Исследование систем управления - метод дельфи

После составления и утверждения  списка экспертам посылается сообщение  о включении их в состав экспертной группы. Если экспертное оценивание производится методом анкетирования, то одновременно с уведомлением о включении в экспертную группу всем экспертам высылается анкета с необходимыми инструкциями для их заполнения. Сообщением экспертам о включении их в экспертизу заканчивается работа по подбору экспертов.

3.3 Опрос экспертов.

Опрос – главный этап совместной работы группы управления и экспертов. Основным содержанием опроса является:

- постановка задачи и  предъявление вопросов экспертам;

- информационное обеспечение  работы экспертов;

- выработка экспертами  суждений, оценок, предложений;

- сбор результатов работы  экспертов.

Можно назвать три типа задач, которые решаются в процессе опроса:

- оценка качественная  или количественная заданных  объектов;

- построение новых объектов;

- построение и оценка  новых объектов.

При коллективной экспертизе используются следующие основные виды опроса: дискуссия, анкетирование и интервьюирование, метод коллективной генерации идей, или мозговой штурм.

Анкетирование может проводиться  с обратной связью или без нее. При анкетировании с обратной связью опрос экспертов производится в несколько этапов с доведением до сведения экспертов некоторых результатов опроса на предыдущем этапе, включая оценки отдельных экспертов и их аргументацию.[12; 54] .Каждый из видов опроса имеет свои достоинства и недостатки в построении обмена информацией между экспертами и в организации их независимого творчества. Выбор того или иного вида опроса определяется многими факторами, из которых основными являются:

- цель и задачи экспертизы;

- существо и сложность  анализируемой проблемы;

- полнота и достоверность  исходной информации;

 - время, отведенное на опрос и экспертизу в целом;

- допустимая стоимость  опроса, и экспертизы в целом;

- количество экспертов  и членов группы управления, их  характеристики.

Анкетирование является наиболее эффективным и самым распространенным видом опроса, ибо позволяет наилучшим  образом сочетать информационное обеспечение экспертов с их самостоятельным творчеством.

  Вывод:

 Следует заметить, что метод экспертных оценок не может заменить ни административных, ни плановых решений, он лишь позволяет пополнить информацию, необходимую для подготовки и принятия таких решений. Широкое использование экспертных оценок правомерно только там, где для анализа будущего невозможно применить более точные методы.Экспертные методы непрерывно развиваются и совершенствуются. Основные направления этого развития определяются рядом факторов, в числе которых можно указать на стремление расширить области применения, повысить степень использования математических методов и электронно-вычислительной техники, а также изыскать пути устранения выявляющихся недостатков. [9; 104].                   Необходимо совершенствовать систему отбора экспертов, повышение надежности характеристик группового мнения, разработку методов проверки обоснованности оценок, исследование скрытых причин, снижающих достоверность экспертных оценок. Однако, уже и сегодня экспертные оценки в сочетании с другими математико-статистическими методами являются важным инструментом совершенствования управления на всех уровнях.

 

                                       Список литературы.

1. Глухов В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2008г.

2.  Вертакова Ю.В. Исследование социально-экономических и политических процессов: учебное пособие/ Ю.В. Вертакова, О.В. Согачева. – М.: КноРус, 2009г.

3. Мишин В.М., Исследование систем управления .М.: Юнида - Дана, 2003г. 

4.  Данчул А. Исследование социально-экономических и политических процессов: пособие / А. Данчул. – М.: РАГС, 2009г.

5.  Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская. – Ростов-на/Д.: Феникс, 2010г.

6.  Лавриненко В.Н. Исследование социально-экономических и политических процессов: учебное пособие/ В.Н. Лавриненко, Л.М. Путилова. – М.: Инфра-М, 2010г.

7.  Менеджмент: учебник / Под ред. Ю. Кузнецова. – СПб.: Экономика, 2010г.

8.  Авдулов П.В., Гойзман Э.И., Кутузов В.А. и др. Экономико– математические методы и модели для руководителя. М.: Экономика 1998 г.

9.   Агафонов В.А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. М.: Наука, 1997 г.

10.   Математические методы в планировании отраслей и предприятий / Под ред. И.Г. Попова. М.: Экономика, 1997 г.

11.  Л.П. Владимирова. Прогнозирование и планирование в условиях рынка., учебное пособие (второе издание). М.: 2001 г.