Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Мая 2011 в 16:58, контрольная работа
С развитием компании собственник бизнеса все чаще задает вопрос, как управлять компанией, когда в ее структуре уже не один и не два бизнеса, когда численность персонала растет и уже сложно всех знать в лицо, когда обороты постоянно увеличиваются, конкуренция возрастает, рентабельность снижается. Теперь уже невозможно охватить все области управления, быть в курсе всего происходящего, теряется ощущения управляемости. Однако при этом всегда присутствует желание держать руку на пульсе. Как этого добиться? Кто поможет собственнику разобраться в его бизнесе?
1. Оценка эффективности системы управления контроллинга в организации (предприятии) 3
2. Концепция контроллинга. Контроллинг – это управление будущим для обеспечения длительного и эффективного функционирования предприятия и его структурных единиц. Основные цель и задачи контроллинга. Основные концепции контроллинга 11
3. Практическое задание 20
Список использованной литературы 33
По нашему мнению, контроллинг на предприятии выполняет именно метафункцию управления, которая позволяет координировать процессы менеджмента: контроль, планирование, мотивацию и организацию. Координация заключается в согласовании подсистем и призвана обеспечить обратную связь в контуре регулирования. Методами контроллинга являются системный анализ, технологии реинжиниринга (также основанные на системном анализе), методы принятия решений
ООО «Завам» магазины «Позитроника» - одна из крупнейших Компаний города Красноярска и Красноярского края, работающая в области сотовой связи, и, являющаяся дилером всех четырех операторов мобильной связи Красноярского края. Компания основана 27 марта 2002 года и, начав с минимального оборотного капитала, за короткий срок превратилась в одно из крупных, стремительно развивающихся предприятий Красноярска, а также одним из крупнейших игроков на рынке телефонии по Краю. На данный момент Компания насчитывает более 40 салонов сотовой связи, как в Красноярске, так и за пределами города, выходит на краевой рынок и заявляет о себе как динамично развивающаяся сеть салонов. Так же в Компании есть мобильный офис, который может приехать и подключить, например, сотрудников Вашей компании.
Компания ООО «Завам» магазины «Позитроника» расположена в Советском районе города Красноярск. Это частное предприятие занимается подключением к сотовой сети новых абонентов, продажа телефонов, карточек и аксессуаров.
ООО «Завам» магазины «Позитроника» имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать, штампы и бланки со своим наименованием.
Данная фирма является частной коммерческой организацией, несет ответственность за результаты своей финансово-хозяйственной деятельности, за выполнение обязательств перед поставщиками и другими сторонами по хозяйственным договорам, перед бюджетом и банками.
Предметом деятельности Компания ООО «Завам» магазины «Позитроника» является:
- продвижение, реализация и
Имеется 35 магазинов в Красноярске и крае
Качественное обслуживание:
—
удобные и простые схемы
— проведение эффективного обучения персонала торговой точки;
— рекламная продукция.
Сервисный
центр успешно ремонтирует
К середине 2009 года ООО «Завам» магазины «Позитроника» удалось занять лидирующие позиции на рынке, обеспечив себе надежное имя и отличную репутацию. Группа компании ООО «Завам» магазины «Позитроника» сегодня – самая динамично развивающаяся компания, которая меньше чем за год работы заняла значительную долю рынка г. Красноярска и Красноярского края, а так же начала свою деятельность в республике Хакасия
Кадры управления ООО «Завам» подразделяются на три уровня:
-
первый высший уровень
- второй средний уровень управления – зам директора по техническим вопросам и зам директора по коммерческим вопросам, инспектор по кадрам;
- третий низший уровень управления – главный бухгалтер, экономист, специалисты по сбыту и снабжению, логист.
Структура управления в ООО ««Завам» представлена на рисунке 7.
Как видно из этой структуры, возглавляет предприятие директор, который назначается Обществом в установленном его уставом порядке. Директор действует по доверенности от имени и в интересах Общества в пределах полномочий, определяемых Положением и другими решениями Общества. Осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия в
Рисунок
7 – Организационная структура
ООО «Завам»
соответствии с утвержденными планами. Представляет интересы предприятия во всех российских и иностранных предприятиях, учреждениях и организациях. Распоряжается средствами предприятия в пределах предоставленных ему Положением и доверенностью прав. Открывает в банках расчетные и иные счета. Принимает на работу и увольняет с работы работников предприятия. Руководитель несет всю полноту ответственности за деятельность предприятия и его сотрудников, включая материальную, дисциплинарную, гражданско-правовую, уголовную ответственность перед предприятием и его участниками.
Количественный состав работников с распределением их обязанностей и функций приведен в таблице 5.
Компания ООО «Завам» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание. Структура органов управления ООО «Завам» - линейно-функциональная.
Таблица 1 – Функции сотрудников ООО Завам»
| Наименование должности | Числен-ность | Обязанности, функции |
| А | 1 | 2 |
| 1. Генеральный директор | 1 | Осуществление управления фирмой, постановка и решение стратегических задач, стратегическое управление |
| 2.
Зам. директора по |
1 | Экономическая
стратегия фирмы, финансовая политика
фирмы, учет и контроль финансовых потоков.
Осуществление управления сбытом и снабжением фирмы, новации по продвижению товара |
| 3. Зам.директора по техническим вопросам | 1 | Осуществляет координирование построения логистической цепи и технического развития предприятия. |
| 4. Инспектор по кадрам | 1 | Подбор и оценка персонала предприятия, формирование кадровой политики. |
| 5. Главный бухгалтер | 1 | Бухгалтерская отчетность, контроль за движением денежных средств, работа с внебюджетными фондами |
| 6. Бухгалтер | 3 | Начисление и выдача зарплаты, осуществляет учет поступления и расходования материальных средств предприятия |
| 7. Экономист | 1 | Экономический анализ, планирование деятельности фирмы, ценообразование |
Окончание таблицы 1
| А | 1 | 2 |
| 8. Специалист по сбыту | 1 | Руководство системой сбыта продукции, контроль за пополнением запасов, координирует работу по реализации товара |
| 9. Специалист по снабжению | 1 | управление снабжением, заключение и контроль за выполнением договоров на поставку товаров, исследование рынка, заказы и планирование ассортимента |
| 10. Зав. хозяйством | 1 | Руководит всей хозяйственно-бытовой частью предприятия, выдает спецодежду, канцелярию и т.д., координирует работу уборщиц, организует обеспечение рабочих мест. |
| 11. Товаровед | 2 | Учет товаров, своевременное извещение о нехватке товаров, координирует работу торгового зала |
| 12. Менеджер по продажам | 46 | Работа с покупателями, объяснение клиенту необходи-мости приобретения товара, его коммерческую выгоду |
| 13. Зав.складом | 1 | Управление работой складского хозяйства (состояние скла-дов, организация складских работ, сохранность продукции, организация входного и выходного контроля ее качества) |
| 14. Кладовщик | 4 | Отпуск товаров со склада, контроль за сроком годности товара, прием товаров на складе |
| 15. Кассир | 2 | Учет прихода и расхода наличных денег на фирме |
| 16. Грузчик | 3 | Погрузка, разгрузка и перемещение товаров |
| 17. Водитель | 3 | Доставка товаров к потребителю и на предприятие |
| 18. Секретарь-референт | 1 | Документооборот |
| 19. Уборщик | 2 | Следит за чистотой помещений |
| 20. Торговые представители | 3 | Сбыт продукции |
| ИТОГО | 78 |
Как видно из приведенных данных на предприятии нет ни обособленного отдела кадров, но есть инспектор по кадрам, который отвечает за подбор и обучение персонала.
Отметим
преимущества и недостатки данной организационной
формы деятельности торгового предприятия
и управления персоналом (табл. 6):
Таблица 2 - Преимущества и недостатки организационной формы торгового предприятия ООО «Завам»
| № п/п | Преимущества | Недостатки |
| 1 | Солидарная ответственность участников по обязательствам предприятия | Малая оперативность при изменяющейся ситуации на потребительском рынке |
| 2 | Финансовая
предрасположен-ность к |
Необходимость упорной и целенаправленной работы по укреплению конкурентных позиций |
| 3 | Возрастание реагирования на спрос потребителей | Наличие предпосылок для возникновения конфликтов среди работников по вопросам деятельности предприятия |
Определение целей организации является самым ответственным решением в стратегическим управлением организацией, поскольку цели служат ориентирами для всех последующих этапов стратегического управления и одновременно накладывают определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития.
Цели ООО «Завам» – это обеспечение оптимального функционирования всех подразделений предприятия, повышение конкурентоспособности, увеличение объемов продаж.
Для более полного выполнения поставленных целей и задач необходимо расширить организационную структуру сети торговых точек «Позитроника» за счет введения новой на предприятии должности –контролёр для более полного отслеживания эффективности работы всех торговых точек компании.
Должностная инструкция для новой вводимой должности
Контролёр входит в состав финансового блока ООО «Завам» и исполняет роли