Функции:

       - организация и ведение бюджетного  учета, операций по источникам  поступления средств, финансирующую  пенсии и выплаты

       - финансирование средств на выплату  пенсий и др. выплат в органы  федеральной почтовой связи иные  организации, осуществляющие доставку пенсий и др. выплат

       - составление, анализ и своевременное  представление утвержденных форм  отчетности на основе первичных  документов и бух. Записей

       - хранение документов в соответствии  с правилами организации государственного  архивного отдела

       - анализ  исполнения плановых показателей  по доходам Управления

       -разработка, проверка обоснованности и предоставление в отделение заявок на право расхода средств для осуществления выплат, пенсий и т.д.

       - своевременное предоставление в  Отделение заявок на корректировку лимита бюджетных обязательств на пенсионное обеспечение

       - контроль целевого использования  денежных средств на финансирование  расходов на пенсионное обеспечение

       - разработка и представление в  Отделение проекта расходов на  содержание Управления, на материально-техническое обеспечение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц и модернизацию автоматических и информационных систем и т.д.

       5) Отдел назначения  и перерасчета  пенсий

       Задачи:

• Реализация ФЗ, указов Президента, постановлений, распоряжений Правительства РФ и иных НПА по пенсионному обеспечению
• обеспечение правильного назначения и перерасчета, установленных законодательством пенсий и других соц. Выплат, входящих в компетенцию ПФР

       Основные  функции:

       - осуществление назначения и перерасчета пенсий на основании сведений персонифицированного учета о стаже и зарплате застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования и других соц. Выплат

       - оформление пенсионных и выплатных  дел пенсионеров и получателей других выплат, а также других документов, предусмотренных действующим законодательством и Номенклатурой дел

       - выдача гражданам пенсионных  удостоверений, справок о размерах  произведенных выплат, оказание  правовой и практической помощи  предприятиям, учреждениям, организациям, независимо от их организационно-правовых форм в работе по подготовке документов для назначения гражданам и членам их семей

       - участие в работе по конвертации  прав застрахованных лиц

       - ведение приема граждан и представителей  организации и т.д.

       6) Отдел выплаты

       Задачи:

• осуществление работы по правильной своевременной выплате и доставке пенсий и соц. Пособий
• осуществление контроля за своевременностью и правильностью выплаты и доставки пенсий

       Функции:

       - ведение справочно-кодификационной  работы по вопросам выплаты пенсий и пособий

       - взаимодействие по вопросам организации  выплаты и доставки пенсии  с учреждениями фед.почтовой связи,  гос. и муниц. Организациями  соц. Обслуживания, детскими учреждениями, учреждениями здравоохранения и  исправительными учреждениями, с органами паспортно-визовой службы и пенсионными службами других ведомств с целью контроля за правильностью выплат пенсий

       - ведение баз данных пенсионеров  (в части выплаты пенсии)

       - подготовка и передача выплатной  документации в соответствующую структуру

       - проведение инвентаризации пенсионных  дел и т.д.

• 7) Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц является структурным подразделением Управления Пенсионного фонда Российской Федерации.

       Функции:

       - подготовка заключения о возможности (невозможности) использования при назначении (перерасчета) пенсий данных о стаже на соответствующих видах работ по результатам правовой оценки

       -  осуществление в необходимых случаях правовой оценки индивидуальных сведений о стаже застрахованных лиц и заработке (доходе), из которого исчисляется пенсия,

       - обеспечение совместно с Отделом назначения и перерасчета пенсий единообразной практики  применения  пенсионного  законодательства  при  оценке пенсионных прав и при назначении (перерасчете) пенсий,

       - рассмотрение и подготовка ответов на обращение граждан, застрахованных, лиц, организаций и страхователей,

       - осуществление конвертации пенсионных прав застрахованных лиц при взаимодействии с Отделом назначения и выплаты пенсий.

       8) Группа социальных  выплат

       Функции:

       - взаимодействие с органами соц.защиты  населения, пенсионными службами  других ведомств, гос. и муниц.  учреждениями, учреждениями здравоохранения  и др. по вопросам установления  соц.выплат

       - сбор информации необходимых  сведений по вопросам граждан

       - подготовка ответов на запросы  Отделения ПФР, организации граждан  по вопросам осуществления соц.выплат

       - ведение работы по систематизации  справочно-нормативной документации, регулирующей вопросы соц. Выплат

       - формирование и представление  в отделение ПФР  отчетных  данных по вопросам, входящим  в компетенцию отдела

       9) Отдел персонифицированного  учета взаимодействия  со страхователями  и застрахованными  лицами, взыскание  недоимки

         Основные функции:

       - регистрация всех категорий страхователей и застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования

       - учет платежей в ПФР и использование  данных об уплаченных и поступивших  страховых взносов для персонифицированного  учета

       - подготовка и ведение информационных БД страхователей и застрахованных лиц

       - контрольно- аналитическая работа  по учету задолженности по  платежам ПФР и т.д.

       Таким образом, схема организации представляет иерархичную, упорядоченную систему, в которой каждый отдел является единицей Управления. Благодаря данной схеме и ее подробному описанию становится понятно распределение функций и работ по управлению предприятием между различными отделами.

       Финансово-экономический  отдел

Таблица 1

4. Содержание деятельности Главного Бухгалтера

Таблица 2

5.Характеристика клиентов

       Говоря  о характере клиентов и услуг, предоставляемых им, можно сделать  следующий вывод: контингент обслуживания Управления достаточно непростой, поскольку основную его массу, как правило, составляют пожилые люди и инвалиды. Так как пока человек работает и регулярно делает отчисления в ПФ, его не так сильно озадачивает его будущее в плане процесса выплаты и суммы пенсии. Но когда время подходит, вопрос о размере и своевременности выплаты пенсии становится столь насущным, что почти каждый третий готов идти и ругаться с работниками соответствующих органов, то есть в нашем случае Управления ПФ. Поэтому, говоря о характеристике работы в этом плане, нужно отметить. Что немаловажной составляющей здесь является терпение и умение правильно общаться с людьми, иными словами, уметь находить тесный контакт с каждым «клиентом», как, впрочем, и во всех остальных сферах деятельности.

6.Организация работы с клиентами

6.1. Система работы с обращениями граждан

       В связи с принятием ФЗ от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений  граждан РФ» была разработана  инструкция, которая определяет единый порядок организации работы с  обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей в органы ПФР.

       Общими  положениями данной инструкции являются:

• Обязательность для исполнения всеми работниками органов ПФР Пермского края
• Обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан и их централизованного учета
• Методическое руководство организации делопроизводства по работе с обращениями граждан в Управлении ПФР
• Контроль за выполнением этих требований

       Делопроизводство  по обращениям граждан ведется отдельно от общего делопроизводства и ответственность за его организацию несут руководители, на работников отдела возлагается персональная ответственность за соблюдением требований Инструкции в пределах круга их компетенции.

6.2. Организация рассмотрения обращений граждан

       1) Зарегистрированное резолюцией обращение отправляется в компетентные органы для рассмотрения, при этом в учетную карточку вносятся сведения об исполнителе.