Организационные основы приема и обслуживания туристов

     Въезд граждан Российской Федерации в  США осуществляется по визам. Для  кратковременного посещения США  с целью туризма, делового сотрудничества, лечения, временного обучения российским гражданам необходимо получить так  называемую неиммиграционную визу.

     В Консульский отдел Посольства США  в Москве направляется комплект визовых  документов: паспорт, приглашения, анкета, приложение к анкете (форма DS-157; для  заполнения лицами мужского пола в  возрасте от 16 до 45 лет), 2 фотографии увеличенного размера (5х5), визовый сбор (100 долл. США), другие документы в поддержку  обращения. Как правило, срок рассмотрения визовых заявлений составляет до одного месяца с даты поступления  документов в консульское учреждение.

     С заявителями в обязательном порядке  проводится личное собеседование в  посольстве. Гражданам в возрасте от 14 до 80 лет так же необходимо пройти процедуру электронного снятия отпечатков пальцев. Не попадают под правила  лица, которым ранее была видана виза того же типа, за которой он обращается, если срок данной визы истек не более  года назад.

     Основными причинами отказа в выдаче американской визы являются иммиграционные намерения  заявителя (желание остаться в США) или предоставление заведомо ложно информации, в том числе ошибки в анкетах. Следует иметь ввиду, что наличие американской визы лишь подразумевает возможности въезда в США в течении срока ее действия. Продолжительность пребывания в стране устанавливается сотрудником миграционной службы США при прохождении погранконтроля.

     При прохождении пограничного контроля необходимо предъявить паспорт с  въездной визой и карточку (формаI-94), заполненную на английском языке, в  которой указываются: ФИО, дата рождения, гражданство, пол, номер паспорта, номер  рейса, которым прибыл иностранец, страна постоянного проживания, город (аэропорт) вылета, место и дата получения  визы на въезд в США, адрес предполагаемого  проживания в США (бланки данной формы, как правило, раздаются на борту  самолета). Верхняя часть этой формы  остается на контрольно-пропускном пункте, а в нижней проставляется разрешенный  срок пребывания в стране.

     Все пребывающие в США лица обязаны  заполнить таможенную декларацию, бланки которой, как правило, раздаются  на борту самолета. Разрешен беспошлинный ввоз личных вещей, предметов домашнего  обихода, сигарет – 200 шт. или сигар  – 50 шт. (ввоз сигар кубинского производства запрещен), или табака – 2 кг, спиртных напитков – 1л.

     Предметы, запрещенные к ввозу и вывозу: автоматическое оружие, взрывчатые, отравляющие  и наркотические вещества, порнографические материалы, опасные предметы (фейерверки, опасные для детей игрушки  и т.п.), ножи с выбрасываемым лезвием, лотерейные билеты, пиратская (нелицензированная  и изготовленная с нарушением авторских прав) видео- , аудио- и  компьютерная продукция.

     Ограничений на ввоз и вывоз валюты нет. Денежные суммы свыше 10 тыс. долл. США, а так  же золотые изделия и бриллианты подлежат декларированию.

     При ввозе в страну домашних животных требуется сертификаты о прививках. Для ввоза всех видов диких  животных, биологических веществ (микробы, бактерии, плазма крови и т.п.), а  также большей части растений, семян, сельскохозяйственных продуктов  требуется специальное разрешение. Свои специфические требования имеются  и у конкретных перевозчиков.

      Каких-либо специфических медико-санитарных требований для въезжающих в США нет. Пожалуй, можно дать совет - запастись привычными лекарственными средствами, соблюдать  санитарные нормы и постараться  исключить употребление воды из-под  крана. При появление симптомов  о заболевании необходимо следовать  инструкции по страхованию. 
 

     4.   Трансфер и транспортное обслуживание туристов. Характеристика используемых транспортных средств 
 
 

Бронирование билетов производится за 14 дней до вылета.  

  Трансфер аэропорт-отель. Водитель ждет пассажиров в зале выхода прибывших с международных рейсов прибытия или в зале получения багажа, в случае прибытия пассажиров местными рейсами. В случае не появления туриста в течение 2 часов с момента прилета международного рейса и 1 часа после прилета внутреннего рейса водитель имеет право прекратить ожидание и уехать из аэропорта. В этом случае трансфер считается не предоставленным по вине туристов и возврата за данный трансфер не производится. В случае появления туристов, но задержки отъезда из аэропорта по любым причинам (поиск багажа, встреча с друзьями и т.д.) более 1 часа после момента их появления доплата за дополнительное время осуществляется туристом напрямую водителю исходя из почасовой работы. 
Предполагается, что каждый пассажир имеет с собой не более одного места багажа и одной сумки. В случае избыточного количества багажа и невозможности загрузить его в автомобиль, туристы должны доплатить на месте фактическую стоимость дополнительной перевозки багажа на отдельном автомобиле. В случае большого объема личного багажа туристам рекомендуется заранее заказывать машину большего размера. Трансфер отель–аэропорт в городах США включает время ожидания в отеле не более 30минут. 
Трансферы на группы до 6 человек в указанных городах, как правило, предоставляются с русскоязычными водителями. 
Помощь в прокате автомобиля. Glavs Travel может заказать Вам автомобиль для проката в любом желаемом Вам пункте с возвращением в любом пункте. Стоимость такой услуги - $75. В случае необходимости представитель Glavs Travel привезет Вас из гостиницы в пункт проката и поможет получить автомобиль и (или) забрать Вас из пункта возврата автомобиля в желаемое вами место. Стоимость услуги (взятие в прокат или возврат) $100 – 150, в зависимости от расстояния между пунктами.

5. Организация размещения туристов (по выбору из действующих гостиниц). Характеристика гостиницы и услуг номера.

     

Этот Отель Со Спа-центром Расположен В Пустыне В Городе Sedona, Недалеко Находятся Coffee Pot, Tlaquepaque Arts And Crafts Village И Chapel Of The Holy Cross. Поблизости Находится Bell Rock.

     

 
      В Отеле Sedona Rouge Hotel And Spa имеется Спа-ванна, Русская Баня, Фитнес-центр И Открытый Бассейн Сезонного Использования. В Отеле Sedona Rouge Hotel And Spa Находится Спа-центр С Полным Спектром Услуг. Предлагаются Следующие Бизнес-услуги: Беспроводной Доступ В Интернет, Конференц-залы (Для Небольших Групп) И Аудио- И Видеотехника. В Отеле Sedona Rouge Hotel And Spa Есть Обеденные Зоны: Ресторан И Бар/Гостиная. Обслуживание Номеров По Расписанию. Условия Для Проведения Мероприятий: Банкетный Зал, Выставочная Площадка, Конференц-залы И Помощь В Организации Банкетов. Это Отель Для Некурящих (За Нарушение Может Взиматься Штраф).  

     

6. Организация питания туристов. 

     

           Сами американцы к своим национальным  блюдам чаще всего относят  жареного цыпленка (чаще всего  его готовят просто в духовке,  хотя каноническим вариантом  считается запеченный на углях  или жаренный на решетке), ростбиф  с кровью, свиные ребрышки, фаршированную  индейку, мясной рулет, всевозможные  гамбургеры, жареный или запеченный  картофель, печеные бобы, блины  с кленовым сиропом и яблочный  пирог. Но в США в более-менее  крупных городах можно найти  рестораны любой распространенной  кухни мира. 

     

Завтраки. В отличие от других стран, в США традиционно завтраки в стоимость размещения не включены и оплачиваются дополнительно туристами на месте в одном из ресторанов отеля, или в любом ресторане рядом с отелем. Завтраки могут быть двух типов (континентальный или полный американский), а также в двух видах (шведский стол или выбор из меню). Если туристы предпочитают завтракать в ресторане отеля, то оплатить завтрак можно по окончании напрямую в ресторан или во время выписки из отеля. В некоторых городах (например, Нью-Йорк) экономичнее завтракать в ближайших к отелю ресторанах или кафе.

     

Варианты меню.

     

Меню:

     

Завтрак: омлет с беконом, кофе с молоком, сок

     

Обед: суп рыбный; чизбургер; освежающий чай

     

Ужин: свиные ребрышки с овощами; вафли с кремом; чай. 

     

Вариант №2

     

Завтрак: яичница; кофе с молоком; сок.

     

Обед: овощной суп; жареный цыпленок с соусом; холодный шоколад с молоком.

     

Ужин: жареная рыба с гарниром; торт с фруктами; чай.

     

Чаевые (gratuities, tips).  В США приняты достаточно высокие чаевые, причем в ряде ресторанов чаевые автоматически могут быть добавлены в счет (gratuities). На сегодняшний день чаевые в ресторанах составляют 18-20% от стоимости меню

. 

     

7. Обеспечение безопасности туристов.

     

Меры предосторожности в аэропорту:  
– следите за своим багажом, не оставляйте его без присмотра даже на короткое время;  
- не пользуйтесь услугами частных носильщиков;  
– не меняйте в аэропорту крупные денежные суммы, поскольку по дороге у вас не будет в них необходимости.  
        Меры предосторожности и рекомендации по проживанию в гостинице:  
– храните деньги, документы и ценности в сейфе;  
– если в номере имеется мини-бар, то все напитки, взятые из него в период вашего пребывания в отеле, должны быть оплачены в день отъезда в службе размещения отеля.  
– обязательно оставляйте ключи в администрации отеля. С 10:00 до 12:00 происходит уборка вашего номера, уборка кроватей и смена полотенец. Постельное белье меняется каждый день.  
   Меры предосторожности на экскурсиях:  
– перед каждой экскурсией проверьте наличие билетов на эту экскурсию;  
– не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной программы;  
     Меры предосторожности на улице:  
– сделайте ксерокопию ваших личных документов, а оригиналы по возможности с собой не носите; ни в коем случае не проявляйте ни малейших расистских выражений или действий.

     

в США действуют довольно строгие законы, регулирующие продажу спиртных напитков. В разных штатах эти законы меняются. В Нью-Йорке спиртное продают только в liquor stores, заведениях с лицензией. В обычном магазине вы купите только пиво. Лицам до 21 года спиртные напитки продавать запрещено. В ресторанах, которые имеют лицензию на торговлю алкоголем, Вы найдете надпись «licensed». Сокращение «BYOB» на вывеске говорит о том, что спиртное не отпускается, но бутылку можно принести с собой (Bring Your Own Bottle), чтобы выпить за столом. На улице алкогольные напитки (в т. ч. пиво) можно употреблять, если Вы поместите бутылку в непрозрачный пакет. В США проводится политика полной нетерпимости к наркотикам, за ввоз и употребление которых, предусматриваются суровые меры наказания. С учетом повышенного внимания к террористическим угрозам, избегайте высказываний в отношении возможных терактов или заложенных взрывных устройств. Туалеты всегда и везде бесплатные. В США не курят в ресторанах, барах, такси и даже на некоторых улицах могут оштрафовать за дымящуюся сигарету. В США никогда не включают в цену на товар НДС. В магазинах с Вас возьмут торговую наценку — от 8–25% (размеры наценки меняются в различных штатах). Внимание! Туристы обязаны соблюдать местные законы, нормы поведения, уважать традиции, культурные и религиозные обычаи. Несоблюдение вышеуказанных правил может повлечь за собой привлечение к ответственности. Соблюдайте правила личной безопасности, следите за сохранностью своего имущества и документов. Храните ценные вещи в сейфе отеля, сделайте ксерокопию паспорта и визы. Ознакомьтесь с условиями страхования указанными в страховом полисе! Рекомендуется оплатить дополнительную страховку с учетом специфики путешествия.