Основные классификации управленческих решений их сходства и различия

 
 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ИНСТИТУТ  ПАРЛАМЕНТАРИЗМА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 
 

Кафедра экономики и управления 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

    по  учебной дисциплине "Управленческие технологии"

на  тему: Основные классификации управленческих решений их сходства и различия. 

 
 

МИНСК 2011 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение                                                                                                                  … 3

1.      Понятие, сущность и свойства управленческих решений                         … 5

2.      Классификация управленческих решений                                                … 10

3.      Условия и критерии качества управленческого решения                     … 20

Заключение                                                                                                            … 23

Список использованных источников                                                                  … 25 
 

 

ВВЕДЕНИЕ 

     Разработка  управленческого решения – один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности во многом зависит  успех дела.

     Принятие  решений, так же как и обмен информацией, составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому важно понять природу и сущность решений. Решение может рассматриваться как организационный акт, как один из основных этапов процесса управления, как интеллектуальная задача, как процесс легализации управляющего воздействия на управляемую подсистему.

     В процессе управления организациями  принимается огромное количество самых  разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие  признаки, позволяющие это множество  определённым образом классифицировать.

     Эффективность деятельности предприятий зависит  от качества управленческих решений. Это  определяет важность овладения каждым руководителем теоретических знаний, навыков разработки, реализации и  контроля управленческих решений.

     Практическое  значение состоит в том, что правильное понимание разрабатываемого управленческого  решения в системе классификации  решений позволяет определить его  важность для успешного функционирования организации. Умение оценить множество  решений и выбрать самое оптимальное  способствует благоприятному развитию организации и получению больших  выгод, в том числе и прибыли. А именно прибыль является главной  целью существования коммерческой организации. 

     Целью данной работы является изучение различных подходов к классификации управленческих решений.

     Объектом  исследования являются свойства управленческих решений.

     Задачами  для достижения цели являются:

     – рассмотреть и обобщить материал по данной проблеме;

     – рассмотреть способы формирования критериев оценки управленческих решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 Понятие, сущность и свойства управленческих решений 

     Одно  из множества определений менеджмента  формулирует его как способ сбора  информации, разработки решений и  организации его выполнения Что  подчёркивает высокую значимость принимаемых  решений в управленческой деятельности.

     Разработка  эффективных управленческих решений  – основополагающая предпосылка  обеспечения конкурентоспособности  фирмы на рынке, формирования оптимальных  организационных структур, проведения успешной кадровой политики, регулирования  социально - психологических отношений  в отранизации и создания положительного имиджа фирмы.

     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения основных функций управления: планирования, организации, координации, мотивации и контроля. Именно поэтому  изучение и организация процесса принятия решения и их исполнения составляет основу теории управления.

     Существует  несколько определений понятия  «управленческое решение».

     Управленческое  решение – это прежде всего  творческое и волевое воздействие  на субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе  управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

     Управленческое  решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения цели системы менеджмента.

     Альтернатива  – это условное наименование, какого - то из возможных способов достижения цели. Выбор альтернативы – это  выбор направления решения.

     Целью называется формализованное описание того состояния, достижение которого отождествляется  в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы.

     Под решением понимается выбор альтернативы. Под управленческим решением понимается выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления.

     Под вариантом понимается видоизменение, разновидность. Выбор варианта –  это выбор способа реализации выбранной альтернативы.

     Объект  управленческого решения – система  или операция. Субъектом управленческого  решения может быть как управляющая  подсистема организационно - производственной системы, так и лицо, принимающее  решение.

     На  практике реализация управленческого  решения представляет собой конкретизированную программу, включающей в себя перечень мероприятий, а также методы и  сроки их осуществления, круг исполнителей и ответственных лиц, источники  получения необходимых средств, список желаемых результатов и критерии их оценки.

     Эта программа определяет место каждой производственной единицы участия  в процессе достижения желаемых целей  управленческого решения. При этом совместные действия и ресурсы участвующих  сторон (подразделений) согласованы  и увязаны во времени.

     Управленческое  решение всегда носит директивный  характер, т.е. поступает от руководителя (менеджера, директора, начальника и  т.д.), и сигналом действия коллектива.

     Управленческое  решение содержит в себе черты, свойственные как всем решениям, принимаемым человеком  в любой сфере деятельности (осознанность и целенаправленность), так и присущих только решениям, принимаемых в процессе управления. К последним относят:

     – управленческое решение становится результатом творческой деятельности человека, основанной на личном опыте, а также на познании и использовании  объективных законов;

     – управленческое решение формирует  круг действий субъекта и объекта  управления для достижения желаемых целей, т.е. ведёт к практическим результатам;

     – управленческое решение определяет управляющее взаимодействие, которое  связывает субъект и объект управления.

     В ходе процесса разработки и реализации решения руководитель использует свои знания и опыт практики, тем самым  внося субъективный момент в выработанное решение. Этот субъективизм присутствует в каждом решении, принимаемом человеком, и он не будет считаться отрицательным, если в выработанном решении будет  преобладать объективные доводы.

     Исходя  из многообразия свойств управленческих решений, можно выделить следующие  аспекты: организационный, правовой, экономический, социальный, психологический, педагогический.

     Правовой  аспект включает в себя: соблюдение правовых норм при подготовке и реализации управленческих решений, придание управленческому  решению формы нормативного правового  или распорядительного акта, распределение  ответственности за выполнение принятого  решения, соблюдение компетенций каждого  подразделения при подготовке и  реализации управленческого решения.

     Экономический аспект включает в себя: максимизация экономического эффекта, материальная заинтересованность персонала, рациональность использования различных ресурсов, экономическая обоснованность управленческого  решения.

     Социальный  аспект включает в себя: развитие системы  участия персонала в управлении, улучшение качества трудовой деятельности, наличие неформальной структуры  рабочих групп, совместная внепроизводственная  деятельность персонала.

     Педагогический  аспект включает в себя: квалифицированный  рост персонала, воспитательный характер управленческих решений, формирование корпоративной культуры организации.

     Психологический аспект включает в себя: профессиональные качества руководителя, оценка социально–психологического климата организации, деловые качества руководителя и психологическое  состояние подчинённых, инновационная  готовность персонала.

     Организационный аспект включает в себя: принцип  разделения труда, структуризация функций  управления, делегирование полномочий, локализация и устранение конфликтов.

     Организационный аспект проявляется в организации, как разработки, так и выполнения управленческого решения. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей, свидетельствующих  о многогранности данного понятия.

     Направляющая  функция решений проявляется  в том, что они принимаются  исходя из долговременной стратегии  развития предприятия, конкретизируются в многообразных задачах. Одновременно, как уже упоминалось в начале данного пункта, управленческие решения  являются направляющей основой для  реализации общих функций управления – планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются  посредством решений.

     Координирующая  роль решений отражается в необходимости  согласования действий исполнителей для  реализации решений в утверждённые сроки и соответствующего качества.

     Мотивирующая  функция решения реализуется  через систему организационных  мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (самоутверждение  личности, творческая самореализация).

     Особенностью  управленческих решений является наличие  обратной связи в процессе его  реализации, по средствам которой  оказывается корректирующее воздействие  на объект управления.

     Управленческие  решения, принимаемые на различных  уровнях, имеют свои особенности.

     Наиболее  обширным является государственный  уровень принятия и реализации решения. К его особенностям относят: масштабность решаемых проблем, большое количество вовлечённых в работу разработки и реализации, ответственность перед  обществом (финансовая, социальная, политическая, экологическая).