Вплив російського уряду на макроекономічне становище в Україні

  Функції ритуалу дослідниками визначаються залежно від його змісту і призначення. Тут можливі два основних підходи: по-перше, ритуал може описуватися як символічне вираження реальних соціальних відносин і статусу індивіда в  суспільстві, по-друге, як символічне вираження  ставлення людини до трансцендентної, духовної реальності і до граничних  цінностей даного соціального співтовариства. В аспекті нас буде цікавити, головним чином, перший підхід. Дослідники відзначають, що ритуал виявляє цінності групи  на самому низькому рівні, тому що люди висловлюють в ритуалі те, що найбільше зворушує їх, а так як форми вираження обумовлені і правдою, то в підсумку і виявляється система соціальних ціннісних орієнтацій. За допомогою вивчення ритуалів можна виявити ключ до розуміння головного в організації тої чи іншої соціальної структури.

  Але як би ні інтерпретувати ритуал – це перш за все символічне  поза раціональна поведінка, ритуал ніколи не цілеспрямовано.  

  Ритуальна поведінка, з іншого боку, безсумнівно, ставить перед собою засіб невербальної комунікації. Крім того, комплексне дослідження ритуалу має торкатися також його взаємозв'язок з мистецтвом, архітектурою, з роллю специфічних об'єктів, використовуваних в ритуалі, наприклад особливих ритуальних убрань. Всі ці компоненти по своїй структурі і значенням є невербальними, неодмінно присутній у контексті ритуалу.

  Стійкість, спадкоємність, довговічність, міцність, стабільність є якостями, які завжди вселяли людям велику повагу саме в силу своєї іманентної приналежності  до ритуалів і церемоній. Завдання менеджменту  полягає в привнесенні в ділову фірмову середу якогось алгоритму, незмінна культурних кодів і різних ігрових послань. Під час ритуальної церемонії прагматизм, чисто раціональні установки і конкретні цілі на певний час відступають перед магічним впливом ритуальної символіки. Театралізована дія, мови, наповнені незвичайним змістом, незвичайна поведінка - призводять до ідейної та емоційної метаморфозу всіх учасників ритуалу. (Як приклад такого потужного впливу ритуалу на психіку можна привести опис таємної церемонії прийому в масонську ложу, описану Л. Н. Толстим в романі "Війна і мир".) Таємничий і хвилюючий характер ритуальної ситуації виключно глибоко відбивається в душах і серцях людей, зміцнює їх мотивацію у своїй професійній реалізації в тій чи іншій формі, установі, долучають їх до духу і клімату даної організаційної культури. Наприклад, велика стійкість деяких старих російських звичаїв (особливо трудових) показує глибоке проникнення певних цінностей у групову і індивідуальну свідомість, в родову та особисту пам'ять. Так, вико прямування кінця минулого і початку нинішнього століття щодо специфічних козацьких традицій у галузі землеробства на Дону показують неймовірну стійкість і значущість старовинних сільськогосподарських обрядів і звичаїв. Найдивовижніше, що всі ці звичаї, здавалося б повністю знищені і стерті з пам'яті народу, тим не менш відновлюються і відроджуються зараз. При першій же сприятливої ​​історичної ситуації, здавалося б на порожньому місці. Подібне відродження з небуття практично повністю знищених народних і християнських звичаїв показує їх вкоріненість на підсвідомому рівні. Без сумніву тільки ті організаційні ритуали можуть розраховувати глибокий вплив на свідомість людини, які зуміли проникнути в саму серцевину людської системи вірувань, установок і ціннісних орієнтацій. Але якщо для сільських жителів подібну роль можуть зіграти релігійні установки і вірування, то для робітників і службовців нового типу лише віра здатна вселити повагу, яка пов'язана зі змістом їхньої конкретної роботи, іміджем і престижем фірми, з передовими методами і стилем організаційного керівництва.

  Подієвий  привід є найбільш важливою частиною системи, структури і конкретної конфігурації організаційних ритуалів і церемоній. Саме конкретний привід, як квінтесенція предмета і об'єкта ритуальної дії, максимальною мірою  диктує і зумовлює окремі сторони, просторові і тимчасові характеристики обряду. Логічно тому, наприклад, ритуал працівника на роботу  обставляти одним оздобленням (інтер'єр, одяг, прикраси, музика, вірші, обстановка) і послідовністю дій, а також ритуал відкриття нового офісу чи закладання будівлі пов'язувати  з іншого аранжуванням і поведінковим рішенням. А, наприклад, ритуал вручення співробітнику які-небудь нагороди обставляти деталями, особливостями  і нюансами, в корені відмінні від  застосовуються в перших двох ситуаціях. Ось чому менеджери і всі відповідальні  в даній фірмі або організації  за проведення обрядів та церемоній, перш ніж почати шукати інструкції, схеми, сценарії для проведення того чи іншого ритуалу, повинні дуже глибоко  вникнути в суть даного конкретного  приводу, який збере їх колег разом.

  Ритуали, суворо встановлені стереотипними формами і виз поділена техніка спілкування і повсякденної діяльності тієї або іншої фірми, можуть відбуватися автоматично. Це перш за все відноситься до загальноприйнятих і поділяються всіма членами даної трудової спільності способів звернення один до одного або поздоровленням. Такі традиційні фрази: "Привіт, як ваші справи?", "Добре! А ви як себе почуваєте?", "Як провели вихідні?", "Добрий день!", "До побачення, бажаю гарно провести вечір!" або "Вітаю з Новим роком!" і багато інших загальноприйняті звернення є малими ритуальними формами, обов'язковими у діловому житті. Звертаючись до тієї чи іншої людини з подібною ритуальної фразою, відповідаючи на звернення, ми робимо це за інерцією, майже ніколи не замислюючись про суть. Відомо, що ритуальна мова використовується в обігу, коли ми знаходимося в умовах певного соціального середовища, де нас чекають традиційні (стандартизовані) відповіді. Поздоровлення завжди ритуальні - ми коротко відповідаємо один одному у відповідь на привітання, навіть не вслухаючись у відповіді іншої людини, після чого відразу переходимо до хвилюючих нас ділових і професійних проблем. Адже ритуал – це спеціальна форма взаємодії, придумана людьми для задоволення потреби у визнанні. А потреба у визнанні – перша, з якої починається взаємодія людей, і без її насичення неможливо задовольнити інші потреби.

  У фірмових ритуалах велику увагу слід приділити одягу. Одяг як матеріалізована сутність різних актів повсякденного життя і свят є необхідним компонентом ритуалів і звичаїв, як урочистих, так і більш простих церемоній.

  В обрядових процесах одяг – знакова система, яка має кодове значення і є засобом вираження змісту даного ритуалу. Семіотика (тобто комплекс наукових теорій, які вивчають різні властивості знайомих систем) одягу звернена (або пов'язана) в першу чергу із зовнішньою конкретною середовищем ритуалу (веселий або сумний, трагічний, оригінальний, специфічний або традиційний, банальний). Магія матеріального знакового послання завжди є складовою частиною магії поведінки (жести, хода, міміка, танці, поклони) і мови (урочисте слово, надгробна промова, доповідь, повідомлення, привітання, почесний адресу, та ін.) як провідних елементів того чи іншого звичаю. Одяг через свій характер і фасон, колірну гамму, довжину, через різноманітність і феєрістічність, або, навпаки, за допомогою строгості і колірної монотонності висловлює емоційний стан людей, що здійснюють обряд, підкреслює і доповнює характер ігрового компоненту ритуалу. Виходячи з призначення даного ритуалу на одяг покладаються численні функції психологічного впливу: вселити жах або захоплення, благоговіння, заспокоїти очі та інші органи чуття або, навпаки, вдарити по нервах і загострити (порушити) почуття. І якщо для любителів і дилетантів ритуальний одяг в кращому випадку може представляти інтерес з точки зору цікавості, зіткнення з чимось яскравим, маловідомим і незвичайним, то для присвяченого у символіку обряду і здатного розкодувати знаковий шифр ритуальних убрань і аксесуарів вже стоїть питання про глибокий сенс і важливої ​​ролі кожної окремої деталі, всякого колірного нюансу, всякого маленького малюнка, прикраси або візерунка.

  Фахівці підкреслюють, що ритуали з великою  користю застосовуються в багатьох організаціях, щоб нагадати персоналу  про величезну важливість фірмових цінностей і щоб допомогти  кожному співробітнику в засвоєнні  і прийнятті цих цінностей. Розглядаючи  в самому загальному плані ритуали, що застосовуються в трудовому середовищі, їх можна розділити на наступні основні  типи:

• Ритуали при вступі на роботу;
• Організаційні ритуали, або ритуали відкриття;
• Інтегруючі ритуали;
• Ритуали, пов'язані з відпочинком і відновленням.

     Обряди, характерні  при вступі на роботу, обов'язково  включають навчальний момент (знайомство  новачка з історією і традиціями  фірми, з основними її цінностями, з найбільш суттєвими її особливостями  фірмового управління). Відома компанія "Дженерал електрик" організовує для своїх "новобранців" одномісячні навчання, прикріплюючи до кожного новачкові наставника, який знайомить його з основними фірмовими цінностями.

  Інтегруючі  ритуали спрямовані на досягнення ще більшої згуртованості персоналу та створення сприятливої, дружньої морально-психологічної атмосфери у фірмі. За допомогою таких ритуалів співробітники краще пізнають один одного, що сприяє створенню корпоративного духу і відносин солідарності між співробітниками. Це особливо важливо для підприємницьких організацій, які сміливо зустрічають все нові віяння часу, шукають нові незвідані шляхи. У таких фірмах якісні зміни, реформи, інновації перетворюються не тільки в ціль, але й у своєрідний культ.

  Ритуали, пов'язані з відпочинком і відновленням, допомагають людям повноцінно відпочити  і відновити свої сили. Тут стоїть питання не тільки про можливості, якими володіє та або інша організація, – бази відпочинку, санаторії та спортивні табори, а й ергономічні критерії які додаються до всякого офіс-устаткуванню і взагалі до внутрішньо-фірмового дизайну, що сприяє створенню сприятливе ​​функціональне робоче середовище.

  На жаль, в сучасній українській підприємницькій практиці більше негативних прикладів в питанні організації фірмових ритуалів. Як правило, такі важливі моменти в житті людини, як вступ на роботу, підвищення в посаді, вихід на пенсію, організовуються самим формальним способом. Керуючий, генеральний директор або президент фірми дуже рідко відчуває бажання подумати, як оригінально організувати ту чи іншу церемонію, щоб домогтися її урочистості і значущості для конкретного працівника. В умовах українського бізнесу та підприємництва фірмові ритуали являють собою строкату суміш змінених офіційних заходів, що дісталися в спадок від радянських часів (сьогодні абсурдно звучать такі обряди, як "Свято трудової слави", "Вечір наставників" та ін.), і чисто інтуїтивних і механічних спроб створення нових моделей фірмових ритуалів шляхом бездумного перенесення на наш ґрунт обрядів та церемоній, прийнятих у західних та японських фірмах. Правда, зараз відбувається реставрація традиційних християнських цінностей і багато фірм включають в ритуал відкриття нових офісів і представництв, виробничих будівель – "освячення" (водосвяття), вироблене православним священиком. У ритуал "освячення" починають входити такі побажання, як "хорошого бізнесу", "великого прибутку", "вдалих угод", "багато покупців."

  Всі ще дуже погано і багато випадково використовують для організації урочистої церемонії такі зручні приводи, як "мільйонний клієнт", "ювілей", "представлення нового товару на ринку". Але ж не так давно всі газети світу повідомили про 150-мільйонного відвідувача Ейфелевої вежі – француженці Жаклін Мартінес. Ця щаслива жінка була удостоєна відповідного подарунка – спортивної моделі Сітроєна, можливості купити сувенірів на суму 5000 франків і чудового букета квітів. Ритуал урочистого вручення всіх цих подарунків ще раз продемонстрував унікальні можливості залучення до себе загальної уваги й залучення людей до якогось імені, цінності або системі. Дуже багато можна говорити про тісний зв'язок між ритуалом і рекламою, що виявляється через ритуальний продаж (або роздачу) товарів на певному місці, або церемонії офіційного представлення нових товарів, послуг, видів діяльності. 
    Крім того, практика показує, що особливо вдалими і продуктивними є церемонії, які пов'язані з чимось глибоко особистим, сентиментальним і неформальним, що стосуються учасників даного ритуалу. Це особистий момент, персональна повага і конкретна адресна увага при врученні подарунка або нагороди надає додаткову цінність всієї церемонії і підсилює її унікальність і неповторність. Цінності, ритуали та церемонії в житті фірми є найбільш представницькими компонентами, що формують її культуру і стратегію. Без перебільшення можна сказати, що ті фірми, які не визначилися зі своїми домінуючими цінностями та орієнтирами і не мають добре продуманої та відпрацьованої системи обрядів та церемоній, переживають постійну кризу і знаходяться на межі провалу. Так як це підтверджується практикою, то не дивно, що саме цінності і ритуали є образним виразом (метафорою) підприємливості. Завдяки ритуалам і церемоніям набуває конкретних обрисів і осмислюється усім персоналом фірми все те цінне, що відбувається у трудовому, виробничому та дослідницькому середовищі. І чим тісніше домінуючі організаційні цінності будуть пов'язані з індивідуальними інтересами, потребами й установками, тим більше шансів у даної фірми діяти на ринку ефективно, гнучко і цілеспрямовано.

  У сучасному менеджменті величезна увага приділяється також питанням ділової етики. Адже від того, як ми поводимося, як прощаємося, найчастіше залежить успіх нашої справи.  

  Наступними невід'ємними частинами корпоративної культури виступає мова та етика. Мова завжди дозволяє зробити висновок про культуру, причому без особливих зусиль. Все залежить лише від того, наскільки люди уважно слухають, або читають. Саме за допомогою мови формується і передається культура.

  Етика, як відомо, – це сукупність принципів, що відокремлює правильна поведінка від неправильної. Поширюючи це визначення на область підприємництва, можна стверджувати, що ділова етика являє собою сукупність принципів поведінки людей, зайнятих у сфері підприємницької діяльності. У зв'язку з цим представляється доцільним виділити в діловій етиці ті моральні цінності, які є її структуроутворними компонентами. Перша і найважливіша цінність – чесність і порядність у ділових відносинах. Вимога чесності в бізнесі випливає з його природи. Звичай не може служити основою для нормального економічного процесу. Чесність і порядність у ділових відносинах були властиві й російському купецтву. На Русі був відомий звичай "бити по руках", що означало формальне укладення угоди.

  Ділова етика базується на загальнолюдської цінності, як свобода. Це означає, що бізнесмен чи менеджер повинен цінити не тільки свободу своїх економічних дій, але й свободу тих, з ким він має справу, чи то його підлеглий, або конкурент.

  Ми не випадково зупинились на питаннях етики. На наш погляд, саме на основних етичних нормах повинна будуватися культурна політика будь-якої, поважає себе організації. Прикладом цього може служити всесвітньо відома компанія "Дженерал Моторс", яка одного разу витратила 3,5 млн. доларів на одні тільки поштові витрати для того, щоб попередити 6,5 млн. власників автомобілів про дефекти в кріпленні двигунів. Так створюється професійна репутація, імідж фірми. Формула успіху західних підприємців проста:

  Успіх = професіоналізм + порядність.

2. Моделювання процесу формування і розвитку корпоративної культури.
1. Основні моделі корпоративної культури.

  Так само, як існує велика кількість визначень корпоративної культури, існують і різні варіанти її моделей. Про те, що це за моделі і як вони працюють на практиці, буде йти мова в наступному розділі нашої роботи. 
Модель – це об'єкт-заступник (допоміжний засіб, який здатний у певній ситуації замінити інший об'єкт).