Целепологание

· построение дерева целей;

· согласование целей  фирмы с индивидуальными целями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                    Роль целеполагания в процессе планирования

 

 

Если провести анализ основных шагов процесса планирования, можно без труда заметить, насколько  важен в нем этап постановки целей.   

На первом этапе (или  в первой фазе) менеджер дает оценку основным причинам создания его бизнеса. Они, как правило, соответствуют трем целям, стоящим перед фирмой на этом этапе. Во-первых, менеджер определяет общую задачу, которую будет решать его бизнес. Во-вторых, руководитель обычно при постановке целей учитывает значение (имидж), которое будет иметь его фирма и бизнес. И, наконец, менеджер почти всегда определяет миссию фирмы, дающую представление о том, как, каким образом будет происходить движение к цели.

Таким образом, эта фаза является основной для дальнейшей деятельности по составлению плана. Три цели, которые ставятся на этом этапе, являются базовыми параметрами для последующего анализа и составления сначала общего плана, а затем и более детального (эти цели будут рассмотрены подробнее несколько позже).

Следующая фаза процесса планирования не менее важна и  предполагает поиск долгосрочных целей и разработку стратегических планов.

Стратегический план включает в себя описание основных планов организации на период в 1-5 лет. Кроме того, в этом плане описывается  количество, и сроки капиталовложений в развитие фирмы приблизительно на тот же период времени. Долгосрочные цели устанавливаются после проведения досконального анализа всех возможных вариантов развития производства. Эти возможности возникают из взаимодействия внешнего окружения фирмы и элементов ее внутренней структуры. В результате анализа менеджер определяет рыночный потенциал, пути его реализации, варианты распределения ресурсов и обязательства перед акционерами.

Долгосрочные цели- четкие, простые, соизмеримые положения, содержащие описание результатов, которые фирма стремится достигнуть в период  до 5 лет. Когда произведен анализ долгосрочных целей и стратегического плана, работающий в фирме персонал составляет для себя общее представление о том, в каком направлении будет развиваться производство. Но на этом процесс разработки плана не заканчивается. Далее нужно решить, что конкретно будет делать фирма в текущем году.

Краткосрочные цели - играют дополнительную роль в процессе постановки целей и составлении плана. Эти  цели определяют, что должно быть сделано немедленно для установления соответствия между краткосрочными результатами и долгосрочными перспективами, а также создания основы для наблюдения и контроля за выполнением стратегических решений, принятых ранее в процессе планирования менеджерами компании.

Таким образом, заключительная фаза планирования, в которой цели, опять же, играют значительную роль, требуют от менеджера определить специфические, краткосрочные задачи, которые представляют собой промежуточный  этап в стратегическом плане, а также  составить планы для отдельных звеньев его организации. Совершенно ясно, что цели играют важную роль в планировании. Они подчеркивают, что конкретно каждый служащий должен знать. Более того, наличие целей на самых разных уровнях производства создает иерархию целей, которая соотносится с соответствующими элементами структуры организации и различными фазами процесса планирования. Цели создают основу для плана, с одной стороны, и являются руководством к действию для управления - с другой.

Для многих процесс планирования кажется абстрактным или просто не заслуживает внимания вовсе, поскольку все, что имеет место в плане, носит вероятный характер и может не иметь места в действительности. Но когда в центр внимания попадает поставленная цель, все описанное в плане обретает четкий смысл, в частности, что будет сделано, когда и кем. В этом случае цели выполняют центральную, организующую функцию, делая процесс планирования реальным и значительным. Чтобы цели в полной мере выполняли эту функцию, они должны быть четкими и имеющими потенциал эффективности. Постановка эффективных целей предполагает знание некоторых вопросов. Во-первых, менеджер должен знать, какие основные моменты должны быть учтены в его плане. Во-вторых, ему должны быть известны главные элементы, которые увеличивают ценность и эффективность поставленных целей. И, в-третьих, нужно помнить  пять основных принципов постановки и достижения целей. Эти три аспекта будут рассмотрены детально ниже. Первый из них затрагивает вопрос о том: Какие же основные моменты должны быть учтены в плане?

Общие цели

Чтобы управлять усилиями и действиями организации в целом, каждый менеджер должен иметь представление  об общих целях, связанных с фундаментальными причинами образования компании.

Мы уже кратко упомянули  три основных элемента, которые должны содержаться в поставленной цели, чтобы она была эффективной, это - общая задача, значение, миссия фирмы.

Организационные цели. Цели организации могут быть определены как основная причина ее существования. Это определение, как правило, вытекает из контекста конкретной ситуации, в которой действует фирма. Основная цель таких крупных организаций, как IBMи McDonald'sсостоит в том, чтобы поддержать прибыль на высоком уровне. Высшие учебные заведения существуют с целью развития научных исследований и подготовки высокоинтеллектуальной молодой смены. Правительство выполняет цели обеспечения национальной безопасности, внутреннего порядка и социальной защиты. Цель больницы - возвращать людям здоровье.

В постановке общей цели, которая отражает основную причину создания фирмы, менеджер обычно концентрирует внимание на избранном им круге заинтересованных лиц, для которых, собственно, и был создан бизнес. Как правило, в их число входят потребители, служащие, общественные организации внутри фирмы и собственники фирмы. Основные экономические категории, которые упоминаются в целях - это выживаемость в существующих условиях и рост прибыльности.

В то время как организационные  цели несут очень большую смысловую  нагрузку, они все же не являются центральным элементом в системе общих целей. Поэтому стоит перейти к следующему типу целей, который фокусирует внимание на направлениях, в которых фирма будет прилагать особые усилия. Этот тип целей был назван выше миссией организации.

Миссия организации- это элемент общей цели, который выделяет данную организацию среди других и обозначает масштаб ее деятельности, вид продукции и тип рынка. Хорошо разработанное обоснование миссии фирмы должно четко и последовательно соотноситься со структурой и специфическими целями организации. Поскольку предполагаемые направления деятельности формируются в соответствии с организационными целями, менеджер выбирает путь, по которому эти цели будут достигаться. Этот путь и есть миссия.

Опытные менеджеры обычно обращают внимание на три основных элемента в разработке миссии:

1. Основной продукт  (услуга), производимый фирмой.

2. Главный рынок для  реализации товаров (услуг).

3. Технологическая система  производства.

Каждый из этих трех элементов  незаменим, поскольку только их комбинация составляет полную картину деятельности фирмы.

Значение (имидж) организации.В последнее время менеджерам самых различных фирм довольно часто приходится проводить со своими служащими особую работу по разъяснению значения данного производства и его пользы для общества в целом. Значение организации - это философская и этическая категория, внешне и внутренне соответствующая целям и миссии фирмы. В процессе подтверждения значимости своего производства, главные менеджеры компании пытаются познакомить как можно более широкий круг потребителей со своей продукцией. Одновременно с этим подобная работа проводится и внутри организации, только в этом случае значимость фирмы объясняется через стоящие перед ней цели.

Руководители часто  рассматривают значение (ценность) своей организации как часть их задачи и миссии.

Для увеличения общественного  имиджа компании есть три наиболее простых рекомендации.

1. Каждый служащий  должен чувствовать важность  того, что он делает.

2. Менеджер должен  учитывать реакцию общества, которая  будет подтверждать или опровергать мнение руководства о том, насколько важный вклад в общественное производство вносит фирма.

3. Все действия управляющих  должны иметь ориентацию на  увеличение роли фирмы в социальной  работе и общественных программах.

Долгосрочные и краткосрочные цели 

Общие цели, которые определяют основное направление развития производства, предполагают соответствующий стиль  управления и принятия решений на протяжении всего жизненного пути фирмы. Но этого далеко не достаточно для  управления компаний. Она нуждается в постановке более конкретных, а также специфических задач для всех подразделений и отделов. Прежде всего, необходимо разработать цели на период до 5 лет. Эти цели называются долгосрочными. Они рассчитаны и на компанию в целом и на ее структурные единицы. Кроме того, они являются базой для общеорганизационной координации и ориентиром для определения степени успеха в действиях компании.

Помимо долгосрочных целей менеджер разрабатывает также  специфические краткосрочные цели, в которых предусмотрены ближайшие действия (на 1 год и менее). Они, однако, должны быть строго подчинены идее долгосрочных целей.

Чтобы оставаться рентабельной в долгосрочном периоде, фирма должна постоянно обновляться, нужно привлекать новые ресурсы, разрабатывать новые  товары и выходить на новые рынки. Большинство этих вопросов решается в течение длительного периода времени. Поэтому следует своевременно принимать решения об обеспечении ресурсами таких долгосрочных потребностей, как исследования и разработки, обучение руководства, создание новых производственных площадей и приобретение оборудования.

Если бы поведение  компании определялось исключительно  краткосрочными целями, подобного рода затраты были бы не оправданы и  имели бы очень низкий приоритет. Поэтому важно, чтобы долгосрочные цели, направленные на поддержание и увеличение рентабельности, устанавливались по окончанию краткосрочного периода развития. Этому препятствует тот факт, что корректные прогнозы и оценка нормы возврата инвестиций (НВИ) не могут быть сделаны на долгий срок.

Данное препятствие  все же можно обойти, если отказаться от измерения долгосрочной рентабельности напрямую, а оценивать влияющие на нее характеристики фирмы. Одной  из основных категорий таких характеристик  является постоянное усиление внешних конкурентных позиций фирмы. Существует ряд факторов, которые являются индикаторами потенциала долгосрочной рентабельности фирмы, которая обеспечивает ей сильные конкурентные позиции, не зависящие от условий внешней среды. К ним относят:

1. Постоянный рост объемов продаж, по крайней мере, соответствующий общей тенденции в отрасли, что позволяет фирме удержать ее долю на рынке.

2. Увеличение относительной доли рынка ради повышения эффективности деятельности компании.

3. Рост прибылей, что обеспечивает ресурсы для реинвестирования.

4. Рост дивидендов в расчете на одну акцию, что привлекает новых инвесторов.

5. Постоянное пополнение товарного ассортимента новыми продуктами

6. Постоянное расширение круга покупателей.

8.   Отсутствие чрезмерных сезонных или циклических колебаний объема продаж или прибылей и, как следствие, потери конкурентной позиции из-за неэффективности использования ресурсов, вызванной внешними факторами.

Если показатели оборачиваемости  сопоставимы или превосходят  аналогичные показатели конкурентов, можно судить о том, что фирма эффективно использует имеющиеся ресурсы.

Основным показателем является рентабельность продаж, дополнительными  – оборачиваемость работающего  капитала, чистая стоимость, объем запасов  и т.д. Еще один важный показатель – соотношение задолженности компании и стоимости ее имущества. Он показывает, насколько хорошо фирма использует заемные средства.

Ключевым индикатором рентабельности в долгосрочной перспективе является объем знаний и навыков управляющих  работников, специалистов, работников отдела исследований и разработок.

Человеческие и организационные  ресурсы должны подкрепляться наличием современных физических активов. Следует  обратить внимание на возраст основного  производства, оборудования, запасов.

Все эти факторы имеют свое место в иерархии, связанной с долгосрочной целью компании.

Таким образом, могут быть определены в целом восемь наиболее значимых направлений разработки долгосрочных целей.

1. Выживание и рост. Эти понятия являются одними из самых важных целей для любой организации. Они находят отражение в стратегическом плане. Менеджер вносит в него такие показатели, как объем продаж, темпы роста объема продаж, данные о спросе и т. п. Причем показателям роста уделяется особое внимание.

Время от времени компании собираются отыскать ключевой элемент, связывающий цели с выживаемостью и ростом. Организации, ориентированные на политику роста, никогда не уделяют должного внимания цели удовлетворения нужд потребителей, во всяком случае, в первые 5 лет своего существования. Введение новых мощностей, сокращение зависимости фирмы от поставщиков, отказ от неприбыльных производственных линий - это примеры реализации целей выживания и роста.