Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру

    17.00-розміщення  в готелі «Хортиця», вечеря.

    День 2:

    10.00 - сніданок, виселення з готелю.

    11.00 - відвідування Музею історії зброї (один з найбільших в Європі, представлені експонати від середини палеоліту до середини 20 століття).

    12.00 - відвідування Музею козацького флоту (ангари реставраційної майстерні, в якій демонструються автентичні кораблі типу «Чайка», «Бригантина» і т.д., підняті з дна р. Дніпро в районі острова Хортиця).

    13.00 - вистава кінного театру «Запорізькі козаки», за участю танцювального колективу, тріо бандуристів, демонстрацією елементів вольтіжіровки, джигітовки, роботи арапником, списами, шаблями, іграми з глядачами; після виступу всі бажаючі можуть самостійно покататися верхи і скуштувати національні українські страви в Заставі.

    16.00 - обід / вільний час

    Факультативно: поїздка до заповідника «Кам'яна  могила» (доплата 100 грн\чол) - загадкове містичне місце, де імовірно знаходилася перша держава на землі Арата, жили справжні амазонки, а також були виявлені древні петрогліфи, що містять оповіді, з яких, по одній з гіпотез, "списана" Біблія.

    19.00 - виїзд до Кіровограду.

    У вартість включено:

• проживання в готелі;
• проїзд комфортабельним автобусом;
• страховка;
• екскурсійне обслуговування.

    У вартість не включено:

• харчування;
• факультативні заходи;
• вхідні квитки в музеї.

    Перелік підприємств, що надають послуги  в рамках туру:

• транспортна компанія «Автолюкс», що є надійним партнером

«Турбюро Ірини Борщенко», і забезпечує перевезення Кіровоград-Запоріжжя-Кіровоград мікроавтобусом Mercedes Sprinter 316 АА1765АЕ;

• готель «Хортиця», розташований в одному мальовничих екологічно

чистих  куточків Запоріжжя – в самому серці острова Хортиця. Туристам пропонуються комфортабельні 2-кімнатні номери "люкс", одно-, двомісні номери з усіма зручностями (табл.2.2). До послуг гостей ресторан, затишне кафе, буфет, сауна, казино, більярд, пральня, автостоянка з охороною, конференцзал на 85 місць;

                                                                                                       Таблиця 2.2

             Номерний фонд туристичного готелю  «Хортиця»    

• Запорізьке бюро подорожей та екскурсій, найбільша туристично-екскурсійна організація профспілок Запорізької області, забезпечує екскурсійне обслуговування туристів на місці.

    Новий тур передбачає дводенну подорож  до міста Запоріжжя з метою  ознайомлення туристів з найвидатнішими пам’ятками козацької доби (історико-культурний комплекс "Запорізька Січ", 725-літній запорізький дуб, Музей козацького флоту, Музей історії українського козацтва і т.д. ).

    Перевезення  здійснюється автобусом Mercedes Sprinter 316 АА1765АЕ з Кіровограду безпосередньо до готелю «Хортиця» в місті Запоріжжя. Відстань Кіровоград – Запоріжжя - 301 км.

    Харчування  не входить до основного комплексу входить, але туристський готель «Хортиця» пропонує сніданок, обіл та вечерю за додаткову плату(40-50грн/чол).

    В програму туру входить оглядова екскурсія  містом, на якій туристи матимуть змогу  ознайомитись з містом Запоріжжя та його найвизначнішими місцями (Площа Фестивальна, Маяковського, бульвар Шевченка, годинник Закоханих, ДніпроГЕС).

    На  острові Хортиця, в серці міста  Запоріжжя, туристів чекає захоплююча екскурсія до Музею історії українського козацтва, де діють експозиції, присвячені періоду найдавніших часів, Київської Русі, козацької епохи, новітньої історії запорізького краю, а також 4 діорами: "Битва київського князя Святослава ", "Військова рада на Січі", "Визволення м. Запоріжжі 14 жовтня 1943 р. ".

    Наступна  екскурсія "Дорога на Січ" являє собою пішохідну прогулянку в історико-культурний комплекс "Запорізька Січ". Ця територія відома, перш за все , як місце зйомок художнього фільму "Тарас Бульба", де  можна побачити козацькі курені, січову школу, будинок кошового отамана, церкву і почути розповідь про устрій Запорізької Січі.

    Дуже  цікавою є подорож до 725-літнього Запорізького дуба. Адже, за легендою, саме під цим дубом запорожці писали свій знаменитий лист турецькому султанові. Мальовнича атмосфера цієї події показана на не менш відомій картині Іллі Рєпіна.

    Також на туристів чекає відвідування Музею історії зброї, що є одним з найбільших в Європі (тут представлені експонати від середини палеоліту до середини 20 століття), а також екскурсія до Музею козацького флоту де можна побачити ангари реставраційної майстерні, в якій демонструються автентичні кораблі типу «Чайка», «Бригантина» і т.п., підняті з дна р. Дніпро в районі острова Хортиця.

    Пропонуються факультативні заходи у вільний час, такі як  прогулянка теплоходом навколо острова Хортиця і  поїздка до заповідника «Кам'яна могила» - загадкового містичного місця, де імовірно знаходилася перша держава на землі Арата, місце існування справжніх амазонок, а також були виявлені древні петрогліфи, що містять оповіді, з яких, за однією з гіпотез, "списана" Біблія.

    Тур «Степами козацької слави» дозволить  найвибагливішим туристам насолодитися історичною та сучасною спадщиною міста, поринути в бойове минуле козацтва, епоху божевільних і відважних подвигів, ознайомитися з культурою та побутом Запорізької Січі.

    Даний екскурсійно-пізнавальний тур «Степами козацької слави»  розрахований на групу 18 чоловік.

    Для перевезень туристів на маршруті використовується мікроавтобус Mercedes Sprinter 316 АА1765АЕ, наданий компанією «Автолюкс» (Додаток Д).

    Запорізьке бюро подорожей та екскурсій надає першокласного екскурсовода, що буде супроводжувати туристів під час проведення екскурсій.

    Розгорнута  інформація про тур, його особливості  та переваги знаходяться в інформаційному листку (Додаток Е).

    Ціна  є важливим елементом туру. Вона розроблена враховуючи ринкову позицію туру та цінові пропозиції постачальників послуг. Розрахунок вартості туру «Стежками козацької слави» подано в Додатку Ж.  

    РОЗДІЛ III

ТЕХНОЛОГІЯ  ТУРИСТСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В ПРОЦЕСІ ПРОСУВАННЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЇ ТУРУ 

3.1. Технологія розробки  заходів по просуванню  туристського продукту  на ринок 

    У туризмі велике значення надається  заходам щодо просування продукту до споживача. Під просуванням туристичного продукту розуміють комплекс заходів, спрямованих на реалізацію туристичного продукту: реклама, участь у спеціалізованих виставках, ярмарках, організація туристичних інформаційних центрів із продажу туристичного продукту, видання каталогів, буклетів і т. п. Іншими словами, просування турпродукту припускає проведення різних видів діяльності по доведенню інформації про кращі сторони продукту до потенційних споживачів і стимулювання в них бажання його купити[16].

    Просування  турпродукту «Турбюро Ірини Борщенко» здійснює в таких напрямах:

- рекламна  кампанія;

- стимулювання збуту (продаж);

- персональні  продажі;

- зв'язки  з громадськістю.

      Реклама в сфері туризму більш  актуальна, ніж у інших галузях.  Ця обставина пов'язана з індивідуальними  властивостями туристичних послуг (невідчутність, нездатність до  збереження, нерозривність виробництва і споживання).

    За  функціональними можливостями рекламу  можна класифікувати за такими видами:

- інформативна;

- спонукальна;

- нагадувальна.

      Інформативна реклама інформує  споживачів про нові тури з  метою створення первинного попиту. Спонукальна реклама впливає на підсвідомість людини, закликаючи її до купівлі. Реклама, що нагадує, своїм завданням ставить нагадування споживачеві про існування вже добре відомого туру[18].

    Для просування туру «Стежками козацької  слави» підприємство «Турбюро Ірини Борщенко» використовує рекламу на телебаченні, що охоплює широкий сегмент потенційних покупців. Рекламні роліки бутуть транслюватись на телеканалах «Інтер», «СТБ», «1+1» з 16.00 кожну годину. Така реклама має привернути увагу до турфірми і зацікавити  нових клієнтів.

    Також доцільно використовувати рекламу  в різних спеціалізованих туристичних  інтернет-ресурсах, таких як tonkosti.ru, map.kuda.ua, kraina.ua, а також на офіційному сайті підприємства tib.kiev.ua. Розсилка електронною поштою останніх новинок та акцій фірми приверне увагу постійних клієнтів до нового туру.

    Під стимулюванням збуту в туризмі  розуміють короткострокові заохочувальні заходи, що сприяють продажу і збуту.

    Стимулювання  проводиться в трьох напрямах:

- стимулювання  співробітників турфірми;

- стимулювання  торгових посередників;

- стимулювання  клієнтів.

    Стимулювання  співробітників фірми «Туристичне бюро Ірини Борщенко» спрямовано на підвищення якості обслуговування, зростання професійної майстерності й удосконалення роботи. Роботи з другого напряму орієнтовані на співробітників фірм-партнерів з метою заохочення їхньої роботи і, відповідно, збільшення збуту турів основного підприємства. Заходи стимулювання збуту, спрямовані на клієнтів, заслуговують на особливу увагу у зв'язку зі значним завищенням кількості пропозицій над попитом туристичного продукту.

    «Турбюро  Ірини Борщенко» практикує різноманітні знижки цін для різних категорій клієнтів:

- знижки  у випадку бронювання турів  у встановлений термін;

- знижки  сезонних розпродаж;

- знижки окремим категоріям покупців (діти, сімейні пари, молодята);

- бонусні  знижки, надані постійним клієнтам;