Оценка синергетического эффекта организации

     Так, исследования компании General Motors в сфере газотурбинных двигателей были использованы ее подразделением по производству авиадвигателей. Sony, Matsushita и Toshiba приобрели акции американских компаний, специализирующихся на развлечениях, с целью получить эффект синергии между выпуском электроники и созданием аудио- и видеопродукции. Philip Morris применяла в пивной промышленности принципы товарного менеджмента и позиционирования, отработанные ее табачными подразделениями, a Procter&Gamble связала между собой подразделения по производству одноразовых пеленок и бумажных полотенец, объединив закупки, сырье, технологии, персонал и систему распределения [19].

     Сегодня, ввиду растущей сложности современных  технологических систем, производством  высокотехнологичной продукции становится невозможно эффективно управлять из одного центра. Это вызывает постепенный переход от линейно-иерархичных систем управления, которые обслуживали вертикальную или горизонтальную кооперацию производств, к синергичным системам, которые базируются на реализации принципов самоорганизации и нелинейных управленческих связей.

     Итак, подводя итог всему вышесказанному, можно сделать следующие выводы. Синергия в переводе с греческого означает содействие, взаимодействие элементов системы при функционировании единого целого. Другими словами синергия означает совместное и однородное функционирование элементов системы. Закон синергии является основополагающим законом организаций. Он заключается в том, что для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет существенно больше или меньше простой суммы свойств, входящих в нее элементов. Основным результатом действия закона синергии является синергетический эффект, который может быть как положительным, так и отрицательным. Синергетический эффект - это системный эффект, возникновение которого объясняется тем, что система как целостность всегда характеризуется набором свойств, превышающих сумму свойств отдельных ее элементов.

     Актуальность  вопросов синергии очевидна. Для каждой организации жизненно важно учитывать интересы всех подсистем, особенности их функционирования, и в свою очередь, знать, что взаимодействие отдельных частей структурных элементов усиливает или ослабляет индивидуальные возможности результативности функционирования каждого элемента системы. Поэтому необходимо так организовать дело, чтобы эффект синергии был положительным, и всё это привело бы компанию к развитию и росту. Подробнее об особенностях и основах положительного и отрицательного синергетического эффекта будет сказано в следующей главе.

     2. Положительный  и отрицательный синергетический  эффект 

     Итак, как уже было отмечено, синергетический  эффект может быть положительным  или отрицательным. Потенциал организации  зависит от каждого работника  и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма руководителей.

     Различные сочетания элементов этих потенциалов  могут создать большой набор  возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. Низкий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального уровня работников; при увольнении работников, генерирующих идеи; при приеме на работу конфликтного работника. Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией компьютера; при приеме на работу совместимых с коллективом работников; при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, т. е. возможность расширения объема услуг, повышения производительности труда, может меняться двумя способами) [3, c. 83-85]:

     - пропорционально привлечению дополнительных  ресурсов;

     - скачкообразно (существенно больше  привлечения дополнительных ресурсов.

     Синергетический эффект, его наличие, проявляется в характере динамики многих показателей. Например, если имеет место постоянный рост рентабельности, постоянное выполнение бизнес-плана, рост заинтересованности работников повышать свою квалификацию, устойчивые связи организации с внешним миром, если существует нормальный психологический климат в коллективе, то есть основание утверждать что данная организация сумела выявить и организовать положительный синергетический эффект. Трудность, проблема состоит в том, как определить долю синергетического эффекта в положительной динамике этих показателей, т.к. в этой динамике участвуют не только синергетические факторы, но и другие. Для того чтобы создать эффективный механизм использования закона синергии необходимо, прежде всего, знать, что такой закон существует. При этом действие закона должны знать не только управленцы, но и все работники организации, в этом случае можно достичь максимальных результатов. Если руководство организации решило приобрести станок, но не с самыми высокими показателями, у работников может возникнуть непонимание, негативное мнение. В действительности такие действия (покупка не самого лучшего оборудования) более целесообразна, т.к. соответствует параметрам использования оборудования.

     Ещё один примером использования руководителем  закона синергии может быть постоянно происходящие изменения состава кадров. Если руководство не знает о существовании закона синергии, то при приёме нового работника администрация будет обращать внимание больше на профессиональные качества работника, а если знает - то не только на профессиональные, но и на те качества, которые формируют совместимость работника с другими работниками (уровень знаний может быть высоким, а из-за других качеств человек не будет вписываться в коллектив и не сможет полностью себя проявить, и могут возникнуть сложности у других сотрудников).

     В качестве элемента такой модели можно  привести ряд признаков, характеризующих  наличие синергии:

     - хорошее настроение в коллективе;

     - снижение простудных и сердечно-сосудистых  заболеваний;

     - поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

     - сокращение технологического цикла;

     - использование замороженных ресурсов, в т.ч. находящихся в личном 
пользовании;

     - частичный отказ от услуг сторонних  организаций;

     - рост числа предложений по совершенствованию производства и управления;

     - усиление интереса работников к повышению профессионального образования;

     - активное приобретение акций  своей компании;

     - выработка и поддержка традиций  организации;

     - усиление технологической и организационной  дисциплины;

     - усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству;

     - сокращение количества оперативных (в т.ч. организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний и увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на рынки и стимулирование сбыта, качество товаров и услуг, новые виды товаров и услуг);

     - уменьшение усталости работников;

     - устойчивость организации к небольшим  внешним возмущающим воздействиям;

     - благотворительная деятельность;

     - постоянный спрос на продукцию;

     - выполнение бизнес-плана;

     - улыбчивость работников.

     Таким образом, чтобы реализовать закон  синергии, т.е. достичь положительного синергетического эффекта, руководитель должен создать в своей организации  систему. Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов, среди них: «вопросы и ответы», «конференция идей», «мозговая атака», «кейс-метод» [20]. Метод «вопросов и ответов» наиболее простой в организационном исполнении. Его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и последствий их реализаций. Весьма перспективным является метод «конференции идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной конференцией у нее мало общего. Основные принципы данного метода следующие:

     - число участников в пределах 4-12;

     - запрещаются насмешки, критика, в  том числе и позитивная;

     - для обсуждения формулируются  одна-две зависимые друг от  друга задачи;

     - продолжительность конференции  30-50 минут;

     - ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных.

     Метод «мозговой атаки» является наиболее распространенным в США. В основе его лежит стимулирование подсознания, которое является неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

     В рамках социальных организаций главной  особенностью действия закона синергии является возможность управления приростом  энергии. В связи с этим основная задача звена управления состоит  в создании таких условий, при  которых поставленная цель достигается  за максимально короткий срок с использованием минимального объема ресурсов. Это является обязательным условием достижения значительного экономического эффекта, который позволяет продолжить дальнейшее развитие организации и способствует удовлетворению материальных и социально-культурных потребностей членов организации без ущерба для производства. В соответствующей тематической литературе часто проводят аналогию между процессом значительного повышения энергетического потенциала организации и известным нам из физики явлением акустического резонанса. И действительно, описывая синергетический эффект физическими терминами, мы бы сказали, что он представляет собой не что иное, как резкое возрастание силы звука при приближении частоты внешнего воздействия к некоторым значениям частоты колебаний, определяемым свойствами самой системы.

     По  аналогии с громким криком в горах, способным вызвать камнепад или  сход лавины, в социальных системах резонансом считают значительное усиление результатов совместной деятельности в результате совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик. Однако, как уже ранее было упомянуто, в реальной жизни объединение усилий людей может послужить толчком не только к увеличению суммарной энергии, но и к ее уменьшению. В связи с этим задача управленческого звена организации, включая и менеджеров всех уровней, заключается в координации усилий всех членов организации для достижения единой цели.

     Иначе если члены организации преследуют различные цели, либо - что еще  пагубней - конкурируют друг с другом, то эффект от их совместных действий может быть  минимальным или даже отрицательным.

     Комплексная система мероприятий социального  и экономического характера, ориентированная  на получение положительного синергетического эффекта, должна разрабатываться и внедряться с учётом всех критических замечаний и требований к ней, с учётом специфики внешней среды и особенностей внутриорганизационных связей. Целенаправленная мобилизация потенциала членов коллектива оказывает решающее влияние на жизнедеятельность организации. В частности, к экономическим мерам, повышающим заинтересованность отдельных работников и коллектива в целом в достижении общей цели, относится привлечение их к участию в распределении общей прибыли и различные формы поощрения по итогам работы организации за установленный временной интервал. Также сюда можно отнести участие в акционировании, награждение бесплатными акциями (естественно, не в ущерб основной заработной плате) и т.п. [12, c. 66-69].

     Гораздо более сложной задачей является проведение мероприятий социально-психологического характера. В социальном плане следует предусмотреть разработку специальных программ, связанных с проведением досуга и отпуска, бесплатное медицинское обслуживание, оказание помощи при решении личных и семейных проблем.

     Что касается мероприятий психологической  направленности, помимо встреч с представителями  руководства, на которых подробно разъясняются цели и задачи, стоящие перед организацией, и рассказывается о состоянии  общих дел, целесообразно введение в программу профессиональной учебы специального раздела, в котором каждому члену организации разъясняется важность его деятельности в рамках общих интересов. Более того, эти меры должны сопровождаться эффективной системой контроля и системой оперативной коррекции нежелательных отклонений.