Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2012 в 15:57, контрольная работа
В обществе меняется отношение людей к работе, люди теряют уверенность в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места, обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связанно со стрессом на рабочем месте.
Проблема влияния профессиональной деятельности на формирование сознания личности занимало умы ещё древних философов, но особенно часто эта проблема стала обсуждаться в конце ХIX века, а в начале ХХ века известный социолог Питирим Сорокин для обозначения особого социально-психологического феномена ввел в научный оборот специальное выражение "эффект эмоционального выгорания".
В числе ученых, в той или иной степени занимавшихся и занимающихся разработкой проблемы эмоционального выгорания личности, можно назвать В.В. Бойко, Р.М. Грановскую, А.А. Крылова, Е.С. Кузьмина, В.Е. Орла, Е.И. Рогова, Д.Г. Трунова и других.
Цель работы: изучение феномена эмоционального выгорания.
Задачи работы:
Изучить теоретические аспекты синдрома эмоционального выгорания.
Ознакомиться с методиками исследования синдрома эмоционального выгорания и их краткая характеристика.
Ознакомиться с проблемами влияния эмоционального выгорания на человека.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Синдром эмоционального выгорания и его диагностика……………………4
2. Методики исследования синдрома эмоционального выгорания и их краткая характеристика…………………………………………………………………...10
3. Методы психогигиены и психопрофилактики синдрома эмоционального «выгорания»……………………………………………………………………...14
Заключение…………………………………………………………………….....18
Список использованной литературы…………………………………………...20
Щуркова Н.Е. выделила некоторые личностные черты, способствующие успешной работе
Выявленные личностные качества профессионально ценностные, они необходимы как условие, они достаточны для успешной деятельности, но они обладают еще одной важной ролью: сберегают физическое, психическое здоровье, укрепляют его духовные силы.
Маркова А.К., говорит о том, что для работы сотрудников сферы «человек – человек» характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.
Эмоциональное «выгорание» инициируется комплексом факторов, включающих индивидуально-психологические особенности и специфические особенности профессиональной деятельности эмоционального характера. Проведя обзор факторов, влияющих на развитие выгорания, мы можем прийти к выводу, что многочисленные исследования данных факторов не дали ответа на вопрос о том, что же является главным в возникновении этого явления. Какова его основная причина – личностные черты или характеристики деятельности, особенности взаимодействия с людьми или факторы рабочей среды? Решение данных проблем особенно важно, прежде всего, для разработки мер по предупреждению «выгорания».
Надо
отметить, что эмоциональное «выгорание»
– процесс довольно коварный, поскольку
человек, подверженный этому синдрому
часто мало осознает его симптомы. Он
не может увидеть себя со стороны и понять
что происходит. Поэтому он нуждается
в поддержке и внимании, а не конфронтации
и обвинении.
Список использованной
литературы