Анализ работы и подготовка требований к кандидатам на примере должности аналитика в Bain&Company

     Наилучшим вариантом будет наличие структуры  в интервью. Каждый из разделов должен включать серию вопросов, позволяющих выявить главную цель работ, основные обязанности, необходимое образование, знания, навыки.

     Существует  ряд принципов, необходимых для  успешного проведения интервью:

1. Менеджер по персоналу и руководитель должны работать совместно, для определения работника, который мог бы наилучшим образом и наиболее объективно описать обязанности и ответственность данной должности.
2. Быстрое установление контакта с интервьюируемым. Работник должен понимать, что интервью организуется для создания описания работы, а не для последующих репрессий.
3. Следование структуре интервью, с целью выяснения всех ключевых вопросов, касающихся данной позиции.
4. В случае наличия у работника нерегулярных обязанностей необходимо уточнить их важность и частоту возникновения.
5. После интервью необходимо сверить полученную информацию с мнением руководителя и самого работника.

     Вопросники  также используются для определения  обязанностей и зон ответственности  работников. Вопросники могут быть различных видов, как с четкой структурой, касающейся выполнения каждого задания, так и полностью открытыми, в которых работник должен сам указать свои основные обязанности. Наиболее оптимальным будет усредненный вариант, содержащий как открытые, так и закрытые вопросы.

     Преимуществами  данного метода являются его дешевизна  и достаточная эффективность, но в тоже время разработка качественного  вопросника, учитывающего специфику  организации, может быть дорогой  и длительной.

     Наблюдение  является эффективным методом, когда  работа является преимущественно физической, в случае с должностями, связанными с интеллектуальным трудом, использование данного метода является малоэффективным ввиду невозможности корректно оценить деятельность работника. Кроме того, при наблюдении поведение работников, как правило, ощутимо меняется в лучшую сторону, что не позволяет получить объективной картины. Но с другой стороны, данный метод является исключительно полезным для общего понимания цикла работ и выполняемых обязанностей.

     Метод ведения дневника похож на метод  наблюдения, с той разницей, что  фотографию рабочего дня составляет сам работник. Конечно, существует вероятность, что работник приукрасит свою деятельность, но консультации с руководителем позволяют получить более объективную картину.

     Некоторые организации использую подход, при  котором работник заполняет дневник  не в конце рабочего дня, а по факту  обращения к нему специалиста  по персоналу, что дает более объективную  картину.

     Также существуют количественные метода анализа, которые используются тогда, когда  анализ необходим для определения  уровня оплаты труда. Каждому из видов  работ начисляется определенная сумма баллов, определяемая в зависимости  от сложности работ, ответственности  и т.д. 

     1.3. Специфика анализа работы аналитика Bain&Company 

     Специфика работы консалтинговых компаний оказывает  значительное влияние на анализ работ  в данной организации. Консалтинговые компании создают самый высокоинтеллектуальный бизнес-продукт и для их деятельности характерен ряд особенностей.

1. Чрезвычайная интенсивность работы. Средняя продолжительность рабочей недели в топовой консалтинговой компании – 60 – 80 часов в неделю.
2. Работа в условиях постоянной неопределенности, непрекращающихся изменений, зачастую негативно настроенной внешней среды.
3. Очень высокие требования к уровню личной подготовки работников. К примеру, 70% консультантов, McKinsey имеют образование MBA от ведущих европейских бизнес-школ.
4. Высокая степень автономности каждого сотрудника. Как правило, рабочая группа состоит из 3-4 человек, каждый из которых отвечает за значительный объем работы на проекте. Зачастую консультанты и аналитики в ходе проекта могут находиться в разных подразделениях клиента, в разных регионах.
5. От работы каждого аналитика и консультанта на проекте в топовой компании зависят миллионы прибыли или убытка, которые в конечном счете получит клиент компании, что определяет чрезвычайно высокий уровень стресса и ответственности.

       Bain & Company - международная компания, предоставляющая услуги стратегического консалтинга. В 41 офисах компании, расположенных в 27 странах, работает свыше 4800 профессионалов. С момента основания в 1973 году, услугами Bain воспользовались больше 4150 клиентов, среди которых представители практически всех направлений бизнеса. Bain работает с руководством компаний, помогая им принимать решения по стратегии, операционным процессам, вопросам слияния и поглощения и организационной структуре.

     Работа компании основана на принципе, согласно которому консультанты не только готовят отчеты, но и полностью несут ответственность за результат. Имея более 30 лет опыта на международной арене, компания определяет свой успех по результатам работы клиентов.

     Bain предлагает услуги стратегического  консалтинга на рынке СНГ с  начала 1990-х. Партнеры Bain тесно сотрудничают  как с местными компаниями, так  и с крупными международными  корпорациями, помогая им приобретать  конкурентные преимущества в  соответствующих секторах бизнеса  и добиваться долгосрочных финансовых  результатов. С целью предоставления  высококачественных услуг постоянно  растущему количеству клиентов, Bain расширяет своё присутствие  в странах СНГ, открывая офисы  в Москве и Киеве. Россия  и Украина являются приоритетными  рынками работы.

     В Bain международный опыт работы сочетается с глубоким знанием местного рынка  и культуры. Полная интеграция в  международную сеть Bain дает возможность работать с клиентами и выполнять проекты на транснациональном уровне, а также обеспечивает доступ к лучшим экспертам, исследованиям и информационным системам компании Bain. Благодаря непосредственному присутствию на рынке СНГ в течении 15 лет компания в совершенстве знает и понимает тонкости ведения бизнеса в России и Украине.

     Основным  принципом компания считает, что только продуманное стратегическое и операционное управление ведет к постоянному и прибыльному росту компаний. Клиентами компании являются амбициозные, дальновидные и ориентированные на перемены лидеры, ищущие пути увеличения стоимости собственного бизнеса. Рекомендации компании предлагаемые клиентам, просты и ориентированы на реализацию и результат.

     На  данный момент компания входит в тройку лидеров мирового консалтинга, занимает первое место в Северной Америке  и третье место на рынке СНГ. Основные услуги, предоставляемые компанией, представлены на рисунке 1.

Рис. 1.

     Позиция аналитика является начальной позицией в Bain&Company. Отличительной особенностью данной позиции по сравнению с другими консалтинговыми компаниями является то, что аналитик, как правило, работает на нескольких проектах одновременно, в течение длительного периода. Это связано с тем, что компания не только создает рекомендации для своих клиентов, но и занимается их внедрением.

     В рамках анализа работы были использованы следующие методы – интервью (Skype), а также анализ документов. 
 
 
 

     Глава 2. Описание работы 

     2.1. Анализ должностной инструкции 

     В таблице 1 приведен немного измененный по сравнению с оригиналом пример должностной инструкции аналитика Bain&Company (переведено с английского, полную версию компания не предоставляет из соображений экономической безопасности). Также следует отметить, что многие детали деятельности включены в трудовой контракт, который является индивидуальным для каждого работника.

     Таблица 1

     Следует отметить, что представленная должностная  инструкция во многом носит характер корпоративного кодекса и отражает основные принципы компании, такие  как лидерство, ответственность, самостоятельность. Конкретных указаний, касающихся, например уровня оплаты труда, в ней не приводится. Кроме уже упоминавшейся особенности  американских компаний, предпочитающих закреплять отношения с работником через контракт, свою роль играет также специфика консалтинговой деятельности.

       В то время как во всех  прочих сферах бизнеса положение  работника является относительно  устойчивым, то в консалтинге  проекты могут разниться самым  значительным образом. В то  время как на одном проекте  (допустим, для компании-брокера), работник 90% времени проведет в центральном  офисе Bain и 80% его анализа будет связано с анализом внешней среды, то на другом проекте (допустим, для промышленного холдинга),  аналитик проведет 70% времени в командировках, анализ будет сконцентрирован на внутреннем цикле предприятия и большая часть времени будет уходить на получение информации. Именно поэтому, обязанности работника, его функции и зону ответственности определяет руководитель проекта.

     Тем не менее, некоторые особенности  характерны для любого проекта, например, меньше 60 рабочих часов в неделю у аналитика не будет (McKinsey - меньше 80). Также можно выделить наиболее часто встречающееся распределение времени по обязанностям (таблица 2).

     Таблица 2