Исследование систем управления через системный анализ

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….........3

1. Системный анализ  как научный процесс в исследовании  систем управления…………………………………………………………………………..6

1.1 Системный анализ — конструктивное направление

исследования процессов  управления…………………………………………….....6

1.2 Основные подходы в  системном исследовании………………...……………..9

1.3 Процесс системного  анализа…………………………………………………..16

2. Классификация  систем в исследовании системного  управления………..22

2.1 Теоретические основы  количественного и качественного  анализа………...22

2.2 Характеристика физических, биологических и социальных систем………..24

2.3 Системный анализ как  способ исследования современного  предприятия в условиях рынка  …………………………………………………………………….28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..33

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………...35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Системный подход сложен тем, что предполагает особый способ восприятия реальности, отличный от того, к которому мы привыкли. Возникшие еще в XVIII в. представления о детерминированности мира, о возможности вычленить причину и следствие, найти одну истинную первопричину мешает понять, что в реальности причины и следствия могут меняться местами. А в мире существует множество истин, справедливых в разных условиях и с определенной степенью вероятности. Стремление найти простой ответ, вычленить один главный фактор мешает работе с организацией, в которой этих факторов много и все они – главные [1, с.10].

Может показаться, что системный  подход не помогает, а мешает менеджеру-практику. Опыт работы с руководителями разных организаций убеждает в том, что  можно хорошо знать положения  системного подхода, но при этом не владеть им как собственным инструментом и не уметь системно видеть и мыслить. Вместо того, чтобы помочь найти  одно правильное решение, системный  подход постоянно подчеркивает их возможную  множественность. Кроме того, системный  подход требует определения объекта  управления, границ и параметров системы, которой придется руководить [7, с.40].

Термин системный анализ или системный подход, несмотря на период многих лет их использования, все еще не нашли общепринятого, стандартного истолкования. Причина  этого факта заключается, скорее всего, в динамичности процессов  в области человеческой деятельности и, кроме того, в принципиальной возможности  использовать системный подход практически  в любой решаемой человеком задаче.

Во всем мире системный  подход и в технике, и в управлении организациями бурно развивался, и не как абстрактная теория, а  как реальный инструмент управления, позволяющий сделать труд менеджера  продуктивным. Системный подход использовался  при разработке и внедрении в  производство крупных военных проектов, программ полета человека на Луну –  во всех случаях, когда требовалось спланировать и организовать деятельность сотен фирм с различной формой собственности и спецификой работы. Он применялся для проектирования отдельных больших и малых организаций, а также для управления ими и в настоящее время стал основой для международного языка менеджеров, дающего им возможность понимать друг друга [11, с.5].

Организационное развитие как  подход полностью построен на принципах  системности. В основе методов исследования операций лежит идея системного подхода  к анализу сложных проблем  и синтезу средств их решения. Именно она способствовала успеху применения математического анализа в военном  деле. Математические модели были средством  выявления связей между элементами сил и средств, используемых в  операциях.

Соединение системного подхода  с математическим анализом стало  средством повышения эффективности  использования ресурсов вооруженных  сил – личного состава, вооружения и военной техники. Методы исследования операций дали возможность оптимизировать структуру войск и тактику  их применения. Причем критерий оптимизации  имел экономическую природу –  уменьшение затраты ресурсов на достижение цели операции [9, с.55].

Прежде всего, системный  подход и математические методы исследования операций были применены к задаче конструирования образцов современной  техники. Для достижения этой цели был  создан ряд специфических для  системы управления методов планирования, организации и контроля исполнения планов работ.

Цель курсовой работы - проанализировать понятие и процесс системного анализа в исследованиях систем управления как научный процесс.

Данная цель реализуется  в курсовой работе на основе решения  следующих задач:

• рассмотреть системный анализ как научный процесс в исследовании систем управления;
• исследовать основные подходы в системном исследовании;
• охарактеризовать теоретические основы количественного и качественного анализа;
• описать системный анализ как научный процесс;

 

1 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ  КАК НАУЧНЫЙ ПРОЦЕСС В ИССЛЕДОВАНИИ  СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Системный анализ  — конструктивное направление  исследования процессов управления

Системный анализ — это  комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций  и факторов развития организации  и выработку мероприятий по совершенствованию  системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации [12, с.100].

Системный анализ позволяет  выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности  она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации  труда, которые применялись ранее.

Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это  обусловлено следующими причинами:

• продолжительностью и трудоемкостью работ, связанных с предпроектным обследованием;
• подбором материалов для проведения исследования;
• выбор метода исследования;
• обоснованием экономической, технической и организационной целесообразности;
• разработкой компьютерных программ.

Конечной целью системного анализа является разработка и внедрение  выбранной эталонной модели системы  управления.

В соответствии с главной  целью необходимо выполнить следующие  исследования системного характера:

1. выявить общие тенденции развития предприятия и его место и роль в рыночной экономике;

2. установить особенности функционирования предприятия и его отдельных подразделений;

3. выявить условия, обеспечивающие достижение поставленных целей;

4. определить условия, препятствующие достижению целей;

5. осуществить сбор данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

6. использовать передовой опыт других предприятий;

7. изучить необходимые сведения для адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия.

В процессе системного анализа  находятся следующие характеристики:

1. роль и место данного предприятия в отрасли;

2. состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

3. производственная структура предприятия;

4. система управления и ее организационная структура;

5. особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями;

6. инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);

7. формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников

Системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного  показателя. Большинство организаций  являются многоцелевыми. Множество  целей вытекает из особенностей развития предприятия и его фактического состояния в рассматриваемый  период времени и состояния окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы) [9, с.66].

 

Четко сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для системного анализа  и разработки программы исследований.

Программа системного анализа  включает перечень вопросов, подлежащих исследованию и их приоритетность. Программа системного анализа может  включать следующие разделы:

• анализ предприятия в целом;
• анализ типа производства и его технико-экономическая характеристика;
• анализ подразделений предприятия, выпускающих продукцию (услуги) — основные подразделения;
• анализ вспомогательных и обслуживающих подразделений;
• анализ системы управления предприятием;
• анализ форм связей документов, действующих на предприятии, маршруты их движения и технология обработки.

Каждый раздел программы  представляет собой самостоятельное  исследование и начинается с постановки целей и задач анализа. Этот этап работы является наиболее важным, так  как от него зависит весь ход проведения исследований, выбор приоритетных задач  и в конечном итоге реформирование конкретной системы управления [13, с.71].

Первостепенной задачей  системного анализа является определение  глобальной цели развития организации  и целей функционирования. Имея конкретные, четко сформулированные цели, можно  выявить и проанализировать факторы, способствующие либо препятствующие скорейшему достижению этих целей.

Для  «Повышения эффективности  функционирования предприятия» необходимо реализовать как минимум три  цели:

1.1. «Внедрение новой техники»;

1.2. «Совершенствование организации  производства»;

1.3. «Совершенствование системы  управления». 

Для анализа организации  на основе системы целей необходимо выявить и сформулировать совокупность всех целей функционирования на каждом уровне системы управления. В таком  случае дерево целей будет наиболее полным. Главная задача такой структуризации заключается в том, чтобы довести  цель до каждого конкретного подразделения  и исполнителя. В результате проведения системного анализа необходимо дать предложения по обоснованию целесообразности рационализации системы управления. На основе таких предложений выполняются  следующие работы: принимается решение  о внедрении выбранной модели системы управления, разрабатывается  регламентирующая документация, разрабатывается  конечная схема процесса управления, разрабатываются конкретные организационно-технические  мероприятия по совершенствованию  управления предприятием, выбираются конкретные научно обоснованные методы управления, формируется новая корпоративная  культура.

1.2 Основные подходы в системном исследовании

Системный подход — это  такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство. Рассмотрим основные принципы системного подхода (системного анализа).

1. Целостность, позволяющая  рассматривать одновременно систему  как единое целое и в то  же время как подсистему для  вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней  мере, двух) элементов, расположенных  на основе подчинения элементов  низшего уровня — элементам  высшего уровня. Реализация этого  принципа хорошо видна на примере  любой конкретной организации.  Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация, позволяющая  анализировать элементы системы  и их взаимосвязи в рамках  конкретной организационной структуры.  Как правило, процесс функционирования  системы обусловлен не столько  свойствами ее отдельных элементов,  сколько свойствами самой структуры.