Интернет - аукцион Ebay: организация торгов и платежей

     БЕЛОРУССКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

     ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ 

     КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАТИКИ И

     МАТЕМАТИЧЕСКОЙ  ЭКОНОМИКИ 
 
 
 
 
 
 
 
 

     КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ 

     «ИНТЕРНЕТ - АУКЦИОН EBAY: организация торгов и платежей» 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Руководитель:    

     преподаватель Новикова Н. В. 

     Выполнила: студентка 2 курса

                                                 отд. «Менеджмент» Борсукова Н. А. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Минск- 2009

     СОДЕРЖАНИЕ 

     ВВЕДЕНИЕ                                                                                                      3 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ  EBAY
1. Определение eBay 4
2. История развития 4
3. Отличия Интернет – аукционов eBay от традиционных 5
4. Основные правила eBay  6
5. Принципы работы eBay 7
6. Основные способы оплаты на аукционе eBay 8

 

                                                                                                                              

2. ПРОЦЕСС покупки на ebay
1. Формы осуществления покупок        9
2. Алгоритм осуществления покупки                       11

 

3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПОКУПКИ ТОВАРОВ EBAY НА ПРАКТИКЕ                    14

 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                 17  

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                       18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ

     Данный курсовой проект посвящен  рассмотрению и анализу деятельности Интернет – аукциона eBay.

     Последнее время очень распространено осуществление покупок через Интернет. Это в первую очередь связано с тем, что подобным образом можно сэкономить значительную сумму денег, миную многих посредников и не платя за магазинные и рыночные наценки, которые могут достигать даже 200% от первоначальной цены товара. Также при осуществлении покупок через Интернет шанс приобрести действительно качественную, фирменную вещь значительно выше.

     На настоящий момент времени самым популярным и успешным центром торговли в сети Интернет является eBay. Кроме всего прочего, eBay – это онлайновый Интернет - аукцион, в котором покупатели со всего мира могут делать международные покупки. Именно по этому в качестве объекта исследования я выбрала систему eBay.

     Цель  данной работы: раскрыть сущность Интернет-аукциона eBay и получить практические навыки покупки товара на этом аукционе.  

     Для достижения поставленной цели в ходе курсового проекта будут решаться следующие задачи:

     рассмотрение понятия eBay;

     изучение этапов развития системы eBay;

     раскрытие особенностей Интернет – аукциона eBay;

     анализ  эффективности работы eBay; 

     детальное рассмотрение процесса покупки на аукционе eBay;

     применение  знаний об аукционе eBay на практике 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ EBAY

     1.1. Определение eBay

     eBay Inc. —американская компания, основным видом деятельности которой является предоставление услуг в областях Интернет-аукционов, интернет-магазинов, мгновенных платежей. Эта компания имеет свой собственный веб-сайт eBay.com, а также управляет местными версиями в некоторых странах.

     Дополнительно eBay предлагает услуги, позволяющие  облегчить заключение и выполнение договора. К ним относятся, VoIP-система Skype¹ и система онлайн-платежей PayPal².

     Аукцион eBay партнер таких всемирно известных компаний, как IBM, Sun Microsystems, Visa, стратегический партнер Microsoft

     1.2. История развития eBay

     Система eBay была основана американским программистом Пьером Омидьяром.

     4 сентября 1995 года в Сан-Хосе, США Пьер создал онлайновый аукцион AuctionWeb, который изначально задумывался как интернет-ресурс для продажи редких и коллекционных вещей в США. Первым проданным  предметом на AuctionWeb была неисправная лазерная указка Омидьяра.

     В самом начале деятельности сайта  Пьер Омидьяр установил основные ценности аукциона eBay, которые не потеряли своей актуальности и сегодня:

• "В основном все люди добропорядочны"
• "Каждый может внести свой вклад"
• "В открытом общении люди проявляют свои лучшие качества"

     Аукцион AuctionWeb был абсолютно бесплатным. Этим он привлекал огромное число продавцов и покупателей. К началу 1996 года на сайте было проведено более тысячи аукционов.

     Сегодняшнее название компания eBay приобрела в сентябре 1997 года.

     С самого начала своей деятельности популярность и востребованность eBay растет с неимоверной скоростью. Сегодня система по праву может называться лидером зарубежного интернет-бизнеса. Капитализация компании на начало 2009 года составляет почти 90 млрд. долларов. По официальной статистике на eBay зарегистрирован каждый 5-й пользователь сети Интернет, а это более 200 млн. человек.

     1.3. Отличия Интернет-аукционов eBay от традиционных

     Интернет-аукцион (онлайновый аукцион) организуется посредством Интернета. В отличие от обычных аукционов, Интернет-аукционы проводятся дистанционно. В них можно принимать участие, находясь в любой точке земного шара и делая ставки через Интернет-сайт аукциона или специальную компьютерную программу. Другое отличие от традиционных аукционов заключается в том, что момент окончания Интернет-аукциона, заранее назначается самим продавцом при постановке товара на торги, и  не продолжается до тех пор, пока повышаются аукционные ставки. По окончании интернет-аукциона покупатель переводит деньги продавцу по безналичному расчёту, а продавец высылает товар покупателю по почте практически в любую страну мира. Границы возможной пересылки товара продавец указывает заранее. Интернет-аукционы являются составной частью электронной коммерции.

     Также в отличие от традиционных аукционов на eBay могут встречаться такие ситуации:

• Внесение изменений в описание лота после его выставления на торги.
• Изменение начальной цены лота, стоимости пересылки и формы оплаты.
• Досрочное снятие лота с торгов.
• Вычеркивание нежелательного покупателя.
• Отказ от участия в торгах после сделанной ставки.
• Отказ покупателя от оплаты товара.
• Неполучение товара после его оплаты.
• Отказ возврата средств за полученный товар, несоответствующий описанию.

     Ввиду развития информационных технологий, расширения возможностей и увеличение числа пользователей сети Интернет, популярность онлайнового аукциона eBay только возрастает. К тому же он обладает рядом преимуществ по сравнению с традиционными аукционами. Наиболее существенные из них это:

• низкие цены. Цены на многие товары значительно отличаются от цен в обычных магазинах.
• огромный выбор. Один и тот же товар можно купить новый или б/у (разной степени амортизации), различного цвета, формы, комплектации и т.д. Из общего перечня можно выбрать товар по наиболее низкой цене.
• высокое качество товаров. По отзывам покупателей, товары, продающиеся в eBay, чаще фирменные, что уменьшает риск покупки поддельного товара.
• наличие уникальных товаров. Помимо распространенных товаров eBay  представляет товары для различного рода коллекционеров, любителей тюнинга, поклонников раритетов и т.д.

 
 
 
 

     1.4. Основные правила  eBay

     Правила eBay - это руководства, оказывающие  помощь в создании безопасной, честной  и приятной торговой среды для  всех участников eBay. Они предназначены главным образом для того, чтобы сводить к минимуму риски для покупателей и продавцов, а также  обеспечивать равные возможности для всех пользователей.

     Участники eBay:

• Должны быть совершеннолетними.
• Должны всегда предоставлять действительную и полную контактную информацию и иметь действующий адрес электронной почты.

     Участникам eBay запрещается:

• Сквернословить на сайте
• Продолжать пользоваться eBay после приостановки счета участника
• Предлагать выполнение покупок или продаж за пределами eBay

     Пользователям запрещено:

• Приобретать лот (путем его выигрыша или покупки в торге «Купить сейчас») без оплаты.
• Предлагать цену без серьезного намерения покупки, т.к. многие лоты на eBay являются торгами аукциона.
• Выставлять на продажу запрещенные товары и товары с ограничением на торговлю

     В соответствии с Пользовательским соглашением  на eBay невозможно купить или продать  некоторые товары. К ним относятся:

1. Артефакты/Археологические находки
2. Запрещенные наркотики или лекарственные препараты, требующие рецепта врача
3. Взрывчатые материалы
4. Оскорбительные материалы
5. Нацистские предметы
6. Живая природа
7. Огнестрельное оружие
8. Устройства для наблюдения, например, устройства для наблюдения и прослушивания и генераторы помех,
9. Ножи, за исключением кухонных ножей и ножей в наборах столовых принадлежностей
10. Недвижимость

     За  нарушение выше перечисленных правил руководство eBay может прибегнуть к отмене торга, ограничению по счету или в худшем случае приостановке счета, что фактически лишает пользователя всех возможных услуг системы eBay. Поэтому необходимо знать и неуклонно следовать всем правилам системы, к тому же ничего сверхъестественного и невозможного eBay не требует от своих пользователей. 
 

     1.5. Принципы работы eBay

     Основная  идея eBay – это предоставление продавцам места на интернет-платформе, где они могут выставлять на продажу любые товары. Сама фирма eBay выступает лишь в роли посредника при заключении договора купли-продажи между продавцом и покупателем. Оплата товара и его пересылка происходит без участия eBay. За использование платформы продавцы платят взнос, который складывается из сбора за выставление лота (Insertion Fee), и процента от цены, в случае успешной продажи (Final Value Fee). Для покупателей использование eBay бесплатно. Прибыль eBay напрямую зависит от объёмов продаж, которые совершаются с помощью этой платформы. Поэтому в настоящее время eBay проводит бизнес-стратегию увеличения прибыли за счёт увеличения числа международных продаж.