Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО «Игровая Компания «Мегатрон»)

    - Квалификационная. Между работниками разных квалификаций существует взаимодействие. Работники первой категории являются наставниками для работников с более низкой квалификацией.

Таким образом, все виды и формы кооперации труда сосуществуют и представлены в ИК «Мегатрон» в полной мере.

 

3. Организация рабочих мест.

Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда в учреждении. Проведенный анализ рабочего места менеджера по персоналу на основании анкеты «Информационный стандарт анализа рабочего места» (Приложение 2) и лана рабочего места (Приложение 3) дал следующие результаты:

Рабочее место менеджера по персоналу  классифицируется по следующим признакам:

1) по  функциям: рабочее место специалиста;

2) по  профессиональному признаку: рабочее  место менеджера по персоналу;

3) по  виду деятельности: основной вид  деятельности;

4) по  типу деятельности: рабочее место  по выпуску единичного продукта  труда;

5) по  степени специализации: универсальное  рабочее место;

6) по  месту нахождения: рабочее место  в помещении;

7) по  числу исполнителей: индивидуальное  рабочее место;

8) по  числу смен: односменное;

9) по  степени подвижности: передвижное;

10) по  рабочему положению: переменное;

11) по  условиям труда: с нормальными условиями;

12) по  времени использования: постоянное  рабочее место;

13) по  характеру использования: функционирующее  рабочее место.

 

Рабочее место менеджера по персоналу  обеспечено:

1) Оснащение. 

Основное. Рабочее место оснащено  рабочим столом, регулируемым по высоте компьютерным стулом, тумбой для хранения документов, стеллажом для книг, журналов, папок, ноутбуком, принтером, стационарным телефоном, стулом для посетителей.

Вспомогательное. Имеется доступ в интернет, все необходимые канцелярские принадлежности. В отделе есть сканер, множительная техника, факс. Рабочее место так же обеспечено: рабочей документацией и специальной литературой (инструкции, правила техники безопасности, личные дела работников, справочники и т.п.), часами. В кабинете есть жалюзи, цветочницы, вытяжная вентиляция, средства освещения (для всего помещения и местного для рабочей поверхности), средства для поддержания на рабочем месте нормального микроклимата (нагнетательная вентиляция, отопление), хозяйственные средства для ухода за оборудованием и рабочим местом (щетки, салфетки, урны для мусора и т.п.).

2) Планировка.

Внешняя. Рабочее место находится в помещении площадью 20 м², рассчитанном на 3-х работников, что соответствует санитарным нормам (Приложение 3). За рабочим местом менеджера по персоналу находится большое окно, которое закрывается жалюзи. Справа от стола находится стул для посетителей. Слева от стола находятся стеллажи и шкафы, в которых размещены все необходимые книги и документы, а так же шкаф для верхней одежды. На столе прямо по центру расположен ноутбук, справа мышка, подставка под канцелярские принадлежности. Слева находятся лотки для бумаг и телефон. Между рабочими местами существует зрительная связь. Подход к рабочему месту кратчайший. Вход в помещение свободный, хорошо обозримый и безопасный.

Внутренняя. В ноутбуке установлено все необходимое программное обеспечение, вся информация хранится в определенной файловой структуре.

 

Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод о необходимости рационализации рабочего места менеджера по персоналу по следующим направлениям:

- система вентиляции и кондиционирования воздуха в помещении;

- система отопления.

 

4. Организация обслуживания рабочих  мест.

1) Обслуживание средств труда.

- ремонт  и межремонтное обслуживание оборудования – в ИК «Мегатрон» существует проблема с профилактикой и своевременным ремонтом вычислительной и копировально-множительной техники, систем вентиляции и кондиционирования за счет территориального обособления подразделений и экономической нецелесообразности содержания в каждом подразделении специалиста, отвечающего за профилактические осмотры и ремонт каждого из видов техники. В силу этого обстоятельства периодически происходят поломки техники, что приводит к простоям в работе персонала;

- энергообеспечение  осуществляется своевременно и  в полной мере;

- поддержание  в рабочем состоянии технологической  и организационной оснастки –  в каждом территориальном офисе  имеется техник, в зону ответственности которого входит эта задача;

- хранение и выдача технологической и организационной оснастки осуществляется офис-менеджерами территориальных и региональных офисов;

- поддержание  в рабочем состоянии и уборка  зданий, сооружений и территории – осуществляется силами арендодателя, и эти условия прописаны в каждом договоре об аренде помещений, которую осуществляет ИК «Мегатрон».

2) Обслуживание  предметов труда

- выдача, прием, хранение, комплектование  материалов, канцелярских товаров осуществляется либо офис-менеджерами территориальных и региональных офисов, либо хозяйственно-административной службой центрального офиса;

- контроль  качества сырья, материалов, промежуточный  и финишный контроль – осуществляется  менеджерами залов игровых автоматов  как лицами непосредственно несущими  ответственность за результат  работы вверенного подразделения.

3) Обслуживание  работников

- охрана  труда и техники безопасности  – проведение подобных мероприятий осуществляется территориальными руководителями, прошедшими необходимое обучение и имеющие необходимое удостоверение, подтверждающее их полномочия в этом вопросе;

- санитарно-гигиеническое обслуживание – за его обеспечение также несет ответственность менеджер зала, а также техник, закрепленный за территорией, который проводит плановый осмотр помещений, находящихся на обслуживаемой территории и профилактическое обслуживание.

 

5. Установление приемов и методов труда

В ИК «Мегатрон» разработаны и внедрены методические инструкции с подробным описанием рациональных приемов и методов труда для сотрудников залов (операторов, кассиров, администраторов) (Приложение 4). Обучение им проводится тренинг-менеджерами и наставниками при поступлении новых сотрудников на работу (для кассиров  и операторов) и при переводе на вышестоящую должность (администраторов и менеджеров залов).

 

6. Установление меры (нормы) труда

В ИК «Мегатрон разработаны нормы  численности для работников залов (менеджеров смен, администраторов, операторов, кассиров), в зависимости от количества игровых автоматов в зале.

Для сотрудников зала (операторов) установлены следующие нормы  труда: обслуживание не менее 50 игровых автоматов на 1 человека, выписка за 22 часа не менее 300 слипов.

 

7. Планирование и учет трудовой  деятельности

В компании существует стратегическое и оперативное экономическое  планирование деятельности. На основании  годовых планов по увеличению или  сокращению количества прибылеобразующих  подразделений и планов по прибыли, рассчитывается необходимое количество игровых автоматов, планируемая доходность на 1 автомат (в зависимости от территории нахождении игрового зала). В соответствии с запланированным количеством игровых автоматов отделом персонала рассчитывается численность необходимого персонала (по профессиям и квалификации). Отделом компенсаций и льгот рассчитывается ФОТ.

Выполнение плана по прибыли  контролируется ежемесячно отделом  оперирования. При невыполнении плана подразделением, выявляются причины снижения производительности, разрабатывается программа действий для их устранения. При повышении производительности и значительном превышении нормы выработки на 1работника зала, рассматривается вопрос об увеличении численности персонала в подразделении.

 

8. Подбор, подготовка и повышение  квалификации работников.

В компании подбор, начальное и  дополнительное обучение персонала  производится в соответствии с «Положением  о подборе персонала», «Положением об обучении персонала» и «Положением о наставничестве».

 

9. Оплата и материальное стимулирование  труда.

В ИК «Мегатрон» оплата труда и  материальное стимулирование работников регламентируются «Положением об оплате труда» и «Компенсационной политикой» (Приложение 5), которые описывают вознаграждение по каждой должности и дополнительные льготы и компенсации.

Для сотрудников прибылеобразующих подразделений и поддерживающих подразделений действует окладно-премиальная система (премия зависит от выполнения поставленных задач).

 

10. Условия труда.

На основании данных, полученных при анализе анкеты «Информационный стандарт анализа рабочего места» (Приложение 2) можно сделать вывод, что вентиляция и температурный режим не всегда соответствуют норме. Из-за недостаточной работы отопительных приборов  в кабинете в холодное время года бывает слишком холодно, а из-за недостаточно хорошей вентиляции в теплое время года – слишком душно.

 

11. Дисциплина труда.

Дисциплина  труда регулируется внутренними  нормативными документами: Правилами внутреннего трудового распорядка, должностными инструкциями, стандартом компании СК-009, в которых регламентированы моменты, начиная от режима труда и отдыха и заканчивая внешним видом работников. Также разработаны и внедрены: «Инструкция по организации и обеспечению режима в помещениях региональных и территориальных офисов», инструкции по охране труда и технике безопасности и т.п.

 Помимо следования разработанным регламентам, дисциплина труда в К «Мегатрон» поддерживается высоко развитой самодисциплиной работников, основанной на понимании единства личных целей и целей организации, на чувстве взаимной ответственности работников за выполнение порученной им работы.

 

Основные проблемы, выявленные в  процессе исследования следующие:

1. недостаточная вентиляция и кондиционирование помещения, в котором непосредственно расположено рабочее место менеджера по персоналу;
2. температурный режим помещения не всегда соответствует норме;
3. отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники;
4. несвоевременный ремонт оборудования;
5. высокая концентрация внимания;
6. постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании);
7. в связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го – 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва.

 

Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать следующий вывод: в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» не существует научной организации труда.

 

2.3. Рекомендации по совершенствованию организации труда

 

В результате анализа организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» был выявлен ряд проблем, в целях решениях которых разработаны рекомендации,  представленные далее (Таблица 1).

Таблица 1.

 

Рекомендации по усовершенствованию условий труда

 

№ п/п	Проблемы	Предлагаемые рекомендации
1	Вытяжная и приточная вентиляция работают на недостаточном уровне. Отсутствует система кондиционирования воздуха.	Отрегулировать систему вентиляции до необходимого уровня. Установить в кабинете внутреннюю систему кондиционирования.
2	Температурный режим помещения не всегда соответствует норме	Отрегулировать систему отопления. При невозможности - установить дополнительные обогревательные приборы.
3	Отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники	- установить состав и объем работ по обслуживанию в целом для подразделения; - выделить работы по обслуживанию, которые целесообразно передать основным работникам; - исходя из состава  и объема работ рассчитать нормы затрат труда вспомогательных работников для обслуживания рабочих мест (нормы численности, нормы обслуживания, нормы времени обслуживания); - состав и объем работ  по обслуживанию распределить между вспомогательными работниками с учетом функционального разделения труда между ними и норм затрат труда; - установить формы обслуживания (индивидуальная, коллективная) и разработать условия их применения; - рассчитать физические нормы обслуживания; - разработать регламенты обслуживания (графики, расписания, маршруты движения); - спроектировать организацию стационарных и передвижных рабочих мест вспомогательных работников. Проведенные работы должны снизить количество поломок оборудования, и исключить стихийность ремонтных работ в дальнейшем.
4	Несвоевременный ремонт оборудования	При отсутствии постоянных технических работников, занимающихся ремонтом каждого из видов техники, необходимо в каждом из городов определить организации, специализирующиеся на необходимом виде ремонтных работ, выбрать оптимальные из них по предлагаемым условиям, и на договорной основе установить сроки, в которые будут проводиться ремонтные работы. В этом случае каждый работник будет иметь информацию об ответственных за проведение ремонта оборудования и сроках проведения данных работ.
5	Высокая концентрация внимания	1. В течение рабочего дня необходимо планировать деятельность таким образом, чтобы работа с документами и компьютерной техникой чередовалась с видами работ, не требующих напряжения глаз и повышенной концентрации внимания. 2. В конце каждого часа  непрерывной работы за компьютером необходимо делать перерывы длительностью 5 мин.
6	Постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании)	1. Регламентировать время, отводимое для работы с сотрудниками (например, 3 раза в неделю с 15-00 до 17-00) и кандидатами на вакантные должности 2. Организовать работу по подбору персонала таким образом, чтобы начальный прием кандидатов и заполнение ими анкет проходило непосредственно в игровых залах, что значительно снизит поток посетителей к менеджеру по персоналу.
7	В связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го – 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва	Применять в работе приемы тайм-менеджмента (применять ежемесячное, еженедельное и ежедневное планирование дел, группировать схожие функции).