Конфликты в организации. Их причины и виды. Роль антикризисного управляющего в разрешении конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Мая 2012 в 16:36, курсовая работа

Описание

Целью данной работы является рассмотрение конфликтов в процессе антикризисного управления, меры по их преодолению или применению в «удобном» направлении для организаций.
В работе поставлены следующие задачи:
1) Рассмотреть основные понятия, структуры, виды и причины конфликтов;
2) Проанализировать конфликты в организации, их причины возникновения;
3) Рассмотреть роль антикризисного управляющего в организации при разрешении конфликтов, а также методы по разрешению их;
4) Рассмотреть конкретные примеры конфликтов в организации и способы из разрешения.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Конфликт. Причины и виды. Основные характеристики. 4
1.1. Определение конфликта. 4
1.2. Характеристика конфликта 5
1.3. Структура и стадии конфликта 8
Глава 2. Анализ конфликтов. 10
2.1. Причины возникновения конфликта. 10
2.2. Подходы к пониманию конфликта. Положительные и отрицательные функции конфликта. 16
2.3. Конфликты в антикризисном управлении. Роль антикризисного управляющего 18
Глава 3. Управление конфликтом. 24
3.1. Стратегии и методы управления конфликтами 24
3.2. Управление конфликтами на примере организации ООО «Хостел» 25
Заключение 29
Список использованной литературы 32
Приложение 33

Скачать (208.65 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа состоит из  1 файл

курсовая работа.doc

— 356.00 Кб (Скачать документ)

Антикризисный управляющий не может позволить себе сказать, подобно Сократу, "Я знаю, что я ничего не знаю". Он должен четко представлять собственные возможности, иметь картину собственных знаний и их развивать и дополнять. Что и приводит в результате к достижению новых профессиональных вершин в антикризисном управлении. От каждого антикризисного управляющего в той или иной степени зависит будущее России. И единственное, что может ускорить общий успех - это личный профессионализм.

Проблема функций конфликта и особенностей их реализации в коллективе представляется весьма актуальной и предполагает проведение дальнейшего теоретического и экспериментального изучения.

В ходе работы все поставленные задачи были успешно выполнены.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

Учебные материалы:

1.      Антикризисное управление: от банкротства - к финансовому оздоровлению/Под ред. Г. П. Иванова. - М.: Закон и право, ЮНИТИ, 2005.

2.      Антикризисное управление: учебник / государственный университет управления; под ред. Э.М. Короткова. - 2-e изд., доп. и перераб. - М.: инфра-м, 2009

3.      Базаров Т. Ю., Еремина Б. Л. Управление персоналом. 2‑е издание. Издательство: "ЮНИТИ". 2007.

4.      Баринов В. А., Баринов Н. В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006.

5.      Баринов В. А. - Антикризисное управление. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2005

6.      Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е издание - М, 2008.

7.      Козырев Г.И. Основы конфликтологии / Г.И.Козырев. - 2-е изд., перераб.и доп. - М. : ИД "ФОРУМ" : ИНФРА-М, 2010.

8.      Ларионов И. К., Антикризисное управление.6-е издание  "Издательский дом Дашков и К" - 2010.

9.      Маренков Н. Л., Касьянов В. В. Антикризисное управление. "Феникс" - 2008.

10. Мескон М. Х., М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. -2001. М: Дело, 2009.

11. Митин А. Н., Овчинников А. В., Токарева Ю. А., Федорова А. Э. Антикризисное управление персоналом организации: Учебное пособие. 1‑е изд., 2008.

12. Миронов Е., Редлих А. Модерация конфликтов в организации – М.: Речь, 2009

13. Таль Г. К., отв. ред. Антикризисное управление: В 2 томах том 1: Правовые основы. "ИНФРА-М" - 2008.

14. Хасан, Б. И. Конструктивная психология конфликта. Учебное пособие / Б. И. Хасан. М., 2006. С.115

15. Шепеленко Г. И. Антикризисное управление производством и персоналом. – М., 2010

 

 

Интернет-ресурсы:

1.      http://www. antikrizisno. ru сайт материалов, посвященных антикризисному управлению, статьи «Антикризисное управление конфликтами» 22 июля 2009 г.

2.      http://www. antikrizisno. ru статья «Причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении»

  1. http://www. hrm. ru/rol-rukovoditelja‑v-upravlenii-konfliktami Елена Ишутина «Роль руководителя в управлении конфликтами», 2011

4.       http://psyfactor. org/personal/personal19-1. htm словарь-справочник «Управление персоналом», Управление конфликтами

5.       http://www. kadrovik. ru/modules. php? op=modload&name=News&file=article&sid=3584 сайт Национального союза кадровиков, Статья «Конфликты и пути их решения. Технологии» Н. В. Васильева, З. В. Лехциер

6.       http://biz. potrebitel. ru/data/10/90/061. shtml сайт Потребитель: экспертиза и тесты. Статья «Борис! Ты не прав!»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Последовательность действий при вмешательстве в конфликт

 

 

 

 

 

Приложение 2. Тест

 

 

 

 

 

 

 

 


[1]
              Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2006

 

[2]
              Баринов В. А. - Антикризисное управление. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2005

 

 

[3]
              Елена Ишутина «Роль руководителя в управлении конфликтами»

 

[4]
              Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2008

 

1.        [5]              http://www. kadrovik. ru/modules. php? op=modload&name=News&file=article&sid=3584 сайт Национального союза кадровиков, Статья «Конфликты и пути их решения. Технологии» Н. В. Васильева, З. В. Лехциер

2.       [6]              http://www. antikrizisno. ru (сайт материалов, посвященных антикризисному управлению) статья «Антикризисное управление конфликтами»

3.        [7]              http://biz. potrebitel. ru/data/10/90/061. shtml сайт Потребитель: экспертиза и тесты. Статья «Борис! Ты не прав!»


Информация о работе Конфликты в организации. Их причины и виды. Роль антикризисного управляющего в разрешении конфликтов