Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2012 в 21:18, курсовая работа
Деловой туризм - это одно из наиболее быстро развивающихся направлений туристической деятельности. По оценкам Всемирного совета деловых путешествий и туризма (World Travel and Tourism Council, WTTC), за 2010 год объем деловых поездок во всем мире составил $819 млрд. Это на 1,8 % меньше, чем годом ранее.
Введение
1.Теоретическая часть
1.1. Понятие и виды деловыхтуров
1.2.Основные правила организации деловых туров. 7
1.3. Классы обслуживания. 8
1.4. Специфика потребностей данного сегмента потребителей 9
1.5. Основные возможности, которыми должен обладать туроператор для реализации деловых туров. 9
2. Практическая часть.
2.1 Описание составляющих тура
2.2. Описание программы 21
Приложение к программе
Заключение
Библиографический список 29
Приложение №1 30
Приложение № 2………………………………………………………………31
Приложение № 3………………………………………………………………32
Приложение № 4………………………………………………………………33
Свободное время.
20.07.2012 (пятница)
09:00-10:00 завтрак в ресторане отеля
10:00 –сбор в холле отеля. Отправление на выставку
10:15-14:00 посещение выставки
14:00-15:00 обед в Skyview Restaurant
15:00-18:00 посещение выставки
18:00 возвращение в отель
Свободное время.
21.07.2012 (суббота)
09:00-10:00 завтрак в ресторане отеля
10:00 –сбор в холле отеля. Отправление на выставку
10:15-15:00 посещение выставки
15:00- 16:00 обед в Skyview Restaurant
16:15 возвращение в отель
Свободное время(к услугам туристов предлагаются: русская баня, фитнес-центр, сауна и т.п.)
20:00-21:00 ужин в ресторане отеля
Свободное время.
22.07.2012 (воскресенье)
09:00-10:00 завтрак в ресторане отеля
10:00 –сбор в холле отеля. Отправление на выставку
11:00-15:00 посещение семинара
15:00- 16:00 обед в Skyview Restaurant
16:15 возвращение в отель
Свободное время(к услугам туристов предлагаются: русская баня, фитнес-центр, сауна и т.п.)
20:00-21:00 ужин в ресторане отеля
Свободное время.
23.07.2012 (понедельник)
09:00-10:00 завтрак в ресторане отеля
10:00 –сбор в холле отеля. Отправление на выставку
11:00-14:00 –встреча с потенциальными партнерами в бизнес-центре аэропорта
14:00-15:00 -обед в Skyview Restaurant
16:15 возвращение в отель
19:00 сдача номеров
20:00 отъезд из отеля в Лондон
21:30 прибытие в отель «The Ritz London». Размещение в отеле.
Свободное время
24.07.2012 (вторник)
09:00-10:00 – завтрак в ресторане отеля «Palm Court»
10:30 –встреча в холле отеля с англоговорящим гидом.
11:00-14:00 обзорная экскурсия по Лондону на автобусе.
14:00-15:00 обед в ресторане La Gavroche (43 Upper Brook Street, London W1K 7QR) (входит в стоимость тура) (Приложение 4)
15:00-17:00 прогулка по Лондону
17:00 - "Файв о`клок " чаепитие в кафе The Lanesborough(Hyde Park Corner London, SW1X 7TA United Kingdom) (в стоимость тура не входит)
17:30-20:00 прогулка на теплоходе по Темзе
20:30- возвращение в отель
09:00-10:00 – завтрак в ресторане отеля «Palm Court»
10:30 –встреча в холле отеля с англоговорящим гидом.
11:00-13:00- экскурсия по Тауэру
13:30-16:00- посещение музея Мадам Тюссо (Marylebone Road, London NW1 5LR)
16:30-17:30- обед в ресторане La Gavroche (43 Upper Brook Street, London W1K 7QR) (входит в стоимость тура) (Приложение 4)
18:00-18:30 – осмотр Лондона с высоты птичьего полета на колесе обозрения «London Eye»
19:00-22:00- посещение паба Cittie of Yorke (22 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6BN) (в стоимость тура не входит)
22:30 -Возвращение в отель
Свободное время
26.07.2012 (четверг)
07:00-08:00 завтрак в ресторане отеля «Palm Court»
08:00-09:00 сдача номеров
09:15 Трансфер в аэропорт Хитроу
Вылет рейсом BA0874 авиакомпанией British Airways из Лондона в 12:55(местное время). Возвращение в Москву в аэропорт Домодедово в 19:55(московское время)
Уважаемые дамы и господа! Не забудьте, пожалуйста, ваши визитные карточки и рекламные буклеты или иные материалы о Вашем предприятии для посещения выставки!
По программе пребывания возможны дополнения и незначительные изменения.
Принимающая компания в Англии
MyTravel
Tour Operator
Контактные телефоны: 0844 875 3667– будние дни с 08:30 до 17:30
Стоимость тура на человека составляет - 216818 руб.
Стоимость тура на группу - 5420450 в рублях.
В фунтах - 117114(британский фунт =46 руб.)
В стоимость включено:
Перелет : Москва – Лондон – Лондон–Москва
Проживание
Питание
Трансфер
Экскурсионное обслуживание
Медицинская страховка
Обед в ресторане La Gavroche
Приложение к программе
Уважаемые дамы и господа!
1. Убедительно просим Вас не забывать, что вы едете в составе большой серьёзной группы, и настоятельно рекомендуем Вам неукоснительно придерживаться программы пребывания. Опоздания на все указанные мероприятия недопустимы. Возврат денежных средств за неиспользованные услуги не производится.
2. Доводим до Вашего сведения, что официально во Франции заселение в отели производится после 14:00 (с 11:00 до 14:00 производится уборка номеров), поэтому не все номера могут быть готовыми к заселению к моменту приезда группы в отель. Тем не менее, по нашей просьбе, руководство отеля постарается приложить все усилия, чтобы делегация из России не испытала дискомфорта при размещении.
3. Просим Вас соблюдать этикет в отношении деловой одежды: во время проведения деловых мероприятий приветствуются деловые костюмы.
На сегодняшний день деловой туризм пользуется большой популярностью. Люди решают задачи бизнеса, посещают научные мероприятия, активно участвуют в конференциях и семинарах по производственным вопросам. Проблемы бизнеса многогранны, поэтому в поездки отправляются и по одиночке, и большими группами.
Участники делового туризма встречаются на съездах, конференциях, семинарах, устраиваемых научными, культурными, политическими, экономическими организациями. Но их также интересует и экскурсионная программа. Благодаря деловому туризму можно познакомиться с новыми технологиями производства и посетить музей, провести встречу с партнером и съездить на экскурсию по историческим местам.
Деловые поездки - эффективный способ узнать что-то новое, представить собственные достижения, поделиться опытом.
1. Ушаков Д.С. «Прикладной туроперейтинг» - М.: ИКЦ «МарТ»,
2. Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004.
3. Ильина Е. Н. «Туроперейтинг: организация деятельности» - М.: Финансы и статистика, 2004.
Прайс-лист
Услуга | Стоимость за человека | |
Авиабилеты по маршруту: Москва-Лондон-Лондон-Москва | 48810 руб. | |
Проживание в отеле «Village Prem Farnborough 4*» (5дн/4н) | 24432 руб. | |
Проживание в отеле «The Ritz London» 5*(2дн/3н) | 98660 руб. | |
Страховка (медицинская) | 1000 руб. | |
Обзорная экскурсия по Лондону | 800 руб. | |
Музей Мадам Тюссо | 25фунтов*46=1150 руб. | |
Экскурсия по Темзе на теплоходе | 30фунтов*46 =1380 руб.
| |
Экскурсия в Тауэр | 10фунтов*46 = 460 руб. | |
Колесо обозрения | 2фунта * 46 = 92 руб. | |
Обед в ресторане La Gavroche | 300фунтов*46= 14000 руб. | |
Итого: 190364 руб. /чел + 15% (комиссия) = 216818 руб. С группы = 5420450 руб.
Приложение 2
Путь из аэропорта Хитроу до Фарнборо
Время в пути составляет 1 час
Приложение 3
Путь из отеля Village Prem Farnborough до авиакосмического салона Фарнборо
Время в пути составляет 5 минут
Приложение 4
Меню обеда в ресторане La Gavroche
Аперитив:
Бокал вина Chateu La Croix Toulifaunt (1998)
Основное блюдо: (Блюда на выбор):
1. Escalope de Foie Gras Chaud et Pastilla a la Cannelle (мясо)
2. Hommord et Pappardellse, Veloute Parfume au Congoe et Parisienne de Legumes (паста с лобстером)
Десерт: (на выбор)
1. La Degustation Chocolat
2. La Palet au Chocolat Amoret Praline Croustillant