Общение как обмен информацией

Обратную  связь можно установить также  путем контроля первых результатов  работы. Соответствующая информация позволит вам оценить, в какой  мере воплощается то, что вы намеревались сообщить. Это пример выполнения контрольной  функции, о чем речь пойдет дальше.

Наконец, еще один способ установления обратной связи – проведение с подчиненными политики открытых дверей. Пусть они  знают, что вы готовы обсудить с ними любые вопросы, затрагивающие их интересы, и подкрепить свои слова  действиями. Если работ6нику, пришедшему поговорить с вами, вы сообщаете  о том, что заняты, ваши подчиненные  узнают «реальный» стиль вашего управления. С другой стороны, вы не хотите, чтобы  вас без конца прерывали. Поэтому  вы, к примеру, можете выделить определенный час в течении дня, когда вы готовы выслушать подчиненных по любому интересующею их вопросы.

Очевидно, что все эти рекомендации требует  от вас концентрации и ориентирования энергии на конкретные цели в процессе обмена информацией.

Список дополнительной литературы

1. Айви А.Е. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения/ Пер. с англ. - Новосибирск, 2005.
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М., 2007.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб. пособие. - М., 2008.
4. Кудрявцева Т.С., Пухаева Л.С. Деловое общение. - СПб: Спец. лит., 2007.
5. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. - М., 2006.
6. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. – СПб: Знание, ИВЭСЭП, 2001
7. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 2008
8. Брудный А.А. К теории коммуникативного воздействия // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 2007
9. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. М., 2004
10. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 2005
11. Почепцов Г.Г. Коммуниативные технологии ХХ в.- М., Рефл-бук, К.,Ваклер,2009. с.11-35
12. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации.М,ЦЕНТР, 2008.с.9-73
13. Мечковская Н.Б. Социальная лингвистика. М., АСПЕКТ_ПРЕСС, 2006.с.7-29
14. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 2007.
15. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Деловая книга, 2008. Глава 7. Имидж делового человека.
16. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 2008.