Метод экспертной оценки

- Каким образом,  когда и кто заметил проблему и что этому предшествовало?

- Каковы основные  внутри личностные, межличностные,  групповые и местные стрессовые  факторы, мешающие адекватно функционировать  клиенту или помогающие объяснить  необходимость социальной помощи?

- Какие достижимые цели, признаваемые клиентом, могли бы послужить отправной точкой для оказания помощи?

- На сколько  сильна у клиента мотивация  для принятия помощи от социального  работника или других людей?  Есть ли признаки положительной  мотивации и какова природа  сопротивления?

- Какими возможностями  при оказании помощи располагает  конкретное лицо, семья, группа  или система социальной поддержки?

- Какие действия  наилучшим образом будут отвечать  потребностям лица или семьи?

При этом необходимо также проанализировать отношения между индивидом, семьей и другими группами, к которым принадлежит клиент:

- Какие возможности  и какие сложности присущи  отношениям между лицами, входящими  в семью или в другую группу?

- Существуют  ли проблемы среди членов семьи  или группы?

- Насколько эффективны формы общения, включая степень открытости для появления новых партнеров общения?

- Кто из  окружения клиента принимает  решение и какие процедуры  и как это влияет на достижение  елей индивидов и системы?

- Каковы основные  конфликты, касающиеся клиента и какие меры принимаются для их разрешения?

При этом очень  важно учитывать право клиента  на невмешательство в его частную  жизнь, ограничиваясь только теми сведениями, которые необходимы для достижения цели. Если, например, социальная помощь выражается в профилактике или поддержке нормального состояния, то информация ограничивается описательными характеристиками клиента. В случае терапевтической или реабилитационной направленности помощи социальный работник должен правильно понимать природу, причины и развитие проблемы, а также адекватность функционирования клиента в конкретных ситуациях.

В ходе взаимодействия социального работника и клиента  необходимо, чтобы клиент встретил понимание и сочувствие со стороны  социального работника, что, в свою очередь, способствует созданию атмосферы доверия и открытости в их отношениях. В этом случае клиенты охотно рассказывают о себе и той ситуации, в которой они оказались. Социальному работнику необходимо обратить внимание на то, что в процессе работы с различными людьми и группами людей, демонстрирующими сходные реакции, у него может сложиться своеобразный стереотип межличностных отношений, что может повредить клиенту. Другим аспектом взаимодействия является реакция клиента на социального работника: обычно она может основываться на реалистических оценках, но случается и искаженное восприятие. Анализ этих взаимоотношений должен способствовать выработке правильной оценки.

Для экспертной оценки (социального диагноза) чаще всего используется беседа с клиентами  – их интервьюирование. В ходе наблюдения за вербальным и невербальным поведением клиента социальный работник получает информацию о том, как строить с ним взаимоотношения и как его воспринимает клиент. Беседы с клиентами, родственниками, людьми из окружения клиента также помогают понять и его ситуацию, и его потребности. Информация, полученная в ходе бесед, используется при обсуждении планов оказания помощи клиенту и его родственникам. Наряду с личными беседами используются и семейные советы, дающие возможность оценивать сразу двух партнеров или всю семью, вести наблюдение за ними, что создает предпосылки для более подробного анализа супружеских отношений, функционирования семьи и т.п. Проведение таких советов позволяет выяснить:

- существующие  возможности и положительные  взаимосвязи, которые могут оказать значительную помощь;

- патологические  деструктивные факторы, ограничения  и взаимные обиды в отношениях  между членами семьи;

- условия жизни  пары или семьи, если беседы  проводятся в домашней обстановке;

- степень влияния  оказываемой помощи на супругов или членов семьи.

Все это позволяет  дать более точную и быструю оценку, поставить социальный диагноз. 

Заключение 

Итак, в данной работе был рассмотрен метод экспертной оценки в социальном прогнозировании: понятие, виды, этапы и методы проведения.

Отдельно рассмотрен наиболее популярный в настоящее  время - экспертный опрос. Цель экспертного  опроса заключается в получении  информации о самих событиях и  явлениях действительности, отраженной в знаниях, мнениях и оценках  респондентов. Подобная информация может исходить только от компетентных лиц - экспертов, имеющих глубокие знания о предмете или объекте исследования. Опросы компетентных лиц именуются экспертными, а результаты опроса - экспертными оценками.

Подробно рассмотрен метод «Дельфы», особенности которого состоят в том, что в нем применяются многоразовые анонимные экспертные опросы, в ходе которых специалисты узнают содержание материалов предыдущего тура, уточняют свои позиции в соответствии с полученной новой информацией. После первого опроса и обобщения результатов его итоги сообщаются участникам экспертной группы. Затем проводится повторный опрос, в ходе которого эксперты либо подтверждают свою точку зрения, либо изменяют. Процедура повторяется 3–4 раза, в результате вырабатывается согласованная оценка. Кроме того, рассмотрели практическое применение экспертного метода исследования диагностической информации (социальный диагноз) в работе социального работника с клиентом, который предполагают привлечение к проведению диагностического анализа широкого круга специалистов, включая аналитиков из смежных областей деятельности.

В заключение следует отметить, что социальная диагностика является одним из начальных  и очень ответственных этапов в общей системе социальной работы. Так как от обоснованности и достоверности диагностических данных, умения их верно интерпретировать зависит эффективность последующей профилактической и коррекционно-реабилитационной работы. Своевременно и правильно поставленный диагноз — это уже начало процесса социальной помощи и социального оздоровления. 
 
 

     Список  используемой литературы

экспертный  социальный дельфийский коллективный

1. Ельмеев В.Я. Прикладная социология. Очерки методологии / В.Я.Ельмеев, В.Г.Овсянников. - СПб.: СПбГУ, 1999. - 296 с.

2. Казаков Ю.Н. Инструментарий социальных технологий (психологические аспекты). Учебное пособие / Ю.Н.Казаков. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2003. - 153 с.

3. Кексель О.С. Методика исследований в социальной работе и социальная статистика. Пособие / О.С.Кексель. - Томск: ТПУ, 2003. – 155 с.

4. Методы прикладной социологии (цикл лекций). Учебное пособие / Под ред. В.Г.Овсянникова. – СПб.: СПбГУ, 2002. – 70 с.

5. Суслова В. Социальная диагностика: методы и способы ее осуществления / В.Суслова. - М.: Гардарики, 1993. - 90 с.

     Размещено на Allbest.ru