Дослідження комерційної діяльності на підприємстві «Gloria jeans»

    Праця певної частини працівників роздрібної торгівлі в даний час оплачується  відрядно. При відрядно оплаті праці  розмір заробітку працівника визначається залежно від кількості праці  на підставі самостійний встановлених підприємствами розцінок. Відрядна платня праці має декілька різновидів:

    -        Пряма відрядна, при якій оплата виробляється за твердими розцінками і заробіток працівника або бригади змінюється пропорційно зміні вироблення.

    -        Відрядно-преміальна, при якій праця оплачується за відрядними розцінками і нормами вироблення.

      У ТОВ «Gloria jeans» всі працівники працюють згідно з штатним розкладом,  в якому вказаний оклад. У заробітну плату може включатися премія, яка розглядається для кожного працівника окремо. Бухгалтерія робить вибірку, де вказана виручка кожного відділу, показники по магазину в цілому і по кожному відділу, зростання товарообігу, витрати і так далі. При нарахуванні премії враховується активність і трудова дисципліна кожного працівника. 
 
 

2.2 . Організація закупівлі товарів підприємству«Gloria jeans».                         

 Комерційна діяльність з закупівлі товарів передбачає комплекс взаємопов’язанихоперацій, виконуваних у певній послідовності:

1. вивчення й прогнозування попиту з метою обґрунтування комерційних рішень щодо оптових закупівель товарів;

2. виявлення й вивчення джерел надходження та постачальників товару;

3.визначення конкретних обсягів закупівлі окремих товарів та необхідних для цього коштів;

4. встановлення й оформлення комерційних зв’язків із постачальниками, узгодження й укладання контрактів купівлі-продажу, договорів поставки;

5. контроль над виконанням укладених угод, організація закупівлі, завезення та приймання товарів.

Оптову  закупівлю можна здійснювати  безпосередньо у підприємств-товаровиробників, у оптово-торговельних підприємств, а також через оптових посередників: товарні біржі, аукціони

тощо.

За умов емерджентного ринку України  закупівля товарів має здійснюватися за принципами сучасного маркетингу. За допомогою методів маркетингу оптовики отримують необхідну інформацію стосовно прихильності споживачів до певних виробників або товарів, найприйнятнішого для покупців рівня цін, попиту на відповідний товар на регіональних ринках.

Вивчення  й прогнозування попиту споживачів — обов’язкова маркетингова умова  проведення ефективної діяльності із закупівлі товарів. Маркетингова наука  виробила значний арсенал засобів  і методів вивчення й прогнозування  попиту, якими слід користуватися  під час організації оптової  закупівлі. Оптово-торгівельні підприємства регіонального рівня вивчають попит  на конкретні товарні групи, а  в окремих випадках — асортиментну структуру попиту. Особливу увагу  приділяють оперативному обліку реалізації за минулі періоди та руху товарних запасів.

На підставі розрахунків прогнозованого обсягу попиту окремих груп товарів і  даних про рух товарних запасів  визначають необхідний загальний обсяг  закупівлі товару на прогнозований  період у натуральному та вартісному обчисленн нізація закупівлі товарів підприємству «Gloria jeans».

    2.3. . Характеристика основних постачальників. 

    Західні фірми буквально сходять з  розуму, перехоплюючи один у одного різні управлінські нововведення і  інвестуючи десятки і сотні тисяч  в різних валютах у вчення своїх  співробітників діям в умовах впровадження програм управління якістю. Гасло "організація, ведена клієнтами" став своєрідним лейтмотивом ведення бізнесу. Причому це гасло упроваджується на вже досить підготовленому грунті, де своєрідне "облизування" клієнта вже порівняно давно упроваджено в свідомість людей, і необхідно просто (хоча це просто лише на словах) звести зусилля організації в єдине ціле для досягнення кінцевого результату. Паралельно з цим зовнішнє середовище культивує в будь-якій людині працездатного віку ідею подвійної функції: коли я клієнт, я плачу гроші і хочу мати краще своїх грошей, але я не можу бути постійним клієнтом і коли я на роботі, я зобов'язаний якісно працювати і отримувати гроші, щоб знову мати можливість ставати клієнтом. Не слід думати, що цій дією одержимі буквально все, але система невблаганна і якщо ви не хочете все своє життя бути внизу ієрархічних і соціальних сходів, вам доведеться слідувати правилам цієї системи. Світ державного регулювання і загального державного монополізму відходить в минуле, не дивлячись на опір певних політичних, і ділових кругів. Йому на зміну, хай і хворобливо, приходить конкуренція і боротьба за клієнта. Термін "тотальне управління якістю" став загальноприйнятим приблизно в середині 80-х років. Під тотальним управлінням якістю розуміється залучення керівників і  виконавців фірми до процесу ведення бізнесу на основі постійного задоволення або  передбачення чекань клієнтів. Цей процес супроводиться зобов'язаннями всіх працівників по неухильного його виконання не на словах, а на ділі.

    Система тотального управління якістю передбачає серйозні зміни в організації, тобто фактичні зміни системи мислення працівників і впровадженні комплексу управлінських процедур персоналу, що ведуть до справжнього "промивання мізків". Це досить трудомісткий процес. Існує декілька підходів до впровадження системи тотального управління якістю, їх відмінність в основному у фінансових можливостях впроваджувальних.. Компанії середнього і малого бізнесу, не можуть дозволити собі витрачати великі суми на вдосконалення управління, але розуміють, що вдосконалення управління якістю продукції і послуг є навіть в умовах складної економічної ситуації заставою успішного ведення бізнесу. Будь-яка організація, що усвідомила необхідність проведення практичних кроків на дорозі вдосконалення якості продуктів і послуг, стикається з чотирма бар'єрами, які їй необхідно узяти, перш ніж будуть видні відчутні результати.

    -        Перший бар'єр: обмежене розуміння керівниками різних рівнів, що таке вдосконалення якості і як це пов'язано з ефективністю організації комерційної діяльності.

    -         Другий бар'єр: ломка опору усередині організації новаціям по темі.

    -       Третій бар'єр: розгляд процесу вдосконалення управління якістю як черговій управлінській кампанії, що має певний кінець. Насправді цей процес безкінчений.

    -        Четвертий бар'єр: розгляд процесу вдосконалення управління якістю як чисто статистичного, а не як управлінського заходу.

    Існує досить багато причин по яких організація  може вплутатися у впровадження системи  тотального управління якістю.

    Ось декілька з них:

    -     поліпшення якості дозволяє легше продавати товар і послуги і збільшувати присутність на ринку.

    -     поліпшення моралі працівників, створення атмосфери задоволеності своєю працею.

    -  питання виживання, коли конкуренти проявляють агресію на ринку і необхідна у відповідь реакція. Але як визначити якість? 

    Тут, безумовно клієнт вирішує чи гідний даний продукт або послуга  бути сплаченим з його настільки  важко зароблених фінансових ресурсів. І це не залежить від галузі. Типовою  помилкою виробника є розрахунок на те, що клієнт підстрибом бігтиме за продуктом або послугою низької якості, але низькій вартості. Це можливо лише на початковій стадії запуску продукту або послуги, - інформація поширюється швидко. Клієнт завжди хоче заплатити поменше, але отримати якість, що задовольняє його. Ця аксіома часто забувається виробниками продуктів і послуг.

    Що  дає впровадження системи тотального управління якістю, на це питання можна дати щонайменше шість відповідей.

    1.     Збільшення міри задоволеності  клієнтів продуктами і послугами.

     2.     Посилення іміджу  і репутації фірми.

     3.     Збільшення лояльності  клієнта. Будь-який клієнт, ставлячи  ногу на поріг фірми, посилає  їй німу записку: я довіряю  Вам в тому, що Ваша фірма може надавати товар і послуги, якість яких мене задовольнить.

      4.     Підвищення продуктивності праці.

     5.     Зростання моралі  працівників. 

    6.     Збільшення прибутку.

    Не  слід думати, що дана система є панацеєю від всіх бід і абсолютно кожній організації необхідно пускатися  у впровадження системи.   

    В умовах   ринкової   економіки   інформація   виступає   як  один   з основних   товарів.   Успіх   комерційної  діяльності   пов'язаний   з муніципальними,   банківськими,   біржовими   інформаційними   системами, інформатизації   оптової   і   роздрібної   торгівлі,   торгових   домів, служб   управління   працею  і   зайнятістю,   створенням   банку   даних ринку   товарів   і   послуг,   розвитком   центрів   довідкової   і  аналітіко-прогнозної   котирувальної   інформації,   електронної пошта, електронного   обміну   даними   і   ін.   Як правило,   робота   цих систем   базується   на   чи   локальних   обчислювальних   мережах   різної архітектури   їх   об'єднаннях,   що отримали   назву   корпоративних мереж.

    Наявність   на підприємстві інформаційної підтримки  на базі комп'ютерного забезпечення створює   для   користувачів   принципово   нові можливості   інтегрального   характеру,   завдяки   прикладним   системам ПК   і   іншому   устаткуванню   мережі.   Організовується   автоматизований документообіг створюються   різні   масиви   управлінської комерційною   і   іншій   інформації   загального   призначення   і персонально   використовуються   обчислювальні   ресурси   всієї   мережі,   а не лише окремого   ПК.   З'являються   можливості   використання різних   засобів   або   інструментів   вирішення   певних професійних   завдань   (наприклад,   засобів   машинної   графіки, підготовки   звітів,   відомостей,   доповідей,   публікацій   і   інших документів).   Окрім   організації   внутрішніх   служб,   комп'ютерне забезпечення   дозволяють   організувати   зовнішні   по відношенню до обслуговуваної   установи   служби,   такі,   як   телексний (телетайпна)   зв'язок,   поштова   кореспонденція,   електронні   дошки оголошень,   газети   і   ін.,   а також   вихід   в   глобальні (регіональні)   мережі  і   використання   їх   послуг. Виходячи з сучасних вимог, що пред'являються до якості роботи управлінської ланки комерційної компанії, не можна не відзначити, що ефективна робота його цілком залежить від рівня оснащення офісу компанії електронним устаткуванням, таким, як комп'ютери, засоби зв'язку, копіювальні пристрої. У цьому ряду особливе місце займають комп'ютери і інше електронне устаткування, пов'язане з їх використанням як інструмент для діловодства і раціоналізації управлінської праці. Їх використання як інформаційні машини,  дозволяє скоротити час, потрібний на підготовку конкретних маркетингових і виробничих проектів, зменшити непродуктивні витрати  при їх реалізації, унеможливити появи помилок в підготовці бухгалтерської, технологічної і інших видів документації, що дає комерційній компанії прямий економічний ефект.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Висновки  та рекомендації

    Корінною   особливістю   сучасної   економічної   думки   з'явилася спрямованість   її   на   забезпечення   раціонального   господарювання   в умовах   дефіцитності  ресурсів,   необхідність   досягнення   високих кінцевих   результатів   з   мінімальними   витратами,   подолання   малої ефективності   регулювання   виробництва   адміністративними   методами, прискорення   переходу   до   інтенсивного   характеру   розвитку   виробництва  на основі   розвитку  науково-технічного   прогресу   і так далі.   Система організації комерційної діяльності,   що відповідає   таким   вимогам таким як логіці   і   закономірностям   соціально-економічного   процесу,   має бути   гнучкою   і   ефективною. Можна   з   достатньою   обгрунтованістю    стверджувати,   що   з переходом   на   нові   умови   господарювання   в   Україні   наростатимуть   позитивні   процеси,   що дозволяють   питання   про   ефективні організації комерційної діяльності   підприємствами   ставити   як практичне   завдання. Зрозуміло, що   такій діяльності    матиме   багато   специфічних особливостей    залежно від   галузевої   приналежності підприємств,   міри   залучення   їх   в   зовнішньо-економічну діяльність,   забезпеченості   сучасною   електронно-обчислювальною технікою,   характеру   продукції, що реалізовується, предметів   народного вжитку   або   засобів   виробництва.

    Вдосконалення організації комерційної діяльності на підприємстві, чіткіша деталізація  функцій і завдань управління на основі  сучасних методів і  технічних засобів визначають і багато в чому вирішують проблему підвищення якості управління економіки в цілому

    Список  використовуваної літератури

    1.   Вагин А.П., Мітірко В.І., Модін  А.В., Управління персоналом в  умовах ринкової економіки (досвід  ФРН) - М-код: “Справа”, 1992.

    2.   Потрубач Н.Н., Формування і розвиток  механізму управління виробництвом  в умовах переходу до ринку  - Сарат. Ун-т: 1993.

    3.   Волкова К.А., Дежкина І. П. Підприємство: стратегія, структура, положення  про відділи і служби, посадові інструкциі. - М.: ВАТ «Іздательство«Економіка», НОРМА, 1997.

     4.   Меськон М. Х.,. Альберт М. Основи менеджменту. - М.: «Справа», 1996.