Эмоциональное выгорание у специалистов с большим стажем

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(2!),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Психосоматические и психовегетативные  нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Предложенная методика дает подробную  картину синдрома эмоционального «выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

• 9 и менее баллов – не сложившийся  симптом,

• 10-15 баллов – складывающийся симптом,

• 16 и более – сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и  более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».

Методика позволяет увидеть  ведущие симптомы «выгорания» Существенно  важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации  результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса  – напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для  фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует  об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно  разные – реакция на внешние и  внутренние факторы, приемы психологической  защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

 
• 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;

• 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;

• 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием  и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз  формирования синдрома «выгорания», можно  дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и  психокоррекции. Освещаются следующие  вопросы:

• какие симптомы доминируют;

• какими сложившимися и доминирующими  симптомами сопровождается истощение;  
• объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;

• какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное  состояние личности;

• в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы  снизить нервное напряжение;

• какие признаки и аспекты поведения  самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание»  не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Пояснения к Таблице 1: 1 - переживание психотравмирующих  обстоятельств, 2 -неудовлетворенность  собой, 3 - «загнанность в клетку», 4 - тревога и депрессия, 5-неадекватное избирательное эмоциональное реагирование,6-эмоционально-нравственная дезориентация, 7-расширение сферы экономии эмоций, 8-редукция профессиональных обязанностей, 9-эмоциональный дефицит,10-эмоциональная отстраненность, 11-личная отстраненность,12-психосоматические и психовегетативные нарушения.