Анализ работы и подготовка требований к кандидатам на примере должности аналитика в Bain&Company

     Федеральное агентство по образованию

     Самарский государственный экономический  университет

     Кафедра “Экономика труда и управление персоналом” 
 
 
 

     КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

     по  дисциплине “Основы управления персоналом” на тему:

     “Анализ работы и подготовка требований к кандидатам на примере должности аналитика в Bain&Company” 
 
 
 

Выполнил: студент 4 курса

специальности “Управление персоналом”

Настин И.С.

Руководитель: к.э.н., доцент Соловьев Д.П.  
 
 

     Оценка  при защите

     Дата  защиты 
 
 

     Самара 2010 

Содержание

Введение                                                                                                                          3

Глава 1. Методологические основы анализа работ и требований к кандидатам                                                                                                                     5                                

1. Понятие и сущность анализа работ                                                                    5
2. Методы сбора информации и анализа работы                                                   7          
3. Специфика анализа работы аналитика Bain&Company                                  11

Глава 2.  Описание работы                                                                                        15                                                                 

1. Анализ должностной инструкции                                                                      15
2. Описание работы                                                                                                 20
3. Анализ процедуры оценки                                                                                  24      

Глава 3. Разработка требований к кандидатам                                                    26

3.1.    Формальные  требования к кандидатам                                                             26

3.2.   Использование кейсов в процесс отбора                                                            27

Заключение                                                                                                                   31                                                                                                              

Литература                                                                                                                    33

Приложение                                                                                                                 34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     В условиях современной рыночной экономики, для которой характерен высокий  уровень конкуренции, как на рынках сбыта, так и рынке трудовых ресурсов, все большее значение приобретают человеческие ресурсы организации.

     Успех работы организации обеспечивают работники, занятые в ней, именно поэтому любая компания должна стремиться к привлечению лучших кандидатов. Особенно важен уровень персонала для консалтинговых компаний, ведь в них большая часть стоимости услуг создается благодаря интеллектуальному потенциалу сотрудников.

     Значительную  роль в привлечении квалифицированных  сотрудников играют качественные требования к кандидатам, а также четкое описание самой работы.

       Тема моего исследования – анализ работы и подготовка требований к кандидатам на примере должности аналитика в Bain&Company.

     Целью исследования является изучение текущей трудовой деятельности аналитика Bain&Company, ее анализ, а также выработка требований к кандидатам на данную вакансию.

     Были  поставлены следующие задачи:

• На основе анализа теоретической литературы раскрыть сущность анализа работы и разработки требований к кандидатам;
• Изучить текущую трудовую деятельность аналитика Bain и описать ее;
• Разработать требования к кандидатам на позицию аналитика.

     При написании работы использовался  комплекс взаимодополняющих  методов, адекватных предмету исследования: анализ документов, а также интервьюирование. Результаты исследования позволят изучить основные функции и обязанности аналитика Bain и разработать на их основе требования к кандидатам.

     Структура работы соответствует логике исследования  и включает в себя введение, три  главы, заключение, список литературы и приложение.

     В заключении в полной мере отражается решение поставленных задач в виде коротких тезисов и выводов о проделанной работе.   
 

 

     Глава 1. Методологические основы анализа работ и требований к кандидатам 

     1.1. Понятие и сущность  анализа работ 

       “Анализ работ – это процедура, благодаря которой определяются данных позиций, а также качества людей, которые будут работать на данных позициях”¹. Анализ работ предполагает использование следующей информации:

• Основная деятельность на данной должности. Менеджер по персоналу собирает информацию о том что, как, почему и когда делает сотрудник на данной позиции.
• Поведение сотрудника на данной должности. Менеджер по персоналу собирает информацию об интенсивности таких процессов как взаимодействие с другими сотрудниками, принятие решений и т.д.
• Оборудование, технологии, которые работник использует на данной позиции.
• Стандарты работы. Стандарты, определяющие качественные и количественные показатели для каждого из видов деятельности на данной должности.
• Контекст выполняемой работы, т.е. ее значимость, положение в рамках организации.
• Требования к сотруднику. Включает необходимые для выполнения работы знания, навыки, физические и психологические качества.

    Как правило, полученные данные могут быть использованы для следующие целей:

• Процесс подбора и отбора. Анализ работ предоставляет информацию, необходимую для определения того, какие люди нужны для успешного выполнения обязанностей на данной позиции.
• Уровень компенсации. Информация, собранная в ходе анализа, является важной для оценки значимости каждой из работ и определения соответствующего уровня вознаграждений. Уровень компенсации зависит от требуемых знаний, навыков, уровня ответственности, сложности выполняемых работ.
• Оценка деятельности работников. Сравнение текущих показателей деятельности работника со стандартами, установленными в описании работы, позволяет оценить его соответствие должности. Кроме того, анализ работы позволяет выявить деятельность работника, которая является бесполезной для организации, т.е. не создает на выходе добавленной стоимости или результаты которой не используются в других подразделениях. Чем больше организация, тем выше вероятность существования подобных ситуаций.
• Также описание работы может быть необходимым в спорных ситуациях, возникающих между работодателем и работником. Например, для обоснования отказа кандидатам.

     Десслер выделяет шесть основных шагов в  анализе и описании работы:

1. Определение того, как будет использована полученная информация и для каких целей она необходима. Различные цели предполагают разные методы. Отдельные методы больше подходят для создания должностных инструкций и определения требований к кандидатам, в то время как другие больше подходят для оценки значимости позиции в рамках организации.
2. Обзор релевантной информации, относящейся к среде организации, такой как структура, бизнес - процессы и т.д. Данная информация позволяет определить входы и выходы в процессах связанных с данной позицией. Также может быть полезным уже имеющиеся описание работ.
3. Выборка должностей для анализа. Если присутствует большое количество должностей со сходными функциями, то можно выбрать для анализа лишь небольшую часть.
4. Анализ работы – сбор информации, касающейся деятельности работников, их поведения, условий работы, качеств и навыков, необходимых для успешного выполнения работы.
5. Проверка полученных сведений с помощью работника, занимающего данную позицию, а также руководителя. Также данный этап позволяет согласовать полученные результаты с работником, учесть его мнение.
6. Разработка описания должности и ее спецификации. Описание работы отражает деятельность, которой занимается сотрудник на данной вакансии и зону его ответственности. Спецификация должности отражает личные знания, навыки, качества и опыт, необходимые для успешного выполнения работы.

 

1.2. Методы сбора информации  и анализа работы 

     Существует  большое количество методов для  получения информации о обязанностях работника, видах деятельности, осуществляемых им, ответственности которую он несет. Все эти методы объединяет то, что  для их успешного использования  необходимы совместные усилия работника, его руководителя и менеджера  по персоналу. В то время как менеджер по персоналу составляет описание должности  и ее спецификацию, работник и его  руководитель должны корректировать полученные сведения с целью их уточнения и приближения к реальным условиям.

     На  практике, многие фирмы используют усредненные данные, полученные от работников схожей специализации, но работающих в разных отделах. Такой подход зачастую может привести к значительным ошибкам, ввиду того, что несмотря на похожие  должности, задания работников могут  отличаться коренным образом.

     Самыми  популярными методами сбора информации являются интервью, вопросники, наблюдения и дневники. Все они, при правильном подходе, предоставляют релевантную  информацию для анализа.

     Выделяют  три основных вида интервью: индивидуальное интервью с каждым работником, групповое интервью с работниками, занимающими одинаковую должность, а также интервью с руководителем, разбирающимся в специфике работы. Групповое интервью используется, когда много работников выполняют одну и ту же работу, данный метод является достаточно недорогим. При любом из используемых методов важно, чтобы работник правильно осознавал цели и задачи интервью и не стремился скрыть какую-либо информацию.

     Интервью  является наиболее часто используемым методом, простым и быстрым способом получения информации. Опытный специалист может выявить многие факты, не отраженные в формальной структуре, такие как временные виды деятельности, неформальные контакты.

     Основным  недостатком данного метода является искажение информации, которое может  возникнуть как случайно, в результате непонимания, так и преднамеренно.

     Наиболее  распространенные вопросы в ходе интервью:

• В чем заключается выполняемая работа?
• В чем заключаются основные должностные обязанности?
• Что конкретно Вы делаете? 
• Где Вы работаете, место Вашей работы?
• Каковы требования к образованию, подготовке, навыкам (в тех видах деятельности, для которых это свойственно) и какие лицензии и сертификаты требуются?
• В каких мероприятиях Вы принимаете участие?
• Каковы Ваши обязанности и ответственность на рабочем месте? 
• Какие основные инструкции и нормы регламентируют Вашу работу? 
• Что конкретно влекут за собой мероприятия, в которых Вы принимаете участие? 
• Какова Ваша ответственность? 
• Каковы окружающие условия и условия работы?
• Какова физическая нагрузка на Вашем рабочем месте? 
• Эмоциональная и интеллектуальная?
• Каковы условия работы с точки зрения опасности для здоровья?
• Есть ли какие-либо опасные или необычные условия работы, в которых Вам приходиться работать?