Соціальні конфлікти: поняття й механізми розв’язання

 

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ  УПРАВЛІННЯ

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО НАВЧАННЯ

КАФЕДРА СОЦІОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ

 

 

 

 

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни "Загальна соціологічна теорія"

 за темою: „ Соціальні конфлікти: поняття й механізми розв’язання”

 

                                                                                 До захисту допустити

                                                                                  __________________

                                                                                 __________________

                                                                                 __________________

 

                                                                 Виконала :

                                                                                        студентка 2 курсу

                                                                                        групи  С-09з-1

                                                                                        Внукова М. В.

                                                                                            

                                                                                         Перевірив :

                                                                                         Ст. викладач, к.соц. н.

                                                                                       Миронович Д. В.

 

 

 

 

 

Донецьк 2011

 

 

 

ЗМІСТ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

 

         Соціальна неоднорідність суспільства, розходження рівнів доходу, влади, престижу і т.д. нерідко призводять до конфліктів. Конфлікти є невід'ємною частиною суспільного життя. Особливо багата на конфлікти сучасне життя українського суспільства. Все це обумовлює пильну увагу до дослідження конфліктів. Широке поширення цього явища і послужило основою для даної роботи.

        Кожна людина протягом свого життя неодноразово стикається з конфліктами різного роду. Ми хочемо чогось досягти, але ціль виявляється важко досяжною. Ми переживаємо невдачі і готові обвинуватити навколишніх людей тому, що ми не змогли досягти бажаної мети. А оточуючі - чи то родичі або ті, з ким ми разом працюєте, вважають, що ми самі винуваті у власній невдачі. Або мета була нами так сформульована, або кошти її досягнення обрані невдало, або ми не змогли вірно оцінити ситуацію, що склалася і обставини нам завадили. Виникає взаємне нерозуміння, яке поступово переростає в невдоволення, створюється обстановка незадоволеності, соціально-психологічної напруги і конфлікту.

        Про актуальність теми свідчить той факт, що зіткнення точок зору, думок, позицій - дуже часте явище виробничого і суспільного життя. Тому, щоб виробити вірну лінію поведінки в різних конфліктних ситуаціях, необхідно знати, що таке конфлікт і як люди приходять до згоди. Знання конфліктів підвищує культуру спілкування і робить життя людини не тільки більш спокійної, але і більш стійкої в психологічному відношенні.

        Конфлікт, особливо соціальний, дуже цікаве явище в суспільному житті людей, і в зв'язку з цим не випадковий інтерес до нього багатьох великих учених, що займаються вельми широким спектром наук. Так професор М. В. Михайлов писав: "Конфлікт - це стимул і гальмо прогресу, розвиток і деградація, добро і зло".

         Ейнштейн помічав, що природа складна, але не зловмисна. Природа конфліктів інша: конфліктуючі сторони можуть бути зловмисними, доброзичливими або нейтральними, часом самі не відаючи і тим більше не знаючи справжніх тенденцій іншого боку.

          Російське прислів'я говорить: "Поганий мир кращий за добру сварку", а наш практичний розум і повсякденне свідомість свідчать про те, що конфліктних ситуацій краще уникати, тоді твій життєвий шлях буде більш сприятливим.

        Факти свідчать про те, що конфлікти грають в житті людей, народів і країн набагато більшу роль, ніж хотілося б самим людям: Всі хочуть миру, але кожний прагне до нього по-своєму і внаслідок цього "по-своєму" виникає війна.

Ця ситуація була помічена ще древніми істориками і мислителями. Кожен  великий конфлікт не залишався безслідним. Війни описувалися і аналізувалися  в історичній літературі і багато які історики виділяли як причини військових зіткнень невідповідність інтересів ворогуючих сторін, прагнення одних захопити територію і підкорити населення і прагнення інших захиститися, відстояти своє право на життя і незалежність.

       Але не тільки історики описували і вивчали причини конфліктів і озброєних зіткнень. У XIX і XX ст. проблема конфліктів стала предметом вивчення соціологів.

         По суті справи в рамках соціології склався спеціальний напрям, який нині значиться як "соціологія конфлікту". Вивчення конфліктів означає насамперед ознайомлення з вельми багатою і різноманітною літературою по цій проблематиці, засвоєння теоретичних і практичних знань, накопичених в рамках даного напрямку соціологічної думки. Зрозуміло, і в інших областях суспільствознавства накопичувалися знання про конфлікти. Мова йде про психологію, політичній науці, історії, про економічні теоріях, про етнології. Але в першу чергу треба звернути увагу на соціологію конфлікту, в рамках якої розробляються, з одного боку, загальнотеоретичні проблеми конфлікту, а з іншого - практичні методи аналізу та розв'язання конфліктів різного роду.

Отже, основна мета даної курсової роботи - вивчити поняття й механізми розв’язання соціальних конфліктів.

Поставлена мета обумовила необхідність рішення ряду взаємозалежних завдань:

• розглянути суть поняття "конфлікт";
• дослідити механізми розв’язання конфліктів;
• вивчити основні стилі поведінки при вирішенні конфліктів.

  Предметом дослідження виступає соціальний конфлікт як явище.

Об'єктом дослідження є відносини між суб'єктами, що можуть привести до конфліктної ситуації.

Сутність розробленості  проблеми:

• Г. Зіммель: називав конфлікт "суперечкою", вважав його психологічно обумовленим явищем і однією з форм соціалізації [1];
• Р. Дарендорф: соціальний конфлікт - це найважливіша сторона взаємодії людей у ​​суспільстві; це форма відносин між потенційними або актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких обумовлена ​​ворогуючими цінностями і нормами, інтересами і потребами [2];
• Г. Спенсер: вважав конфлікт "неминучим явищем в історії людського суспільства і стимулом соціального розвитку" [3];
• М. Вебер: був переконаний, що соціальний конфлікт - всюдисущий, і кожне суспільство в кожній своїй точці пронизане неузгодженістю і конфліктом [4];
• Т. Гоббс: вважав, що «війна всіх проти всіх» - це природний стан суспільства [5].

 

РОЗДІЛ 1. ПОНЯТТЯ СОЦІАЛЬНОГО КОНФЛІКТУ

  1.1.Сутність поняття «конфлікт». Функції соціального конфлікту

Можливість конфліктів закладена в істоті самого людського  життя. Причини конфліктів кореняться в аномаліях громадського життя і недосконалості самої людини. Серед причин, що породжують конфлікти, варто назвати насамперед соціально-економічні, політичні і моральні. Вони є живильним середовищем для виникнення різного роду конфліктів. На виникнення конфліктів впливають психофізичні і біологічні особливості людей.   

В усіх сферах людської діяльності при вирішенні найрізноманітніших  задач у побуті, на роботі чи відпочинку приходиться спостерігати різні  по своєму змісті і силі прояву конфлікти. Про це щодня пишуть газети, передає радіо, транслює телебачення. Вони займають значне місце в житті кожної людини, оскільки наслідки деяких конфліктів бувають занадто відчутні протягом багатьох років життя. Вони можуть з'їдати життєву енергію однієї  людини чи групи людей протягом декількох днів, тижнів,  місяців чи навіть років. Буває так, що в одних випадках вирішення конфліктів проходить дуже коректно і професійно грамотно, а в інші, що буває частіше, - не професійно, безграмотно, з поганими наслідками частіше для всіх учасників конфлікту, де немає переможців, а є тільки переможені.[6, c. 51-53]. 

        Поняттям« соціальний конфлікт » об'єднуються ті ситуації, в яких інтереси індивідів не збігаються, і, захищаючи ці інтереси, вони стикаються один з одним ».

       Слово «конфлікт» (від лат .- confliktus) означає зіткнення (сторін, думок, сил). Причинами зіткнень можуть бути самі різні проблеми нашого життя. Наприклад, конфлікт з приводу матеріальних ресурсів, цінностей і найважливіших життєвих установок, з приводу владних повноважень, з приводу особистісних відмінностей і т. д. Таким чином, конфлікти охоплюють всі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальних взаємодій. Конфлікт по суті є одним з видів соціального впливу, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі і малі соціальні групи і організації. Однак конфліктна взаємодія передбачає протиборство сторін, тобто дії, спрямовані один проти одного. Отже, соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох і більше суб'єктів і учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності.

Частина конфліктів є  надуманими, штучно роздутими, створеними для прикриття професійної некомпетентності деякими особами і шкідливі в комерційній діяльності.  

Інші ж конфлікти, будучи неминучим супутником життя будь-якого  колективу, можуть бути дуже корисні  і служать імпульсом для розвитку комерційної діяльності в кращу  сторону.

Конфлікти в даний  час є ключовою проблемою життя як окремих особистостей, так і цілих колективів у комерційній діяльності. 

Діяльності людини можуть протистояти в конфлікті інтереси інших  людей чи стихійні сили природи. В одних конфліктах протилежною  стороною виступає свідомо і цілеспрямовано діючий активний супротивник, зацікавлений у нашій поразці, свідомо перешкоджаючому успіху, що намагається зробити усе від нього залежне, щоб домогтися своєї перемоги будь-якими засобами, наприклад, за допомогою Міллера [6, c.54].

В інших конфліктах такого реального супротивника немає, а діють лише "сліпі сили природи": погодні умови, стан торгового успадкування на підприємстві, хвороби співробітників і т.п. Природа не зловмисна і виступає пасивно, причому іноді на шкоду людині, а іноді до його вигоди, однак її стан і прояв впливають на результат комерційної діяльності.   

Рушійною силою в  конфлікті є  цікавість чи прагнення  людини перемогти, зберегти чи поліпшити  своє положення, безпека, стійкість  у колективі чи надія на досягнення поставленої в явному чи не явному виді мети.

Характерною рисою будь-якого  конфлікту є те, що жодна  зі  сторін, що беруть участь, не знає заздалегідь  точно і цілком усіх рішень, прийнятих  іншими сторонами, їхнє майбутнє поводження, і, отже, кожний змушений діяти в умовах невизначеності. 

Невизначеність результату може бути обумовлена свідомими діями  активних супротивників чи несвідомими, пасивними проявами, наприклад, стихійних  сил природи: дощу, сонця, вітру, лавини снігу і т.п. У таких випадках виключається можливість точного прогнозування результату [7, c.27]. 

Спільність усіх конфліктів незалежно від їхньої природи  полягає в зіткненні інтересів, прагнень, цілей, шляхів їхнього досягнення, відсутності згоди двох чи більш  сторін - учасників конфлікту. Складність конфліктів обумовлюється розумними діями окремих осіб і колективів з різними інтересами. 

         Соціальний конфлікт є предметом розгляду теоретичної соціології, яку зазвичай визначають як науку про "соціальних спільнотах, механізми їх становлення, функціонування і розвитку". Під такими спільностями розуміють перш за все великі соціальні групи всередині даного етнічного або національного державного утворення, а також самі ці утворення, мета яких - досягнення або збереження засобів виробництва, економічної позиції, влади чи інших цінностей, що користуються суспільним визнанням, а також завоювання.      

       Конфлікти можуть виконувати функції як позитивні, так і негативні.  Більшість людей бачать у конфліктах річ неприємну, частину прокляття роду людського. Але можна поставитися до конфліктів по-іншому - побачити в них потенційний прогрес. Тобто, конфлікти як невід'ємний момент соціального буття можуть виконувати дві функції: позитивну (конструктивну) і негативну (деструктивну). Тому, як вважають багато дослідників, завдання полягає не в тому, щоб усунути або запобігти конфлікту, а в тому, щоб знайти спосіб зробити його продуктивним. Варто помітити, що залучення в конфлікт у комерційній діяльності великої кількості людей дозволяє різко збільшити і знайти безліч альтернатив і виходів з нього, що є важливою позитивною функцією конфлікту, яка пов’язана зі збільшенням кругозору [7, c.33-34].

       У загальному плані можливість конфлікту виконувати конструктивну роль пов'язується з тим, що конфлікт запобігає «застій» і «омертвіння» індивідуальної або групової життєдіяльності і стимулює їхній рух вперед. Крім того, оскільки основою виникнення всякого конфлікту є заперечення попередніх відносин між сторонами, сприяючи створенню нових умов, конфлікт одночасно виконує і адаптивну функцію. Позитивні наслідки конфлікту для окремої людини можуть також складатися і в тому, що за допомогою нього буде зжита внутрішня напруженість.

         Позитивна функція конфліктів  полягає в тому, що вони часто  служать вираженню незадоволеності або протесту, інформування конфліктуючих сторін про їхні інтереси та потреби.