартам качества ISO9000
• является стандартом де-факто, интегрирован с ERwin (для моделирования БД), Paradigm Plus (для моделирования компонентов ПО) и др.
• благодаря вышеупомянутой интеграции и поддержке совместной, командной работы над одними и теми же моделями (с помощью ModelMart), не имеет аналогов для крупных проектов.
• интегрирован со средством имитационного моделирования Arena. Имитационное моделирование - создание компьютерной модели системы (физической, технологической, финансовой и т. п.) и проведение на ней экспериментов с целью наблюдения/предсказания. Реальный эксперимент проводить дороже, а зачастую опасно или невозможно.
• содержит собственный генератор отчётов.
• позволяет эффективно манипулировать моделями - сливать и расщеплять их.
• имеет широкий набор средств документирования моделей, проектов [5].

Информация  о данных программных продуктах взята с сайтов компаний разработчиков, поэтому, безусловно, там отмечаются только достоинства программ и практически не говорится о недостатках. Следовательно, чтобы получить более объективное представление о данных продуктах, необходимо произвести их сравнение по ключевым показателям, необходимым для успешного функционирования систем бизнес моделирования.

Сравнительный анализ программного обеспечения для  моделирования бизнес-процессов  произведен в ПРИЛОЖЕНИИ Б. В результате которого, можно сделать вывод, что наилучшей программой для бизнес моделирования, из трех представленных, является Business Studio. Данная программа не совсем просто в освоении, однако она имеет красивый и довольно удобный интерфейс, по функциональным возможностям она удовлетворит все необходимые потребности практически любой компании. Она интегрирована с продуктами MS Excel, что также является ее достоинством. Возможно, цена программы немного завышена, но все же она не самая дорогая среди аналогов.

AllFusion Process Modeler, тоже достаточно удачная разработка. Она является самой популярной из трех предложенных продуктов. Цена на программу, соответствует ее возможностям. Данная программа удовлетворит потребности фирмы со средними запросами в бизнес моделировании. Наличие выразительных средств графического отображения моделей далеко не идеально. Однако, на мой взгляд. это не самое важное, чтобы переплачивать в два раза больше. Плюсом программы является то, что она проста в освоении, тем более если вы раньше работали с нотациями IDEF0, DFD, IDEF3.

По результатам анализа, Орг Мастер является самой неудачной из предложенных программ. Первое что бросается в глаза, это ее цена, она, безусловно, очень завышена, 5000$ и это без Орг Мастер Графикс, который скорее всего понадобится для четкого и красивого оформления бизнес процесса.  Программа сложна в освоении, так как разработчики уделяли большое внимание мелочам, которые на бумаге казались логичными, а вот перенеся их в программу, оказались даже немного абсурдными. Разработчиком данного продукта является Бизнес Инжиниринг Групп, компания известная написание обучающей литературы. И из этого можно сделать вывод, что каждый должен заниматься своим делом.

 

Глава 2. Процесс управление договорами на Частном производственном унитарном предприятии «МАВ» г. Дзержинска

 

 

Предприятие «МАВ» было основано в 1993 году в городе Дзержинске. В 1998 г. –  был введен  в строй современный производственный корпус №1 по выпуску эмалей, грунтовок  и красок на органических растворителях. Производительность технологического оборудования цеха № 1 – 44 тонны в  сутки (2 смены). Так же в 1998 г. был  открыт цех № 2 по производству  водно-дисперсионных  акриловых материалов, с производительностью  технологического оборудования по производству водно-дисперсионных материалов – 25 тонн в сутки (две смены).

На предприятии, есть цех по производству материалов промышленного назначения, где используется только современное высокотехнологичное  оборудование производительностью  более 25 тонн в сутки (2 смены). Рядом  с цехом по производству материалов промышленного назначения, работает современный цех по производству олифы, с производительностью 10 тонн в сутки.

Для постоянного  улучшения качества выпускаемой  продукции, на предприятии «МАВ», создана  специальная лаборатория разработки и испытания лакокрасочной продукции. Эта лаборатория была аккредитована  на соответствие требованиям в системе  аккредитации Республики Беларусь СТБ  ИСО МЭК 17025. Контроль готовой продукции  осуществляют 2 лаборатории отдела управления качеством и технического контроля.

На территории предприятия расположена станция  натуральных испытаний, где проходит испытания вся лакокрасочная  продукция выпускаемая на предприятии.

В настоящее  время на предприятии функционируют 4 производственные линейки:

• АКВАМАВ;

•  ДЕКОМАВ;

• ТЕХНОМАВ;

• МАВ-ПРЕМИУМ.

Рассмотрим  каждую из них более подробно.

АКВАМАВ –  это линейка современных высококачественных водно-дисперсионных лакокрасочных  материалов разработанных с учетом самых передовых технологий, различного назначения для наружного и внутреннего  использования:

• Грунтовки

• Фасадные краски

• Краски для крыш

• Интерьерные краски

• Краски по металлу

• Краски по древесине

ДЕКОМАВ - это  декоративно-отделочные материалы  на органическом растворителе (эмали  ПФ-115, эмали для пола ПФ-266, краски масляные, лаки универсальные и для  паркета, грунтовки по металлу, олифа, защитно-декоративные составы для  древесины), рассчитанные на рынок «сделай  сам» и использование профессионалами  строительного дела:

• декоративно-защитного назначения

•  для отделки полов

•  для отделки изделий из древесины

ТЕХНОМАВ  – это серия высокотехнологичных, специализированных лакокрасочных  материалов для промышленного и  конвейерного применения, разработанных  с учетом современных требований предъявляемых к профессиональной окраске:

• ЛКМ для отделки фасадов

• ЛКМ для пола

• ЛКМ по металлу

МАВПРЕМИУМ  – это серия специализированных материалов универсального применения, то есть, они применяются для защиты,  как металлов, так и древесины.