Мененджмент

Некоторые предложения  по использованию этого стиля  разрешения конфликта:  

1. Определите  проблему в категориях целей,  а не решений.  

2. После того, как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон.

3. Сосредоточьте  внимание на проблеме, а не  на личных качествах другой  стороны.  

4. Создайте атмосферу  доверия, увеличив взаимное влияние  и обмен информацией.  

5. Во время  общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявление гнева и угроз.  
 

4. РЕЗЮМЕ.  
 

1. Руководить  без конфликтов — возможно  ли это? Не утопия ли это?  Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное.  

2. Конфликт означает  несогласие сторон, при котором  одна сторона пытается добиться  принятия своих взглядов и  помешать другой стороне сделать то же самое. Конфликт может иметь место между индивидуумами и группами и между группами.  

3.Потенциальные  причины конфликта - Совместно  используемые ресурсы, взаимозависимость  заданий, различия в целях,  различия в восприятиях и ценностях,  различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация. Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если это ситуации не связаны с минимальными личными потерями или угрозами.  

4.Структурные  методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений.  

5.К потенциальным  отрицательным последствиям конфликта  относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем.  

6.Имеется пять  стилей разрешения конфликтов. Уклонение  представляет уход от конфликта. Сглаживание - такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться. Принуждение - применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения. Компромисс - уступка до некоторой степени другой точке зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.  

5. Список использованной  литературы  
 

1. Мескон М.  Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента. - М., “Дело” - 1992г.  

2. Бородкин Ф.М.  Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 1989г.  

3. Янчевский  В.С. Трудовой договор. - Житомир, 1996г.  

4. Саржвеладзе  Н.И. Личность и ее взаимодействие  с окружающей средой. Тб., 1989г.  

5. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.–  М., «Экономика», 1990г.  

6. Корнелиус  Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М. «Стрингер», 1992г.  

7. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, «Внешторгиздат», 1991г.