Дослідження комерційної діяльності на підприємстві «Gloria jeans»

10.3. В  случае изменения у какой-либо  из Сторон местонахождения, названия, банковских реквизитов и прочего  она обязана в течение 10 (десяти) дней письменно известить об  этом другую Сторону, причем  в письме необходимо указать,  что оно является неотъемлемой  частью настоящего Договора.

10.4. Настоящий  Договор составлен в 3 (трех) экземплярах,  имеющих одинаковую юридическую  силу, 2 (два) из них находятся  у Заказчика и 1 (один) у Поставщика.

10.5. Следующие  приложения являются неотъемлемой  частью настоящего Договора:

- приложение 1. Спецификация на поставку продукции  на _____ листах.

- приложение 2. Протокол согласования договорной  цены на __ листах.

- и др.

10.6. Другие  условия по усмотрению Сторон _____________.

10.7. Вопросы,  не урегулированные настоящим  Договором, разрешаются в соответствии  с действующим законодательством  Российской Федерации.

11. Местонахождение  и банковские реквизиты сторон --------------------------------

Данный  раздел необходимо располагать целиком  на одном листе без разрыва  с текстом. 
 
 
 

1.3 . Організація комерційної діяльності на підприємстві «Gloria jeans»

    Послуги – невід'ємний елемент комерційної  діяльності, який створює корисний результат, що не має речової форми, але що задовольняє певну потребу  людини. Ринкові послуги є об'єктом  купівлі-продажу, витрати по ним  покриваються цілком або значною  мірою за рахунок виручки від  їх реалізації. Найбільше значення в комерційній діяльності мають  послуги оптової і роздрібної торгівлі, підприємств масового живлення, всіх видів транспорту, зв'язки, побутові, охорона здоров'я і ін. Економічний  вміст торгівельної послуги як основного  елементу комерційної діяльності полягає  в посередницькій діяльності по просуванню товарів від виробників до споживачів за допомогою купівлі-продажу. Розглядаючи організацію комерційної діяльності на підприємстві, спочатку необхідно виділити первинний елемент цієї діяльності, оскільки його вивчення дозволить зрозуміти логіку розвитку всього об'єкту як складовій частині цієї системи. Таким первинним об'єктом в комерційній діяльності можна рахувати торгівельне підприємство. Торгівельне підприємство – це первинна, ланка торгівлі, її  самостійний господарюючий суб'єкт з правом юридичної особи, створений для закупівлі, зберігання, реалізації товарів і надання різного роду супутніх послуг в цілях задоволення потреб ринку і отримуваного прибутку. З одного боку, діяльність торгівельного підприємства об’єднує сукупність ринкових ресурсів, оскільки підприємству необхідні кваліфіковані кадри, товари, технічні ресурси, технології торгівельного процесу, інформація про стан ринку і попит покупців і багато що інше. З іншого боку, торгівельному підприємству необхідно вийти на ринки збуту, де здійснюється реалізація споживачам товарів і послуг, нарешті, завершуюча стадія процесу торгівельної діяльності розподіл і використання прибутку, куди входить сплата податків, повернення кредитів і відсотків по ним, виплата дивідендів і напрям засобів на розвиток підприємства.

    Основна функція торгівельного підприємства полягає в продажі (реалізації) товарів  споживачам, яка супроводиться перетворенням  товарної форми вартості на грошову, для реалізації цієї функції підприємство виконує безліч супутніх функцій: вивчає попит споживачів, організовує доставку товарів з місць виробництва в місця вжитку, забезпечує зберігання товарів і ін.

    Правильна організація комерційної діяльності на торгівельному підприємстві передбачає виявлення завдань по управлінню торгівельно-оперативними процесами, трудовими ресурсами, визначення на основі цих завдань функцій і  складових їх операцій, структури  управління. Далі ми розглянемо організацію  комерційної діяльності, її основним елементів на прикладі конкретного підприємства – ТОВ «Gloria jeans».

    Провідним напрямом діяльності фірми є торгівля непродовольчими товарами.Одяг,взуття,аксесуари. Фірма пропонує товар,лише високої якості і за доступними цінами. Принцип роботи «Gloria jeans» - забезпечити можливість для покупця швидко і вигідно придбати широкий спектр непродовольчих товарів. В даний час фірма вступила в період активної конкуренції за ринки збуту. Маркетингову політику діяльності фірми на ринку можна визначити як утримання і планомірне збільшення (за рахунок витіснення конкурентів) долі займаною на ринку. Можна стверджувати, що для того, щоб реалізувати вказану маркетингову політику і виграти в конкуренції на якісному рівні, необхідна грамотна і ефективна організація торгівельної діяльності фірми.   

РОЗДІЛ2.Дослідження комерційної діяльності на підприємстві «Gloria jeans»

    2.1Характеристика підприємства «Gloria jeans» та основні напрямки його діяльності

    Специфічна  особливість організації діяльності в торгівельному підприємстві полягає  в тому, що тут не лише здійснюється процес руху товарів з сфери виробництва  в сферу вжитку, але і відбувається зміна форм вартості. Тому в торгівлі необхідна грамотна організація як торгівельного, так і технологічного процесу. Технологічний процес включає сукупність послідовно взаємозв'язаних способів, прийомів і трудових операцій,направлених на збереження споживчих властивостей товарів і прискорення доведення товарів до торгівельної мережі і споживачів. Технологічний процес забезпечує обробку потоків, починаючи зі вступу товарів в магазин і кінчаючи повною підготовкою їх до продажу. Технологічний процес включає такі операції, як приймання товарів по кількості і якості, зберігання, фасовка і упаковка товарів, їх переміщення і викладення в торгівельних залах магазинів і ін.

    Торгівельний  процес забезпечує зміну форм вартості. Особливість цього процесу полягає  в тому, що предметом праці тут  є не лише товари, але і покупці. Працівники магазинів здійснюють продаж товарів і обслуговування покупців, а покупці беруть участь в торгівельному  процесі. Забезпечуючи безпосереднє доведення  товарів до споживачів, торгівельний процес включає і такі види організації комерційної діяльності, як вивчення попиту населення, формування асортименту і рекламу товарів, надання покупцям додаткових послуг, поточне поповнення товарів і ін. Основними принципами організації цих процесів в торгівельних підприємствах є:

    -        Забезпечення комплексного підходу до вироблення оптимальних варіантів продажу товарів.

      -        Забезпечення найкращих умов вибору товарів, заощадження часу покупців, високий рівень торгівельного обслуговування.

      -        Досягнення оптимальної економічної ефективності технологічного процесу шляхом прискорення оборотності товарів, економії праці, зростання його продуктивності, зниження витрат.

      Ці чинники визначають динамічність  торгівельного і технологічного  процесу. Залежно від споживчих властивостей товарів, міри їх готовності до продажу, прийнятої системи доставки товарів в магазини, вживаних форм продажу можна виділити три основні схеми торгівельного і технологічного процесів. Перша схема є найбільш складною, але частіше вживаною. Вона включає розвантаження товарів з автотранспорту, приймання їх по кількості і якості зберігання і  продаж.

    Третя схема передбачає розвантаження  товарів з автотранспорту, приймання  їх по кількості і якості, і  продаж. При цьому в магазинах, що застосовують продаж товарів з індивідуальним обслуговуванням покупців, процес обслуговування складніший, ніж в магазинах самообслуговування. Вживання який-небудь однієї схеми  в межах одного магазина зустрічається  досить рідко. Як правило, в магазинах, одночасно діють всі три схеми.

         Першою технологічною операцією  є приймання товарів що поступили  в магазин. Товари, що поступають  в магазин, приймають матеріально  відповідальні особи і член  бригади. При прийманні товарів  по кількості вони перевіряють  відповідність фактично доставленого  товару даним супровідних документів. Приймання товарів за якістю  ведеться відповідно до вимоги  стандартів і технічних умов. Під час вступу до роздрібної  мережі всі одяго-взуттеві товари повинні мати сертифікат відповідності. Маркіровка на ярликах мішків і коробках повинна відповідати сертифікату якості. Після приймання товару необхідне його кількість поступає в торгівельний зал. При організації зберігання товарів основна увага має бути приділене боротьбі з товарними втратами. Раціональна організація зберігання передбачає створення умов зберігання товарів відповідно до їх физико-хімічних властивостей, оптимальне розміщення товарів в місцях зберігання з врахуванням часу їх вступу і черговості продажу, частоти попиту, ефективного використання площі комор.

    Найбільш  складною і трудомісткою операцією  торгівельного і технологічного процесу в непродовольчих магазинах є підготовка товарів до продажу, зокрема їх фасовка. При торгівлі заздалегідь розфасованими товарами підготовчі операції зводяться до мінімуму, що дозволяє значно прискорити процес їх продажу. Підготовкою товарів до продажу займається товарознавець, який ставить роздрібну ціну, з врахуванням необхідної націнки, пише цінники, де вказує найменування товару. Підготовлені до продажу товари переміщають в торгівельний зал. Товари доставляють в той час, коли  в нім знаходиться мінімальна кількість покупців, щобне перешкоджати процесу продажу. Асортимент товару в магазині підтримується згідно з затвердженим асортиментним переліком. Продаж товарів – завершуюча стадія торгівельно-технологічного процесу в магазині. У нашому магазині продаж ведеться як з відкритим викладенням, так і за допомогою самообслуговування.

    При відкритому викладенні товар розміщується на робочому місці продавця. Покупець самостійно оглядає і вибирає  потрібний товар, при необхідності користується консультацією продавця. Для ознайомлення покупців з асортиментом товар викладається на прилавках, прістенном устаткуванні. Розрахунок за покупку  ведеться шляхом попередньої оплати її через касу, розміщену в торгівельному залі магазина або на робочому місці продавця. При самообслуговуванні покупець самостійно оглядає, відбирає і доставляє відібраний товар до вузла розрахунку. Товар розміщується з врахуванням частоти і психології попиту. Самообслуговування як форма продажу дозволяє отримати велику економічну вигоду підприємству, оскільки в магазині підвищується пропускна спроможність,на тій же площі збільшується об'єм продажу товарів. Таким чином організація торгівельно-технологічного процесу в нашому магазині сприяє найбільш ефективному доведенню товару в широкому асортименті належної якості до покупця з найменшими витратами праці і часу при високому рівні торгівельного обслуговування.

    Для всіх фірм - великих і малих, комерційних  і некомерційних, промислових і  таких, що діють у сфері послуг  управління людьми має важливе значення. Без людей немає організації. Тому поза сумнівом, що організація  управління трудовими ресурсами  є одним з найважливіших чинників в комерційній діяльності підприємства. Конкретна відповідальність за загальне керівництво трудовими ресурсами в крупних організаціях зазвичай покладена на професійно підготовлених працівників відділів кадрів.

    Організація управління трудовими ресурсами  включає наступні етапи:

     1.     Планерування ресурсів: розробка плану задоволення майбутніх  потреб в людських ресурсах.

     2.     Набор персоналу:  створення резерву потенційних  кандидатів по всіх посадах. 

    3.     Відбір: оцінка кандидатів на  робочі місця і відбір кращих  з резерву, створеного в ході  набору.

    4.     Визначення заробітної плати і пільг: Розробка структури заробітної плати і пільг в цілях залучення, найму і збереження службовців.

    5.     Профорієнтація і адаптація: введення найнятих працівників в організацію і її підрозділи, розвиток у працівників розуміння того, що чекає від нього організація і яка праця в ній отримує заслужену на оцінку

      6.     Вчення: розробка програм для вчення трудовим навикам, потрібним для ефективного виконання роботи.

    7.     Оцінка трудової діяльності: розробка  методик оцінки трудової діяльності  і доведення її до працівника.

     8.     Підвищення, пониження, переведення, звільнення: розробка методів переміщення працівників на посаді з більшою або меншою відповідальністю, розвитку їх професійного досвіду шляхом переміщення на інші посади або ділянки роботи, а також процедур припинення договору найму.

    9.     Підготовка керівних кадрів, управління  просуванням по службі : розробка  програм, направлених на розвиток  здібностей і підвищення ефективності  праці керівних кадрів.

    Вдосконалення організації і умов праці передбачає підвищення внутрішньої задоволеності роботою шляхом розширення круга вирішуваних завдань, надання більшій самостійності, сильнішій реакції на результати праці, або створення умов для проби працівником своїх сил. Залежно від категорії працівника, роду його роботи керівництво підприємства можуть встановлювати будь-яку форму і систему оплати праці: просту почасову або почасово-преміальну, просту відрядну, або відрядно-преміальну. Як правило, розмір окладу визначається кон'юнктурою, що склалася, на ринку праці. За успіхи в роботі може виплачуватися премія. На підприємствах торгівлі найбільш поширена почасово-преміальна  оплата праці, яка застосовується для всіх категорій працівників. В цьому випадку працівник отримує заробітну плату відповідно до встановленого окладу і часу, що пропрацював, а за успіхи в роботі при високій якості обслуговування покупців може бути премійований.