Комплексные исследования систем управления

 Цели исследования  могут быть текущими и перспективными, общими и детальными, постоянными  и эпизодическими. 

 Методология  любого исследования начинается с выбора, постановки и формулирования его цели. Объектом исследования является система управления. Но в методологическом отношении важным оказывается понимать и учитывать класс этой системы. Она относится к классу социально - экономических систем. А это значит, что основополагающим ее элементом является человек, деятельность человека определяет особенности всех процессов ее функционирования и развития. Связи, благодаря которым существует эта система, характеризуют сложные и противоречивые отношения между людьми, основанные на их интересах, ценностях, мотивах и установках11. 

 Какими бы  совершенными ни были современные  технические средства, их роль  зависит от интересов человека, мотивов использования и освоения. Система управления строится  на деятельности человека. Можно исследовать технику, но нельзя ее исследовать в отрыве от человека и всех факторов ее использования в его деятельности. 

 Предметом  исследования является проблема. Проблема - это реальное противоречие, требующее своего разрешения. Функционирование системы управления характеризуется множеством разнообразных проблем, которые выступают как противоречие стратегии и тактики управления, условий рынка и возможностей фирмы, квалификации персонала и потребностей в инновациях и пр. Необходимы исследования для решения этих проблем, некоторые из которых являются «вечными», другие преходящими или созревающими. 

 Цель является  основой распознавания и выбора  проблем в исследовании. 

 Следующей  составляющей в содержании методологии  исследования является подходы. Подход - это ракурс исследования, это как бы исходная позиция, отправная точка (плясать от печки - народная мудрость), с которой исследование начинается и которая определяет его направленность относительно цели. 

 Подходы могут  быть аспектные, системные и концептуальные12.  

Аспектный подход представляет выбор одной грани  проблемы по принципу актуальности, или  учитывая ресурсы, выделенные на исследование. Так, например, проблема развития персонала  может иметь экономический аспект, социально-психологический, образовательный и т.д.  

Системный подход отражает более высокий уровень  методологии исследования. Он требует  максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи  и целостности, выделения главного и существенного, определения характера связей между аспектами, свойствами и характеристиками.  

Концептуальный  подход предполагает предварительную  разработку концепции исследования, т.е. комплекса ключевых положений, определяющих направленность, архитектонику  и преемственность исследования. 

 Подходы могут  быть эмпирическими, прагматическими  и научными. Если в основном  опираются на опыт - эмпирические, если - на задачи получения ближайшего  результата - прагматические. Наиболее  эффективным является конечно,  научный подход, который характеризуется научной постановкой целей исследования и использованием научного аппарата в его проведении. 

 Методология  исследования должна включать  также определение и формулирование  ориентиров и ограничений. Они  позволяют проводить исследование  более последовательно и целеустремленно. Ориентиры могут быть гибкими и жесткими, а ограничения явными или неявными. 

 Главную роль  в методологии играют средства  и методы исследования, которые  можно разделить на три группы: формально - логические, общенаучные  и специфические. 

Формально-логические - это методы интеллектуальной деятельности человека, составляющей основу исследований управления.  

Общенаучные методы отражают научный аппарат исследования, определяющий эффективность любого их типа.  

Специфические - это методы, которые рождаются спецификой систем правления и отражают специфику управленческой деятельности. 
 

Глава 2. Исследование системы управления на примере компании «Лукойл»  
 
 

2.1 Общие сведения  и история развития организации  
 

 ЛУКОЙЛ - одна  из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции. Основная часть деятельности Компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь. ЛУКОЙЛ владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной и Западной Европе, а также странах ближнего зарубежья. Основная часть продукции Компании реализуется на международном рынке. ЛУКОЙЛ занимается сбытом нефтепродуктов в России, Восточной и Западной Европе, странах ближнего зарубежья и США13. 

 ЛУКОЙЛ является  второй крупнейшей частной нефтегазовой  компанией в мире по размеру  доказанных запасов углеводородов.  Доля Компании в общемировых  запасах нефти составляет около  1,1%, в общемировой добыче нефти  - около 2,3%. Компания играет ключевую роль в энергетическом секторе России, на ее долю приходится 18% общероссийской добычи и 19% общероссийской переработки нефти. 

 По состоянию  на начало 2009 года доказанные  запасы нефти Компании составляли 14 458 млн барр., газа – 29 253 млрд  фут3, что в совокупности составляет 19 334 млн барр. н.э. 

 В секторе  разведки и добычи ЛУКОЙЛ располагает  качественным диверсифицированным  портфелем активов. Основным регионом  нефтедобычи Компании является  Западная Сибирь. ЛУКОЙЛ также  реализует проекты по разведке и добыче нефти и газа за пределами России: в Казахстане, Египте, Азербайджане, Узбекистане, Саудовской Аравии, Колумбии, Венесуэле, Кот-д’Ивуаре, Гане, Ираке. 

 В 2005 году  с введением в эксплуатацию  Находкинского месторождения Компания  начала реализацию газовой программы, в соответствии с которой добыча газа будет расти ускоренными темпами как в России, так и за рубежом, а доля газа будет доведена до трети от суммарной добычи углеводородов. Ресурсной базой для реализации этой программы являются месторождения Большехетской впадины, Каспийского моря и Центрально-Астраханское месторождение в России, а также международные газовые проекты: Кандым – Хаузак – Шады в Узбекистане (на котором в 2007 году была начата добыча) и Шах-Дениз в Азербайджане. 

 ЛУКОЙЛ владеет нефтеперерабатывающими мощностями в России и за рубежом. В России Компании принадлежат четыре крупных НПЗ - в Перми, Волгограде, Ухте и Нижнем Новгороде, и два мини-НПЗ. Совокупная мощность российских НПЗ составляет 44,7 млн т/год нефти. Зарубежные НПЗ Компании расположены на Украине, в Болгарии и Румынии, также ей принадлежит 49%-ая доля в нефтеперерабатывающем комплексе ISAB (о. Сицилия, Италия), их совокупная мощность составляет 21,8 млн т/год нефти. В 2008 году на собственных заводах Компании и комплексе ISAB было переработано 56,28 млн т нефти, в том числе на российских – 44,18 млн т. 

 В 2008 году в рамках реализации Программы стратегического развития на 2008–2017 годы в ОАО «ЛУКОЙЛ» был создан новый бизнес-сектор – «Электроэнергетика». В него, помимо приобретенного в 2008 году ОАО «ЮГК ТГК-8» и собственных электростанциях на месторождении в России, входят также предприятия, генерирующие электро- и теплоэнергию в Болгарии, Румынии и на Украине. Общая выработка электрической энергии компаниями сектора составила 16,2 млрд кВт/ч, выработка тепловой энергии превысила 18,1 млн Гкал (доля ОАО «ЮГК ТГК-8» в общей выработке составила 90% и 85%, соответственно). В долгосрочной перспективе бизнес-сектор «Электроэнергетика» станет важным фактором роста капитализации Компании. 

 По состоянию  на начало 2009 года сбытовая сеть  Компании охватывала 25 стран мира, включая Россию, страны ближнего зарубежья и государства Европы (Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Черногория, Румыния, Македония, Кипр, Турция, Бельгия, Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия), а также США, и насчитывала 204 объекта нефтебазового хозяйства с общей резервуарной емкостью 3,06 млн м3 и 6 748 автозаправочных станций (включая франчайзинговые). 
 

2.2 Технико-экономические  показатели 
 

 В 2009 году  прирост запасов углеводородного сырья по российской классификации, по предварительной оценке, составил 105,8 млн ТУТ. Открыто одно нефтяное месторождение и 17 залежей на ранее открытых месторождениях. 

 Одним из  важнейших результатов 2009 года  стала совместная с норвежской Statoil победа в тендере на разработку месторождения Западная Курна-2 в Ираке. 

 В 2009 году  добыча нефти по Группе «ЛУКОЙЛ»  с учетом долей участия в  зависимых обществах и зарубежных  проектах, по предварительным данным, превысила уровень 2008 года и составила более 97 млн тонн. Рост темпов добычи нефти на территории РФ связан в основном с ростом добычи нефти на Южно-Хыльчуюском месторождении.  

 Благодаря  реализации программ геолого-технических  мероприятий на переходящем фонде,  активному вводу в эксплуатацию новых добывающих скважин, Компании удалось в отчетном периоде не только остановить снижение среднесуточной добычи нефти на территории Российской Федерации, но и увеличить ее по сравнению с 2008 годом на 5 тыс. т/сут. Средний дебит нефти действующих скважин Российской Федерации второй год подряд устойчиво держится на уровне 10,5 т/сут.  

 В 2009 году  нефтегазодобывающими обществами  Группы «ЛУКОЙЛ» начата добыча  углеводородного сырья на 7 новых  месторождениях. Дополнительная добыча  нефти за счет применения методов повышения нефтеотдачи пластов по Группе «ЛУКОЙЛ» составила в 2009 году 23 млн тонн, или около 25% от общей добычи. 

 Добыча газа (включая собственное потребление,  закачку в пласт и транспортные  потери) в 2009 году по Группе  «ЛУКОЙЛ» по предварительным данным составила около 17,5 млрд м3. Снижение объемов по сравнению с 2008 годом обусловлено ограничениями приема природного газа со стороны ОАО «Газпром».  

 Ожидается,  что в 2009 году объем переработки  нефтяного сырья на заводах  Компании (включая долю в переработке комплексов ISAB и TRN) составил около 63 млн тонн, в том числе на российских НПЗ Компании – более 44 млн тонн. По сравнению с 2008 годом общий объем переработки увеличен на 11%. 

 По предварительным  данным, на российских НПЗ Компании доля высокооктановых бензинов в общем объеме производства автомобильных бензинов увеличилась с 87% в 2008 году до 90% в 2009 году. Доля автомобильного бензина, соответствующего стандарту ЕВРО-3,4, ожидается на уровне 85% от общего объема производства бензина (2008 год – 81,5%), а по российским НПЗ Компании данный показатель вырос с 77,7% в 2008 году до 83,4% в 2009 году.  

 В 2009 году  объем продаж фирменных масел  в РФ на 8% превысил показатель  прошлого года, Компанией начато  производство моторных масел  по новой формуле, которое разливается в канистры нового дизайна. 

 По предварительным  данным, в 2009 году сумма налоговых  поступлений в бюджетную систему  Российской Федерации от организаций  Группы «ЛУКОЙЛ» составит более  500 млрд руб. 

 На выполнение  мероприятий в рамках программ по обеспечению промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды было направлено более 17 млрд рублей. Общий объем средств, выделенных для реализации Годовой координационной программы научно-технических работ на 2009 год, составил 2,9 млрд рублей. 

 Главным результатом  антикризисных мер в сфере  социальной политики в 2009 году  стало отсутствие снижения заработной  платы и недопущение сокращения  рабочих мест. Компания выполнила  принятые на себя в 2009 году  социальные обязательства в полном объеме. Затраты на социальную поддержку работников, членов их семей и пенсионеров в 2009 году соответствуют уровню 2008 года. 
 

 Таблица 1  

Сравнение показателей  деятельности группы «ЛУКОЙЛ» в России со среднероссийскими показателями 

2004  

2005  

2006  

2007  

2008  

Дебит нефтяных скважин, т/сут

ЛУКОЙЛ 10,7 11,1 11,2 11,0 10,5

В среднем по России 10,3 10,4 10,3 10,2 9,9 

Доля неработающих нефтяных скважин в эксплуатационном фонде, %

ЛУКОЙЛ 17,9 16,8 15,4 15,3 14,7

В среднем по России 23,6 19,6 17,5 16,4 16,0 

Обводненность нефтяных скважин, %

ЛУКОЙЛ 76,4 77,8 79,6 80,9 82,2

В среднем по России 81,0 82,2 83,3 86,2 84,7