Анализ управления коммерческими взаимоотношениями с клиентами на ООО “Брянскстройсервис”

Под ликвидностью какого-либо актива понимают возможность его  превращения в денежные средства, а степень ликвидности определяется продолжительностью временного периода, в течение которого это превращение может быть осуществлено: чем короче период, тем выше ликвидность данного вида актива. Под ликвидностью предприятия понимается наличие у него оборотных средств в размере теоретически достаточном для погашения краткосрочных обязательств хотя бы и с нарушением сроков погашения, предусмотренных договорами.

Низкий уровень ликвидности  ведет к потере предприятием поставщиков материальных и денежных ресурсов. Для погашения текущих обязательств используются разнообразные виды активов, различающихся оборачиваемостью, то есть временем, необходимым для их превращения в денежную наличность. Таким образом, в зависимости от того, какие виды оборотных активов берутся в расчет, ликвидность оценивается при помощи различных коэффициентов. За рубежом они называются коэффициентами текущих отношений.

Общая идея оценки финансового состояния предприятия с помощью коэффициентов ликвидности заключается в сопоставлении текущих обязательств и текущих активов (общей суммы или ее части), используемых для их погашения. К текущим относятся активы (обязательства) со временем обращения (сроком погашения) до одного года. В зависимости от степени ликвидности текущие активы подразделяют на три группы. С учетом изложенной выше мобильности текущих активов можно рассчитывать следующие коэффициенты ликвидности:

• коэффициент покрытия (этот показатель еще называют коэффициентом текущей ликвидности);
• коэффициент ликвидности, или коэффициент критической (быстрой) ликвидности;
• коэффициент абсолютной ликвидности.

Коэффициент покрытия (Кпокр.), или коэффициент текущей ликвидности, определяется отношением суммы материальных производственных запасов (МПз), денежных средств (Дс), дебиторской задолженности (Дз) и прочих активов (Па) к текущим краткосрочным обязательствам (Тоб/), сумма которых берется из третьего раздела пассива баланса.

Коэффициент покрытия используется широко, так как это отношение отражает степень покрытия текущими активами текущих пассивов, при этом, чем выше эта величина, тем больше уверенности в оплате краткосрочных обязательств. Этот показатель еще называют общим коэффициентом ликвидности. Нормальным считается значение коэффициента покрытия в странах с развитой рыночной экономикой в пределах от 1,5 до 2.

Статистика свидетельствует, что в условиях рыночной экономики  при ликвидации предприятия выручают 40 % и меньше от учетной стоимости производственных запасов. Возможность возникновения такой ситуации как раз и предусматривается, когда рассчитывается коэффициент быстрой ликвидности.

В странах с развитой рыночной экономикой считается, что  значение коэффициента быстрой ликвидности должно быть в пределах от 0,7— 1,0, и еще необходимо учитывать факторы, вызвавшие его изменение. При анализе прежде всего надо обратить внимание на изменение суммы дебиторской задолженности. Рост числителя в показателе ликвидности в результате неоправданного увеличения дебиторской задолженности отрицательно характеризует финансово-хозяйственную деятельность любого хозяйствующего субъекта. Поэтому целесообразно определять удельный вес денежных средств, легко реализуемых ценных бумаг в общей сумме активов. Чем выше их удельный вес, тем выше ликвидность текущих активов.

Наиболее жестким критерием  платежеспособности является коэффициент абсолютной ликвидности (Каб.).

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть краткосрочных заемных обязательств может быть погашена немедленно. Предельное нижнее значение коэффициента — 0,2.

Таблица 2

Коэффициенты ликвидности  ООО “Брянскстройсервис”

Данные таблицы свидетельствуют, что сумма чистого оборотного капитала увеличилась на 5,1 млн. руб., что привело к увеличению его  доли относительно общей суммы текущих  активов на 2,8 пункта. Коэффициент  покрытия значительно увеличился на 38%. В то же время коэффициент быстрой ликвидности снизился на 46,7%, а абсолютной ликвидности увеличился на 46%. Доля денежных средств в оборотном капитале повысился на 6%. Положительное влияние на изменение коэффициентов ликвидности оказал абсолютный прирост активов на 5,2 млн. руб., отрицательное влияние – прирост краткосрочных обязательств на 1 млн. руб. Вместе с тем большинство коэффициентов ликвидности соответствуют теоретическим нормативам.

Клиентами фирмы  являются как юридические (фирмы) и  физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.

Рис. 3 Структура клиентской базы ООО “Брянскстройсервис”

Далее в порядке  убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:

1. Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.
2. Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).
3. Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отно<span class="dash0422_