Системное моделирование бизнес – процессов фотосалона «Объектив»

       Наглядно  покажем, как протекает технологический  процесс на

рисунке 3. 

 

       Рисунок 3 – Схема описания технологического процесса 

       Мониторинг  технологического процесса 

       Предприятие, которое твердо стоит на позиции постоянного улучшения, должно обеспечить измерения и оценку продукта и/или услуги, возможности процесса, удовлетворенности заказчика и предметов, требуемых другими заинтересованными сторонами в соответствующие интервалы времени. Требования по измерениям, анализу и улучшениям включают в себя регистрацию, сбор, анализ, суммирование и передачу данных, необходимых для мониторинга и улучшения выполнения работ в организации.

       Сбор  и анализ рекламаций так же является важной частью мониторинга ТП на предприятии. С их помощью выявляются незамеченные на предприятии дефекты, что заставляет постоянно совершенствовать контроль за готовыми изделиями. Это так же приводит к снижению количества бракованных изделий, поступающих потребителю.

       Мониторинг  сферы услуг – это качество обслуживание. Залог хорошего бизнеса  это уважение клиентов, постоянное качество услуги. Значит с повышение комфорта помещение увеличивается поток клиентов, к примеру клиент придет в тот фото салон где приятно посидеть поговорить с такими-же клиентами на удобных диванах с чашкой душистого чая, чем в грязном помещение с грубящими работниками. Постоянное высокое качество фотографий показатель сильного и крепкого бизнеса, ведь самой лучшей рекламой является реклама среди клиентов, то есть поток клиентов зависит от самих клиентов. Мне кажется, что в скором будущем услуги дойдут до того, что клиенты не будут стоять в очереди, а прежде временно заказывать очередь, то есть прием будет происходить по записи. Крупные корпорации уже перешли на такой прием клиентов.

        

       Средства  автоматизации системы управления качеством 

       Adobe Photoshop (Эдо́уби Фотошо́п) — растровый  графический редактор, разработанный и распространяемый фирмой Adobe Systems. Этот продукт является лидером рынка в области коммерческих средств редактирования растровых изображений, и наиболее известным продуктом фирмы Adobe. Часто эту программу называют просто Photoshop (Фотошоп). В настоящее время Photoshop доступен на платформах Mac OS X/Mac OS и Microsoft Windows. Ранние версии редактора были портированы под SGI IRIX, но официальная поддержка была прекращена начиная с третьей версии продукта. Для версии CS 2 возможен запуск под Linux с помощью альтернативы Windows API — Wine 0.9.54 и выше.

       Несмотря  на то что изначально программа была разработана для редактирования изображений для печати на бумаге (прежде всего, для полиграфии), в данное время она широко используется в веб-дизайне. В более ранней версии была включена специальная программа для этих целей — Adobe ImageReady, которая была исключена из версии CS3 за счёт интеграции её функций в самом Photoshop

       Photoshop тесно связан с другими программами  для обработки медиафайлов, анимации и другого творчества. Совместно с такими программами, как Adobe ImageReady (программа упразднена в версии CS3), Adobe Illustrator, Adobe Premiere, Adobe After Effects и Adobe Encore DVD, он может использоваться для создания профессиональных DVD, обеспечивает средства нелинейного монтажа и создания таких спецэффектов, как фоны, текстуры и т. д. для телевидения, кинематографа и всемирной паутины. Основной формат Photoshop, PSD, может быть экспортирован и импортирован во весь ряд этих программных продуктов. Photoshop CS поддерживает создание меню для DVD. Совместно с Adobe Encore DVD, Photoshop позволяет создавать меню или кнопки DVD. Photoshop CS3 в версии Extended поддерживает также работу с трёхмерными слоями.

       Из-за высокой популярности Photoshop, поддержка  его формата файлов, PSD, была реализована  в его основных конкурентах, таких, как Macromedia Fireworks, Corel Photo-Paint, Pixel image editor, WinImages, GIMP, Jasc Paintshop Pro и т. д.

       Photoshop поддерживает следующие цветовые  модели:

       RGB

       LAB

       CMYK

       Grayscale

       BitMap

       Duotone

       Photoshop v.10.0, датируемый апрелем 2007, имеет  название «Photoshop CS3». Аббревиатура  «CS3» означает, что продукт интегрирован  в третью версию пакета программ «Adobe Creative Suite». В предыдущих продуктах — Photoshop CS и CS 2 c целью отличия от прежних версий и укрепления принадлежности к новой линейке продуктов, был изменён символ программы: вместо изображения глаза, которое присутствовало в версиях с 3-й по 7-ю, в стилевом решении использовалось изображение перьев. В Photoshop CS3 в иконке приложения и экране-заставке используются буквы из названия продукта «Ps» на синем градиентном фоне. Список нововведений включает в себя новый интерфейс, увеличенную скорость работы, новый Adobe Bridge, новые фильтры и инструменты, а также приложение Device Central, позволяющее осуществлять предварительный просмотр работы в шаблонах популярных устройств, например мобильных телефонов.

       Последние версии включают в себя Adobe Camera RAW —  плагин, разработанный Томасом Кноллом, который позволяет читать ряд RAW-форматов различных цифровых камер и импортировать их напрямую в Photoshop. Предварительная версия плагина была также доступна для Photoshop 7.0.1 по цене 99 долларов США.

       Хотя Photoshop практически монополизирует профессиональный рынок, его цена (649 $ на май 2007) привела  к появлению конкурирующих программных продуктов, занимающих среднюю и низшую ценовую нишу рынка, некоторые из которых, к примеру GIMP, совершенно бесплатны. Для завоевания этой части рынка и для противостояния необычайно высоким показателям нелегального использования своих профессиональных продуктов без лицензии, Adobe представил программы среднего и низшего класса Photoshop Elements и Photoshop Album, первая из которых является урезанной версией Photoshop стоимостью менее 100 $, а вторая распространяется бесплатно и служит для организации и элементарной обработки фотографий. Продукт нацелен на любительский рынок, так как ограниченная функциональность делает Photoshop Elements неподходящим для подготовки изображений к печати. Программа Adobe Photoshop Lightroom (стоимостью около 300 $) служит исключительно для «проявки» цифровых негативов, простой ретуши фотоснимков и организации их каталога. 

     Модели  управления запасами 

     Задача  управления запасами возникает, когда  необходимо создать запас материальных ресурсов или предметов потребления с целью удовлетворения спроса на заданном интервале времени. Для обеспечения непрерывного и эффективного функционирования практически любой организации необходимо создание запасов. В любой задаче управления запасами требуется определить количество заказываемой продукции и сроки размещения заказов.

     В любой задаче управления запасами требуется  определить количество заказываемой продукции и сроки размещения заказов.

     Спрос можно удовлетворить 

     - путем однократного создания запаса на весь рассматриваемый период времени;

     - посредством создания запаса для каждой единицы времени этого периода.

     Эти два случая соответствуют избыточному  запасу (по отношению к единице времени) и недостаточному запасу (по отношению к полному периоду времени).

     При избыточном запасе требуются более  высокие удельные (отнесенные к единице  времени) капитальные вложения, но дефицит  возникает реже и частота размещения заказов меньше.

     При недостаточном запасе удельные капитальные  вложения снижаются, но частота размещения заказов и риск дефицита возрастают.

     Для любого из этих двух крайних случаев  характерны значительные экономические потери. Таким образом, решения относительно размера заказа и момента его размещения могут основываться на минимизации соответствующей функции общих затрат, включающих затраты, обусловленные потерями от избыточного запаса и дефицита.

     Обобщенная  модель управления запасами.

     Любая модель управления запасами в конечном счете должна дать ответ на два  вопроса:

     1. Какое количество продукции заказывать?

     2. Когда заказывать?

     Ответ на первый вопрос выражается через  размер заказа, определяющего оптимальное  количество ресурсов, которое необходимо поставлять всякий раз, когда происходит размещение заказа. В зависимости  от рассматриваемой ситуации размер заказа может меняться во времени.

     Ответ на второй вопрос зависит от типа системы  управления запасами. Если система предусматривает периодический контроль состояния запасами через равные промежутки времени (еженедельно или ежемесячно), момент поступления нового заказа обычно совпадает с началом каждого интервала времени. Если же в системе предусмотрен непрерывный контроль состояния запаса, точка заказа обычно определяется уровнем запаса, при котором необходимо размещать новый заказ.

     Таким образом, решение обобщенной задачи управления запасами определяется следующим образом:

     1. В случае периодического контроля  состояния запаса следует обеспечивать  поставку нового количества ресурсов  в объеме размера заказа через равные промежутки времени.

     2. В случае непрерывного контроля  состояния запаса необходимо размещать новый заказ в размере объема запаса, когда его уровень достигает точки заказа.

     Размер  и точка заказа обычно определяются из условий минимизации суммарных затрат системы управления запасами, которые можно выразить в виде функции этих двух переменных.

     Суммарные затраты системы управления запасами выражаются в виде функции их основных компонент:

     Суммарные затраты системы управления запасами   

Суммарные затраты системы управления запасами   = Затраты на при-обрете-ние   + Затраты на офор-мление заказа   + Затраты на хра-нение  заказа   +   Потери  от дефицита

     Затраты на приобретение становятся важным фактором, когда цена единицы продукции  зависит от размера заказа, что  обычно выражается в виде оптовых  скидок в тех случаях, когда цена единицы продукции убывает с возрастанием размера заказа.

     Затраты на оформление заказа представляют собой  постоянные расходы, связанные с его размещением. При удовлетворении спроса в течение заданного периода времени путем размещения более мелких заказов (более часто) затраты возрастают по сравнению со случаем, когда спрос удовлетворяется посредством размещения более крупных заказов (и, следовательно реже).

     Затраты на хранение запаса, которые представляют собой расходы на содержание запаса на складе (затраты на переработку, амортизационные расходы, эксплуатационные расходы) обычно возрастают с увеличением уровня запаса.

     Потери  от дефицита представляют собой расходы, обусловленные отсутствием запаса необходимой продукции.

     Следующий рисунок иллюстрирует зависимость  четырех компонент затрат обобщенной модели управления запасами от уровня запаса.

     Оптимальный уровень запаса соответствует минимуму суммарных затрат.

     Модель  управления запасами не обязательно  должна включать все четыре вида затрат, так как некоторые из них могут  быть незначительными, а иногда учет всех видов затрат чрезмерно усложняет функцию суммарных затрат. На практике какую-либо компоненту затрат можно не учитывать при условии, что она не составляет существенную часть общих затрат.

     Типы  моделей управления запасами

     Разнообразие  моделей этого класса определяется характером спроса, который может  быть детерминированным (достоверно известным) или вероятностным (задаваемым плотностью вероятности).

     На  рисунке приведена схема классификации  спроса, принимаемая в моделях управления запасами.

     Детерминированный спрос может быть статическим, в  том смысле, что интенсивность потребления остается неизменной во времени, или динамическим, когда спрос известен достоверно, но изменяется от времени.

     Вероятностный спрос может быть стационарным, когда  функция плотности вероятности  спроса неизменна во времени, и нестационарным, когда функция плотности вероятности спроса изменяется во времени.

     В реальных условиях случай детерминированного статического спроса встречается редко. Такой случай можно рассматривать  как простейший. Наиболее точно характер спроса может быть описан посредством вероятностных нестационарных распределений. Представленную классификацию можно считать представлением различных уровней абстракции описания спроса.