Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Января 2012 в 16:16, курсовая работа
Невербальное общение является важнейшей, но мало развитой частью научного знания. Невербальная коммуникация - необъятное поле исследования. Комплексных исследований в данной области почти не проводится. Но нельзя упускать тот факт, что значимость невербалики, в целом, растет. В любых сферах жизни индивида ее влияние четко прослеживается, как для актера, пытающегося придать больше эмоций сцене, так и для обывателя, решающего бытовые ситуации и конфликты. В этом и состоит актуальность исследуемой нами темы.
Почти всю свою жизнь, человек проводит в общении с другими людьми. Ежедневно мы общаемся на работе, во время учебы, в магазине, а после и дома, с семьей, друзьями. И именно поэтому надо уделять особое внимание теории коммуникации в целом.
Введение
Основная часть
1 Теоретические аспекты невербального общения
1.1 Историческое развитие теории невербальной коммуникации
1.2 Виды невербальной коммуникации и их особенности
2 Особенности проявления невербальной коммуникации в конфликте
2.1 Стадии и особенности решения конфликта
2.2 Проявление и важность небальной коммуникации в разрешении конфликта
2.3 Аспекты невербальной коммуникации в практике социологов и психологов
Заключение
С каждым годом общество все чаще замечает важность невербальной коммуникации в системе взаимодействий между людьми. Невербальные средства коммуникации выражают эмоции, чувства, переживания личности, которые крайне сложно (а иногда и невозможно) подделать, из-за их бессознательной природы. Но проблема невербалики остается прежней — мы мало знаем о ней. Удивительно, как самый древний вид коммуникации остается настолько неизвестным. Среди всех элементов невербальной коммуникации наиболее изучены мимика и интонация. Еще мало исследованы индикативная и коммуникативная функции жестов и поз, невербального поведения диады и группы. Знание о невербальном взаимодействии нужно продолжать изучать, ведь это интереснейшая часть научного знания.
Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Чем менее образован человек, тем чаще он прибегает к плохо контролируемым жестам и речевым засорениям. Подделать язык жестов почти невозможно. Закройте глаза и спрячьте руки, если вы не хотите, чтобы обнаружилась ваша неискренность, - к такому выводу пришел один наблюдательный служащий английского суда.
Исследование невербальной коммуникации помимо научно-теоретического представляет несомненный практический интерес для решения целого ряда задач в области социальной психологии (типология человека), политики (психологический портрет политика по его манере передачи информации невербальным каналом), средств массовой информации (эмоционально-эстетические свойства речи дикторов радио и ТВ), инженерной психологии (профотбор операторов по критерию адекватности восприятия невербальной информации), педагогики (ранняя профориентация), криминалистики («фоторобот» по голосу). Не менее интересно изучение особенностей невербальных знаков в контексте многочисленных культур, народностей.
Особо важной и актуальной стороной практики психолога является изучение невербальной коммуникации, как богатого и многофункционального канала связи. Этот канал показывает нам, что скрыто в личности, его переживания, внутренний мир. Опытный специалист может использовать информацию, полученную невербальным путем, для выяснения актуальности его методик помощи индивиду.
Конфликтология должна больше уделять внимания именно невербалике, как надежному каналу коммуникации. Особенности невербальной коммуникации не только существуют, но и играют большую роль в разрешении конфликтных ситуаций. Из этого следует, что, находясь в конфликтных ситуациях, необходимо внимательно следить за мимикой, жестами и другими невербальными знаками вашего оппонента, чтобы как-то преодолеть или сгладить сложившееся противоречие. Особенно это актуально знать любым руководителям, которые постоянно контактируют с людьми.
Цель работы, а именно исследование невербальной коммуникации и особенности ее проявления в конфликтных ситуациях, выполнена.
Задачи работы, поставленные в начале исследования, выполнены.
| № п/п | Понятие | Определение |
| 1 | Невербальная коммуникация | коммуникационное взаимодействие между индивидами без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения) |
| 2 | Конфликт | столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. |
| 3 | Эмоциональный слух | способность к определению эмоционального состояния говорящего по звуку его голоса |
| 4 | Переговоры | форма организации взаимодействия, которая может существовать по нормам коммуникации (специально организуемая форма коммуникации) |
| 5 | Коммуникация | Особое взаимодействие между индивидами с целью обменом информацией |
| 6 | Мимика | выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека. |
| 7 | Проксемика | область социальной психологии, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения |
| 8 | Жест | некоторое действие или движение человеческого тела (или его части), имеющее определенное значение, либо смысл. |
| 9 | Подсознательное | характеристика активных психических процессов, которые, не являясь в определённый момент центром смысловой деятельности сознания, оказывают влияние на течение сознательных процессов. |
| 10 | Интонация | совокупность
просодических характеристик |
| 1 | Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. Дополненное издание. 2010 |
| 2 | Морозов В. П. Эмоциональный слух и музыкальная одаренность. 2006 |
| 3 | Багдасарова Н.А. Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное. 2009 |
| 4 | В.А. Лабунская. Невербальное поведение: структура и функции. 2008 |
| 5 | А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. Конфликтология |
| 6 | Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. 2007 |
| 7 | Конецкая В.П. Социология коммуникации. 2009 |
| 8 | Бороздина Г.В. Психология делового общения. 2008 |
| 9 | Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология. 2009 |
| 10 | 3.А. Пиз. Язык телодвижений. 2007 |
| 11 | E.Hall. Handbook for Proxemic Research |
| 12 | И. Атватер, Невербальное общение. 2009 |
| 13 | Г. Уилсон, К Макклафин, Язык жестов – путь к успеху. 2006 |
| 14 | Сеть Internet |
| А | |
| Б | |
| В |
Информация о работе Невербальная коммуникация и особенности ее проявления в конфликтных ситуациях