Несмотря  на трудности и приобретенный  негативный опыт при практическом использовании  систем электронной коммерции в  процессе совершения покупок товаров  и услуг, две исследованные группы покупателей все же отдают предпочтение именно электронной коммерции, а не традиционной форме торговли. Основными мотивирующими факторами экономической целесообразности пользования системой электронной коммерции выступают такие критерии, как удобство, значительная экономия времени, наличие приемлемых скидок, отсутствие налога с оборота.

     Таким образом, можно сделать вывод, что, несмотря на наличие некоторых негативных моментов и определенных трудностей, потенциальные покупатели не собираются отказываться от использования систем электронной коммерции при совершении покупок товаров и услуг.

   В России причины, которые существенно  ограничивают масштабы использования  населением систем электронной коммерции  для покупок товаров и услуг, встречаются чаще, чем в США и на Западе. К основным причинам необходимо отнести:

1. Продолжающийся системный кризис во всех отраслях национальной экономики, следствием чего является весьма ограниченный платежеспособный спрос населения.
2. Отсутствие достаточного количества профессионально подготовленных проектировщиков электронных магазинов, а также надежных, эффективных и недорогих программных средств.
3. Присутствие на электронном рынке ограниченного количества покупателей из-за сравнительно небольшого числа пользователей сетью Интернет.
4. Недоверие к новым формам оплаты покупок со стороны потенциальных покупателей, а также слабая распространенность и низкая популярность использования кредитных карт, применяемых в качестве платежного средства.
5. Слабая развитость телекоммуникационной и информационной инфраструктуры, что значительно замедляет передачу необходимых данных.
6. Недостатки в законодательной базе, которая не обеспечивает надлежащих гарантий выполнения всех обязательств по электронным сделкам.
7. Малое количество реально функционирующих электронных магазинов.
8. Отсутствие надежно функционирующей национальной банковской системы.
9. Слабая развитость такого элемента инфраструктуры электронной коммерции, как система своевременной доставки товара покупателю в любой регион России; это обусловлено отсутствием развитой сети складов готовой продукции.
10. Чрезмерное завышение цен на товары и услуги в функционирующих электронных магазинах.
11. Проявляемое недоверие к электронной коммерции со стороны крупного, среднего бизнеса, а также розничных покупателей.
12. Отсутствие интереса и поддержки со стороны государства к становлению и развитию в России системы электронной коммерции.
13. Ограниченность ассортимента товаров и услуг, который может быть доступен через сеть Интернет.
14. Достаточно высокая стоимость создания и обеспечения нормальных условий функционирования электронного магазина; по приведенным в различных источниках данным, в самом лучшем случае стоимость создания электронного магазина колеблется от $5 до $150 тыс.
15. Сравнительно большая трудоемкость поиска в сети необходимого товара или услуги из-за ограниченного количества точек доступа к необходимой информации.
16. Доступ к Интернету для подавляющего числа граждан России представляется дорогим, что связано с низкой платежеспособностью.
17. Наличие известного недоверия к самой сети Интернет.

       Нерешенными остаются проблемы, связанные с организацией в сети Интернет системы страхования.

   Собственные проблемы дальнейшего развития и  эффективного использования сети Интернет заключаются в необходимости решения следующего комплекса основных проблем:

• обеспечение возможности значительного увеличения объема передаваемой информации, обусловленного многократным ростом числа пользователей;
• интеграция передачи голосовой и цифровой информации с целью повышения эффективности функционирования информационных систем;
• разработка приемлемых для большинства пользователей тарифов за право работы в сети Интернет;
• обеспечение необходимого уровня безопасности на всех этапах обслуживания пользователей сетью Интернет;
• разработка достаточно мощных, надежно работающих и безопасных серверов, которые должны быть доступны по цене для массового покупателя.¹³

2.2. Перспективы развития электронной коммерции в России.

     Электронная коммерция в России не стала пока еще достаточно широко распространенной формой совершения актов купли-продажи и заключения деловых сделок, осуществляемых с помощью Интернета. В настоящее время Россия значительно отстает от развитых стран в разработке и использовании элементов инфраструктуры системы электронной коммерции (по некоторым оценкам отставание от США составляет 7 лет). Из-за слабости национальной экономики Россия принимает весьма ограниченное участие в формировании нового экономического миропорядка. Основу его составляют, как известно, новейшие информационные технологии, глобальная телекоммуникационная сеть, главным представителем которой является Интернет.

     За  последние годы в сфере электронной  связи осуществилась технологическая  революция. Произошло достаточно быстрое  развитие систем обмена электронными данными, в том числе и на основе использования стандартов ЭДИФАКТ, электронной почты и Интернета, которые принципиально изменили способы осуществления коммерческих сделок и торговых операций. Процедуры осуществления внутринациональных и интернациональных торговых операций стали более простыми и требующими значительно меньших затрат времени по сравнению с традиционными формами торговли. Важное экономическое преимущество электронной торговли, по мнению директора Центра обработки данных “ИнформВЭС” Министерства торговли России, заключается в том, что “она позволяет снизить издержки обращения на 20–30%, а в отдельных случаях на порядок”.  

     Дальнейшее  расширение состава стран-участниц Всемирной торговой организации  и принятие в ее рамках Соглашения, касающегося основных средств связи, создают реальные и благоприятные возможности для организации и становления глобального (всемирного) рынка электронной коммерции. Россия должна будет учитывать принятые международные требования и рекомендации по данной проблеме.

  Российская  Федерация не уделяет достаточного внимания решению проблем, связанных  с развитием и дальнейшим совершенствованием систем электронной коммерции. Однако и в России функционирует определенное количество электронных магазинов. Все отечественные электронные магазины сталкиваются с рядом проблем, которые требуют неотложного решения. Среди наиболее серьезных следует выделить такие:

• практически полное отсутствие со стороны государственной власти пропаганды идей законности и экономической целесообразности широкого использования систем электронной коммерции (что обусловлено, как утверждают специалисты, “непониманием — от незнания”);
• весьма ограниченное количество людей, владеющих электронными кредитными карточками;
• недостаточная развитость системы электронных платежей; поэтому в российской действительности пока еще контакт при оплате покупки “человек — человек” остается необходимым и преобладающим;
• отсутствие практических рекомендаций, связанных с обеспечением наиболее целесообразного сочетания в использовании известных российских платежных систем с зарубежными платежными системами, что позволило бы обеспечить более высокую надежность и эффективность функционирования российских электронных магазинов;
• отсутствие необходимой и достаточно масштабной поддержки со стороны государства в становлении современной инфраструктуры систем электронной коммерции;
• невозможность обеспечения достаточно высокого уровня безопасности обмена данными между участниками электронной торговли;
• нерешенность проблемы обеспечения эффективной защиты прав на интеллектуальную собственность; особенно это касается тех товаров, которые могут распространяться электронным способом, а значит, и могут быть скопированы;
• неразработанность надежных механизмов, гарантирующих необходимую секретность и безопасность осуществления электронной коммерции в открытых сетях;
• отсутствие профессионально подготовленных специалистов, способных эффективно работать в системе электронной коммерции (подготовка вузами России специалистов в области коммерции ориентирована преимущественно на традиционные формы проведения торговли);
• отсутствие ориентации участников электронной торговли на такую систему цен на товары и услуги, которые удовлетворяли бы требованиям большей части потенциальных покупателей;
• слабость правовой базы, призванной регулировать взаимоотношения участников электронной торговли;
• отсутствие специальных методик, позволяющих сколько-нибудь достоверно оценить экономическую эффективность создания и функционирования Интернет-компаний (в том числе и электронных магазинов);
• ограниченные возможности создания дополнительных рабочих мест из-за невысоких темпов развития систем электронной коммерции.

   Некоторые из приведенных выше проблем должны и могут быть решены на глобальном и государственном уровнях.¹⁴ 

2.3. Статистические данные  объемов сделок  в сфере электронной  коммерции.

     По  данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, за 11 месяцев 2004 г. общий оборот электронной коммерции  в Рунете составил 3,233 млрд долл. Из них госзакупки составили 2,13 млрд долл, что в 15 (пятнадцать) раз больше, чем за весь прошлый год. Как сообщается в отчете о состоянии российского рынка электронной торговли, подготовленном Институтом системного анализа (ИСА), электронная коммерция в России достигла рекордных показателей. За 11 месяцев 2004 года наторговали в 3,5 раза больше, чем за 2003 г. Основу для столь впечатляющего роста электронной торговли обеспечило государство. Объем госзакупок, реализованных в России через электронные торговые площадки, составил за 11 месяцев 2004 г. около 2,13 млрд долл. - это в 15 раз больше, чем за весь 2003 год.  
   • B2B (корпоративный сегмент) - 442 млн долл. (+ 40% к 2003 году). 
   • B2C (розница) - 662 млн долл. (+38%). 
   • В секторе B2B больше половины объема зарегистрированных сделок в 2004году обеспечили предприятия топливно-энергетического комплекса (348 млн долл.). За ними следуют представители металлургической отрасли, которые провели сделок на 42 млн долл. 
В сегменте розничной торговли большинство продаж приходится на компьютеры и оргтехнику. 
   • Компьютеры, комплектующие, оргтехника и канцелярские товары - 290 млн долл. (43,8% рынка). 
   • Бытовая техника - 177 млн долл. (26,7%). 
   • Автомобили и запчастей к ним - 121 млн долл. (18,3%). 
   • Книги, CD, DVD и MP3 - 8 млн долл. (4,2%). 
   • Мобильные телефоны - 9,4 млн долл. (1,4%)  
 К числу самых значительных игроков в этом сегменте ИСА относит холдинг eHouse (объем продаж за последние два года - 39 млн долл.), а также интернет-магазин "М-Видео" (10 млн долл., или 2% от общего оборота компании) и Ozon (6,21 млн долл.). По данным опроса крупных российских компаний, интернет для закупочной деятельности использует 44% предприятий. В основном компании закупают вспомогательные материалы, а 46% крупных компаний используют электронную торговлю для покупки сырья. В качестве канала закупочной деятельности 37,5% предпочитают использовать сайт поставщика, 25% - В2В-площадки, 24% - собственный сайт, 23% - корпоративные сети, 12,5% - электронную почту. 
Для реализации товаров и услуг интернет используют 61% крупных предприятий. Основным каналом продаж является собственный сайт компании (83%). Через корпоративные сети товары реализуют 17%, а через В2В-площадки и электронную почту 9% и 8,3% компаний соответственно. Эффективность использования интернета для реализации товаров и услуг 55% опрошенных оценивают "скорее позитивно", 42% - "очень позитивно" и 3% - "нейтрально, негативно". 
Электронная цифровая подпись используется в деятельности 2,4% крупных российских компаний.¹⁵

     К концу 2005 года объемы электронной коммерции  возросли до 28 миллиардов долларов. За год товарооборот вырос почти  в 3 раза! Это сделки, как между компаниями, так и между компаниями и рядовыми клиентами.

Мир еще никогда  не видел столь быстрого роста  бизнеса. Он действительно беспрецедентен. Никакая экономика не достигала таких значительных результатов за столь короткий срок. Ни во время промышленной, ни во время последней информационной революции, никогда раньше мир не видел столь быстрого появления огромного количества новых денежных единиц!

Трудно сказать  точно, как много людей получат  свой выигрыш в результате такого быстрого роста мирового капитала. Первыми начали использовать эту  возможность крупные компании. Сейчас можно наблюдать, как это происходит с существующими телефонными, компьютерными компаниями, промышленными предприятиями, фондовыми биржами, и даже с автомобильными компаниями. Каждая уважающая себя компания имеет сайт и свое представительство в Интернете.

     В этот период роста совершенно новая группа предпринимателей и бизнесменов получила возможность “поймать удачу”. На сцене появляется много молодых людей со свежими идеями, связавшими свой бизнес с Интернет. Некоторые из них уже составили свои значительные капиталы. В то же время, многие зрелые и пожилые люди находят, что Интернет предлагает им способ взять новый старт в жизни. Некоторые представители этих возрастных групп также получают неожиданно высокие доходы.¹⁶

По статистике Национальной ассоциации участников электронной  торговли (НАУЭТ), в 2006 году объём рынка электронной торговли России вырос в 2,5 раза и составил $10,1 млрд, то есть 1% от ВВП.

     Основную  часть этого рынка обеспечил  сектор B2B, то есть крупные межкорпоративные сделки по металлу, оборудованию, энергии, продуктам АПК, услугам связи и т.д. Для каждой из этих отраслей существует специализированная биржа, торги на которой происходят через интернет. Обороты сектора B2B в 2005 году выросли в 4,7 раза до $6,15 млрд.

Объём государственных  тендеров (сектор B2G) вырос на 22% до $2,45 млрд.

Обороты розничных  интернет-магазинов (B2B) выросли на 49% до $1,5 млрд.

     Наибольшую  онлайновую активность в 2005 году проявили телекомы, в частности, входящие в «Связьинвест». Прирост сделок в этом секторе составил 85% — до $790 млн.

Объём сегмента B2B может в 2007 году удвоиться, считает исполнительный директор НАУЭТ Антон Никольский. Если темпы роста остальных секторов рынка останутся на текущем уровне, то совокупный объём рынка электронной коммерции в 2007 г. может достигнуть $16-17 млрд