Министерство  образования РФ

 
 
 
 
 

Реферат по имиджелогии

на тему:

«Основные слагаемые имиджа руководителя» 
 
 

Содержание  курсовой работы

 

Введение 

Глава I. Понятие «имидж»: основные характеристики

            §1.Содержание понятия  «имидж». Типы и варианты;

                    §2.Цели и задачи в процессе  формирования имиджа; 

Глава II Имидж руководителя: особенности формирования

§1.Составляющие имиджа руководителя и способы его    формирования;

            §2. PR-средства, используемые при формировании имиджа

Заключение

Список  использованной литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Целью данной работы является рассмотрение процесса формирования имиджа руководителя.

     Задачами  являются: рассмотрение понятия «имидж», его основных характеристик, составляющие имиджа руководителя и PR – средства, используемые в процессе его формирования.

     Понятие имиджеология, еще недавно малоизвестное  и непривычное для  бывшей советской  политической культуры, в последние годы буквально ворвалось в нашу жизнь. Написаны уже десятки книг на эту  тему, публикуются статьи и материалы на страницах журналов и газет, создаются курсы, проводятся отдельные семинары и конференции, устраиваются шумные презентации. Во многих странах СНГ основаны национальные ассоциации паблик рилейшнз. 

       Паблик  рилейшнз служат многим социальным институтам: предприятиям, профсоюзам, государственным учреждениям, добровольным ассоциациям, фондам, больницам, образовательным и религиозным организациям. Для достижения своей цели эти институты должны налаживать прочные связи  с различными аудиториями и социальными группами.

       Одним из значимых аспектов в паблик рилейшнз является создание имиджа (политика, фирмы, руководителя).

       Сегодня, в условиях развития частного предпринимательства  и широкой коммерциализации государственной  структуры, у российского предпринимателя появился хороший шанс развернуть свои творческие способности и деловые качества. В тоже время практика современного предпринимательства свидетельствует, что эти способности и качества  дают наибольшую отдачу лишь при наличии у него положительного делового имиджа, то есть представления, которое он в деловом мире создает сам о себе и которое выступает как внешнее отражение личности такого человека  показатель его деловых и человеческих качеств.

       Именно  имидж позволяет создавать первое впечатление о человеке как о руководителе. Такой имидж – его фирменный знак, его внешняя вывеска. Чем он привлекательнее, тем выше профессиональный авторитет руководителя и общественная репутация, которую он представляет.

       Об  имидже и его роли в бизнесе в последнее время говорят все чаще и серьезнее. Необходимость обладания им становится все более очевидной.

       Опыт  мирового цивилизованного предпринимательства  убедительно доказал, что без  создания положительного имиджа не стоит  рассчитывать на успешное ведение коммерческих дел и пользоваться достойной репутацией в деловых кругах.

       Таким образом, все выше сказанное позволяет  утверждать, что деловой имидж  следует считать важной составной  частью культуры делового общения, а  обладание им – существенной личностной и профессиональной характеристикой любого серьезного  руководителя. 
 
 
 
 
 
 
 
 

        

Глава I. Понятие «имидж»:основные характеристики

       Целью этой главы является подробное изучение понятия имиджа с  теоретической точки  зрения, рассмотрение его составляющих и процесса его формирования. 

§1.Содержание понятия «имидж». Типы и варианты имиджа.

     Ни  для кого не секрет, что в мире деловых людей чрезвычайно высоко ценится серьезное отношение  к своему имиджу и к поддержанию  благоприятного имиджа своей фирмы. И это не удивительно, ведь одними из важнейших составляющих бизнеса являются межличностные контакты. Успех же общения напрямую зависит от умения людей подать себя и оставить хорошее впечатление.

       Существует  множество определений понятия  «мидж».В энциклопедическом словаре дается следующее определение этому  понятию.

     Имидж (англ.Image, от лат. Imago – образ, вид) – целенаправленно формируемый образ (какого – либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально – психологическое воздействие на кого – либо в целях популяризации, рекламы и т.п.

     Оставив в стороне все сложные социо - психологические и философские  концепции и определения, его  можно разложить на вполне конкретные составляющие. Ваши одежда, прическа, макияж, походка, манеры, речь, место работы, квартира, машина, дача, муж, дети, домашние животные (впрочем, как и отсутствие любой живности у вас дома), ваши привычки, вкусовые пристрастия, отношение к алкоголю, литературные предпочтения (или отсутствие таковых), любовь (или равнодушие) к искусству и т.д. - все это работает на ваш имидж (или против него). Отсюда можно сделать важный вывод – построение имиджа идет сразу по нескольким каналам коммуникации, никогда нельзя ограничиваться контролем чего – то одного. Только комплексный подход может помочь в создании правильного имиджа.

     Поскольку человек живет не только в мире идеальном, но и в мире символическом, имидж можно рассматривать как  единицу именно этого символического мира. Мы активно оперируем символическими процессами. Можно выделить целый  ряд ситуаций, где мы реагируем именно на имидж, а не на реальность:

1. Это имидж – репутация, на который мы опираемся при обращении в банк или  авиакомпанию.
2. Это имидж политика.
3. Это имидж товара.
4. Это имидж фирмы.

     Имидж в концентрированной форме задает суть человека или организации. Отталкиваясь от имиджа, мы можем строить взаимоотношения с данным человеком: избирать его в депутаты, назначать  его на пост, отдавать ему свои голоса в президентской кампании. Отсюда следует простая истина:  чем точнее мы изберем  и построим свой имидж, тем эффективнее будет коммуникация.

     Имидж присутствовал всегда, но в наше время его значение резко возрастает. Это можно объяснить тем, что  имидж является естественным продуктом  обработки больших массивов информации. Поскольку мы не в состоянии хранить весь этот объем, мы начинаем пользоваться ярлычками, отсылающими на стоящие за ними  ситуации. Удачно выбранные ярлычки закрепляются. В любой ситуации мы  обладаем такими ярлычками – имиджами. Так, школа оставляет нам имидж «отличника», знающего все, но и готового на все ради пятерки, и «двоечника», которому на все наплевать.

     Построение  имиджа ведется строго по одному из законов пропаганды в соответствии с которым нет смысла тратить  деньги на разрушение стереотипа, а  следует строить свой стереотип с опорой на уже имеющийся. Имидж в этом плане и есть новый стереотип, который создается в соответствии со стереотипом, который уже есть в аудитории. Имиджмейкер только приближает к нему интересующий  общество объект (лидера, организацию и т.д.).

     Английская  исследовательница Элери Сэмпсон  говорит о личностном имидже как  о сочетании ряда внешних и  внутренних факторов, задающих самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Эта  типология отражает взгляд на имидж с разных позиций: со стороны своего «я» и со стороны других людей, со стороны реалий и со стороны желаний.

     Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения.

     Воспринимаемый  имидж – это то, как видят нас другие.

     Требуемый имидж: ряд профессий требует определенных имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды.

     Современная наука выделяет несколько возможных  вариантов имиджа: зеркальный,  текущий, желаемый, корпоративный и множественный. Рассмотрим их подробнее.

     Зеркальный. Это имидж, свойственен нашему представлению о себе. Мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы.

     Текущий. Этот вариант имиджа характерен для взгляда со стороны. Именно в этой области находят свое применение пиар, поскольку недостаточная информированность, непонимание и предубеждение формируют имидж политика или организации в не меньшей степени, чем реальные поступки.

     Желаемый. Этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Корпоративный. Это имидж организации в целом, а не каких – то отдельных подразделений или результатов ее работы.

     Множественный. Этот вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.

     Добавим в наш список возможных имиджей  и закрытый имидж, характерный для многих советских и постсоветских руководителей. Он, вероятно, интересен тем, что каждый из потребителей может вписывать в него  те черты, которые сам считает наиболее убедительными. Этот имидж, как «черная дыра», готов принять все. И чем меньше информации будет иметь аудитория, тем серьезнее  значительнее начинает выглядеть фигура такого политика.

     Можно ввести также понятие мифологического имиджа, под которым будем понимать подведение лидера под те или иные сложившие в данном обществе мифы.

     Имидж является отражением требований массового сознания. Он как наиболее эффективный вид сообщения в данном виде коммуникации в состоянии пройти сквозь фильтры недоверия невнимания, характерные для массового сознания. Консервативный характер массового сознания позволяет опираться на модели, которые уже были апробированы человечеством. Имидж действует в условиях, которые не очень благоприятны для его распространения. По этой причине он должен быть выстроен так, чтобы можно было добиться однозначной реакции на него аудитории.

     Имидж должен носить целостный, согласованный характер, отдельные черты его не должны противоречить одна другой. Системный характер имиджа выгоден для имиджмейкера, поскольку позволяет по одной вводимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви, как это часто случается.

     Мы  можем сделать вывод: имидж представляет собой достаточно сложный феномен  в котором переплетены совершенно разнородные факторы. И все они  должны приниматься во внимание, поскольку восприятие человека также идет по многим каналам, и по каждому из них надо вест свою определенную работу. Мы также считаем, что главным для создания имиджа становится его коммуникативная составляющая. Имидж – это инструмент общения с массовым сознанием. Именно поэтому он как бы утрированно представляет образ политика, давая подсказки массовому сознанию, направляя его в те точки, которые наиболее для него значимы.   

§2.Цели и задачи в процессе  формирования имиджа.

       Образ – мысленная картинка, которая  возникает в сознании человека, в результате непосредственного или опосредованного отражения действительности. В образе отражены не только внешние, но и  внутренние характеристики объектов, предметов, явлений. Образ выступает в качестве регулятора поведения человека.

       Понятие имиджа включает себя не только свойства личности, но и специально наработанное: оно связано как с внешним  обликом, так и с внутренним содержанием  человека, его психологическим типом  черты которого отвечает запросам времени  и общества. Таким образом, имидж включает в себя минимум три составляющие: внешний облик, психологические свойства и социальные задатки как соответствие запросам времени и общества.