Модели и методы принятия решений

                                           ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

     Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования                «ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

                                  Кафедра отраслей и рынков ИЭкОБиА 
 
 
 

                                    Реферат

                                                        На тему:

          «Модели и методы принятия решений» 
 
 
 

                                                                         Выполнила:

                                                                              Студентка 21гр.

                                                                                                              Гальцова К.Н.

                                                                                                     Проверил:

                                                                                                      Горбунов  

                                       Челябинск 2011

                                                    Содержание

Введение…………………………………………………………………………. 3

1. Наука управления……………………………………………………………. 4

1.2 Отличительные особенности науки………………………………………... 5            

2. Моделирование………………………………………………………………..6

2.1 Необходимость моделирования……………………………………………..7

2.2 Типы моделей…………………………………………………………………9

2.3 Процесс построения модели………………………………………………...10

3.  Методы решения……………………………………………………………..11

3.1 Организационное решение………………………………………………….12

3.2 Платежная матрица………………………………………………………….14

3.3 Древо решений…………………………………………………………….…15

3.4 Методы прогнозирования………………………………………………...…17

3.5 Неформальные методы…………………………………………………...... 19

3.6 Количественные методы прогнозирования………………………………. 20

3.7 Качественные методы прогнозирования………………………………….. 22

Заключение

Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Проблема  принятия решений составляет суть любой  целенаправленной человеческой деятельности. В процессе деятельности организации возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора действий. Субъект управления принимает решение в целях решения проблем конкретной организации. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направления действий для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Важность принятия решений очевидна. Таким образом, принятие решения является сложным, ответственным процессом, требующим профессиональной подготовки и глубоких знаний в области управленческих решений и способов их принятия.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Наука управления

Процесс принятия решений - центральный пункт теории управления. Наука управления старается  повысить эффективность организаций  путем увеличения способности руководства  к принятию обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей  и количественных методов.

Управление —  древнейшее искусство и новейшая наука. Специалисты в области  управления сходятся во мнении, что  управление является частью больших  политических, экономических, технологических, социальных и этических систем и  основывается на собственных концепциях, принципах и методах, т.е. имеет  серьезный научно-методический фундамент.

    Любая наука представляет собой совокупность знаний и непрестанного поиска новых данных о природе и обществе с целью понять и объяснить явления и законы природы, частью которой является сам человек. В новом сложном явлении наука стремится определить его основу, которая обычно бывает гениально проста, открыть закономерности, скрывающиеся в кажущемся хаосе. Главным в теории является не подробное описание исследуемого объекта, а изучение его основных свойств, выявление общих законов, связей для того, чтобы обеспечить принципиальную возможность установления новых знаний.

     Теория управления имеет свой, только ей присущий предмет исследований — она изучает закономерности организации управленческого процесса и возникающие во время этого процесса от­ношения между людьми, определяет методологические приемы, соответствующие специфике объекта исследований, разрабатывает систему и методы активного воздействия на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования изучаемых процессов. Регистрация и систематизация явлений, раскрытие закономерностей и определение причинных связей между ними для разработки практических выводов и рекомендаций — основная задача любой науки, в том числе и науки управления.

Наука управления зародилась в Англии во время второй мировой войны, когда группа ученых получила задание на решение сложных  военных проблем, таких, как оптимальное  размещение сооружений гражданской  обороны и огневых позиций, оптимизация  глубины подрыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов. В 50-60-е гг. методология была обновлена, преобразована в целый ряд специфических методов и стала все более широко применяться для решения проблем в промышленности и принятия решений в разных ситуациях. Сегодня модели и методы науки управления используются для решения таких задач, как регулирование транспортных потоков в городах и оптимизация графика движения в аэропортах, составление графиков работы классов и аудиторий в университетах, управление запасами в супермаркетах и универмагах, разработка новых видов продукции, распределение расходов на рекламу различных видов продукции, планирование материального обеспечения, распределение оборудования и трудовых ресурсов для производства разных изделий на заводе, составление графика игр в высшей бейсбольной лиге на сезон.

Центральный пункт  науки управления состоит в том, чтобы «обеспечить руководителей  организации научной базой для  разрешения проблем, связанных со взаимодействием компонентов организации в интересах последней как целого». Это важно для всех организаций, но особенно трудным может быть применение этого принципа в крупных организациях в силу высокой степени специализации.

1.2 Отличительные особенности науки управления

Отличительные особенности науки управления как подхода таковы:

1. Использование  научного метода.

2. Системная  ориентация.

3. Использование  моделей.

         Фундаментальной процедурой любого научного исследования, впервые использованного на практике школой научного управления, является НАУЧНЫЙ МЕТОД. Он состоит из трех этапов:

1. Наблюдение
2. Формулирование гипотезы
3. Верификация

         Применяя научный метод для разрешения проблем управления, необходимо помнить, что организация — это открытая система, состоящая из взаимосвязанных частей. Поэтому второй особенностью научного подхода к управлению является системная ориентация.

         Третья особенность науки управления — использование моделей. Моделирование часто необходимо в силу сложности проблем управления и трудности проведения экспериментов в реальной жизни.

                                                  2.Моделирование

Моделирование — это создание модели, т. е. образа объекта, заменяющего его, для получения информации об этом объекте путем проведения экспериментов с его моделью.

         Модель в общем смысле (обобщенная модель) есть создаваемый с целью получения и (или) хранения информации специфический объект (в форме мысленного образа, описания знаковыми средствами либо материальной системы), отражающий свойства, характеристики и связи объекта-оригинала произвольной природы, существенные для задачи, решаемой субъектом.

         Главной характеристикой модели можно считать упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Поскольку форма модели менее сложна, а не относящиеся к делу данные, затуманивающие проблему в реальной жизни, устраняются, модель зачастую повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем.

     Число всевозможных конкретных моделей науки  управления почти так же велико, как и число проблем, для разрешения которых они были разработаны.

     Суть  каждого принимаемого руководством решения - выбор наилучшей из нескольких альтернатив по конкретным установленным  заранее критериям.

     К моделям выдвигается ряд обязательных требований. Во-первых, модель должна быть адекватной объекту, т. е. как можно  более полно соответствовать  ему с точки зрения выбранных  для изучения свойств.

     Во-вторых, модель должна быть полной. Это означает, что она должна давать возможность с помощью соответствующих способов и методов изучения модели исследовать и сам объект, т. е. получить некоторые утверждения относительно его свойств, принципов работы, поведения в заданных условиях.

     Множество применяющихся моделей можно  классифицировать по следующим критериям:

• способ моделирования;
• характер моделируемой системы;
• масштабы моделирования

По способу  моделирования различают следующие  типы моделей:

• аналитические, когда поведение объекта моделирования описывается в виде функциональных зависимостей и логических условий;
• имитационные, в которых реальные процессы описываются набором алгоритмов, реализуемых на ЭВМ.

     По  характеру моделируемой системы  модели делятся¹:

• на детерминированные, в которых все элементы объекта моделирования постоянно четко определены;
• на стохастические, когда модели включают в себя случайные элементы управления.

2.1 Необходимость моделирования

    Существует  ряд причин, обусловливающих использование  модели вместо попыток прямого взаимодействия с реальным миром. К ним относятся  естественная сложность многих организационных  ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже когда они необходимы, и ориентация руководства на будущее.

    СЛОЖНОСТЬ. Как все школы управления, наука  управления стремится быть полезной в разрешении организационных проблем  реального мира. Может показаться странным, что возможности человека повышаются при взаимодействии с  реальностью с помощью ее модели. Но это так, поскольку реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число переменных, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека и постичь его можно, упростив реальный мир с помощью моделирования.

ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ. Встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы. Конечно, руководители фирмы/были бы не правы, если бы вложили миллионы долларов в новое  изделие, сначала не установив экспериментально, что оно будет функционировать как намечено, и, вероятно, будет принято потребителями. Определенные эксперименты в условиях реального мира могут и должны быть выполнены. Когда фирма «Боинг» проектирует новый самолет, «Ниссан» — новый автомобиль, «Ай Би Эм» — новую модель компьютера, они всегда изготавливают образец, проверяют его в реальных условиях и только потом начинают полномасштабное производство. Но прямое экспериментирование такого типа дорого стоит и требует времени. Представьте, сколько стоил бы автомобиль и как мало было бы в нем нововведений, если бы фирма «Дженерал Моторс» в самом деле, изготавливала и испытывала каждую из тысяч деталей, придуманных инженерами фирмы ради потенциальных усовершенствований. И здесь на помощь приходят модели.