Управление общественными отношениями (пиар). Ответы

Правило 6: Давайте людям почувствовать их значительность  и делайте это искренне. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

55. О роли PR служб в органах государственного и муниципального управления.

  Функции государства неизбежно включают в себя функции управления "Связями с общественностью" ("Public Relations"), порождают специальные государственные и муниципальные структуры, призванные оптимизировать эти связи, соотносить их с управленческими усилиями органов власти.

  Управление, не обогащенное структурами и знаниями в области "Public Relations", инерционно воспроизводит типы и характер принятия политических решений в духе административно-командной системы. И наоборот: наличие таких знаний и структур в большой степени способствует созданию модели "открытой", "отзывчивой" бюрократии, обладающей высокой степенью адаптивности к изменяющимся условиям. Опираясь на службы по связям с общественностью, государственная власть в более полной мере использует свои "информационные, коммуникативные возможности, обеспечивает не дискретные (прерывные) сигналы обратной связи, а устойчивую, планомерную и репрезентативную информационно-коммуникативную деятельность, определяющую эффективность всего управленческого процесса".

  Не следует сбрасывать со счетов и такой аспект: являясь институтом политического управления, "Public Relations" выполняет роль механизма для завоевания и удержания власти и политического влияния.

  Существуют конкретные направления деятельности служб по связям с общественностью в органах государственного и муниципального управления:

  - установление, поддержание, расширение контактов с гражданами и организациями;

  - информирование общественности о существе принимающих решений;

  - анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти;

  - прогнозирование социально-политического процесса, обеспечение органов власти прогнозными аналитическими разработками;

  - формирование благоприятного имиджа власти и должностных лиц.

  Вместе с тем, в органах власти, особенно регионального и муниципального уровня службы связи с общественностью приживаются медленно, непросто, а подчас ими серьезно не занимаются. Слишком велик соблазн побуждать людей к нужному поведению с помощью административного воздействия и приемов команд, рассматривая граждан как послушный объект управления. Сказывается непонимание зависимости государственной власти в гражданском обществе от граждан и их объединений. Во властных структурах отсутствует достаточный подход к созданию атмосферы взаимного доверия. Отсюда плохие и нерегулярные контакты администрации со своей общественностью, ввиду замкнутости их работы, обеднению ее содержания слабым учетом реальных мнений и настроений людей, их отчуждением от власти.