Конкурентная среда туристского предприятия

2.5 Анализ внешней  среды и конкурентных  сил в отрасли  туризма

Определив миссию и основные цели в условиях конкурентной борьбы, турфирма сталкивается с необходимостью анализа отрас-левой конкуренции. При этом должны учитываться:

место отрасли  в системе народного хозяйства;

конкурентная  среда в самой отрасли.

Для решения первой задачи используется несколько подходов. Один из них -- концепция национального ромба М. Пор-тера. Автор концепции вводит четыре основополагающих понятия, на основе анализа которых он предлагает оценивать конкурент-ные преимущества отраслей, закономерности их возникновения, развития и упадка.

Рассмотрим содержание каждого из блоков.

1. Параметры  факторов, под которыми подразумеваются материальные и нематериальные условия, необходимые для фор-мирования конкурентного преимущества в самом производствен-ном процессе фирмы в стране еe базирования. Факторами могут являться рабочая сила, природные ресурсы, телекоммуникации, до-роги и т. д. В зависимости от параметров эти факторы могут вы-ступать либо как возможности, либо как угрозы для организации.

2. Стратегия фирм, их структура и соперничество, определяющие силу конкуренции.

3. Параметры  спроса -- показатели, характеризующие требования потребителей к качеству товара; эластичность спроса по цене и уровню дохода; степень осознания социальными груп-пами актуальности какой-либо потребности; национальные тради-ции; фазы жизненного цикла; структура спроса, его динамические показатели.

4. Родственные  и поддерживающие отрасли, кото-рые являются потребителями и (или) поставщиками данной отрас-ли, что особенно важно в сфере турбизнеса. К поддерживающим можно отнести отрасли легкой и пищевой промышленности (по-ставляющие необходимые компоненты интерьера гостиниц, обору-дование, мебель, продукты питания и т. д.), транспортного маши-ностроения, медицины и здравоохранения, культуры и образова-ния и др. В свою очередь, у каждой отрасли существуют перекре-стные связи с другими (например, мебельная промышленность взаимодействует с лесообрабатывающей, текстильной и т. д.).

Основная идея концепции национального ромба -- конкурент-ное преимущество отрасли в рамках государства -- определяется детерминантами конкурентного преимущества страны, которые значительно влияют друг на друга.

В данную модель. М. Портер вводит еще два фактора: случай-ные события и действия правительства. Под случайными событиями подразумевается:

изобрете-ния; новейшие технологии; значительные колебания  цен на ресур-сы; резкие изменения  на мировых финансовых рынках или  в кур-сах национальных валют; колебания  локального и международного спроса; политические решения национальных и зарубежных правительств; войны; масштабные природные катаклизмы и дру-гие форс-мажорные обстоятельства.

Под действиями правительства понимается влияние ис-полнительной власти на кредитно-денежную, налоговую, тамо-женную политику в стране. Правительство также определяет нор-мы, стандарты, которые могут воздействовать как на производите-лей, так и на потребителей. Кроме того, оно является крупнейшим заказчиком в экономике. Его влияние может быть как положи-тельным, так и отрицательным.

Анализ особо эффективных отраслей в различных странах по-казал, что процесс их формирования и развития подчиняется оп-ределенным закономерностям. Для его характеристики был вве-ден термин «отраслевой кластер», под которым подразуме-вается неформальное сообщество отраслевых и смежных компа-ний, отличающихся способностью взаимного усиления конкурент-ных преимуществ. Например, возникает несколько организаций с высокими значениями конкурентных преимуществ. При опреде-ленных внешних условиях они способствуют росту своих компа-ний-поставщиков прежде всего за счет ужесточения требований к качеству комплектующих, чтобы обеспечивать потребителей высо-кокачественной продукцией. В данном случае возникает положи-тельная обратная связь и усиливается процесс укрепления конку-рентных преимуществ.

Устойчивые конкурентные преимущества нации могут базиро-ваться только на прочных конкурентных преимуществах  её от-дельных отраслевых кластеров. Порождение в отрасли хотя бы одной  организации -- прародительницы кластера способствует укреплению конкурентоспособности и конкурентного потенциала остальных отраслевых организаций, которые, ведя борьбу за вы-живание, укрепляют свои конкурентные преимущества.

При изменении  детерминант конкурентного преимущества страны, в частности, при их ухудшении, происходит утрата кон-курентных преимуществ, которая может сопровождаться распадом отраслевых кластеров. [4

]

31

3. Практическая часть

3.1 Анализ конкурирующих  фирм

Практическая  часть данной курсовой работы построена  на сравнительном анализе турагентства «Дискавери» и ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба».

Данные фирмы  являются между собой конкурирующими, т.к. имеют лицензии на осуществление  туроператорской и турагентской деятельности в республике Хакасия.

Сбор всех данных, необходимых для анализа конкурентов, на практике почти всегда невозможен. Поэтому часто используется схе-ма исследований, предложенная американским ученым М. Порте-ром. Эта схема состоит из четырех основных элементов, характери-зующих конкурентов: цели на будущее, текущие стратегии, представ-ления о себе и возможности. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систе-матическим накоплением соответствующей информации. Всю ин-формацию можно подразделить на две группы:

- количественная, или формальная, информация;

- качественная информация.

Количественная  информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов и включает аспекты, приведенные в таблице 3.1.

Турагентство  «Дискавери»*

1) Отдых в  Хакасии: турбазы, водные туры, конные туры, рыбацкие туры, велотуры, круизы по Енисею, экскурсии, пешеходные туры, туры выходного дня, спелеотуры.

2) Экскурсии  по России: «Золотое кольцо», «Серебряный  венец», «Звезда Руси», Киевская  Русь, Санкт-Петербург.

3) Санатории  Сибири: «Алтай-west», «Красноярское  Загорье», «здравница Кузбасса», «Туманный», «Катекс» (озеро Шира).

4) Отдых на  Черноморском побережье.

5) Молодежные  детские туры.

ЗАО «Абаканский  туристский комплекс «Дружба»**

1) Отдых в  Хакасии: курорт «Озеро Шира»,  экскурсии:

- Саяно-Шушенская  ГЭС;

- Туимский провал;

- Шушенское «Сибирская  старина»;

- Минусинск;

- «Сулекская  писаница»;

- Большой Салбыкский  курган;

- «Сундуки»;

- «По Саянскому  кольцу»;

- Хакасский музей-заповедник  «Казановка»;

Рыбный тур  по Хакасии. Охота.

2) Зимние программы:  Корея, Китай, Хакасия.

Качественная  информация представляет собой область  субъек-тивных оценок, поскольку включает многие неформализуемые па-раметры (таблица 3.2).

Данные таблицы  позволяют дать комплексную оценку деятельности основных конкурентов. Анализ материалов этих таблиц по-зволяет  правильно и своевременно реагировать  на:

- смену основных  конкурентов;

- специфические  особенности стратегий конкурентов. 

Результаты анализа  указывают на тот факт, что турагетство  «Дискавери» является более конкурентоспособным  по отношению к ЗАО «Абаканский  туристский комплекс «Дружба». Стратегия  данной фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке Хакасии.

Наиболее сильные  стороны у турагетства «Дискавери»:

- занимает наибольшую  долю рынка в Хакасии;

- имеет развитую  систему филиалов;

- более разнообразный  и интересный выбор туров и профессиональное оснащение туристов на маршрутах;

- более продвинутая  ценовая стратегия;

Таким образом, можно сделать вывод, что ЗАО  «Абаканский туристский комплекс «Дружба» менее перспективное предприятие, что позволяет турагетству «Дискавери»  с его приоритетами быть лидером на туристическом рынке РХ.

Рекомендательная  часть

Для предпринимательской  деятельности в сфере туризма  в боль-шинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конку-ренция -- один из сущностных признаков туристского  рынка. Она рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов.

Анализ конкурентов  и выработка конкретных действий в отноше-нии главных соперников часто приносят даже больше пользы, чем су-щественный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, на-стоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно со-риентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, предприятие может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Турфирма, которая  игнорирует интересы своих клиентов и не имеет стратегии на будущее  рискует потерять свое место на туристическом  рынке. Чтобы создать конкурентоспособное  предприятие, надо не про-сто модернизировать  производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. При-чем главным должно быть умение определить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимуще-ства. Все усилия предприятия должны быть на-правлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов.