Методы управления и их практическая реализация в современном менеджменте

     Способы психологического воздействия относят к числу важнейших элементов психологических методов управления. Они концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности. Рассмотрим их более подробно.

     Внушение представляет психологическое целенаправленное воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя при помощи его апелляции к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду.

     Убеждение базируется на аргументированном и логическом воздействии на психику человека для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе.

     Подражание является способом воздействия на отдельного работника или социальную группу путем личного примера руководителя или новатора производства, образцы поведения которого являются примером для других.

     Побуждение — позитивная форма морального воздействия на человека, когда подчеркиваются положительные качества работника, его квалификация и опыт, уверенность в успешном выполнении порученной работы, что позволяет повысить моральную значимость сотрудника на предприятии    Принуждение - крайняя форма морального воздействия, когда другие приемы воздействия на личность не дали результатов и работника заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенную работу.

     Осуждение - прием психологического воздействия на человека, который допускает большие отклонения от моральных норм в коллективе или результаты труда и качество работы которого крайне неудовлетворительны. Такой прием не может применяться для воздействия на людей со слабой психикой и практически бесполезен для воздействия на отсталую часть коллектива.

     Намек - прием косвенного убеждения посредством шутки, иронии и аналогии. В некотором смысле формой намека может быть совет. Сущность намека состоит в том, что он апеллирует не к сознанию, не к логическому рассуждению, а к эмоциям.

     Совет - психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убеждения, часто применяемый во взаимоотношениях коллег, наставников молодых рабочих и опытных руководителей.

     Поведение - совокупность взаимосвязанных реакций, осуществляемых человеком для приспособления к внешней среде. Поведение человека образованно моральными нормами, принятыми в той социальной группе (коллективе, семье), к которой принадлежит человек. Общественная мораль зависит от экономического строя общества, национальной принадлежности, социального класса, уровня жизни, образования и ряда других признаков, формирование общественной морали исторически на протяжении многих тысячелетий осуществляет религия и фиксирует в священных писаниях (Библия, Коран) в виде образцов поведения Бога, ангелов и дьявола. Это позволяет нам предложить классификацию пяти основных форм поведения человека в социальной группе:

Табл. 2.   Поведение и способы воздействия.

     Итак, социально-психологические методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека. Искусство управления людьми заключается  в дозированном и дифференцированном применении тех или иных приёмов из перечисленных выше.

     Практическая  реализация социально-психологических методов управления: удовлетворение и стимулирование персонала. Чтобы сохранить хороших работников, следует следить, чтобы они были счастливы и довольны, стараться их стимулировать для лучшего выполнения ими работы, что, в свою очередь, принесёт пользу компании.

     Владелец  малого бизнеса может сохранить  своих работников и сделать их довольными, например, создав благоприятную  рабочую обстановку. Работники будут  недовольны, если они должны работать в жарком, душном помещении. Также необходимо подумать о планировке помещения: имеет ли каждый работник своё собственное рабочее место, является ли оборудование офиса современным и лёгким в эксплуатации, могут ли работники удобно сидеть за своими столами на стульях, которые не будут вызывать болей в спине и т.д.     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Формирование  требований к совершенствованию  организации труда.

 

     Стратегический  менеджмент в принципе должен правильно (рационально, результативно) сформулировать все стратегические требования по всем сферам деятельности фирмы. По некачественной стратегии невозможно достигнуть качественных конечных результатов. К тому же при формулировании требований должны быть учтены все экономические законы и законы организации, научные подходы и принципы, методы и средства достижения цели. Если, например, в соответствии с законом наименьших какой-либо вопрос из комплекса вопросов будет слабо проработан, то и обоснованность всей проблемы будет на низком уровне.

     Если руководитель с помощью методов принуждения, побуждения и убеждения не умеет или не хочет реализовывать принципы успешного руководства, то никогда коллектив и система в целом не будут конкурентоспособными. Вектор достижения высокой конкурентоспособности в принципе и в целом должен изначально исходить от руководителя. Частичные бессистемные конкурентоспособные компоненты не могут определять конкурентоспособность системы в целом. К сожалению, некоторые руководители, возможно, от недостаточного профессионализма и отсутствия стратегического мышления ждут инициативы снизу.

     Требования  к работе руководителя высшего звена  значительно шире, глубже и обоснованнее требований, описанных в литературе (А. Файоль, М. Мескон и др.)

     Принципы  управления персоналом как исходное положение теории должны отвечать требованиям системности, комплексности и других научных подходов к управлению. Имеющиеся в учебной и методической литературе принципы управления персоналом слишком упрощенны (со времен А. Файоля).

     В условиях становления рыночных отношений усиливается роль психологических методов управления персоналом. Поэтому следует приступить к изучению параметров психологического портрета личности и принятию решений с учетом этих параметров.

     Принятые  в настоящее время альтернативные методы управления персоналом — административные, экономические и социально-психологические — следует заменить методами принуждения, побуждения и убеждения, которые построены на степени свободы личности, соотношение которых определяется в зависимости от сложившейся ситуации на данном предприятии.

     Требования  к совершенствованию организации  труда должны формироваться на основе новых принципов управления персоналом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Исследование методов управления деятельности организации ООО «САБ».

     2.1. Общая характеристика деятельности ООО «САБ» 

     Предприятие  ООО «САБ» находится по улице Герцена 6, офис 411,412.

            Дата создания предприятия 9 апреля 2004 года. УК предприятия  формируется следующим образом:    Адушкин Александр Викторович – доля составляет 100% на сумму 10000 (десять тысяч) рублей.

     Компания «САБ» специализируется на решении задач в области комплексной безопасности с применением передовых технологий и оборудования ведущих мировых и российских производителей. Основным направлением деятельности ООО «САБ» является изучение и анализ рынка средств безопасностии, внедрение новых технологий и систем безопасности, модернизация существующих систем. Наличие высокой технической подготовки специалистов организации и опыта работы с объектами различной сложности, позволяет предлагать наиболее эффективные, технически грамотные и надежные решения. Компания "САБ " имеет прочные отношений с крупнейшими дилерами ведущих мировых фирм-производителей технических средств и систем безопасности, а также является официальным партнером ITV и дилером передовых Российских компаний - производителей: ISS , ISBC, ОN COM, ИТС-Софт, ESCORT, АРМАН, SHS, Центр Речевых Технологий, Legos.

     Основной  вид деятельности предприятия это проектирование, поставка оборудования, монтаж и пуско-наладка систем безопасности любой сложности:

- цифровое  видеонаблюдение от простого  до интеллектуального;

- охранные  системы;

- GPS мониторинг  транспорта;

- запись  телефонных разговоров.

      Основными заказчиками ООО «САБ» являются юридические лица. С каждым таким юридическим лицом в индивидуальном порядке заключается договор, где в письменной форме  излагаются права и обязанности сторон, договорная цена, объем работ, сроки выполнения. Вот некоторые из них: ОАО «ММК» ООО «ПМИ» производство металлоизделий, ЗАО «Корпорация Урал Восток», ЗАО «Корпорация Урал Восток», ООО «Магма-М», ЗАО «Алькор» завод пластиковой посуды и упаковки, ОАО «КредитУралБанк», магазин «Дом немецкой посуды», «Иль Де Ботэ» салон косметики и парфюмерии, магазин «Фабрика обуви», магазин «Хит Зона» диски, книги, ОАО страховая акционерная компания «Энергогарант», кафе «Алёнушка», производственная база "БиО".

         В данный момент времени учредительным  лицом предприятия ООО «САБ» признается директор предприятия, который в свою очередь является ответственным за организацию бухгалтерского учета и соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций. Уставный капитал Общества  должен быть разделен на доли определенные учредительным  документом. Участники Общества с ООО не отвечают  по его обязательствам и несут риск убытков связанных с деятельностью общества в пределах стоимости сделанного или вкладов. Основными правами участников является то, что  участник  в любое время может выйти из общества не зависимо от согласия других его участников, а так же продавать или уступать свою долю в УК в порядке предусмотренном  законодательством.

        Высшим органом управления Общества  является Общее  собрание.

Исполнительным  органом Общества  является: Генеральный  директор, который в свою очередь  без доверенности от имени Общества, представляет его во всех учреждениях, предприятиях, органах власти  и управления.

    Организационная структура предприятия ООО «САБ»  основана на принципах единоначалия и централизма. Руководитель выполняет все функции управления организации и ему подчиняются все нижестоящие уровни. Эти вышеперечисленные черты присуще линейно-функциональной структуре организации.

     Рис.1. Организационная структура предприятия ООО «САБ»

     

     

     

     

     

       

     Линейно-функциональная структура органов управления состоит  из: линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу; специализированных обслуживающих функциональных подразделений. ООО «САБ» имеет следующие функциональные подразделения:

     Финансовый отдел (главный бухгалтер);

     Отдел сбыта (менеджер по продажам, маркетолог);

     Отдел снабжения (главный инженер, настройщик, монтажники).

     Преимущество линейно-функциональной структуры:

• более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;
• освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально – техническим обеспечением и т.д.;
• построение связей «руководитель – подчиненный» с условием подчинения работника только одному руководителю по иерархической лестнице;
• при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура – хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.
• освобождение генерального директора предприятия от повседневной рутинной работы;
• высокое качество и оперативность принимаемых решений;