Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО «Игровая Компания «Мегатрон»)

- Принцип гуманизации – учет человеческого фактора при организации труда. Необходимо создавать такие условия в организации, в которых бы в наибольшей степени учитывались психофизиологические и социальные потребности работников. Гуманизация – важнейшее требование научной организации труда, но для реализации – это довольно сложный принцип. Для его соблюдения иногда следует поступиться и принципом экономичности. В рыночных условиях экономичность вроде бы должна превалировать, но дальновидные организаторы труда и производства, давай приоритет принципу гуманизации перед принципом экономичности, обеспечивают в конечном итоге высокую производительность и дисциплину труда, что дает ощутимый экономический эффект.²¹

2. В зависимости от сфер действия выделяют четыре разновидности принципов:

а) принципы, применимые к организации труда в масштабе общества;

б) принципы организации труда в учреждениях;

в) принципы коллективной организации труда  подразделениях;

- общие принципы: введение организации коллективного труда на основе организационных проектов, закрепление за первичным трудовым коллективом (участком, отделом) производственной площади и оборудования, определение оптимальной численности персонала в подразделениях, точное определение функций, обязанностей и прав коллектива подразделения, материальная и моральная ответственность за результаты труда и др.;

- частные принципы: принципы формирования коллективов, разделения и кооперации труда, планирования работы, оплаты труда и др.

г) принципы индивидуальной организации труда.

3. В зависимости от охватываемого круга вопросов выделяют четыре разновидности принципов:

а) общие принципы в пределах каждой сферы действия;

б) частные принципы, применимые к  отдельным элементам организации  труда в каждой сфере действия:

- принципы разделения и кооперации труда: пропорциональность и равная напряженность производственных заданий при распределении обязанностей, согласованность действий между смежными работниками, оптимальная специализация работ, создание условий для перемены труда и роста его содержательности, соответствие квалификации и личных качеств исполнителя требованиям со стороны выполняемой работы, оптимальное содержание трудового процесса и др.;

- принципы организации рабочих мест: полное и комплексное оснащение рациональная планировка рабочего места, доступность элементов оснащения, удобство их обслуживания, переменное рабочее положение;

- принципы организации обслуживания рабочих мест: плановость, предупредительность, положение работника, хороший обзор оборудования и др., надежность, оперативность, регламентация, персонификация обслуживания и др.;

- принципы установления рациональных приемов и методов труда: экономия движений, экономия мускульной и нервной энергии, прямоточность, параллельность, непрерывность, синхронность, симметричность, ритмичность движений и др.;

- принципы создания условий труда: минимизация воздействия неблагоприятных факторов внешней производственной среды на работника, безопасность труда, максимизация работоспособности, оптимизация режимов труда и отдыха, эстетизация производственной среды, оптимизация половозрастной структуры коллектива и др.;

- принципы подбора, подготовки и повышения квалификации персонала: профессиональный подбор на основе профессиограмм, тестирования и другой проверки претендентов на занятие вакантной должности, сочетание теоретической подготовки с приобретением практических навыков при обучении профессии, регулярность и ступенчатость дисциплины труда, повышения квалификации и др.;

- принципы поддержания высокой дисциплины труда: сочетание убеждения с дисциплинарным воздействием на нарушителей дисциплины, гласность, воспитание производственного патриотизма, создание условий для взаимного контроля и взаимопомощи между работниками и др.²²

в) принципы специфические, применимые к отдельным отраслям деятельности или к отдельным видам работ;

г) принципы особые, которые действуют  ограниченной области внутри какого-либо элемента организации труда или  вида работ.

В целом  можно сказать, что принципов  организации труда достаточно много. Одни из них могут носить отраслевой характер, другие могут применяться для решения каких-либо отдельных узких вопросов организации труда.²³

 

ГЛАВА 2. Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон»

2.1. Описание структуры и характеристика                                                   ООО «Игровая Компания «Мегатрон»

 

В настоящей  работе рассматривается организация труда персонала ООО «Игровая Компания «Мегатрон» (далее ИК «Мегатрон»). Региональная оперирующая компания «Мегатрон» является одной из 5-ти оперирующих в России компаний, входящих в состав крупного международного холдинга «Ritzio Entertainment Group», крупнейшего международного оператора крупных сетевых проектов в сфере отдыха и развлечений.

ИК «Мегатрон» была основана 26 июня 2002 г. Период с 2003 по 2006гг. был периодом интенсивного роста организации, в это время было открыто несколько сотен игровых клубов на территории, начиная с московской области и заканчивая Восточной Сибирью. После принятия в 2006г. Федерального закона об ограничении игорной деятельности, компания была вынуждена закрыть около половины из своих заведений по всей стране. На  начало 2008г. Компания насчитывала порядка 4500 сотрудников, работавших в 15 регионах РФ. Компания оперирует такими брэндами как «Вулкан» (игровые залы),  «Семь чудес» и «V CASINO» (развлекательные комплексы с игровыми автоматами, казино и ресторанными зонами).

Структура Компании выглядит следующим образом (см. Приложение 1): возглавляет Компанию генеральный директор, ему помогает один заместитель. В Компании 8 департаментов и 3 региональных дирекции, возглавляемых директорами (топ-менеджмент). Департаменты представлены 13 отделами, которыми руководят начальники отделов и департамент оперирования - 52 территориальными менеджерами и  управляющими комплексов (менеджмент среднего звена). Территориальные менеджеры и управляющие комплексами руководят менеджерами залов и менеджерами смен (линейный менеджмент).

 

Персонал  компании можно разделить на несколько  категорий сотрудников:

• Топ-менеджмент
• Менеджмент среднего звена
• Линейный менеджмент
• Офисные работники
• Линейный персонал

Ниже рассмотрим демографическую характеристику компании с учетом категорий сотрудников.

Демографическая характеристика компании по половому признаку выглядит следующим образом (Рис. 2.1.):

- 73,5% сотрудников  компании – женщины, соответственно 26,5% - мужчины;

- среди топ-менеджеров  компании 76,9% - мужчины, остальные  женщины;

- менеджмент  среднего звена состоит из 64,6% мужчин, остальные 35,4% женщины;

- среди офисных  сотрудников компании 66,9% - женщины,  остальные мужчины;

- среди линейного персонала компании 78,7% - женщины, остальные мужчины.

 ^{Рис.2.1. Демографическая характеристика ИК «Мегатрон»} 

^{по  половому признаку}

 

Демографическая характеристика компании по возрастному  признаку выглядит следующим образом (Рис. 2.2.):

- 63% сотрудников  компании моложе 30 лет, 36,2% сотрудников  в возрасте от 30 до 40 лет, и только 0,8% сотрудников старше 40 лет;

- все топ-менеджеры  компании старше 30 лет. Из них  23,1% - старше 40 лет;

- весь менеджмент  среднего звена, наоборот, моложе 40 лет. Из них 13,8% моложе 30 лет;

- весь линейный  менеджмент моложе 40 лет, из них  86,9% моложе 30 лет;

-  среди  офисных работников 36,8% сотрудников  моложе 30 лет, 60,1% сотрудников в возрасте от 30 до 40 лет, а оставшиеся 3,1% - старше 40 лет.

- среди линейного персонала компании 66,4% - работники моложе 30 лет, 33,1%  - в возрасте от 30 до 40 лет, и оставшиеся 0,4% старше 40 лет.

 Рис.2.2. Демографическая характеристика ИК «Мегатрон» 

^{по  возрастному признаку}

 

Демографическая характеристика компании по признаку образование выглядит следующим образом (Рис. 2.3.):

- 27,7% сотрудников  компании имеют хотя бы одно  высшее образование, соответственно 72,3% - не имеют высшего образования;

- топ-менеджеры  компании все имеют хотя бы  одно высшее образование;

- менеджмент  среднего звена состоит на 95,4% из работников имеющих хотя  бы одно высшее образование;

- среди офисных  работников компании 87,6% - с высшим  образованием;

- среди линейного персонала компании только 27,7% работников имеют высшее образование.

^{Рис.2.3. Демографическая характеристика ИК «Мегатрон»} 

^{по  признаку образование}

 

Основные  принципы использования персонала  в ИК «Мегатрон»:

• соответствие численности работников объему выполненных работ;
• согласование работника со степенью сложности его трудовых функций;
• обусловленность структуры персонала предприятия объективными факторами производства;
• максимальная эффективность использования рабочего времени;
• создание условий для постоянного повышения квалификации и карьерного роста работников.

 

2.2. Анализ элементов, функций, задач организации труда в                    ООО «Игровая Компания «Мегатрон»

 

На уровне организации и ее подразделений  организация труда состоит из следующих элементов:

1) разделение  труда;

2) кооперация  труда;

3) организация  рабочего места;

4) организация  обслуживания рабочего места;

5) установление  приемов и методов труда;

6) установление меры (нормы) труда;

7) планирование  и учет трудовой деятельности;

8) подбор, подготовка  и повышение квалификации кадров;

9) оплата  и материальное стимулирование  труда;

10) создание  благоприятных условий труда;

11) дисциплина  труда.

Анализ организации  труда в ИК «Мегатрон» автор будет  проводить в соответствии с указанными выше элементами при помощи методов опроса (анкетирования, интервью) и анализа документов.

 

1. Разделение труда:

    - Функциональное. В ИК «Мегатрон»  существует деление персонала  на служащих (руководителей, специалистов  и технических исполнителей), вспомогательных рабочих, младший обслуживающий персонал и т.д.

    - Профессиональное.  Присутствует деление работников по профессиям (маркетологи, бухгалтеры, инспекторы по кадрам и т.п.) и специальностям (бухгалтер по заработной плате, бухгалтер по работе с подотчетными лицами, бухгалтер по взаиморасчетам с поставщиками и т.п.). 

   - Технологическое. Как пример можно использовать функционирование зала игровых автоматов: операторы занимаются обслуживанием клиентов – разъясняют правила игр, выписывают чеки на выигрыш, кассиры – выдают клиентам деньги по чекам на выигрыш, администраторы – распределяют обязанности внутри смены, решают конфликтные ситуации, совершают выемку денег из игровых автоматов и передают их кассирам, охрана – следит за безопасностью, менеджер зала – подводит итоги дня, предоставляет вышестоящему руководству отчетность по работе своего подразделения и планирует дальнейшую работу.

    - Квалификационное. Присутствует распределение работ в зависимости от их сложности между работниками разных квалификационных групп. В залах игровых автоматов на должностях оператор, кассир и администратор установлена категорийность – 3, 2 и 1-я категория (1 категория означает более высокую квалификацию, нежели 2-я, а тем более 3-я).

    - Территориальное. В ИК «Мегатрон» подразделения территориально обособлены (офисы региональных дирекций, казино, залы игровых автоматов, территориальные офисы, центральный офис и т.п.)

Таким образом, все виды и формы разделения труда сосуществуют в ИК «Мегатрон», представлены в полной мере.

 

2. Кооперация труда:

    - Территориальная. Взаимодействие осуществляется между подразделениями и отделами (например, отдел маркетинга и рекламы и залы игровых автоматов при организации и проведении маркетинговых и рекламных акций; отдел персонала и бухгалтерия при учете отработанного времени и начислении заработной платы сотрудникам), так и между работниками внутри отделов.

    - Функциональная. Система производственной взаимосвязи работников при осуществлении трудового процесса и их взаимодействие осуществляется как внутри функционально однородных групп, так и между этими группами (специалистов и вспомогательных рабочих, и т.п.). Как пример: по функции оценка персонала в компании взаимодействуют тренинг-менеджер, менеджер по персоналу и руководители подразделений.

    - Профессиональная. Как пример: работа менеджера по персоналу по составлению бюджета отдела персонала дирекции предполагает взаимодействие с отделом финансов (сведение финансистами бюджетов всех дирекций в единый), бухгалтерией (передача данных о статьях и сумме бюджета, выдача наличных средств и перечисление безналичных платежей.

    - Технологическая. Как указывалось выше, при функционировании зала игровых автоматов наряду с технологическим разделением труда осуществляется также и взаимодействие работников при выполнении трудового процесса.