Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Марта 2013 в 17:40, курсовая работа
Основными участниками на воздушном транспорте являются: государства в лице их правительств и авиационных администраций, авиакомпании и авиапредприятия, аэропорты, турфирмы и другие организации - агенты авиакомпаний по продаже авиаперевозок, организации - партнеры авиакомпаний и аэропортов по обслуживанию самолетов, пассажиров и грузоотправителей (топливозаправочные фирмы, организации, представляющие техническое и коммерческое обслуживание и борт питание, автотранспортные фирмы, гостиницы и другие обслуживающие организации).
1. Введение……………………………………………………………………
2. Задание контрольной работы……………………………………………..
3. Анализ текущего состояние воздушных перевозок в мире…………….
4. Анализ текущего состояния воздушных перевозок в странах СНГ и Республики Казахстан ……………………………………………………….
5. Глоссарий ………………………………………………………………….
6. Правила перевозки крупногабаритного багажа…………………………
7. Правила перевозки инвалидов и больных пассажиров…………………
8. Описание и правила заполнения перевозочных документов……..……
9. Список используемой литературы………………………………
MEDA – больные которым может потребоваться прохождение медицинского освидетельствования.
WCHR – это кресло коляска, буква R - означает что кресло коляска потребуется на перроне.
WCHS – это тоже кресло коляска, S - означает «лестница, ступенька».
WCHS – кресло – коляска, С – означает место в кабине. Пассажир не может двигаться сам.
BLND – слепой пассажир.
DEAF – глухой пассажир.
STCR – больной пассажир на носилках.
Перевозка слепых и глухих пассажиров.
При перевозке слепого/глухого пассажира в пункте регистрации на рейс должны быть предъявлены соответствующие документы (пенсионное удостоверение, сертификат о специальном обучении собаки-поводыря).
Слепой/глухой пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря.
При отсутствии сопровождающего лица агент по продаже при бронировании места слепому/глухому пассажиру должен предупредить перевозчика об этом факте с целью оказания помощи такому пассажиру при регистрации и доставке к воздушному судну.
Когда слепой пассажир следует в сопровождении собаки-поводыря, собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне экономического класса воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа. У пассажира должны быть документы, подтверждающие принадлежность и обучение данной собаки, собака должна иметь ошейник и намордник. Пассажир с собакой размещается на задних рядах кресел пассажирского салона, при этом собака должна быть привязана к креслу владельца у его ног.
Описание и правила заполнения воздушных перевозочных документов
Взяв в первый раз в руки международный авиабилет можно растеряться от обилия не понятной информации и ничего на первый взгляд незначащих символов. В действительности, нормы IATA (Международной Ассоциации авиаперевозчиков) требуют, чтобы билет, выписанный одним агентом, был понятен любому другому агенту, в какой бы точке мира он не находился. Поэтому, каждый авиабилет содержит исчерпывающую информацию обо всех деталях полета, маршрута, расчета тарифа и ограничениях, накладываемых данным тарифом на перевозку.
Пассажирский авиабилет и багажная квитанция являются официальным договором между пассажиром и авиакомпанией, осуществляющей перевозку. Пассажиры без оформленных авиабилетов не могут быть приняты к перевозке, кроме того, на каждого пассажира должен быть оформлен отдельный билет.
На белых страницах обложки авиабилета Вы найдете « Условия договора», так же как и дополнительную информацию.
Основными документами, регулирующими права и обязанности пассажира и перевозчика являются:
• «Варшавская конвенция», подписанная 12 Октября 1929г. в Варшаве
• «Гаагский протокол», подписанная 28 Сентября 1955г. в Гааге
• «Общие правила перевозки пассажиров и багажа».