Теория конфликтов

Автор работы: i**********@mail.ru, 27 Ноября 2011 в 20:49, реферат

Описание

В связи с этим можно говорить о том, что конструктивное поведение в конфликте помогает обрести преимущества перед противником и ускоряет разрешение конфликта.
В реферате представлены различные стратегии, методы, приемы управления конфликтом и модели конструктивного поведения в конфликте.

Содержание

Введение………………………………………………………………….с. 3
Технология конструктивного общения в конфликте В. Шейнова..с. 4
Стратегия победы в борьбе с «я вас не понял» У. Дайер………….с. 6
Механизм Управления конфликтом по Д.Р. Паркинсону…………с. 9
Четырехшаговый метод улучшения отношений Д. Дэна………….с. 13
Организация переговоров, как способ конструктивного
поведения в конфликте и его разрешения……………………………..с. 17
Заключение………………………………………………………………с. 25
Список литературы……………………………………………………...с. 26

Работа состоит из  1 файл

конфликт.docx

— 37.19 Кб (Скачать документ)

Д. Паркинсон предлагает технологию управления конфликтом, где  рассматривает физические, эмоциональные, социальные и смешанные средства управления. 

Четырехшаговый метод улучшения отношений Д. Дэна представляет собой технологию конструктивного поведения в конфликте, которая состоит из 4 шагов, каждый из которых подробно раскрыт автором. Эта технология напоминает модель переговорного процесса, предложенного отечественным психологом М.М. Лебедевой и зарубежными психологами Р. Фишер и У. Юри. Модель переговорного процесса предлагается авторами, как метод конструктивного поведения в конфликтных ситуациях и как наилучший способ разрешения конфликтов. 

Существует великое  множество различных стратегий  и технологий конструктивного поведения  в конфликте, но ыыбор наиболее подходящей стратегии поведения зависит от сути конфликта, его сложности и личностного потенциала конфликтующих сторон. 

 

Список литературы

Аллдхвердова 0.В. и др. Конфликтология. -- СПб.: Лань, 1999.

Дайер У. Быть свободным. - К., 1995, с. 127-159

Дэна Д. Преодоление  разногласий. -- СПб.: Институт личности. 1994.

Конфликтология. Учебное пособие / Сост. Буртовая Е.В. - 2002

Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. Подходы, решения, технологии. - М.: АСПЕКТ-ПРЕСС, 19

Паркинсон Д.Р. Люди сделают так, как захотите вы. - М.: Новости, 1993

Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. -- Киев: Верзилин и К0. ЛТД 1991.

Шейнов В. Л. Конфликты  в нашей жизни. -- Минск: Амалфея. 1997.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1996

Информация о работе Теория конфликтов