Оценка эффективности системы управления

Введение

Цель расчетной  работы:

- освоить методику суммарно-индексной оценки эффективности системы управления конкретной организации;

- приобрести необходимые навыки по расчету показателей эффективности системы управления организации;

- освоить методику выбора пути достижения цели конкретной организации путем построения дерева целей и расчета взвешенных оценок эффективности возможных стратегий решения проблемы;

- на основании полученных результатов научиться делать выводы об эффективности системы управления: ее экономичности, результативности и общей эффективности, а также научиться определять наиболее эффективный путь достижения цели организации.

 

Задачи расчетной  работы:

На основании исходных данных деятельности конкретной организации:

- рассчитать показатели экономичности, результативности и эффективности управления;

- произвести бальную оценку эффективности системы управления;

- сделать соответствующие  выводы;

- построить дерево  целей организации и выбрать  наиболее эффективный путь достижения  цели.

 

Предмет расчетной работы:

Характерные для конкретной компании особенности системы управления.

 

 

 

 

 

Раздел 3. Результаты исследования по направлению.

Выбор пути достижения цели

 

Рассмотрим задачу выбора пути повышения  эффективности деятельности компании:

 

Построим дерево целей:

Повышение эффективности деятельности компании

 

 

 

 

 

Подъем имиджа компании

Повышение качества и  эффективности  предоставляемых лизинговых услуг

Внедрение новых лизинговых программ

         

 

 

Создание                проектного                                  финансирования

      

Разработка новых  программ

  

Выпуск новых лизинговых программ

 

Диверсификация лизингового и кредитного портфеля, а также клиентской базы

Повышение клиентоориентиро-ванности

 

Реклама

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для выбора пути развития компании введем критерии оценки. Используем экспертные методы для определения критериев, их весов W и оценок эффектов применения альтернативных действий.

1-ый уровень выбора пути решения  проблемы можно охарактеризовать таблицей:

 

Критерии	W	подцели
		Внедрение новых программ	Повышение качества и  эффективности	Подъем имиджа компании
Увеличение количества лизингополучателей	0,25	0,3	0,3	0,4
Увеличение объема сделок	0,75	0,5	0,2	0,3
		Эффект (значение)
		0,45	0,225	0,325

 

Определение взвешенных оценок с помощью  линейной свертки:

Е_k = е W^k_ij*е_ij,

Е₁= 0,25*0,3+0,75*0,5=0,45;

Е₂= 0,25*0,3+0,75*0,2=0,225;

Е₃= 0,25*0,4+0,75*0,3=0,325

 

2-й уровень «Разработка - Создание» рассмотрим на основе двух критериев:

 

Критерии	W	Действия
		Разработка новых программ	Создание проектного финансирования
Постоянные издержки	0,65	0,3	0,7
Переменные издержки	0,35	0,55	0,45
		Эффект (значение)
		0,388	0,612

 

Е₁= 0,65*0,3+0,35*0,55=0,388;

Е₂= 0,65*0,7+0,35*0,45=0,612

 

3-й уровень «Диверсификация – Повышение клиентоориентированности» рассмотрим на основе следующих критериев:

 

Критерии	W	Действия
		Диверсификация портфеля и клиентской базы	Повышение клиентоориентированности
Автоматизация бизнес-процессов	0,4	0,6	0,4
Региональная экспансия	0,6	0,8	0,2
		Эффект (значение)
		0,72	0,28

 

Е₁= 0,4*0,6+0,6*0,8=0,72;

Е₂= 0,4*0,4+0,6*0,2=0,28;

 

 

4-й уровень «Выпуск новых  программ –  Реклама» рассмотрим  на основе критериев:

 

Критерии	W	Действия
		Выпуск новых лизинговых программ	Реклама
Рентабельность	0,3	0,55	0,45
Доход	0,7	0,4	0,6
		Эффект (значение)
		0,3	0,7

 

Е₁= 0,3*0,55+0,3*0,45=0,3;

Е₂= 0,7*0,4+0,7*0,6=0,7

 

Построим дерево целей с указанием  рассчитанных оценок эффективности:

 

 

Проблема

 

 

 

 

 

0,225

0,45

0,325

 

 
               

 

0,28

0,3

0,7

0,388

0,612

0,72

 

 

                

 

 

 

Рассчитаем взвешенные оценки эффективности возможных стратегий решения проблемы:

 

Е(l) = е^k₂* е^k₁

Е(1) = 0,45*0,388= 0,175 е.э.

Е(2) = 0,45*0,612=0,275 е.э.

Е(3) = 0,225*0,72=0,162 е.э.

Е(4) = 0,225*0,28 = 0,063 е.э.

Е(5) = 0,325*0,3=0,098 е.э.

Е(6) = 0,325*0,7 = 0,228 е.э.

 

Вывод:

Расчеты показали, что наиболее эффективен второй путь, т.е. компании необходимо создавать и внедрять на рынок проектное финансирование лизинговых сделок.