Управление групповым поведением в организации

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

Филиал  в г. Тула 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Организационное поведение»

на тему «Управление групповым поведением в организации» 
 
 
 
 
 

                                                                       
 
 

                                                                                            Выполнила: студентка 4 курса

                                                                                                             факультет: менеджмента и маркетинга

                                                                                                                 специальность: менеджмент организации

                                                                     группа: дневная

                                                              Лунина Н.С.

                                                                            № л/д.: 07ммб03231

                                                                        Проверила: Гурьянов А.В. 
 
 
 

Тула-2011 г. 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………2

1. Группа—объект управления……………………………………………..3
1. Группа: понятие, основные черты…………………………………..3
2. Процесс формирования эффективной группы……………………..9
3. Неформальные группы и их использование в управлении организацией………………………………………………………...13
2. Группа—центр принятия решений……………………………………..17
1. Распределение ролей в группе……………………………………..17
2. Конформизм: соотношение «за» и «против»……………………………………………………….....21

Заключение…………………………………………………………………….26

Литература……………………………………………………………………..27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

 

     Современный менеджмент сложно представить себе без такого явления как группа. Одной из важнейших задач, стоящих  перед руководством фирмы, является выработка эффективных механизмов деятельности объединений людей  т. е. групп. Совершенно понятно, что  слаженная группа специалистов имеет  намного  больше шансов добиться успеха, в отличие от ситуации, если бы каждый человек работал в одиночку. Каждый человек уникален и это обстоятельство порождает не только преимущества, но и неприятные явления, называемые конфликтами, которые в силу своей  отрицательной природы, снижают  продуктивность работы всей группы. Таким  образом, исходя из всего вышесказанного, можно заключить следующее. Залогом  успешной деятельности любой группы является умелое использование сбалансированного  сочетания положительных и отрицательных  моментов в работе группы, в результате которого группа двигалась бы по пути созидания, а не наоборот. Собственно это и является целью данной работы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Группа—объект управления.
1. Группа: понятие, основные черты.

     Сегодня люди, как правило, работают в составе  группы, объединенной по какому-то принципу, например общности территории, профессии, социальных условий, случайных обстоятельств, в которых они оказались. Главное  здесь — включенность в определенную систему межличностных отношений. В рамках групп могут образовываться коалиции — подгруппы, стремящиеся  оказать влияние на групповое  поведение. Группа может выступать  в качестве управляющей, управляемой  или самоуправляемой структуры  с различной степенью сплоченности ее членов. Группа должна удовлетворять нескольким признакам, главным из которых можно считать наличие общей цели у всех ее членов. Последняя может формироваться в результате взаимного влияния их индивидуальных целей или задаваться извне в соответствии с миссией организации, но всегда будет единой для всех, а не просто одинаковой.

     Другим  признаком группы является психологическое  признание ее членами друг друга  и отождествление себя с нею, в  основе чего лежат совместные интересы, идеалы, принципы, сходство или взаимная дополняемость характеров, темпераментов  и т.п., хотя переоценивать эти  моменты не следует.

     Еще одним признаком группы можно  считать наличие определенной культуры, выраженное в общих ценностях, символике, нормах и правилах поведения.

     Группа  изменяет человека, так как ему  приходится учиться жить и работать в окружении других людей, приспосабливать  к ним свои желания, стремления, интересы. В свою очередь, человек также  пытается воздействовать на нее, делать ее более «удобной» для себя.

     Результат такого воздействия зависит от силы обеих сторон. Сильная личность может  подчинить себе группу, в том числе  и в результате конфликта с ней; слабая, наоборот, сама ей подчиняется и растворяется внутри группы.

     Идеальная ситуация располагается где-то посредине  и характеризуется доверительными партнерскими отношениями между  группой и ее участниками, не отказывающимися  от собственных позиций, но уважительно  относящимися к общим целям и  нуждам.

     По  составу группы бывают гомогенные (однородные) и гетерогенные (разнородные). Эти  различия могут касаться пола, возраста, профессии, статуса, уровня образования  и проч.

     Гетерогенные  группы, как правило, более эффективны при решении сложных проблем, а также при интенсивной творческой работе. В то же время гомогенные лучше решают простые задачи. В  целом эффективный коллектив  должен состоять все же из непохожих  личностей.

     Любая группа имеет определенную структуру. Она может быть функциональной (на основе разделения труда и определения  задач каждого); политической (в соответствии с принадлежностью к тем или  иным группировкам); социально-демографической (по полу, возрасту, образованию, квалификации и проч.); социально-психологической (в соответствии с симпатиями и  антипатиями); поведенческой, определяемой активностью и прочее; мотивационной (в зависимости от движущих факторов поведения).

     По  статусу группы можно разделить  на официальные и неофициальные. Первые оформлены юридически и действуют  в рамках правового пространства. Вторые базируются на желании людей  сотрудничать друг с другом.

     По  характеру внутренних связей различаются формальные и неформальные группы. Формальные связи предписываются заранее в неформальных отношения складываются спонтанно.

     Исходя  сроков существования коллективы подразделяются на временные, предназначенные для решения разовой задачи, и постоянные.

     Важным  признаком, по которому можно классифицировать группы является степень свободы, предоставляемая их участникам. При этом она рассматривается в двух аспектах: во-первых, как свобода вхождения в группу. Во-вторых, как свобода активного участия в деятельности. Это позволяет людям одновременно быть членами нескольких групп и проявлять активность прежде всего там, где это нужнее всего в данный момент.

     По  размерам группы подразделяются на малые  и большие, исходя не из числа участников, а из возможности или невозможности  непосредственно поддерживать постоянные связи между членами.

     Малые группы, члены которых поддерживают между собой не просто непосредственные, но еще и эмоционально окрашенные дружеские контакты, получили название первичных. В первичной группе людей  нельзя заменять без ее разрушения.

     Увеличение  размера группы влияет на поведение  ее членов. Более крупные группы продуктивнее, но в них меньше согласия между участниками и меньше конформизм. В таких группах чаще наблюдается  неравенство и трудности в  налаживании контактов. Членов таких  групп характеризует низкий моральный  дух, безразличное отношение к делу, ослабленные связи, нежелание сотрудничать друг с другом. Поэтому для управления ими нужны специальные менеджеры.

     Малую группу проще превратить в хорошо взаимодействующее целое, внедрить самоуправление.

     Во  вторичных группах, которые формируются  по функционально-целевому принципу, контакты являются предметными, опосредованными, обусловленными решением поставленных задач. Поэтому основное значение придается здесь не личным качествам, а умению выполнять те или иные функции. Если роли четко распределены, людей во вторичной группе можно безболезненно заменять.

     Особой  разновидностью коллектива, характеризующейся  повышенным единством, особо тесным сотрудничеством и координацией, частой совместной работой, является команда. Она создается для решения конкретных задач или выполнения отдельных функций, Проектов и объединяет лиц с разнообразными знаниями и навыками, Дает им возможность учиться друг у друга, обеспечивает взаимную поддержку. Команда обычно независима от основного коллектива, а иногда полностью автономна. Осуществляет давление на участников и часто конфликтна.

     Команды характеризуются ясными вдохновляющими целями, эффективной структурой, особо  высокой компетентностью работников, климатом сотрудничества, стремлением  к хорошей работе, становящимся нормой, внешней поддержкой, всеобщим признанием и опекой руководства.

     Каждая  группа вырабатывает систему социального  контроля—совокупность способов воздействия на своих членов путем убеждения, предписаний, запрещений, признания заслуг и др. Т.о. поведение членов коллектива приводится в соответствие со сложившимися ценностями и стандартами деятельности. Система социального контроля опирается, во-первых, на привычки, во-вторых, на обычаи, в-третьих, на санкции, в-четвертых, на формальные и неформальные способы надзора за поведением и поступками людей.

     Группы  различаются между собой психологически, и эти различия проявляются в  характере внутреннего климата, состоянии и степени сплоченности их участников. Рассмотрим эти моменты  подробнее.

     Внутренний  психологический климат—это реальное состояние взаимодействия людей как участников совместной деятельности. Он характеризуется удовлетворенностью работников организацией, условиями труда, отношениями между собой и с руководством, настроением, взаимопониманием, степенью участия в управлении и самоуправлении, дисциплиной, группой и местом в ней, качеством получаемой информации. Во многом он зависит и от степени совместимости людей.

     О важности благоприятного психологического климата можно судить, например, по тому обстоятельству, что плохое настроение снижает эффективность  работы группы примерно в полтора  раза. Поскольку обстоятельства поддаются  целенаправленному воздействию, психологический  климат можно в определенной степени  формировать и корректировать.

     Психологическое состояние группы характеризуется  степенью удовлетворенности его  участников своим положением. На нее  влияют характер и содержание работы, отношение к ней людей, престижность, размеры вознаграждения, перспективы  роста, наличие дополнительных возможностей (решить какие-то собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с  интересными или полезными людьми, прославиться), место осуществления, психологический климат. Во многом психологическое состояние зависит  и от умения членов группы сознательно  жить по ее законам, подчиняться установленным  требованиям и порядкам.

     Сплоченность—это психологическое единство людей в важнейших вопросах жизни группы, проявляющееся в притяжении к ней участников, стремлении защитить ее и сохранить. Сплоченность обусловлена необходимостью взаимопомощи или поддержки друг друга в деле достижения тех или иных целей, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении тех или иных гарантий. Степень сплоченности зависит от размера группы, социальной однородности ее членов (при разнородности возникают группировки), достигнутых успехов, наличия внешней опасности.