Организация обслуживания

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2012 в 10:42, курсовая работа

Описание

Общественное питание – отрасль народного хозяйства, которая была, есть и будет самой рыночной сферой деятельности.
Несмотря на изменения Общественного Питания за годы реформ экономики, в сравнении с 1998 годом, число посадочных мест в предприятиях по городу Москва увеличилось более чем на 46%. В основном это рестораны, бары и кафе высшего класса.

Работа состоит из  1 файл

Курсовая.doc

— 456.00 Кб (Скачать документ)
  1. Организация снабжения предприятия
   Задача  организации снабжения: своевременность, комплектность, качество поставки.

   В крупных фирмах, предприятия общественного  питания независимо от вида собственности  создаются отделы снабжения, в небольших  предприятиях назначается работник, ответственный за организацию снабжения. Отдел снабжения, как правило, работает самостоятельно, выполняя свои определенные функции. При логистическом подходе к работе предприятия служба снабжения является элементов микрологистической системы, обеспечивающей прохождение материального потока в цепи снабжение-производство-сбыт. Логистика – это планирование, организация и контролирование всех видов деятельности по перемещению материального потока от пункта закупки сырья до пункта конечного потребителя.

   Для обеспечения предприятия продовольственными продуктами необходимо решить следующие задачи:

  1. Что закупить.
  2. Сколько закупить.
  3. У кого закупить.
  4. На каких условиях закупить.
   Требования  к организации снабжения:
  1. Обоснованное  определение потребности продуктов.
  1. Своевременное заключение договоров и контроль за их выполнением.
  2. Соблюдение графика поставки.
  3. Правильная организация процесса приемки и отпуска товаров материально-ответственными лицами.

   В предприятиях общественного питания  должен формироваться список потенциальных  поставщиков, который постоянно обновляется и дополняется.

    Поставщики  делятся на две группы:

  1. Поставщики-изготовители
  2. Поставщики посредники

    Способы поставок:

  1. Централизованный (транспорт поставщика).
  2. Децентрализованный (транспорт заказчика).
   Со  способами доставки тесно связаны  и маршруты завоза продуктов. При децентрализованной доставке продукты завозятся на предприятие только линейными(маятниковыми) маршрутами, а при централизованной завоз продуктов осуществляется преимущественно по кольцевым маршрутам, т.е. на одной машине товар доставляется на несколько предприятий по кольцу в соответствии с графиком и разработанным маршрутом. Для крупных предприятий при этом применяются и маятниковые рейсы. Кольцевой маршрут позволяет более полно использовать грузоподъемность транспорта, сократить транспортные расходы, ускорить возврат тары.
   Важную  роль в товародвижении выполняет  транспорт. Транспортные организации  в процессе передвижения товаров  должны обеспечить:
  1. Сохранность груза при транспортировке.
  2. Своевременность доставки груза.
  3. Соблюдение правил загрузки и транспортирование груза.
  4. Эффективное использование транспортных средств.

   Для перевозки продовольственных товаров  используется специализированный транспорт, имеющий маркировку «Продукты». Кузов  таких машин изнутри обивают  оцинкованным железом или листовым алюминием. На каждую машину, предназначенную для перевозки продуктов, должен быть санитарный паспорт, выданный учреждениями санитарно-эпидемиологической службы сроком не более чем на один год. Особоскоропортящиеся продукты перевозят изотермическим транспортом.

    Формы, маршруты и  оплата поставок сводятся в таблицу 9 
     
     
     

Таблица 9                   

Продукты Поставщики Формы Маршруты Способы Способы оплаты

Овощи, фрукты

Рынок на Грузинской Складской Маятниковый Децентрализованный  Наличный
Мясо  Мясокомбинат  «Микоян» Транзитный  По кольцу Централизованный  Без наличный
Рыба, море продукты По прайс  листам Транзитный Маятниковый Централизованный Без наличный
Хлеб  Хлебзавод №10 Транзитный По кольцу Централизованный Наличный
Напитки Завод «Вимм-Биль-Данн» Транзитный Маятниковый Централизованный Без наличный
Вино- водочные изделия Завод «Кристалл» Транзитный Маятниковый Децентрализованный Без наличный
Молочные  продукты Молочный комбинат ЗАО»Лианозово» Транзитный По кольцу Централизованный Без наличный
Гастрономические  продукты Мясокомбинат  «Пушкинский» Транзитный По кольцу Централизованный Без наличный
 

    Ритмичность поставок сырья сведена в таблицу 10 
 

    Таблица 10

Поставщики

Пн  Вт  Ср  Чт  Пт  Сб  Вс 
Мясокомбинат  «Микоян» 8-9   8-9   8-9   8-9
Хлебзавод №10 9-10 9-10 9-10 9-10 9-10 9-10 9-10
Молочный  комбинат ЗАО»Лианозово» 11-12     11-12   11-12  
Завод «Вимм-Биль-Данн» 7-8   7-8   7-8   7-8
Завод «Кристалл» 12-13   12-13   12-13   12-13
Мясокомбинат  «Пушкинский» 10-11   10-11   10-11   10-11
  1. Организация складского хозяйства

   Складские помещения предприятий общественного  питания служат для приемки продуктов, сырья и их хранения и отпуска.

   Помещения могут размещаться в зданиях  на первых цокольных или в подвальных этажах. Они должны иметь удобную связь с торговой группой предприятия. Складское помещение по составу и площади должно отвечать требованиям строительных норм и правил данного типа предприятия. Нельзя помещать складские  помещения рядом или непосредственно с помещениями, где технологические процессы сопровождаются выделением тепла и влаги. На предприятиях каждый вид сырья хранится в отдельной камере. В одной камере можно объединять продукты одинаковой загрязненности, степени готовности к употреблению и с одинаковыми режимами хранения. Каждая камера должна иметь площадь не менее 9м2, хорошее искусственное освящение, приточно- вытяжную вентиляцию, приборы регулирующие температуру и влажность.

   В мясо-рыбной камере хранят мясо и рыбу при t=0-2°С,a-85-90%-30 суток

   В камере молочно-жировых товаров хранят молоко и молочные продукты- при t +2°С, a-85%-10 -36суток.

   В овощной камере хранят плоды и  овощи при t 14-16°С, a-80-90%-3-5суток.

   Муку, сахар, соль, крупу хранят на подтоварниках  в упаковках без естественного  освящения при t 12-18°С, a-60-70%.

   Хлеб  и хлебобулочные изделия хранят стеллажным способом при t 16-18°С, при этом хлеб укладывают в 2 раза.

   Вино-водочные изделия хранят в бутылках стеллажным способом в горизонтальном положении  при t 16-18°С, а безалкогольные напиткив ящиках штабильным способом.

   Условия и режим хранения продуктов сведены  в таблицу 11

Таблица 11                            

Наименование  продуктов Тара для  хранения Способ укладки Температура, °С Срок хранения, сутки
Продолжение Таблицы 11
Мясо  охлажденное Ящик, контейнер Подвесной, штабельный 0…2 3
Мясо  мороженое Ящик, контейнер Подвесной, штабельный 0…2 3…5
Птица охлажденная Ящик, контейнер штабельный 0…2 2
Птица мороженая  Ящик, контейнер Подвесной, штабельный 2…0 2…5
Рыба  охлажденная, мороженая Ящик, коробка, бочка, лоток Штабельный, стеллажный 1…0 2
Рыба  мороженая Ящик, контейнер Штабельный, стеллажный 2 5
Овощи Ящик, мешок Штабельный. ящичный 2…6 5
Молоко  Фляга, ящик, бидон Наливной, ящичный 2 0,8
Сливки Ящик  Ящичный 2…6 1…1,5
Масло сливочное Ящик, коробка картонная Стеллажный  2 10
Сметана Фляга, бидон Наливной 4…6 3
Гастрономические  товары Ящик  Стеллажный, подвесной 0 2…5
Сыр Ящик  Стеллажный, ящичный 4…6 5…10
Яйцо  Коробка картонная, пластмассовая Стеллажный, ящичный 0…2 20
Продолжение Таблицы
Масло растительное Бидон, ящик, фляга, бутыль Наливной  12…16 5…10
Мука, крупа, соль Мешок Штабельный  12…16 5…10
Хлеб  и хлебопродукты  Лоток Стеллажный  6 1…1,5
Кондитерские  изделия Ящик, лоток Стеллажный 6 5
Вино, пиво, воды Ящик, бочка, бутылка Стеллажный, штабельный 6 10
Картофель Ящик, лары, контейнер Насыпной, ящичный 6…8 5…10
Корнеплоды Ящик, лары, контейнер Насыпной, ящичный 6…8 5
Лук Ящик, лары, контейнер Насыпной, ящичный 6…8 3…8
Фрукты, ягоды, зелень Ящик  Штабельный, ящичный 4 2…3

Информация о работе Организация обслуживания