Многопрофильные турагентства

     При заполнении графы "гостиница" указывается  ее категория в соответствии с  той классификацией, которая существует в стране предстоящей поездки. Абстрактного упоминания неких "звезд" недостаточно, поскольку в каждой стране они  имеют свое содержание, существенно  отличающееся даже от соседних стран. Тур фирма вправе расширить содержание типовой путевки, но не должна исключать  ни один из содержащихся в ней пунктов.

     Споры по оказываемым туристским услугам  разрешаются в соответствии с  ГК РФ, арбитражным и арбитражно-процессуальным законодательством. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.2 Характеристика тура 

     На  сегодняшний день все большей  популярностью начинают пользоваться экзотические туры.

     Экзо (от греч. йхо – вне, снаружи) часть  сложных слов, означающая: внешний, наружный, посторонний, указывающая  на связь с внешней средой. Слово  экзотика также происходит от греческого exotikos – чужой, иноземный. Это предметы, явления, черты чего-либо, причудливые, необычайные особенности (природы, обычаев, искусства и др.) отдаленных южных, восточных стран, районов, которые  людям других мест кажутся причудливыми, необычными. Нечто причудливое, необычное. Экзотический – чуждый, не свойственный для данной местности, диковинный.

     Экзотические  страны ассоциируются с пальмами, обезьянами, верблюдами и слонами, теплым климатом, ласковым голубым морем, чудными  восточными базарами, обилием фруктов  и цветов. Экзотика не может быть постоянной для путешественника  и свойственна для кратковременного посещения экзотической дестинации, так как постоянное проживание или  длительное нахождение в ней уже  создает привычку и экзотика лишается своей загадочной неизведанной прелести.

     Экзотические  туры - посещение экзотических мест, вулканов, островов, водопадов и  др. Обычно это нестандартный тур  в экзотические и экологичеки  чистые природные резервации, связанный  с необычными путешествиями, нетрадиционными  транспортными средствами.

     Наибольшей  популярностью среди туристов пользуется о.Шри-Ланка.

     Сложно  перечислить все интересные места, которые можно посетить на Цейлоне. Остров населен множеством уникальных животных, с которыми можно познакомиться  не только в уникальных национальных парках, но и во время экскурсии  на черепаховую ферму или в  слоновий питомник. Тайны недр острова  Цейлон откроются на рудниках Ратнапура, где своими глазами можно увидеть, как обрабатывают драгоценные камни – рубины, сапфиры, турмалины, малахит и множество других камней.

     Характеристика  тура СИГИРИЯ КАНДИ ТУР (SKT) + отдых

     День 1: Аэропорт / Дамбулла

     - прилет и встреча в аэропорту  Катунаяке;

     - переезд в Дамбуллу; размещение  в отеле, отдых.

     День 2: Дамбулла / Сигирия / Дамбулла

     -  в первой половине дня прогулка  по древнему городу Сигирии,  подъем на «Львиную скалу», осмотр  руин дворца – цитадели и  уникальных фресок сигирийских  принцесс (памятник V века, охраняемый  ЮНЕСКО), возвращение в отель (стоимость  экскурсии 15 у.е)

     -  во второй половине дня отдых  (по желанию организуются дополнительные  экскурсии в город-музей Полоннаруву  или в заповедник Минерия, оплата  на месте- 15 у.е.);

     День 3: Дамбулла / Канди

     - посещение буддийского "Золотого  Пещерного Храма" в Дамбулле (1 век до н.э.)(стоимость экскурсии  – 20 у.е.)

     - переезд в Канди, древнюю столицу  сингальского государства;

     по  пути посещение сада специй в Матале (стоимость экскурсии – 10 у.е.)

     - обзорная экскурсия по Канди  ( стоимость экскурсии – 15 у.е.)

     - посещение действующего Храма  Священного Зуба Будды (стоимость  экскурсии – 20 у.е.)

     - размещение в отеле;

     -  вечером национальное культурное  шоу с кандийскими танцами.

     День 4: Канди / Южное побережье

     - экскурсия в Королевский ботанический  сад в Перадении (стоимость  экскурсии – 20 у.е.)

     - посещение музея – фабрики  по обработке драгоценных камней  и центра народных промыслов  в Канди; (стоимость экскурсии  – 15 у.е.)

     - переезд на южное побережье,  по пути посещение чайной плантации  и фабрики; питомника слонов  в Пиннавеле; (стоимость экскурсии  – 25 у.е.)

     -  азмещение в отеле.

     День 5 – далее: Южное побережье

     - отдых в отеле на побережье.

     День  вылета: Южное побережье / Аэропорт

     -  отъезд в аэропорт;

     - вылет в Москву.

     Описание  отеля CAMELOT BEACH HOTEL на уровне ***+

     Отель расположен на берегу океана в 14 км от аэропорта, 31 км к северу от Коломбо, в 2 км от Негомбо. Недорогой отель  для непритязательных клиентов с  хорошей кухней.

     УСЛУГИ

     2 ресторана

     2 бара

     Развлекательные программы, живая музыка

     Дискотека

     Караоке

     2 бассейна - взрослый и детский

     Джакузи

     Пляжный баскетбол и волейбол, настольный теннис, бильярд

     Катамаран, виндсерфинг

     Телевизионная комната

     Детская игровая площадка

     Массаж

     Магазины

     Конференц-зал  на 75 мест

     Прачечная, химчистка

     Услуги  няни (по запросу)

     Обмен валюты

     Сейф  на ресепшн

     Рыбалка (по запросу)

     Врач  по вызову

     УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ

     3-х  этажное здание, 83 номера с видом  на океан и на сад, с балконом  или террасой, из них 50 Superior

     Во  всех номерах: кондиционер, вентилятор, телефон с международной связью, ванная комната с душем, фен (по запросу), холодильник (по запросу). Круглосуточный сервис

     Расчет  стоимости тура:

     Стоимость авиаперелета Москва-Дамбулла – Москва  -  500 у.е.

     Встреча и проводы в аэропорту – 100 у.е.

     Экскурсии по программе с русскоговорящим  гидом:155 у.е.

     Стоимость проживания и питания (полупансион) – 450 у.е.

     Страховка – 15 у.е.

     Итого стоимость тура: 1220 у.е. или 1220*26 руб. = 31720 рублей 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В секторе туризма ключевым звеном в цепи посредников, доводящих туристский продукт до конечного потребителя, является турагент.

     Турагенты выполняют две главные функции. Согласно определению ВТО, основное направление их деятельности состоит  в предоставлении информационных услуг. Турагенты информируют потенциальных  покупателей о туристских районах, расписании движения транспорта, вариантах  размещения, действующих расценках  и помогают сделать примерную  смету расходов на путешествие. Работа в прямом контакте с клиентами, беседы и консультации, а также подборка и отработка справочных материалов очень трудоемки и занимают половину всех затрат времени и более. Эта  доля особенно возрастает при продаже  турагентами дорогих туров на отдых.

     Вторая  функция турагента — сбыт туристских услуг, оказываемых перевозчиками, объектами общественного питания, средствами размещения и другими  предприятиями индустрии туризма. Она включает разные посреднические операции. Турагент реализует билеты на все виды транспорта, бронирует  места в отелях и иной базе размещения, сдает автомобили в аренду, заказывает экскурсии, оформляет выездные документы, осуществляет страхование туристов, производит обмен валюты, выдает дисконтные карточки, продает туристскую литературу и сувениры, производит обработку  фотопленок и т.д. Кроме отдельных  туристских услуг, турагент реализует  полные, комплексные их пакеты –  туры.

     Согласно  принятым в начале 2007 года поправкам  к закону «Об основах туристской деятельности», с 1 января 2007 года лицензирование деятельности туроператоров и турагентств  было отменено. Взамен до 1 июля 2007 года все операторы туристического рынка  должны будут предоставить финансовые гарантии (либо банковские, либо страховые).

     Существует  множество форм и видов туризма, среди которых можно выделить следующие:

     -Въездной

     -Выездной

     -Внутренний

     -Международный

     -Национальный

     -Приключенческий

     -Познавательный

     -С  целью отдыха

     - Политический

     -Экономический

     - Экзотический.

     Объектом  исследования в курсовой работе было турагентство «Гулливер», наибольшей популярностью среди туров фирмы  пользуются экзотические туры. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы 

1. Биржаков  М.Б. «Введение в туризм»/ Москва - Санкт-Петербург/Издательство «Невский Фонд» «Издательский дом Герда»/2006
2. Введение в гостиничный и туристический бизнес (2-е изд.)/Серия «Высшее профессиональное образование». – Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 352 с.
3. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания / Серия «Учебники, учебные пособия». – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 384 с.
4. .Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе.//Туристские фирмы.№28.2006.
5. Журнал «Всемирные путешествия Traveler» №10/октябрь 2006
6. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – Пер. с англ. В.Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 512с.
7. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. -М.: Нолидж, 2006
8. Демченко Е.В. Маркетинг туристских услуг. Минск. 2006.
9. Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес. Серия «Учебное пособие». – Ростов н/Д: «Феникс», 2001. – 416 с.
10. «Положение о государственной системе классификации гостиничных предприятий» от 21 июля 2005 г.
11. Туризм и гостиничное хозяйство / Под редакцией А.Д.Чудновского. – М., 2001 г. С.130-131.
12. Туризм как вид деятельности / Под ред. В.А.Квартального, Е.В.Зорина – Финансы и статистика, М., 2001 г. С.150-180.
13. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебное пособие / Пер. С англ.- 2-е изд.-М.:ЮНИТИ - ДАНА, 2002. - 607 с.
14. ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.
15. ГОСТ Р 50645-94.Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц.
16. Программа «Консультант Плюс»