Лицензирование туристской деятельности

      - санатории; 

      - профилактории; 

      - лагеря труда и отдыха; 

      - дома отдыха; 

      - туристские приюты, стоянки и  другие; 

      - туристские, спортивные базы, базы  отдыха; 

      - дома охотника (рыбака); 

      - конгресс-центры; 

      - общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты); 

      - наземный и водный транспорт,  переоборудованный под средства  размещения для ночлега; 

      - кемпинги (площадки для кемпинга, автофургонов). 

      4.1.2. Индивидуальные средства  размещения: 

      - квартиры, комнаты в квартирах,  дома, коттеджи, сдаваемые в наем. 

      5. Общие требования  к средствам размещения 

      5.1. Средства размещения туристов  должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, СНиП 2.08.02 и ВСН 62 (при проектировании) и СНиП 2.07.01 (при планировке и застройке). 

      5.2. Общие требования к гостиницам  и мотелям - по ГОСТ Р 50645 и Правилам предоставления гостиничных  услуг в Российской Федерации [2]. 

      5.3. Правила устройства, оборудования  и содержания общежитии - по  СанПиН 42-121-4719. 

      5.4. Общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты), наземный  и водный транспорт, переоборудованный  под средства размещения для  ночлега, должны соответствовать требованиям, установленным соответствующими отраслевыми (ведомственными) нормами и правилами. 

      5.5. Средства размещения должны иметь  удобные подъезды с необходимыми  дорожными знаками, вымощенные  пешеходные дорожки. 

      5.6. Прилегающая к средствам размещения территория должна быть благоустроена, хорошо освещена в вечернее время; должна иметь площадку с твердым покрытием для кратковременной парковки автотранспорта и необходимые справочно-информационные указатели. 

      Информация  об исполнителе услуг средств размещения, режиме его работы и оказываемых услугах, должна соответствовать требованиям ст.8, 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" [3]. 

      5.7. Средства размещения должны иметь: 

      - освещение в жилых и общественных  помещениях - естественное и искусственное, в коридорах - круглосуточно естественное или искусственное по СНиП 23-05; 

      - холодное и горячее водоснабжение  и канализацию по СНиП 2.04.01, СНиП 3.05.04 и СНиП 3.05.01. В районах с  перебоями в водоснабжении необходимо  обеспечить минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды; 

      - отопление, поддерживающее температуру  воздуха в жилых помещениях  не ниже 18,5°С; 

      - вентиляцию (естественную или принудительную), обеспечивающую циркуляцию воздуха  и исключающую проникновение посторонних запахов в жилые помещения по СНиП 2.04.05; 

      - телефонную связь; 

      - пассажирский лифт (при необходимости)  по СНиП 2.08.02. 

      5.8. Минимальная площадь жилой комнаты - не менее 9 м2 по СНиП 2.08.02. 

      Минимальная площадь жилой комнаты на одного проживающего в зданиях: 

      круглогодичного функционирования - не менее 6,0 м2; 

      сезонного (летнего) функционирования - не менее 4,5 м2. 

      5.9. В жилой комнате должны быть: 

      - мебель (кровать, тумбочка, стол, стул, шкаф), инвентарь (прикроватный коврик, зеркало и т.д.) и постельные принадлежности по количеству проживающих; 

      - плотные занавеси или жалюзи, обеспечивающие затемнение помещения; 

      - сеть радиовещания (подводка во  все жилые комнаты); 

      - потолочные (настенные) и прикроватные  светильники, электророзетки с указанием напряжения; 

      - замки в дверях с внутренним  предохранителем. 

      5.10. Санузел в номере должен быть  оборудован умывальником, унитазом, ванной или душем. При отсутствии  санузла в номере средства  размещения должны иметь санитарные  объекты общего пользования (из расчета один унитаз, один умывальник и один душ не более чем на 10 человек, раздельные для мужчин и женщин). 

      5.11. В коллективных средствах размещения  туристов должны быть предусмотрены: 

      - комната бытового самообслуживания, место для стирки и сушки одежды с необходимым оборудованием и инвентарем; 

      - помещение для предоставления  услуг питания по ГОСТ Р  50762 и/или кухня для самостоятельного  приготовления пищи; 

      - помещение или часть помещения  для просмотра телепередач и  других культурно-массовых мероприятий; 

      - камера хранения; 

      - устройства для удобного доступа  инвалидов: наклонные пандусы  у входных дверей для проезда  инвалидной коляски, лифты, специально  оборудованные номера и туалеты  и др. по СНиП 2.08.02 и ВСН 62 (с  учетом местных условий). 

      5.12. Обслуживающий персонал, оказывающий  услуги средств размещения, должен  обладать квалификацией, соответствующей  выполняемой работе. 

      Персонал  должен создавать атмосферу гостеприимства, комфорта, проявлять доброжелательность и вежливость. 

      6. Требования к услугам средств размещения 

      6.1. Туристам, проживающим в коллективных  средствах размещения, должен быть  предоставлен минимальный ассортимент  услуг: 

      - круглосуточный прием; 

      - услуги общественного питания  по ГОСТ Р 50764 или условия  для самостоятельного приготовления пищи (5.11); 

      - ежедневная уборка жилой комнаты  (включая заправку постелей) и  санузла (кроме общежитий, лагерей  труда и отдыха, туристских приютов,  стоянок, кемпинга); 

      - смена постельного белья - не  менее одного раза в неделю, смена полотенец - не менее одного раза в три дня; 

      - отправка, получение и доставка  писем и телеграмм; 

      - хранение ценностей, багажа; 

      - медицинская помощь: вызов скорой  помощи, пользование аптечкой; 

      - туристская информация. 

      6.2. Услуги гостиниц должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 50645 и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. 

      6.3. Туристам, проживающим в индивидуальных  средствах размещения, должны быть  оказаны услуги: 

      - уборка жилой комнаты (включая  заправку постели) к каждому  заезду туристов; 

      - смена постельного белья - не  менее одного раза в неделю, смена полотенец - не менее  одного раза в три дня (или  предоставление сменного комплекта  постельного белья и полотенец); 

      - пользование электро(газовой) плитой  и холодильником. 

      6.4. В зависимости от вида средств размещения ассортимент услуг может дополняться. 

      6.5. Специализированные средства размещения  помимо оказания услуг размещения  оказывают услуги оздоровительно-лечебного  характера, санаторно-курортного  обслуживания, туристские, спортивные и др., в соответствии со своей специализацией. 

      7. Требования безопасности 

      7.1. В средствах размещения туристов  любого вида должны быть обеспечены  безопасность жизни и здоровья  туристов, сохранность их имущества. 

      7.2. Требования безопасности туристских услуг должны соответствовать ГОСТ Р 50644. 

      7.3. Средства размещения должны располагаться  в благоприятных экологических  условиях. 

      7.4. Средства размещения должны соответствовать  требованиям пожарной безопасности  по ППБ 01 и иметь сертификат  пожарной безопасности*. 

      7.5. В здании должны быть предусмотрены  аварийные выходы, лестницы, хорошо  заметные информационные указатели  для обеспечения свободной ориентации  как в обычной, так и в  чрезвычайной ситуациях (СНиП 2.08.02). 

      7.6. В средствах размещения должны быть вывешены в доступном для обозрения месте планы действий персонала и туристов в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и других), включающие взаимодействие с местными органами управления, участвующими в спасательных работах. 

      7.7. Средства размещения должны быть оборудованы системами противопожарной защиты, оповещения и/или средствами защиты от пожара в соответствии с ППБ 01. 

      7.8. Все санитарно-техническое, технологическое  и другое оборудование, приборы,  мебель и инвентарь должны  соответствовать требованиям нормативных документов и эксплуатироваться с соблюдением их требований. 

      7.9. В средствах размещения должны  соблюдаться санитарно-гигиенические  и противоэпидемиологические правила  и нормы в части: 

      - содержания санитарно-технического оборудования и инвентаря, удаления отходов и защиты от насекомых и грызунов; 

      - состояния территории, мест общего  пользования, помещений здания, пляжей  и различных сооружений для  туристов; 

      - обработки (стирки, глажения, хранения  и т.д.) белья. 

      7.10. При эксплуатации электрического, газового оборудования должны соблюдаться требования ППБ 01, ГОСТ 12.1.004 и правила эксплуатации, установленные заводом-изготовителем в нормативной документации на конкретное оборудование. 

      7.11. Допустимый уровень звукового давления и уровень звука в помещениях должны соответствовать требованиям ГОСТ 12.1.036. 

      7.12. Организации и индивидуальные  предприниматели, оказывающие в  средствах размещения услуги  питания, химической чистки, парикмахерских  и другие по Перечню работ  и услуг, подлежащих обязательной сертификации [4], должны иметь сертификаты соответствия Системы сертификации ГОСТ Р. 

      7.13. Питьевая вода должна быть  безопасна в эпидемиологическом  отношении, безвредна по химическому  составу и соответствовать ГОСТ 2874. При отсутствии гарантии хорошего качества питьевой воды должны быть оборудованы специальные установки по обработке воды. 

      7.14. Используемые препараты для дезинфекции,  дезинсекции, дезодорации, моющие  средства, вошедшие в перечень  товаров, подлежащих обязательной сертификации [5], должны иметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативными требованиями. 

      7.15. Обслуживающий персонал средств  размещения должен быть подготовлен  к действиям в чрезвычайных  обстоятельствах. Ответственность  за подготовленность персонала несет руководитель средств размещения.