Правовое регулирование гостиничного сервиса

- введения новых  или повышения старых таможенных  сборов;

- резкого изменения  курсов национальных валют;

- недобора туристической  группы;

Примечание: п.2.3. действует в соответствии с Законом "Об основах туристской деятельности в РФ".

2.3. В случае изменения каких-либо условий поездки, ухудшающих их по сравнению с теми, которые изложены в настоящем Договоре и согласованной заявке, ее сроков либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих полностью или частично выполнению Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору, либо удорожания стоимости оплаченных Заказчиком туристических услуг, Исполнитель обязан незамедлительно проинформировать о вышеизложенном Заказчика для принятия последним решения об отказе от поездки без применения штрафных санкций либо о доплате разницы в цене.

3. Права и обязанности  сторон

3.1. Заказчик  обязан:

3.1.1. Полностью  согласовать с Исполнителем условия  туристического обслуживания до  подписи настоящего Договора.

3.1.2. Своевременно  и в полном объеме оплатить  услуги, предоставляемые ему Исполнителем  по настоящему Договору и в  связи с ним.

3.1.3. В срок  не менее чем за 25 дней до  начала поездки сдать Исполнителю  надлежащим образом оформленный  заграничный паспорт и предоставить  Исполнителю все сведения, необходимые  для оформления визы.

3.1.4. Прибыть  в аэропорт или на железнодорожный  вокзал в установленное место  встречи не позднее, чем за 2 часа до вылета самолета или  отправления поезда.

3.1.5. Соблюдать  законодательство и правила поведения,  принятые в стране пребывания, уважительно относиться к обычаям  и верованиям местного населения.

3.1.6. Сохранять  окружающую природу, бережно относиться  к памятникам природы, истории  и культуры в стране (месте)  временного пребывания.

3.1.7. Соблюдать  правила въезда в страну (место)  временного пребывания, выезда из  страны (места) временного пребывания  и пребывания там, а также  в странах транзитного проезда.

3.1.8. Соблюдать  во время путешествия правила  личной безопасности.

3.1.9. В случае  нанесения ущерба принимающей  стороне (турфирме или ее агентам)  возместить его на месте в  полном объеме.

3.2. Заказчик  имеет право:

3.2.1. Владеть  необходимой в полном объеме  информацией о правилах въезда  в страну (место), временного пребывания  и пребывания там, об обычаях  местного населения, о религиозных  обрядах, святынях, памятниках природы,  истории, культуры и других  объектах туристического показа, находящихся под охраной, состоянии  окружающей природной среды.

3.2.2. Свободного  передвижения, свободного доступа  к туристическим ресурсам с  учетом принятых в стране (месте)  временного пребывания ограничительных  мер.

3.2.3. На обеспечение  личной безопасности своих потребительских  прав и сохранности своего  имущества, беспрепятственное получение  неотложной медицинской помощи.

3.2.4. На возмещение  убытков и компенсацию морального  вреда в случае невыполнения  условий договора розничной купли-продажи  туристического продукта (далее  - договора) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

3.2.5. На содействие  органов власти (органов местного  самоуправления) страны (места) временного  пребывания в получении правовой  и иных видов неотложной помощи.

3.2.6. На беспрепятственный  доступ к средствам связи.

3.2.7. Расторгнуть  настоящий Договор в любое  время, уплатив Исполнителю штраф  согласно Договору, но не более  чем 100% стоимости согласованных  туристических услуг.

4. Платежи и расчеты

4.1. Общая стоимость  туристических услуг составляет: 50000 рублей.

В указанную  сумму включен взнос за оформление Заявки, который Заказчик оплачивает при ее оформлении. В случае отказа Заказчика от поездки по любой  причине взнос возврату не подлежит.

4.2. Указанная  сумма перечисляется Заказчиком  на расчетный счет Исполнителя  (по курсу ММВБ + ____%) или вносится  наличным платежом (по курсу фирмы)  в течение 2 (двух) рабочих дней, следующих за днем подписания  настоящего Договора. В случае  каких-либо задержек в оплате  со стороны Заказчика сумма,  указанная в п.4.1. настоящего Договора, может быть пересмотрена по  инициативе Исполнителя, либо  Исполнитель имеет право снять  Заказчика с поездки с применением  штрафных санкций в соответствии  с пп.5.4. - 5.8. настоящего Договора.

4.3. В сумму, указанную в п.4.1. настоящего Договора, включены все затраты Исполнителя, связанные с выполнением им своих обязательств по настоящему Договору, в том числе стоимость проживания авиационных и железнодорожных билетов, затраты на конвертацию рублей в иностранную валюту для оплаты зарубежному партнеру, а также стоимость экскурсионных и иных услуг, предоставляемых Заказчику в соответствии с согласованной между сторонами Заявке.

4.4. В сумму,  указанную в п.4.1. настоящего Договора, не входят трансфер и перевозка в г.Новосибирске, напитки и чаевые, а также стоимость экскурсионных и иных услуг, предоставляемых Заказчику в соответствии с согласованной между сторонами Заявкой.

4.5. Консульский  сбор составляет _______________________ и в  случае отказа в получении  визы возврату не подлежит, за  исключением случая возврата  посольством оплаченного Исполнителем  сбора.

4.6. В случае отказа посольства принимающей стороны выдать Заказчику въездную визу либо несоблюдения посольством сроков оформления визы Исполнитель возвращает Заказчику всю сумму, полученную от последнего по настоящему Договору, за исключением своих прямо понесенных расходов (оплаты туроператору/отелю за бронирование мест, заказа транспорта на встречу и проводы, экскурсионной программы, оформления авиа и/или железнодорожных билетов, страховки и др.)

5. Ответственность  сторон

5.1. При неисполнении  или ненадлежащем исполнении  своих обязательств по настоящему  Договору Исполнитель производит  полное возмещение убытков Заказчика,  за исключением случаев, когда  Заказчик не является потребителем  по закону РФ "О защите прав  потребителей".

5.2. В случае  не предоставления какой-либо  услуги, согласованной в Заявке, Исполнитель обязуется компенсировать  Заказчику стоимость непредоставленной услуги.

5.3. В случае  ненадлежащего предоставления какой-либо  услуги Исполнитель компенсирует  Заказчику лишь часть ее стоимости,  определяемой по соглашению Сторон, а при недостижении такого соглашения - судом.

5.4. В случае  отказа от поездки по инициативе  Заказчика в срок более чем  25 суток до вылета (выезда) Заказчику  возвращается стоимость поездки  за вычетом взноса за оформление  Заявки.

5.5. В случае  отказа от поездки по инициативе  Заказчика в срок от 25 до 15 суток  до вылета (выезда) штрафные санкции  составляют 30% от стоимости поездки.

5.6. В случае  отказа от поездки по инициативе  Заказчика в срок от 15 до 10 суток  до вылета (отъезда) штрафные санкции  составляют 50% стоимости поездки.

5.7. В случае  отказа от поездки по инициативе  Заказчика в срок от 10 до 4 суток  до вылета (отъезда) штрафные санкции  составляют 90% стоимости поездки.

5.8. В случае  отказа от поездки по инициативе  Заказчика в срок менее 4 суток  до вылета (отъезда) либо во  время поездки плата за поездку  не возвращается.

5.9. Отказ от  поездки или изменение каких-либо  условий поездки по сравнению  с теми, которые содержатся в  согласованной между сторонами  Заявке, осуществляемые по инициативе  Заказчика, оформляются в письменном  виде с обязательным указанием  даты подачи заявления об отказе  или изменений условий. Либо  изменение условий поездки по  сравнению с теми, которые содержатся  в согласованной между Сторонами  Заявке, осуществляемое по инициативе  Заказчика, рассматривается как  его отказ от первоначального  бронирования и подача новой  Заявки.

5.10. Исполнитель  не несет ответственность за  нарушение Заказчиком валютного  и таможенного законодательства  РФ, а также страны пребывания  и не возмещает никаких возникших  в связи с этим расходов  и убытков Заказчика.

5.11. В случае, если происходит снятие Заказчика  с поездки пограничными, таможенными  или иными компетентными органами  без вины Исполнителя, Исполнитель  не несет за это никакой  ответственности и не возмещает  никаких затрат Заказчика по  настоящему Договору и в связи  с ним.

5.12. В случае  непредоставления сведений или предоставления недостоверных сведений Заказчиком согласно п.3.1.3. настоящего Договора, повлекших срыв каких-либо туристических услуг, Договор считается нарушенных со стороны Заказчика, и применяются штрафные санкции, предусмотренные в настоящем разделе.

5.13. В случае  заключения настоящего Договора  Заказчиком, не являющимся потребителем  в понятии закона РФ "О защите  прав потребителей", ответственность  Исполнителя наступает только  при наличии его вины и ограничивается  размером реального ущерба Заказчика.

5.14. В случаях,  не урегулированных настоящим  Договором, ответственность наступает  в соответствии с законодательством  РФ.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые данная сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить различными мерами, например: землетрясение, ливни, сход лавин или другие стихийные бедствия, а также правительственные постановления или распоряжения государственных органов, война, вооруженные конфликты, а также отмена, изменение или несоблюдение расписания движения самолетов, поездов и других видов транспорта после оформления проездных документов и т.п.

7. Вступление в силу, срок действия  и порядок прекращения  действия договора

7.1. Настоящий  Договор вступает в силу со  дня его подписания Сторонами  и действует до полного исполнения  Сторонами своих обязательств  по настоящему Договору. Лицо, подписавшее  настоящий Договор от имени  туристов, указанных в Заявке, представляет  интересы всех лиц, включенных  в Заявку. Исполнитель отвечает по настоящему Договору перед лицом, подписавшим данный Договор.

7.2. В случае  расторжения настоящего Договора  на основании п.2.3. Договора Исполнитель  возвращает Заказчику полную  стоимость поездки, за исключением  взноса за оформление Заявки.

7.3. Настоящий  Договор в случае отказа Заказчика  от поездки считается расторгнутым  с момента возврата Исполнителем  стоимости поездки за вычетом  штрафных санкций.

7.4. Настоящий  Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством и настоящим Договором.

8. Порядок рассмотрения  споров

8.1. Все споры  и разногласия, которые могут  возникнуть между сторонами по  настоящему Договору, будут по  возможности разрешаться путем  переговоров между Сторонами  на основании письменной претензии,  поданной Заказчиком в течение  10 дней с момента действия настоящего  Договора. Данная претензия подлежит  рассмотрению в 10-дневный срок  со дня ее получения.

8.2. В случае  наличия обоснованных претензий  Заказчик должен обратиться (в  письменном виде) к представителю  Исполнителя - принимающей фирме  или сопровождающему группы. В  случае невозможности решения  проблемы на месте Заказчик  имеет право обратиться к Исполнителю  в Новосибирске (см. п.8.1. настоящего Договора).

8.3. В случае, если стороны не пришли к согласию по различным спорам и разногласиям, все споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном Законодательством.

9. Прочие условия

9.1. Сумма, выплачиваемая  Исполнителем в качестве возмещения  убытков, не может превышать  150% стоимости предоставленных туристических  услуг.

9.2. Исполнитель  доводит до сведения Заказчика,  что услуги по страхованию,  перевозке и выдаче виз осуществляет  соответственно страховщик, перевозчик  и посольство, и в соответствии  с этим: