Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2013 в 15:55, контрольная работа
Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации. Профессиональная этика должна быть неотъемлемой составной частью подготовки каждого специалиста.
Понятие профессиональной этики, ее происхождение и сущность. Виды профессиональной этики, их особенности…………………………………………3
2. Речевой этикет. Правила речевого поведения в деловом общении…….5
3. Корпоративная этика: понятие и направления развития. Какие преимущества предполагает (дает) соблюдение корпоративной этики…………8
4. Виды и содержание деловых писем……………………………………...14
5. Разработать и представить подробную программу пребывания зарубежной делегации фирмы-партнера. Период пребывания не менее трех дней………………………………………………………………………………….16
Литература.
1. Бенедиктова В. И. «О деловой этике и этикете». М., 1994.
2. Кукушкин В. С. «Деловой этикет» М.- Ростов на Дону, 2008.
3. Смирнов Г. Н. «Этика деловых отношений» М., 2008.
4. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. «Этика бизнеса». – М.: Дело, 2000.
5. Блинов А. О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пособие для экономических колледжей и вузов. — М.: ГЕЛАН, 2001.
6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2000.