Концепция качества трудовой жизни на примере ЗАО «Сибирский антрацит»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 18:14, курсовая работа

Описание

Участие человека в экономической деятельности характеризуется его потребностями и возможностями их удовлетворения, которые обусловлены характеристиками человеческого потенциала: здоровьем, нравственностью, творческими способностями, образованием и профессионализмом. Таким образом, человек в рыночной экономике выступает, с одной стороны, как потребитель экономических благ, производимых организациями, а с другой - как обладатель способностей, знаний и навыков, необходимых организациям, государственным и общественным органам.

Содержание

Введение 4
1 Теоретические основы концепции качества трудовой жизни 6
1.1 Основные подходы к изучению концепции качества трудовой жизни 6
1.2 Методы анализа показателей качества трудовой жизни 11
2 Анализ качества трудовой жизни в ЗАО «Сибирский антрацит» 17
2.1 Характеристика организации 17
2.2 Анализ показателей качества трудовой жизни в организации 21
2.3 Недостатки развития показателей качества трудовой жизни
в организации 28
3 Проект улучшения качества трудовой жизни в ЗАО «Сибирский антрацит» 31
Заключение 39
Список используемой литературы 40
Приложения 41

Скачать (176.50 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа состоит из 1 файл

УП-512, Зорин А. Концепция качества трудовой жизни.doc

— 900.50 Кб (Скачать документ)

- организуются культурно-массовые поездки работников предприятия и т.д.

Все это естественно повышает лояльность к компании и желание в ней работать, однако далеко не все сотрудники знают о том, какими возможностями они могут воспользоваться.

На предприятии издается корпоративная газета «В разрезе», однако из-за того, что подразделения предприятия довольно значительно удалены друг от друга, газета не всегда доступна для прочтения и многие сотрудники не могут ознакомиться с событиями и новостями, которые произошли в их организации. Это тоже естественно негативно влияет на уровень организационной культуры компании.

Для решения этой проблемы, большую часть тиража можно распространять через столовые, которые посещаются значительной частью работников коллектива.

Все предложенные мероприятия сведем в единую таблицу.

Таблица 5 – Мероприятия по устранению недостатков развития различных показателей КТЖ в ЗАО «Сибирский антрацит»

№	Недостатки КТЖ	Мероприятия	Ответственные
1.	Проблема с переездом и поиском жилья для иногородних сотрудников	анализ рынка недвижимости; анализ потребности компании в квартирах; заключение договора с агентством недвижимости; контроль за процедурой сдачи квартир сотрудникам компании.	Административный менеджер (Яковлева О.В.); Менеджер по социальной работе (Самсонова О.В.)
2.	Проникновение угольной пыли в кабинеты заводоуправления	подсчет количества оконных рам, требующих замену; подсчет необходимых затрат; заключение договора с подрядчиком; установка современных стеклопакетов.	Начальник отдела социально-бытового обслуживания (Конах Ю.Е.)
3.	Регулярные поломки компьютеров и оргтехники
4.	Отсутствие места отдыха для работников бульдозерного участка, технологической колонн № 2	расчистка пустующего помещения на территории Ургунского разреза; оборудование помещения необходимой мебелью и принадлежностями	Зам. Генерального директора по социальным вопросам и персоналу (Аверина О.А.); Начальник отдела социально-бытового обслуживания (Конах Ю.Е.); Административный менеджер (Велякина Н.А.)
5.	Стрессы на работе из-за неправильного распределения времени труда	анализ рабочего дня сотрудников подразделений; выделение приоритетных направлений деятельности; распределение конкретных трудовых функций в процессе рабочего дня; анализ информации о деловой активности сотрудников; сообщения о возможности отдыха сотрудниками в санаториях; аренда спортивного зала;	Руководители подразделений; Зам. Генерального директора по социальным вопросам и персоналу (Аверина О.А.); Менеджер по социальной работе (Самсонова О.В.)
6.	Низкий уровень организационной культуры	организация корпоративных праздников (Новый год, день шахтера); издание «Памятки для работника» создание стендов и стенгазет; аренда спортивного зала; распространение корпоративной газеты «В разрезе» через столовые.	Начальник управления по кадровой политике (Голубенко Н.С.); Специалист по PR (Гладкова Н.Б.); Административный менеджер (Яковлева О.В.);

Таким образом, по всем проблемам выявленным в процессе анализа удовлетворенности работников ЗАО «Сибирский антрацит» различными показателями качества трудовой жизни, предложены мероприятия и рекомендации, благодаря которым, можно минимизировать количество отрицательных оценок со стороны работников коллектива.

Заключение

Качество трудовой жизни является на современном этапе важнейшим стимулом роста производительности труда на передовых предприятиях. Оно определяется состоянием трудового коллектива, хорошей системой оплаты труда, эффективным рабочим местом, отношением руководства предприятия к сотрудникам, возможностью служебной карьеры и объективной аттестацией кадров, обеспечением социальных гарантий и дополнительных благ сотрудникам.

Таким образом, существует совокупность качественных показателей, имеющих различные природу, стоимость, способы оценки и глубину воздействия на личность человека. Эти показатели направлены на удовлетворение потребности самовыражения и моральное поощрение работников, имеющих хорошие организационные условия труда. Вместе с тем считается, что для успешного планирования и контроля показателей качества трудовой жизни они должны базироваться на концепции всестороннего развития личности и быть сгруппированы по определенным подсистемам работы с персоналом.

В процессе работы нами были решены все поставленные ранее задачи, всесторонне изучена удовлетворенность показателями качества трудовой жизни со стороны работников ЗАО «Сибирский антрацит», выявлены основные проблемные места, существующие в организации в этом направлении.

Благодаря предложенным в проекте мероприятиям и рекомендациям, можно повысить уровень качества трудовой жизни в ЗАО «Сибирский антрацит», снизить текучесть кадров и увеличить лояльность сотрудников к организации, в которой они работают. Как следствие, результатом может служить повышение производительности труда по отдельным подразделениям и организации в целом.

Список используемой литературы

Бычкова А.В. Управление персоналом. – Пенза, 2005. – 200 с.
Дункан Джек. У. Основополагающие идеи менеджмента. – М., 1995. – 188 с.
Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. – Н. Новгород, 2003. – 320 с.
Макарова И.К. Управление персоналом. – М., 2006. – 98 с.
Савкова Е. Деловая карьера и качество трудовой жизни. //Кадровик. Управление персоналом. – 2007. – № 06. – С. 11–16.
Саркулова А.Т. К вопросу «Качество трудовой жизни» // Современные проблемы науки и образования. – 2010. – № 3. – С. 121–124.
Третьяк С. Качество трудовой жизни: как его измерить и обеспечить в сфере услуг // Бизнес-консалтинг. – 2005. – № 3. – С. 39–43.
Управление персоналом: энциклопедия / Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 2009. – 560 с.
Цыганкова И.В. Современные взгляды на проблему качества трудовой жизни // Вестник Челябинского государственного университета. – 2008. – № 2. С. 139–145
Янковская В.И. Основные составляющие качества трудовой жизни // Стандарты и качество. – 2003. – №2. – С. 46 – 49.
http://www.elitarium.ru

Приложение А

Анкета

«Качество трудовой жизни»

Пол: м ж Подразделение:

Показатели качества трудовой жизни
1. Трудовой коллектив.
1.1	Хороший психологический климат		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.2	Нормальные отношения с администрацией		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.3	Участие сотрудников в управлении		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.4	Соблюдение регламентирующих документов		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.5	Минимальные стрессы на работе		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.6	Позитивная мотивация сотрудников к труду		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.7	Взаимоотношения малых социальных групп		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.8	Характеристика работоспособности коллектива		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.9	Социальная структура коллектива (пол. возраст, национальность)		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
1.10	Эффективность работы коллектива		1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
2. Оплата труда
2.1	Применяемая тарифная система оплаты труда		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.2	Обоснованность квалификации и ставок оплаты труда		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.3	Хорошая заработная плата		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.4	Возможности дополнительной оплаты (приработок)		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.5	Доплаты на совмещение профессий, степень, звание		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.6	Вознаграждение за конечный результат		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.7	Премии по итогам квартала и года		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.8	Премии за выслугу лет, по возраст		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.9	Ощущение справедливости в оплате труда		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
2.10	Ощущение экономического благосостояния		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3. Рабочее место
3.1	Территориальная близость к дому		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.2	Хороший офис и мебель		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.3	Современная оргтехника		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.4	Служебный транспорт, автостоянка		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.5	Хорошие эргономические и физиологические условия труда		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.6	Уровень организации рабочего места		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.7	Техника личной работы (органайзер, ежедневник и др.)		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.8	Целевое планирование в организации		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.9	Уровень нормирования труда		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
3.10	Ощущение личной безопасности		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4. Руководство организацией.
4.1	Доверие к руководителям		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.2	Хорошие отношения с начальником		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.3	Соблюдение прав личности сотрудника		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.4	Стабильная кадровая политика		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.5	Уважение подчиненных		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.6	Преданность организации		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.7	Удовлетворенность стилем руководства		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.8	Возможность выборности руководителей		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.9	Работоспособность руководства		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
4.10	Желание работать в будущем с руководителем		1		2			3		4		5		6		7		8		9		10
5. Служебная карьера
5.1	Наличие типовых моделей карьеры	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.2	Выявление лидеров и работа с ними	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.3	Планирование служебной карьеры	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.4	Руководство способствует карьере	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.5	Сочетание личных целей и целей организации	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.6	Поощрение обучения персонала	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.7	Продвижение по заслугам и квалификации	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.8	Объективная аттестация кадров	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.9	Желание долговременной работы (пожизненный наем)	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
5.10	Возможность роста (отсутствие апатии и застоя)	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
6. Социальные гарантии
6.1	Оплата больничных листов	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
6.2	Предоставление отпуска по графику	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
6.3	Выплата гарантированных пособий по Трудовому кодексу РФ	1		2		3			4		5		6				8		9		10
6.4	Пособие в случае увольнения или по сокращению штатов	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
6.5	Пособие в случае смерти сотрудника	1		2		3			4		5		6				8		9		10
6.6	Дополнительная пенсия	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
6.7	Медицинское страхование	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
6.8	Страхование жизни и стихийных бедствий	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
6.9	Соблюдение гражданских прав	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
6.10	Ощущение социальной защищенности	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
7. Социальные блага
7.1	Выплата материальной помощи к отпуску	1		2		3			4		5		6				8		9		10
7.2	Получение фирменной одежды и обуви	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
7.3	Оплата спортивно-оздоровительных услуг	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
7.4	Подарки к дням рождения и юбилейным датам	1		2		3			4		5		б		7		8		9		10
7.5	Льготные кредиты на жилье и покупку автомобиля	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
7.6	Компенсация транспортных расходов	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
7.7	Компенсация расходов на питание (льготы)	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
7.8	Оплата расходов по детским учреждениям	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
7.9	Достижение полного материального благосостояния	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10
7.10	Ощущение социального благополучия	1		2		3			4		5		6		7		8		9		10

Инструкция к анкете:

1. Подсчитайте сумму баллов по каждому разделу и сравните с
предлагаемой балльной оценкой качества трудовой жизни:

до 49 баллов - неудовлетворительно;

от 50 до 69 баллов - удовлетворительно;

от 70 до 89 баллов - хорошо;

свыше 90 баллов - отлично.

2. Подсчитайте общую сумму баллов по всем 7 разделам и сравните
с балльной оценкой Вашего качества трудовой жизни:

до 349 баллов - неудовлетворительно;

от 350 до 489 баллов - удовлетворительно;

от 490 до 629 баллов - хорошо;

свыше 630 баллов - отлично.

Информация о работе Концепция качества трудовой жизни на примере ЗАО «Сибирский антрацит»