Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Июня 2011 в 12:33, курсовая работа

Описание

Метою роботи є дослідження роботи туристського підприємства «Туристичне бюро Ірини Борщенко» у формуванні нового туру «Стежками козацької слави».
Задачі роботи:
* визначити сутність та особливості технології формування нового
туру;
* окреслити місце і роль розробленого туру для розвитку туризму в
регіоні та Україні вцілому;
* дослідити діяльність підприємства у процесі формуванні нового туру;
* розробити новий тур;
* проаналізувати діяльність підприємства в процесі просування та реалізації нового екскурсійно-пізнавального туру.

Содержание

Вступ……………………………………………………………………………….4
I. Теоретичні основи технологічних процесів в туристській діяльності….7
1.1. Сутність та види технологічних процесів в туризмі………………………..7
1.2. Особливості технології формування екскурсійно-пізнавального туру.......11
II. Технологія діяльності туристського підприємства « Турбюро Ірини Борщенко» при формуванні нового екскурсійно-пізнавального туру «Стежками козацької слави».................................................................................16
2.1. Загальна характеристика туристського підприємства «Турбюро Ірини Борщенко»...............................................................................................................16
2.2. Технологія формування екскурсійно-пізнавального туру «Стежками козацької слави».....................................................................................................20
III. Технологія туристської діяльності в процесі просування та реалізації туру..........................................................................................................................25
3.1. Технологія розробки заходів по просуванню туристського продукту на ринок........................................................................................................................25
3.2. Технологія реалізації туристського продукту посередникам і
споживачам.............................................................................................................29
Висновки................................................................................................................35
Список використаної літератури......................................................................38
Додатки..................................................................................................................41

Работа состоит из  1 файл

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ.doc

— 687.00 Кб (Скачать документ)
 
 
 

 

Додаток В

Договір на транспортне обслуговування

   м. Київ    "7" листопада 2010 р.

_________________________________________________________________________________________ 
                                                         (назва установи, організації, підприємства)

в особі __________________________________________________________________________________, 
                                                                       (посада, прізвище, ім'я, по батькові)

що діє на підставі _______________________, названий у подальшому "Виконавець", з однієї сторони, і 
_________________________________________________________________________________________ 
                                                         (назва установи, організації, підприємства)

в особі __________________________________________________________________________________, 
                                                                      (посада, прізвище, ім'я, по батькові)

що діє на підставі __________________________________, названий у подальшому "Замовник", з другої 
сторони, разом названі у подальшому "Сторони", уклали цей Договір про подане нижче:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

       1.1. Виконавець надає Замовнику _____________________________________________________ 
автомобілів марки ______________________________________________________ на наступних умовах:

       1.2. Автомобілі надаються Замовнику  з водієм в робочі дні тижня,  в робочий час (цілодобово за  попереднім замовленням), для пересування  тільки на території України.

       1.3. Виконавець надає автомобілі в повністю справному технічному стані, заправленими ПММ, а також несе експлуатаційні витрати, провадить технічне обслуговування і оплату праці водія.

       1.4. Замовник провадить оплату за  транспортне обслуговування протягом ___________________ 
днів з моменту надання Виконавцем рахунка-фактури з розрахунку ___________________________ грн. 
за 1 км пробігу і _________________________________ грн. за годину простою протягом робочого часу.

       2. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

       2.1. Виконавець зобов'язаний:

       2.1.1. Забезпечити збереження вантажу, що належить Замовнику.

       2.2. Замовник зобов'язаний:

       2.2.1. Своєчасно проводити оплату за  транспортне обслуговування.

       3. ДОДАТКОВІ УМОВИ

_________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________

       4. ІНШІ УМОВИ

       4.1. Замовник не несе відповідальності  за дорожньо-транспортні пригоди  з автомобілем фірми.

       4.2. Спірні питання вирішуються у  двосторонньому порядку або на  підставі чинного законодавства.

       4.3. Договір може бути розірваний  при невиконанні Сторонами умов  цього Договору з повідомленням  іншої Сторони протягом 5 календарних  днів.

Договір набирає чинності "___" _______________ ____ р. і дійсний до "___" _______________ ____ р.

АДРЕСИ  І РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ЗАМОВНИК: 
______________________________________ 
______________________________________ 
______________________________________ 
Підписи:

______________________________________

ВИКОНАВЕЦЬ: 
______________________________________ 
______________________________________ 
______________________________________ 

______________________________________

 

Додаток Г

ДОГОВІР

ПРО НАДАННЯ ГОТЕЛЬНИХ  ПОСЛУГ № 123 

м.                                                                                                                                                            _____2011р. 

Готельний  комплекс  « Хортиця» , який є платником податку на прибуток на загальних умовах (в подальшому  – Готель) в особі директора      , що діє на підставі Статуту, з одного боку, і ____________________________________________ (в подальшому – Замовник) в особі _______________________________________________, що діє на підставі Статуту, з іншого боку (далі Сторони) уклали цей договір про наступне: 

  1. Загальні  положення та предмет  Договору.

    1.1. Предметом цього Договору є  надання Готелем Замовнику готельних  послуг в обсягах і термінах, які вказані в письмовому замовленні  останнього та за цінами, визначеними Готелем (Додаток №1).

    1.2. В своїй діяльності Сторони  керуються “Правилами користування  готелями й аналогічними засобами  розміщення та надання готельних  послуг“, затверджених наказом  Державної туристичної адміністрації  № 19 від 16 березня 2004 р. та зареєстрованих у Міністерстві юстиції України за № 413/9012 від 2 квітня 2004 р.

2. Строк дії Договору

    2.1. Договір діє з дати його  підписання до повного виконання  Сторонами  умов Договору.

    2.2. Дія Договору може бути припинена достроково при невиконанні однією із Сторін умов цього Договору. Про свій намір розірвати Договір одна із Сторін інформує іншу у письмовій формі не менш, ніж за 1 місяць .

3. Обов’язки та  права Готелю

3.1. Готель  зобов’язується:після одержання  від Замовника передплати надати споживачеві (групі споживачів) готельні послуги згідно чинного законодавства та вимог присвоєної готелю категорії;

  • надати споживачу необхідну та своєчасну інформацію про готельні послуги у доступній наочній формі;
  • вжити заходів щодо усунення недоліків після пред’явлення споживачем відповідної вимоги;

    3.2. У випадку приїзду  споживача  (групи споживачів) без попередньої  оплати Готель має право відмовити  в бронюванні послуг по цьому  Договору.

    3.3. При пізньому (пізніше, ніж за  три доби і раніше, ніж за одну добу) анулюванні готельних послуг Готель стягує із Замовника вартість бронювання відповідної кількості місць. За умови неприбуття споживача (групи споживачів) без здійснення Замовником своєчасного анулювання, крім плати за бронювання, з нього стягується плата за фактичний час невикористання місця (місць), але не більше, ніж за добу;

    3.4. Якщо споживач неодноразово порушує  внутрішні правила проживання  у готелі, що призводять до  матеріальних збитків, а також  створює незручності для інших  споживачів, Готель має право відмовити у поселенні або здійснити виселення.

    3.5. Відповідно до чинного законодавства  Готель має право вимагати  від споживача відшкодування  збитків, що були заподіяні  споживачем у зв’язку з втратою  або пошкодженням майна Готелю. У цьому випадку Сторони складають відповідний Акт з підписами всіх причетних осіб.

3.6 В  разі зміни тарифів на готельні  послуги Готель повідомляє про  це Замовника у термін до 10-ти  банківських днів.

4. Обов’язки та  права Замовника

4.1. Замовник  зобов’язується:

  • забезпечити передоплату за надання готельних послуг відповідно виставленого Готелем рахунку не менш, ніж за 3 доби при безготівковому розрахунку або за готівку в день заїзду;
  • не менш, ніж за 3 доби до поселення споживачів надати Готелю їх список із зазначенням категорій номерів, в які вони мають бути поселені;
  • всіляко сприяти Готелю у вимозі до споживача щодо відшкодування збитків, які були заподіяні ним у зв’язку з втратою або пошкодженням майна Готелю.

      4.2. За ненадані чи неякісні послуги  Замовник має право вимагати від Готелю відшкодування завданих збитків.

      4.3. Замовник має  право  в  строк  не пізніше,  ніж за  три робочі дні до заїзду  споживача (групи споживачів) анулювати   або змінити своє замовлення  шляхом направлення на адресу  Готелю відповідного письмового повідомлення. У цьому випадку відповідна частина отриманої Готелем передоплати буде перерахована останнім на рахунок платника на протязі трьох банківських днів.

5. Порядок розрахунків  та умов виконання  договору

      5.1. Форма оплати – 100% передплата в національній  валюті України. У  випадку безготівково розрахунку  кошти на  р/р Готелю повинні надійти не пізніше, ніж за 3 банківських дні до заїзду споживача (групи споживачів). Всі додаткові витрати, що пов’язані із проживанням сплачуються Замовником не пізніше трьох банківських днів після виїзду із готелю споживача (групи споживачів) на підставі наданого Замовнику рахунку. Передоплата готівкою здійснюється в день заїзду споживача (групи споживачів). 

      5.2. У випадках несвоєчасної оплати  додаткових послуг, передбаченої Пунктом 5.1. цього Договору, Замовник сплачує Готелю пеню  у розмірі існуючої на день розрахунку банківської ставки кредиту за кожен день несвоєчасно перерахованої суми.

      5.3. За розміщення у готелі  туристів  Замовнику надається знижка у розмірі

5.4. Всі спірні  питання вирішуються Сторонами  шляхом переговорів. При їх  невирішені, спірні питання розглядаються  у господарському суді за місцем  знаходження відповідача;

5.5. В умовах  дії форс-мажорних обставин Сторони  звільняються від виконання своїх зобов’язань за цим Договором;

      5.6. Додаток №1 є невід’ємною частиною цього Договору.  

6. Юридичні адреси, банківські реквізити  та підписи сторін 

     
     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Додаток Д 

Довгостроковий  договір на перевезення туристів (екскурсантів) 
 

_____________________                          ______________________

                (місто)                                                       (дата)

                                                            ,

(назва підприємства, посада керівника, його прізвище, ім'я та по батькові

                                                             

                        або підприємця-громадянина)

(далі – Перевізник),

що діє на підставі         

                                                        (статуту підприємства, положення  або свідоцтва про державну  реєстрацію суб'єкта підприємницької  діяльності - фізичної особи) 
 

з одного боку, і         

                                                          (назва підприємства, посада керівника,  його прізвище, ім'я та по батькові  або підприємця - громадянина)

                                                            , 

(далі - Замовник) що діє на підставі       

                                                             (статуту підприємства, положення  або свідоцтва про державну  реєстрацію суб'єкта підприємницької  діяльності - фізичної особи) 

Информация о работе Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру