Напрями посилення конкурентоспроможності торговельного підприємства за матеріалами ТОВ «Торговий дім «ЦВЯХ»

З таблиці видно, що ТОВ «Торговий дім «Цвях» має найнижчі ціни майже по всіх заданих товарах. Це можна пояснити тим, що підприємство співпрацює лише з вітчизняними постачальниками і покупцями, і тому має менші транспортні витрати. У конкурентів же постачальниками є і вітчизняні, і закордонні компанії.

Проведемо експертну оцінку якісних показників конкурентоспроможності досліджуваного підприємства і основних конкурентів (Табл. 6).

Таблиця 6

Експертні оцінки якісних показників конкурентоспроможності

ТОВ «Торговий дім «Цвях», ПП «ПРАЙД АЙ ПІ» і  ТОВ «Південна меблева компанія»

Шкала оцінки 1 – мінімальний рівень досліджуваного показника. 10 – максимальний рівень досліджуваного показника. Завдяки проведенню досліджень було встановлено, що ТОВ «Торговий дім «Цвях» в порівнянні з його конкурентами на ринку ПП «ПРАЙД АЙ ПІ» і  ТОВ «Південна меблева компанія» є найбільш конкурентоспроможнім по багатьом параметрам. Це зумовлено зокрема тим, що на ТОВ «Торговий дім «Цвях» в порівнянні з конкурентами використовуються більш сучасні технології, а також сучасний стиль керівництва та координації дій працівників підприємства.

2.3. Дослідження чинників, які впливають на конкурентоспроможність ТОВ «Торговий дім «ЦВЯХ»

Серед чинників, які впливають на конкурентоспроможність ТОВ «Торговий дім «Цвях» можна виділити наступні:

      якість товару;

      цінова політика;

      якість обслуговування споживачів, кваліфікація працівників;

      правильна маркетингова стратегія;

      географічне положення підприємства тощо.

1.Якість товару служить основою конкурентоспроможності підприємства. Якість – це сукупність властивостей та характеристик продукту, котрі надають йому здатність задовольняти встановлені або передбачувані потреби.

Що хоче отримати споживач, купляючи товар? Звісно ж безпечну річ, яка буде максимально задовольняти його потреби. Саме такою продукцією є товари ТОВ «Торговий дім «Цвях». Всі постачальники підприємства – перевірені часом та надійністю виробники, для яких висока якість є невід’ємною

характеристикою будь-якої продукції. Всі товари мають сертифікати якості, виготовлені з високоякісної сировини, і безпечні для людини та навколишнього середовища, що є дуже важливим у наш час.

Численні маркетингові дослідження показали, що, здійснюючи покупку, більшість покупців орієнтується на критерій «ціна – якість». Розуміння «гарної якості» у різних людей суттєво відрізняється: для одних – надійність, для інших – краса, для третіх – екстравагантність і т.п. Але алгоритм вибору в більшості випадків однаковий. Людина зважує, чи «досить якості» йому запропонували за дану ціну.

2.Цінова політика. Ціна – грошовий вираз вартості товару. Зі зростанням вимог споживачів до якості продукції, неминуче зростає її ціна.

ТОВ «Торговий дім «Цвях», як  зазначалося вище, має нижчі ціни ніж у конкурентів. Причини – не погана якість, а співпраця з вітчизняними виробниками та споживачами, що дозволяє витрачати менше коштів на транспортування, зберігання та реалізацію товарів.

Також  низька ціна забезпечується тим, що постачальники мають автоматизоване виробництво, через що на підприємствах зменшуються витрати на оплату праці робітникам, а отже собівартість стає меншою.

3. Якість обслуговування споживачів.  Цей чинник також є важливим. Споживачі - різні за віком, характерами та уподобаннями люди, і кожен хоче до себе особливої уваги. Для будь-якої перспективної фірми обслуговування споживачів є невід’ємною частиною політики підприємства.

ТОВ «Торговий дім «Цвях» також з особливою увагою ставиться до цього питання. Кваліфікований персонал уміє допомогти споживачу обрати потрібний товар, враховуючи всі його побажання. Також підприємство забезпечує доставку товарів у зручний для покупця час.

4. Маркетингова стратегія.  При правильній організації, маркетингова стратегія дуже ефективна і сприяє швидкій безперебійній реалізації  продукції.

Реклама завжди була рушійною силою будь-якого підприємства. В нашому випадку, вона розвинута не досконало.  ТОВ «Торговий дім «Цвях» має свою

веб-сторінку, на якій описується весь спектр послуг, які надаються підприємством. Також практикується просування товарів через агітаційну роботу зі своїми покупцями та постачальниками. При співпраці працівники ТОВ «Торговий дім «Цвях» допомагають своїм покупцям, а також пропонують розповідати своїм знайомим про компанію. Така ж робота ведеться і з постачальниками. Через такий спосіб реклами  підприємство вже давно здобуває все більше  і більше нових покупців. Але цього недостатньо.

5. Географічне положення підприємства.  Це також є дуже важливим аспектом для розвитку підприємства та збільшення споживачів його продукції. Якщо підприємство розміщено в центрі міста, де є багато різних компаній, серед яких є потенційні покупці – то це дуже вигідно. Також це і виглядає більш престижно, ніж компанія, яка знаходиться на околиці міста.

ТОВ «Торговий дім «Цвях» розміщено в не дуже вигідному місці, але в майбутньому планується зміна офісу на більш вдале географічне положення.

Отже, існує багато чинників, які впливають на конкурентоспроможність підприємства. У випадку ТОВ «Торговий дім «Цвях» вище названі чинники призводять лише до збільшення конкурентоспроможності: якість-висока, ціни-задовільні, якість обслуговування-достатня. Потребує покращення маркетингова стратегія, так як вона не досить розвинута, а також зміна  місця розташування офісу підприємства.

Розділ 3. Шляхи посилення конкурентоспроможності торговельного підприємства ТОВ «Торговий дім «ЦВЯХ»

Одним із методів підвищення конкурентоспроможності торговельного підприємства є прогнозування та планування збуту. Розглянемо основні засади організації даного процесу.

Складання прогнозу збуту починається з аналізу продажів існуючих товарів або послуг і існуючих споживачів в динаміці за ряд років (прогноз збуту А). При цьому необхідно відповісти на наступні питання:

1.      яким був об'єм реалізації товарів за останні 3-5 років і минулого року?

2.      чи будуть споживачі і далі продовжувати купувати ваші товари?

3.      чи зможете ви надалі розраховувати на такий же об'єм продажів, як і в минулому періоді?

Прогноз А дуже важливий, оскільки швидше за все він є базовим і буде більш точним, бо базується на перевіреній інформації минулих літ. Якщо бізнес розрахований на високий рівень регулярних продажів, то об'єми реалізації можна прогнозувати, спираючись на звичку постійних клієнтів купувати товари нашого підприємства. У разі ж, коли проводиться більше разових продажів, необхідно проаналізувати загальний об'єм продажів і продумати, як краще пристосуватися до умов ринку в цілому.

Після розробки обґрунтованого базового прогнозу доцільно зайнятися пошуком можливостей розширення круга існуючих споживачів - для цього доведеться виходити на нові ринки (прогноз збуту Б). Це потребує збільшення числа торгових агентів (дуже важливо, щоб їх кваліфікація не була нижчою вже працюючих на підприємстві, оскільки ним, швидше за все, доведеться працювати з новими покупцями) і витрат на рекламу. При цьому минулий досвід може допомогти скласти більш точні прогнози, особливо якщо зміни в умовах продажу і в покупцях при виході на нові ринки будуть не дуже значні. При складанні прогнозу Б не слід забувати про можливих конкурентів, вже що вийшли на нові ринки, і про досягнуті ними об'єми реалізації.

Складання прогнозу збуту В (оцінка очікуваного об'єму продажів для нових товарів на існуючих ринках) набагато складніше, ніж попереднього, а сам прогноз менш точний. Тут доведеться істотно розширити застосування експертних методів прогнозування – в першу чергу, необхідно спертися на думку своїх агентів (метод сукупних думок працівників збуту), провести опити безпосередніх споживачів (метод очікуваних запитів споживачів), а також залучити експертів в цій області із сторони.

Розробка прогнозу збуту Г (оцінка очікуваних об'ємів продажів нових товарів на нових ринках) найбільш складна, а такий спосіб розвитку та підвищення конкурентоспроможності підприємства самий ризикований. Методи прогнозування об'ємів продажів, швидше за все, будуть аналогічні методам, вживаним при розробці попереднього прогнозу.

При складанні будь-якого з розглянутих варіантів прогнозів продажів не слід забувати про конкурентів. Необхідно також мати на увазі, що розрахунок об'ємів продажів ніколи не буває легким, точність прогнозів не може бути абсолютною, але їх необхідно виконувати, оскільки від цього залежатиме точність прогнозів прибутку (збитків) підприємства.

Необхідно відзначити, що прогнози продажів враховують очікуваний час продажів. Реально ж гроші на рахунки приходять із запізненням.

Це були загальні рекомендації стосовно покращення конкурентоспроможності торгових підприємств, тепер розглянемо конкретно яким чином можна покращити конкурентоспроможність продукції, яка реалізується ТОВ «Торговий дім «Цвях».

Основним критерієм конкурентоспроможності в нашому випадку є ціна та якість. В цих критеріях підприємство має  достатній рівень порівняно з конкурентами.

Не вистачає ТОВ «Торговий дім «Цвях»  потужної рекламної кампанії.  Цього можна досягти через:

- використання всіх основних видів маркетингових комунікацій – реклами у засобах масової інформації, зв’язки з громадськістю, стимулювання збуту,  що передбачає посилену ефективність рекламного впливу;

- використання різноманітних засобів розповсюдження реклами, що забезпечить зміцнене багатоканальне доведення відповідної аргументації до цільових груп рекламного впливу;

- використання в усіх рекламних матеріалах фірмового логотипу та слогану, оформлених в однорідному стилі;

Доцільно у майбутньому тісно співпрацювати з регіональними партнерами в сфері рекламної діяльності, допомагати їм з розробкою рекламних матеріалів, створювати “фон” для їх діяльності за допомогою  рекламними трансляціями  та публікаціями в загальноукраїнських ЗМІ.

Також можна використовувати спонсорство. Спонсорство є особливим видом комунікації, що виявляється у матеріальній підтримці конкретного суб'єкта суспільства з метою створення або підкріплення позитивного образу спонсора. Спонсорство є особливим видом комунікації, що виявляється у матеріальній підтримці конкретного суб'єкта суспільства з метою створення або підкріплення позитивного образу спонсора. Популярність спонсорської підтримки пов'язана з трьома причинами. По-перше, спеціальні заходи привертають увагу однорідної аудиторії. По-друге, спонсорування спеціальних заходів дістає підтримку з боку торговельного персоналу. Водночас працівники, які керують такими заходами, також набувають популярності. По-третє, порівняно з рекламою управління спеціальними заходами — відносно нескладний процес, оскільки основні елементи заходів готуються заздалегідь. Мета спонсорських заходів — взаємодія з конкретними цільовими групами, підвищення рівня упізнавання підприємства, створення іміджу фірми або її продукції.