Формирование и повышение эффективности деятельности управленческой команды менеджеров

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени  Н. Г. ЧЕРНЫШЕВСКОГО

ИНСТИТУТ  ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
 
 
 
 
 

                                                                                             Кафедра менеджмента в

                                                                          образовании 
 
 
 

ФОРМИРОВАНИЕ  И ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРОВ 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                       Курсовая работа

                                                     по дисциплине

                                                                   «Основы менеджмента»

                                                                      Выполнил: студ. 812(3) гр.

                                                    Краснов В. М. 

                                                Проверил:

                                                                                        преподаватель д.с.н., профессор

                                                         Акинфиева Н. В.

             
 
 
 
 
 
 
 
 

Саратов 2009

Содержание: 

Введение-----------------------------------------------------------------------------------------------3

1 Причины формирования команд---------------------------------------------------------------4

2 Исследование процесса командообразования в сфере управления организацией

2.1 Особенности командного способа организации деятельности менеджеров--------6           2.2 Основные подходы к формированию команды менеджеров---------------------------7

3 Этапы командообразования---------------------------------------------------------------------9

4 Повышения эффективности  деятельности управленческой команды

4.1 Обоснование  профессионально-личностных требований  к членам команды менеджеров------------------------------------------------------------------------------------------11

4.2 Анализ возможностей  повышения эффективность 

работы команды  менеджеров--------------------------------------------------------------------11

4.3 Технология  повышения эффективности деятельности  команды менеджеров---13

5 Информационно-аналитический  материал работы----------------------------------------15

Заключение-------------------------------------------------------------------------------------------21

Список используемой литературы -------------------------------------------------------------22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Об управленческих командах и их создании специалисты в области высокоэффективного менеджмента, организационного развития и социальной психологии заговорили относительно недавно, чуть больше 30 лет назад. Первые исследования командной деятельности были опубликованы в начале 60-х годов. Они были посвящены поискам способов повышения эффективности и продуктивности управленческого труда.

     Сегодня командный менеджмент — это способы взаимной мобилизации, когда в коллективе добиваются существенно большего по сравнению с тем, что смогли бы сделать, действуя в одиночку. Команда - основа организации.

     В последнее время специалисты  все чаще говорят о значительном росте интереса к теме формирования и развития управленческих команд, необходимости инвестиций времени и финансов в эту область. Многие российские компании, пережившие 10-12-летний период своего развития, отчетливо осознали, что команда менеджеров – один из ключевых факторов развития современной компании.

   Актуальность  темы заключается в изучении влияния  процесса образования  и функционирования команды менеджеров на эффективность деятельности организации. Очевидно, что показатели деятельности компании зависят не только от производительности труда персонала, уровня оплаты, технической оснащенности и степени профессионализма, но и от социально-психологического климата в группе, взаимопонимания руководителей, умения жертвовать личными интересами во имя общих и др. И отечественная, и зарубежная практики однозначно указывают на то, что если компания хочет занять лидирующее положение на рынке и сохранить его на долгие годы, без команды менеджеров здесь не обойтись. 
 
 
 
 
 

1. Причины формирования команд 

     Возникновение интереса к командному подходу связано с тенденциями в области развития организаций и высокоэффективного менеджмента.

     Во-первых, современные организации обладают ярко выраженными 
тенденциями к усложнению и увеличению своего структурного и функционального состава, что требует внедрения более эффективных организационных форм и методов коллективного управления, которые позволили бы минимизировать время принятия управленческого решения и одновременно повысить его качество, т. е. продуктивность, целесообразность и своевременность. Ситуацию можно разрешить за счет создания хорошо сформированной управленческой команды, улучшающей решение крупных и междисциплинарных проблем.

     Во-вторых, почти все успешно развивающиеся и обладающие высокой конкурентоспособностью фирмы и корпорации, как в нашей стране, так и за ее пределами строят свое развитие как на основе удовлетворения запросов потребителей настоящего времени, так и потребностей завтрашнего дня, создавая отделы новой техники, лаборатории и т. д. Подразделения такого рода характеризуются повышенной подвижностью организационных структур. Успешное функционирование их основывается, в частности, на повышении инновационных способностей исследовательской группы за счет создания «поля идей», атмосферы творческого поиска, а также коллектива единомышленников, принимающих на себя ответственность за перспективы развития организации вместе с администрацией, что, по сути, является проявлением командного подхода в инновационном менеджменте.

     В-третьих, рассматривая производительность менеджера как производительность организации, которую он возглавляет или на которую оказывает косвенное воздействие, исследователи отмечают, что дальнейшее увеличение производительности управленческого труда зависит от того факта, что менеджер любого ранга связан с созданием коллективного продукта труда. Принадлежность отдельного сотрудника к философии «общего дела», т.е. выработка «духа имеет огромное значение как мотивирующий фактор для повышения производительности организации в целом. Понимание менеджерами правил командной игры определяет быстрое и эффективное решение таких ситуаций, как нечеткое распределение обязанностей при реализации проекта, повышение мотивации занятия предметной деятельностью и осознание причин низкого личного вклада конкретного члена группы, устранение межличностных трений и других, в которых происходит столкновение личных мотивов и нужд организации.

     В-четвертых, признание самого существования командного подхода связано с последними исследованиями в области развития организации и представлениями о последней как об обладающей особой культурой, ценностями, символическими ритуалами. Для повышения эффективности работы организации огромное значение приобретает изучение влияния ценностного аспекта взаимного сосуществования членов управленческих групп на производительность организации¹. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Исследование процесса командообразования в сфере управления организацией

   2.1 Особенности командного способа организации деятельности менеджеров. В последнее время все больше набирают силу командные отношения. Команды образуют фундаментальную основу взаимосвязанных действий, на которых базируется любая демократическая, самоуправляемая организация.

   Возможность успешного создания команды определяется следующими критериями: численность команды; результат и эффективность ее деятельности; процесс выработки решений; единство целей, действий, ответственности; взаимоотношения между членами.²

   Эффективность командного способа организации деятельности связана с улучшением взаимоотношений, повышением качества услуг, саморазвитием членов команды, рациональным процессом принятия решений.

   Команда является более оперативной, творческой, точной и продуктивной рабочей единицей, чем обособленный работник³. В то же время совместный труд не всегда и не во всем предпочтительнее и эффективнее индивидуального. К тому же необходимо помнить, что совместный труд наряду с достоинствами (эффективная координация, передача информации и др.) имеет и недостатки (значительность затрат времени на деятельность команды, слабое ощущение ответственности за дело отдельных членов команды и др⁴.

   Существуют  объективные и субъективные причины⁵, по которым руководители избегают командообразования в тех случаях, когда оно желательно. Анализ современных тенденций содержания деятельности команды менеджеров позволил выделить следующие группы патологий⁶: патологии в организациях, патологии в организационных отношениях и патологии в управленческих решениях.

   2.2 Основные подходы к формированию команды менеджеров. Процесс формирования и развития команд предусматривает четыре стадии, которые связаны с разрешением социально-психологических проблем⁷: стадия 1 - начинающая команда (руководитель присутствует при повседневной деятельности команды, но от ее членов ожидает того, что они возьмут на себя часть ответственности за успехи или неудачи группы); стадия 2 - команда переходного периода (руководитель управляет командой, координируя навыки и действия отдельных ее членов); стадия 3 - опытная команда (руководитель команды выделен из группы и просто наблюдает за ее деятельностью); стадия 4 - зрелая команда (руководитель команды исчезает; команда несет полную ответственность за свою работу).

   Формирование  команды менеджеров осложняется целым рядом социально-психологических проблем, которые зависят от ряда факторов: степени взаимозависимости членов команды, их функционального разнообразия, масштаба изменений и др. Но основная сложность заключается в степени совместимости и сплоченности членов управленческой команды, которые отдельно друг от друга представляют собой людей с харизмой, лидеров, самодостаточных и требовательных.

   Подготовка  к формированию команды менеджеров начинается с определения концепции  создания, распределения ролей, определения системы мотивации и др., и заканчивается (как того требует логика) единением состава участников. Численность такой команды определяется количеством руководящих позиций.

   Выделяют  два подхода к реформированию существующей команды: реинжиниринг и организационное развитие. Их отличает стратегия и характер изменений, сильные и слабые стороны, методические аспекты и др. Выбор подхода зависит от  основной идеи изменений в команде.

   Формирование  успешной команды — это сложный, комплексный процесс, который в каждом случае будет абсолютно индивидуальным. Поэтому вместо того, чтобы пытаться классифицировать этот процесс и найти общеприменимые решения, предлагается поставить ряд вопросов, которыми могли бы задаться участники команды, неоднократно возвращаясь к ним по мере развития процесса формирования команды. Топ-персоналу необходимо стремиться к объединению на основе команды только потому, что перед ним стоит задача разрешить сложные проблемы организации, проконтролировать процесс выполнения решений и взять на себя ответственность за результаты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Этапы командообразования

     Под командообразованием в данном случае понимается развитие из формальной, утвержденной руководством, управленческой структуры  в рабочую группу с субкультурой. Исследователями выделяются пять этапов развития команды:

     1) Адаптация. С точки зрения деловой  активности характеризуется как  этап взаимного информирования  и анализа задач. На данном  этапе происходит поиск членами  группы оптимального способа  решения задачи. Межличностные взаимодействия осторожны и ведут к образованию диад, наступает стадия проверки и зависимости, предполагающая ориентировку членов группы относительно характера действий друг друга и поиск взаимоприемлемого поведения в группе. Члены команды собираются вместе с чувством настороженности и принужденности. Результативность команды на данном этапе низка, так как члены ее еще не знакомы и не уверены друг в друге.