Отчет по практике в Инспекции Федеральной Налоговой Службы России по г. Томску

Ответ на письменное обращение излагается в простой, четкой и понятной форме  с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя письма.

Должностное лицо, ответственное за исполнение государственной функции, направляет подготовленное в соответствии с письменным обращением письмо в  двух экземплярах начальнику (заместителю  начальника) ОРН инспекции ФНС России по городу Томску для визирования не менее чем за четыре рабочих дня до истечения установленного срока исполнения.

Завизированное письмо направляется начальнику (заместителю начальника) инспекции ФНС России на подпись.

Должностное лицо структурного подразделения инспекции ФНС России, ответственного за делопроизводство, не позднее следующего рабочего дня за днем получения письма по реестру направляет его налогоплательщику (его представителю).

Конечным результатом исполнения административной процедуры по индивидуальному информированию налогоплательщиков на основании обращений в письменной форме являются:

1) индивидуальное информирование  в письменной форме налогоплательщиков (их представителей) по существу  письменных обращений;

2) письма, которыми налогоплательщики (их представители) уведомляются о прекращении переписки с указанием причин;

3) письма о направлении письменных  обращений налогоплательщиков (их  представителей) в исполнительные  органы государственной власти (органы  местного самоуправления), в компетенцию которых входит рассмотрение вопросов, поставленных в этих обращениях;

4) письма налогоплательщикам (их  представителям) о неисполнении  государственной функции.

При получении письменного обращения  налогоплательщика (его представителя) в электронном виде по ТКС должностное лицо структурного подразделения инспекции ФНС России, ответственного за прием письменных обращений по ТКС, не позднее следующего рабочего дня за днем получения такого обращения выполняет следующие действия:

1) при получении обращения непосредственно от налогоплательщика (его представителя) формирует подтверждение налогового органа о дате получения обращения;

2) заверяет указанное подтверждение  своей электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) и отправляет его  налогоплательщику (его представителю);

3) при получении обращения налогоплательщика  (его представителя) через специализированного  оператора связи подтверждение  налогового органа о дате получения  обращения не формируется;

4) в случае соответствия ЭЦП  подписи налогоплательщика (его представителя) формирует квитанцию о приеме обращения налогоплательщика (его представителя) налоговым органом;

5) заверяет указанную квитанцию  своей ЭЦП и отправляет ее  налогоплательщику (его представителю);

6) формирует сообщение о поступлении обращения налогоплательщика (его представителя) должностному лицу, ответственному за исполнение государственной функции.

Письмо, подписанное ЭЦП начальника (заместителя начальника) инспекции  ФНС России, должностное лицо, ответственное  за исполнение государственной функции, передает по реестру в структурное подразделение инспекции ФНС России, ответственное за передачу писем в электронном виде по ТКС, для направления его по ТКС на электронный адрес налогоплательщика (его представителя).

На втором экземпляре письма на бумажном носителе ставится подпись указанного должностного лица и дата передачи письма.

Должностное лицо структурного подразделения  инспекции ФНС России, ответственного за передачу писем в электронном  виде по ТКС, не позднее следующего рабочего дня за днем получения письма по реестру направляет его налогоплательщику (его представителю).

Должностное лицо структурного подразделения  инспекции ФНС России, ответственного за делопроизводство, направляет почтовым отправлением или в электронном  виде по ТКС налогоплательщику (его представителю) письмо, подписанное начальником (заместителем начальника) инспекции ФНС России, а также обеспечивает снятие соответствующего письменного обращения с контроля и исключение последующих писем этого налогоплательщика (его представителя) по вопросу из числа подлежащих рассмотрению.

Административная процедура по публичному информированию налогоплательщиков осуществляется в следующих формах:

1) размещение информации на официальных  Интернет-сайтах ФНС России, управлений ФНС России;

2) размещение информации в опубликованных  официальных изданиях налоговых  органов, СМИ;

3) размещение информации на информационных  стендах налоговых органов;

4) проведение с налогоплательщиками  семинаров, "круглых столов" и  иных информационно-просветительских и обучающих мероприятий.

Публичное информирование налогоплательщиков осуществляют должностные лица структурного подразделения налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции, должностные лица структурного подразделения налогового органа, ответственного за размещение информации в СМИ.

Должностные лица, ответственные за исполнение государственной функции, при публичном информировании налогоплательщиков обязаны:

1) обеспечивать налогоплательщиков  материалами публичного информирования и сведениями

2) поддерживать в актуальном  состоянии материалы на официальных  Интернет-сайтах ФНС России, управлений  ФНС России, информационных стендах  (стойках) налоговых органов;

3) проводить анализ актуальных  и проблемных вопросов, определять тематику семинаров, "круглых столов" и иных информационно-просветительских и обучающих мероприятий для налогоплательщиков.

В целях проведения анализа актуальных и проблемных вопросов должностное  лицо, ответственное за исполнение государственной функции, ежемесячно формирует типовые вопросы налогоплательщиков на основании обращений налогоплательщиков (их представителей) лично в устной форме или по телефону справочной службы и направляет их начальнику (заместителю начальника) своего структурного подразделения налогового органа.

Конечным результатом исполнения административной процедуры по публичному информированию налогоплательщиков являются проведение налоговыми органами информационно-просветительских и обучающих мероприятий и  представление налогоплательщикам (их представителям) соответствующей информации.

На официальном Интернет-сайте  управления ФНС России должна размещаться  следующая информация:

1) адреса официальных Интернет-сайтов  ФНС России и управления ФНС  России;

2) номера телефонов справочных  служб, факсов и электронной почты ФНС России, управления ФНС России и соответствующих инспекций ФНС России, исполняющих государственную функцию;

3) номер телефона "горячей линии";

4) коды классификации доходов бюджетов Российской Федерации;

5) реквизиты соответствующих счетов  Федерального казначейства и  иные сведения, необходимые для  заполнения поручений на перечисление  налогов, сборов, пеней и штрафов в бюджетную систему Российской Федерации;

6) перечень административно-территориальных  образований общего классификатора  административно-территориальных образований,  присвоенные им ОКАТО и т.д.;

7) нормативные правовые акты  о постановке на учет в налоговых  органах организаций (физических  лиц);

8) порядок получения ИНН при  обращении в налоговый орган  физического лица для получения  документа, подтверждающего присвоение идентификационного номера налогоплательщика;

9) порядок получения бесплатно  бланков налоговых деклараций (расчетов), утвержденные формы налоговых  деклараций (расчетов);

10) порядок заполнения налоговых  деклараций (расчетов);

11) образцы заполнения платежных  поручений;

12) образцы заполнения  формы 3-НДФЛ;

13) образцы заявлений по предоставлению  каждого налогового вычета;

14) образцы обращений (запросов, писем, заявлений);

15) перечень стандартных, социальных, имущественных, профессиональных  налоговых вычетов;

16) календарь налогоплательщика;

17) бесплатное программное обеспечение,  разработанное ФНС России в помощь налогоплательщикам (для заполнения деклараций);

18) типовые вопросы и ответы  на них;

19) график проведения семинаров, "круглых столов" и иных информационно-просветительских  и обучающих мероприятий для  налогоплательщиков;

20) другая информация.

Данный вид информирования налогоплательщиков является очень эффективным, экономит время как налогоплательщика. Так и налогового инспектора.

Должностное лицо структурного подразделения  налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции, не реже одного раза в месяц подготавливает совместно с другими структурными подразделениями налогового органа информацию для размещения на официальном Интернет-сайте и (или) в публикуемых официальных изданиях налоговых органов, СМИ и согласовывает ее размещение с руководителем (заместителем руководителя) налогового органа.

Не позднее трех рабочих дней за днем согласования с руководителем (заместителем руководителя) налогового органа вопроса о размещении информации на официальном Интернет-сайте и (или) в публикуемом официальном издании налогового органа, СМИ должностное лицо структурного подразделения налогового органа, ответственного за исполнение государственной функции, передает информационные материалы в структурное подразделение налогового органа, ответственное за размещение информации на официальном Интернет-сайте и в СМИ.

Должностное лицо, ответственное за размещение информации на официальном  Интернет-сайте и в СМИ, не позднее  пяти рабочих дней за днем ее получения  размещает полученную информацию на официальном Интернет-сайте налогового органа и (или) обеспечивает ее размещение в публикуемом официальном издании налогового органа, СМИ.

При разработке графика проведения семинаров с налогоплательщиками  рекомендуется:

1) выявить актуальные проблемы  на основе анализа вопросов, поступивших от налогоплательщиков (их представителей);

2) сформулировать темы семинаров,  определить даты их проведения  и согласовать их с соответствующими  структурными подразделениями инспекции  ФНС России (управления ФНС России);

3) определить должностных лиц,  ответственных за организацию  проведения конкретных семинаров.

Семинары проводятся с налогоплательщиками (их представителями) с целью их информирования.

В качестве докладчиков на семинарах  выступают должностные лица структурных подразделений инспекций ФНС России и управлений ФНС России.

Основанием для индивидуального  информирования налогоплательщика (его  представителя) о состоянии расчетов по налогам, пеням и штрафам является письменный запрос (далее - запрос) налогоплательщика (его представителя) в инспекцию ФНС России.

Запрос рассматривается в инспекции  ФНС России по месту учета налогоплательщика.

Запрос может быть представлен  в инспекцию ФНС России налогоплательщиком (его представителем) лично, направлен  почтовым отправлением или передан в электронном виде по ТКС.

В запросе может быть указан способ получения (лично или почтовым отправлением) справки о состоянии расчетов по налогам, пеням и штрафам (далее - справка) и дата, по состоянию на которую она представляется.

В случае, если в запросе не указан способ получения справки, то оформленная справка направляется налогоплательщику (его представителю) почтовым отправлением заказным письмом.

Индивидуальное информирование налогоплательщиков о состоянии расчетов по налогам, пеням и штрафам осуществляют должностные лица структурного подразделения инспекции ФНС России, ответственного за исполнение государственной функции, в обязанности которых входит представление справки в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.

Справка представляется в течение  пяти рабочих дней со дня регистрации  запроса налогоплательщика (его  представителя) в инспекции ФНС  России.

Должностное лицо, ответственное за исполнение государственной функции, обязано:

1) зарегистрировать запрос с  указанием входящего номера документа  и даты его поступления в  информационном ресурсе налогового  органа "Журнал учета письменных запросов налогоплательщиков по информированию и организации работы с налогоплательщиками"

2) подготовить справку в установленный  срок.